Mit den Warenhäusern von Manor bin ich zufrieden. Der Online Shop lässt stark zu Wünschen übrig! Nach Farbe lässt sich nicht Filtern. Bei Produktbeschreibungen bei Kleidung wird das Material nicht auf... Mehr ansehen
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Ich bitte das ganze Manor Team, den Kunden zu informieren, schon im Lieferschein, dass das Produkt, von EXTERNEN Zulieferern geliefert und auch wieder an diese zurückgeschickt werden muss... Und... Mehr ansehen
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Wie kann es sein, dass Manor in der Deutschschweiz, genauer gesagt im St. Jakoo Park Pokemon Karten verkauft, bei denen die Beschreibung der Karten in englischer Sprache gedruckt sind - ein absolutes... Mehr ansehen
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Nach zwei Wochen ist meine Bettwäsche-Bestellung endlich angekommen, jedoch in einer chaotisch wirkenden Lieferung durch Manor und deren Partner. Anstatt wie im Shop als zusammen passend dargestellt,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Rebgasse 34, 4058, Basel, Schweiz
- manor.ch
2,4
Mangelhaft
1405 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ganz schwach
Ganz schwach: Nach der Bestellung 5 Tage lang nichts mehr gehört. Erst auf meine Rückfrage wurde ohne jegliche Antwort oder Erklärung eine Teilstornierung durchgeführt. Absolut nicht zeitgemäss für einen Onlinehandel. Die meisten Onlineshops aus der EU liefern schneller in die Schweiz, von den Preisen wollen wir lieber gar nicht erst reden. Kein Wunder bestellen die Leute lieber im Ausland. Nach so Erfahrungen bei einem vermeintlichen Premium Anbieter muss man wenigstens kein schlechtes Gewissen haben.
10. Dezember 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Rücksendung einer nie erhaltnene Ware
Ich habe eine Ware bestellt. Diese ist nach Liefertracking scheinbar nie abgeschickt worden. Ich bekomme aber von Manor ein E-Mail (8 Tage nach der Bestellung), dass ich die Ware retourniert habe - obwohl ich sie nie erhalten habe!!! Man schreibt mir die Ware gut, aber nicht die Versandkosten - obwohl ich nie etwas erhalten habe. Ganz schlechter Service.
Und mir fehlt jetzt ein Weihnachtsgeschenk.
11. Dezember 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Ein schlechter Service
Eine Schweizer Firma aber keiner kann Deutsch in der Hotline. Sie wissen nichts. Habe was bestellt was defekt ist die reden von was anderem. Immer die Hotline im Ausland und immer biliger wird der Sevice
11. Dezember 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da wir Ihre Bestellung ausfindig machen konnten, haben wir soeben das entsprechende Team kontaktiert und arbeiten daran, eine Lösung für Sie zu finden. Sie werden via E-Mail durch uns kontaktiert. Die angefallenen Umstände und Unannehmlichkeiten müssen wir vielmals zu verzeihen bitten. Trotz allem wünschen wir Ihnen ein schönes Wochenende und stehen Ihnen als Team von Kundenberatern zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Achtung
Achtung! Bei "Partnershopbestellung" ist der Kundendienst inexistent. Keine Antwort auf Email, ewige Warteschlange am Telefon und im Laden will/kann man nicht helfen (ist ja "Partner"). Zumindest bis heute
1. Dezember 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer bereits aufgegebenen Bestellung haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir werden so schnell wie möglich antworten.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Der Kunde wird um den Aktionspreis betrogen.
Produkt in Aktion bestellt.
Nach einer Woche kam eine E-Mail: "Leider ist das von Ihnen bestellte Produkt aktuell ausverkauft. Wir haben es daher aus Ihrer Bestellung storniert. Der entsprechende Betrag wird Ihnen zurückerstattet."
Das Produkt war am Tag des E-Mails bei Manor aber bereits wieder an Lager und lieferbar.
Der Herr vom Customer Care hatte jedoch überhaupt kein Gehör dafür, dass ich auf die Zustellung zum Aktionspreis bestand.
Für mich ist das Betrug am Kunden und hat nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun. Übrigens, bei guten Bewertungen schreibt Manor standartmässig: "Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität." NEIN, nach meiner Erfahrung ist die Zufriedenheit des Kunden Manor völlig egal. Ich werde dieses Warenhaus zukünftig meiden.
11. Dezember 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
schwierig
am 05.12. bestellung click&collect gemacht. danach wollte ich die bestellung stornieren, was aber nicht möglich ist. erst wenn die bestellung im warenhaus eintrifft könne man sie stornieren. bis heute keine info über den verbleib meiner lieferung. nie wieder manor.
5. Dezember 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Warte seit 10 Tagen auf ein…
Und immer noch keine Reaktion. Einfach lächerlich. Das hat nichts mit Überlastung zu tun, sondern unprofessionelles Personal! Vielleicht würde ein Kurs bei Brack oder Digitec gut tun.
9. Dezember 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Vortäuschung einer Rücksendung
Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe Handtücher bestellt. Dann kam die Meldung, dass sie demnächst bei der Post aufgegeben werden. Dann zwei Tage später wurde der Eingang meiner "Rücksendung" bestätigt, obwohl die Ware nie zur Post gegeben wurde. Das Geld wurde zurücküberwiesen, jediach ohne die Versandgebühr. Für mich ist das Betrug. Offensichtlich will Manor nicht zugeben, dass der Artikel nicht lieferbar ist und die Versandgebühr für sich behalten.
Nachtrag: nach Anruf beim Customer Service wurde zwei Tage später auch die Versandgebühr zurückerstattet. Ich habe denselben Artikel dann noch einmal bestellt und er wurde schnell und ohne Zwischenfälle vom Unterlieferant geliefert.
9. Dezember 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Artikel zurückgeschickt.....
Habe von Manorpartner Artikel zurückgeschickt.Fr 8.-. Rechnung eurde nach viel hin und her storniert. Als Highlight kam eine Rechnung für Fr. 9- für das Versenden des Artikel den ich zurückgesendet habe. Die Gesamtsumme war schlussendlich teurer der Artikel selbst.🥳🫣
1. Dezember 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Wozu Click & Collect wenn ich sowieso…
Wozu Click & Collect wenn ich sowieso an der Kasse anstehen muss? Und die massiv gelangweilte und kurz vor dem einschlafen befindliche Kassiererin in Wohlen AG hilft da auch nicht weiter.
Manor ist echt das Letzte.
6. Dezember 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Produkt online zur Abholung in die…
Produkt online zur Abholung in die Filiale bestellt- ging extrem lange, bis es da war. Zwischenzeitliche Nachfrage meinerseits könnte freundlicher beantwortet werden.
1. Dezember 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren haben. Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir gerne umgehend an die zuständigen Stellen weiterleiten, damit wir die Situation prüfen und verbessern können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Manor Webseite weist nicht auf Versand aus dem Ausland hin
Ich bin leider sehr enttäuscht. Auf der Manor Webseite ist nicht deutlich genug ausgewiesen, dass es sich bei dem von mir gekauften Artikel um einen Market Place Artikel handelt, und Manor eigentlich gar nichts damit zu tun hat. Gar nicht wurde mir mitgeteilt, dass das Paket aus dem Ausland geschickt wurde. Nach der Nachricht "Artikel verschickt" passierte erstmal 2 Wochen lang gar nichts, der FedEx link zeigte immer nur an "Etiketten gedruckt". Erst nach dem Telefonat mit dem (immerhin freundlichen) Kundendienst ging es voran. Allerdings auch mit ständig wechselnden Nachrichten "Lieferung Mittwoch" oder "Lieferung Dienstag" - und so wurde es dann eine Überraschung, wann das Paket kam. Zum Glück war der Artikel in Ordnung und ich musste nicht den Rückversand in Anspruch nehmen. Allerdings werde ich nie wieder bei Manor bestellen!!!
17. November 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit Ihrer Bestellung machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Manor Wattwil hat zwar eine…
Manor Wattwil hat zwar eine Telefonnummer aber es ist niemand erreichbar.
Nur ein Band mit den Öffnungszeiten;(
schade da kann man sich auch die Telefonnummer sparen.
6. Dezember 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Das ist nicht normal
Das ist nicht normal, was Sie da tun. Sie schicken mir zehn E-Mails mit Angeboten zum Kauf eines Rucksacks, und ich warte schon seit zwei Wochen auf den bestellten Rucksack. Welcher Idiot denkt denn, dass Sie mir nach dem Kauf eines Rucksacks noch einen weiteren anbieten sollten? Das ist unnötige Belästigung. Das ist das erste und letzte Mal, dass ich etwas bei Ihnen bestelle. Temu aus China ist besser als Sie.
6. Dezember 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, das wir umgehend zur weiteren Analyse an unser Management weiterleiten werden.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Über den Manor Webshop Produkte…
Über den Manor Webshop Produkte bestellt und im Nachhinein erfahren, dass meine Bestellung über Drittpartner abgewickelt werden. Ich warte schon ewig auf meine Bestellung.
4. November 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung bisher noch nicht erhalten haben. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, welche wir sehr gerne umgehend an unser zuständiges Team weiterleiten, um den Sachverhalt zu prüfen.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen – reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Unverschämt
Unverschämt:
Auf Webseite nicht ersichtlich, dass über einen Drittanbieter bestellt wird. Dann sehr hohe Kosten qualitativ schlechte Ware ins Ausland um zurück zu senden. Anschliessend keine Rückerstattung der Kosten, weil die Firma tactake im Namen von Michael Kemmer, sich weigert das Paket am Zoll zu verzollen. Sehr ärgerliche, aufwändige Mails mit ihm und Herrn
Jozef Ciula von der Manor Kundenbetreuung ohne Hilfestellung. Keine Ware mehr und kein Geld zurück erstattet bekommen. Und das in der Schweiz. Unglaublich. Nächster Schritt über die Rechtsschutzversicherung… kann ich jedem raten.
2. November 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Bestellte Airpods mit Rabatt
Bestellte Airpods mit Rabatt, das beste Angebot vor Weihnachten. Nach 1 Woche war der Artikel im Shop abholbereit. Nicht der schnellste Lieferservice, aber für mich gut genug! Und der Preis ist bis jetzt ungeschlagen!
2. Dezember 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Ich habe einen Gamingstuhl gekauft
Ich habe einen Gamingstuhl gekauft, die Lieferung ging echt schnell jedoch nach 6 Monaten war der Stuhl verformt schlechte Qualität. Die Retoure war zunächst sehr schnell, doch die Auszahlung zog sich sehr lange hin. Es gab sehr viele Mails hin und her, immer mit Vertröstungen. Ständig hieß es, man müsse auf die Antwort der Partnerfirma warten. Als schließlich mitgeteilt wurde, dass mir das Geld auf mein Konto zurückerstattet werde, hieß es im nächsten Moment: „Oh, sorry, Verwechslung – es gibt nur einen Gutschein!“ Ich habe alle Mails noch.
Erst dachte ich, gut, dann benutze ich den Gutschein irgendwie anders. Aber es tut mir leid, ich kann damit tatsächlich nichts anfangen, und der Manor steht auch nicht gerade um die Ecke. Ich habe den Support am 21.11 erneut angeschrieben, da in ihren AGB steht, dass die Rückerstattung so erfolgt, wie gezahlt wurde – das heißt für mich: zurück aufs Konto.
Am 24.11.25 kam dann eine Mail: Ich solle noch kurz warten, es verzögere sich. Heute ist der 1.12.25 und ich habe immer noch keine Antwort. So langsam muss ich wohl den Konsumentenschutz einschalten und mein Anliegen schildern. Mal schauen, ob sich dann etwas tut. Und Manor schickt bitte keine 0815 Antwort hier rein mit Copy &Paste oder die KI die sich ständig wiederholt ich sehe leider gottes immer die gleichen Antworten. Ihr gebt einem nicht das Gefühl dass wir euch noch irgendwas wert sind ausser das Geld was wir in der Tasche tragen.
8. Mai 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass sich die Bearbeitung Ihres Falls so lange hingezogen hat und Sie widersprüchliche Informationen erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir verstehen Ihren Ärger gut.
Leider konnten wir Ihren Fall in unserem System nicht finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst nochmals und geben Sie - wenn möglich - Ihre Bestell- oder Ticketnummer an, damit wir die Prüfung beschleunigen können.
Zur Rückerstattung möchten wir ergänzen: Bei Zahlungen mit TWINT kommt es in seltenen Fällen zu technischen Fehlern, bei denen eine Rückbuchung auf TWINT nicht mehr möglich ist. In solchen Fällen erfolgt die Rückerstattung gemäss unseren AGB über eine Geschenkkarte. Wir versuchen grundsätzlich immer, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zu erstatten, aber dies ist leider nicht immer machbar.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Umstände und möchten Ihren Fall so schnell wie möglich korrekt abschliessen. Bitte melden Sie sich nochmals kurz bei unserem Kundendienst.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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