Mit den Warenhäusern von Manor bin ich zufrieden. Der Online Shop lässt stark zu Wünschen übrig! Nach Farbe lässt sich nicht Filtern. Bei Produktbeschreibungen bei Kleidung wird das Material nicht auf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Ich bitte das ganze Manor Team, den Kunden zu informieren, schon im Lieferschein, dass das Produkt, von EXTERNEN Zulieferern geliefert und auch wieder an diese zurückgeschickt werden muss... Und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wie kann es sein, dass Manor in der Deutschschweiz, genauer gesagt im St. Jakoo Park Pokemon Karten verkauft, bei denen die Beschreibung der Karten in englischer Sprache gedruckt sind - ein absolutes... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach zwei Wochen ist meine Bettwäsche-Bestellung endlich angekommen, jedoch in einer chaotisch wirkenden Lieferung durch Manor und deren Partner. Anstatt wie im Shop als zusammen passend dargestellt,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Rebgasse 34, 4058, Basel, Schweiz
- manor.ch
2,4
Mangelhaft
1405 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schlechter Witz
Eure Aktionspromotion mit 20.- Coupon Code nach einem Einkauf sind ein schlechter Witz. 90% des Sortiments ist für die Nutzung des Coupon Codes ausgeschlossen.. und das bei Sortimenten verkauft durch Manor. pfff
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Nicht Lieferung Adventskalender
Bereits Anfang November habe ich einen Adventskalender über den Manor Online-Shop bestellt. Trotz einer klaren Bestätigung der baldigen Lieferung ist die Bestellung bis Ende November nicht angekommen.
Der Kundenservice ist katastrophal: Der erste Anruf führte trotz grosser Versprechen zu keinerlei Handlung. Beim zweiten Anruf wurde mein Anliegen ohne Erklärung einfach storniert und nur ein Teilbetrag zurückerstattet. Bei erneuter Nachfrage konnte mir niemand erklären, warum die Stornierung erfolgte.
Dieser Umgang mit Kundinnen ist inakzeptabel. Sowohl der Kundenservice als auch der Online-Shop sind grottenschlecht und völlig unzuverlässig.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Lieferung gut verpackt und in…
Lieferung gut verpackt und in Rekordzeit !!!
27. November 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Rasche Abwicklung via Email
Rasche Abwicklung via Email. Vielen Dank.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
CH SHOP - EU LIEFERUNG
Wenn ich bei Manor Schweiz am 19.11 etwas bestelle das dann irgendwo in Schweden bis heute herumliegt und nicht auf dem Weg ist dann frage ich mich wieso ich als Kunde überhaupt einen CH-Händler wählen soll? In Zukunft bestelle ich das ganze lieber direkt in der EU oder in China dann kann ich mir den teuren Zwischenhändleraufschlag gleich sparen. Und das man als Kunde erst nach der Bestellung / Bezahlung erfährt das die Lieferung ewig dauert und aus dem Ausland kommt finde ich dreist.
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern die gesamte Situation sehr. Vor der Bestellung sollten das voraussichtliche Lieferdatum des Produkts sowie der Hinweis, dass es durch einen Partner versendet wird, sichtbar sein. Es tut uns sehr leid, dass Sie lange auf Ihr Paket warten müssen, und wir laden Sie ein, sich an unser Help Center zu wenden, falls Sie weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung erhalten möchten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Ein katastrophales Erlebnis mit dem…
Ein katastrophales Erlebnis mit dem Kundendienst:
der Mitarbeiter hat über 11 Minuten an der Hotline benötigt, um mir die Auskunft geben zu können, dass sie mir bezüglich Nachbestellen nicht helfen können, so eine banale Information sollte doch innerhalb einer Minute möglich sein!
24. November 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Schlechter Kundendienst
Wenn ich minus Punkte geben könnte würde ich es tun!
Ich habe Mitte September etwas bestellt und hatte einen Fehler bei der Adresse gehabt. Diesen Fehler wollte ich direkt korrigieren. Fazit des ganzen; wir haben Mitte/Ende November und ich musste mehrfacher Drohungen aussprechen/schreiben um mein Geld zurück zu bekommen, da das Paket nie ankam.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Schnelle Lösung
Meine, durch ein Problem mit der Twint bezahlung 2x ausgeführte Bestellung wurde ganz schnell gelöst.
Das Geld wurde schnell zurück erstattet. ( nur ein Gutschein ).
Aber bei Manor gibt es ja immer etwas was man brauchen kann.
18. November 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Für ein Produkt in dieser Preisklasse hätte ich mehr Verantwortung und Kundenservice erwartet
Ich habe einen Rucksack von Kapten and Son über Manor gekauft und war mit der Qualität eigentlich sehr zufrieden. Leider ist mir während dem Laufen der Reissverschluss plötzlich aufgegangen und der Inhalt ist herausgefallen. Dabei wurde mein Hotspot Gerät komplett beschädigt.
Ich habe den Fall sowohl bei Manor wie auch bei Kapten and Son gemeldet, doch beide sehen den Folgeschaden nicht als zahlungspflichtig an. Der Hersteller verweist mich an den Verkäufer und der Verkäufer lehnt ab, ohne den Schaden wirklich zu prüfen.
Die Rucksäcke sind gut verarbeitet und gefallen mir sehr, aber das Verhalten im Schadensfall ist enttäuschend. Für ein Produkt in dieser Preisklasse hätte ich mehr Verantwortung und Kundenservice erwartet.
19. November 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Rückerstattung seit über einem Monat ausstehend
Ich habe bei Manor versehentlich das falsche iPhone-Modell bestellt – verursacht durch die Darstellung im Onlineshop, wo bei der Suche nach dem iPhone 17 Pro Max auch das iPhone 17 Pro angezeigt wurde.
Ich habe den Kundendienst bereits wenige Minuten nach der Bestellung kontaktiert, als der Artikel eindeutig noch nicht einmal verarbeitet oder verpackt gewesen sein konnte. Eine Stornierung wurde trotzdem kategorisch verweigert.
Seitdem zieht sich die Rückerstattung über mehr als vier Wochen hin.
Am 20.10. wurde mir schriftlich zugesichert, dass ich mein Geld „bis Ende der Woche“ zurückerhalte – passiert ist bis heute nichts. Stattdessen werde ich seit einem Monat mit Standardantworten vertröstet.
Besonders unverständlich: Ich wäre bereit gewesen, stattdessen das richtige (und teurere) Modell bei Manor zu kaufen. In Zeiten von Lieferengpässen und Wartelisten für iPhones wäre der ursprünglich bestellte Artikel problemlos weiterverkaufbar gewesen.
Mein Eindruck: fehlende Prozesse, schlechte interne Kommunikation und eine Verzögerungstaktik bei Rückerstattungen.
Für einen Schweizer Händler dieser Grösse absolut enttäuschend.
17. Oktober 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Kundenservice Top
Kundenservice Top. Unkompliziert erledigt.
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Ich kann die schlechten Bewertungen…
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Manor hat den besten Kundendienst. Ich konnte Artikel ohne Probleme zurückgeben und habe das Geld erstattet bekommen. Für mich als Kunde ist es sehr wichtig, dass ich auch mal einen Fehlkauf machen kann und der Laden mir nicht einfach einen Gutschein aushändigt, wenn ich etwas zurückbringe. Dafür gibt es von mir 10/10 Punkten und einen Vertrauensbonus. Ich finde die Preise fair und die Qualität sehr gut.
14. November 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Onlinebstellung
Ich habe meine Onlinebstellung leider zum falschen Manor bestellt. Der Kundendienst hat dann alles unkompliziert in die richtige Filiale liefern lassen. Herzlichen Dank
12. November 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Sehr enttäuschend!
Sehr entäschend!
Ich habe vor 10 Monate kleine Kaffe Mocca Maschine gekauft und Griff worde kaputt! Ich war in der Filiale Manor in Rickenbach bei Wil mit Quittung und sie haben mir gesagt es geht nicht! Obwohl Garanitie 1 Jahr ist!
Dann habe ich an Kundendienst Mail geschrieben unf mir gesagt würde, in der Fililale zu gehen, wo ich gekauft hatte! Also ,hin und her! Nicht professionell! Kaft Ihr bitte nicht im Manor in Rickenbach! Das Personal dort ist nicht freündlich!!!
0 Sterne gebe ich!!
15. Oktober 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Zweimal und nie wieder...
Achtung: Das ist nicht wirklich Manor! Keine Rückgabe bei Manor! Katastrophale Prozesse und hohe Kosten, wenn man etwas retournieren möchte, arroganter Kundendienst. Empfehlung: Finger weg!!
6. November 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Bestellung im Manor Online Shop wurde…
Bestellung im Manor Online Shop wurde mir Tage später storniert, mit der Begründung, das bestellte Produkt (zum reduzierten Aktionspreis) sei nicht mehr verfügbar. Gleichzeitig empfiehlt mit der Manor Kundendienst auf Anfrage ich könnte doch in eine Manor Filiale gehen, dort seien die Produkte noch verfügbar und ich könnte es dort zum regulären (nicht reduzierten Aktionspreis) kaufen gehen:-)
5. November 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Ich finde es übertrieben dämlich
Ich finde es übertrieben dämlich, das ihr Partner Produkte zu diesem Service anbietet... Fernseher die man per Post zurückschicken muss und die Kosten selber trägt... Also ehrlich bescheuerter geht's nicht.. nur damit ihr noch mehr Geld einkassiert. Für mich ist Manor gestorben.. werde nie wieder etwas von dort bestellen..
FCKU Manor!!!!!!
12. September 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Die Rücksendekosten sind bei uns tatsächlich von den Kundinnen und Kunden zu tragen – unabhängig davon, ob es sich um ein Manor-Produkt oder ein Partner-Produkt handelt.
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Gutscheinkarten werden nicht…
Gutacheinkarten werden nicht rückerstattet aber am Tel sagt mir der Support das Ginge.. die Auswahl von gewissen sachen ist seit 5Jahren dieselbe die Aktion 50% gilt für denselben Estee lauder Koffer seit Jahrzenten Bitte lieber den Freunden das Geld geben Gibt auch 1000 andere Shops mit dem man Mehr anfangen kann oder zumindest eine Rückerstattung -.-
2. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Ware umtauschen nicht möglich
Ware umzutauschen, die man online geliefert bekommt, ist schier unmöglich.
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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