Mit den Warenhäusern von Manor bin ich zufrieden. Der Online Shop lässt stark zu Wünschen übrig! Nach Farbe lässt sich nicht Filtern. Bei Produktbeschreibungen bei Kleidung wird das Material nicht auf... Mehr ansehen
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Antwort von Manor
Unkomplizierte Bearbeitung für eine Gutschrift. Prompte Mitteilung. Freundlicher und kompetenter Kundenservice. Danke.

Antwort von Manor
Katastrophe. Das falsche Produkt wurde geliefert und es wird sich partout gewehrt, das falsche Produkt zurückzunehmen und das korrekte Produkt zu liefern. Die Kunderberatung ist unterirdisch und absolut inkompetent.
Wir haben nun unsere Rechtsschutzversicherung involviert.
Nie wieder manor.ch. Ich rate allen die Finger von diesem Unternehmen im Onlinebereich zu lassen.

Antwort von Manor
Meine Bestellung hat Verspätung gehabt, aber das Kundenservice hat sich drum gekümmert und hat das Problem schnell erledigt.
danke

Antwort von Manor
Ich bitte das ganze Manor Team, den Kunden zu informieren, schon im Lieferschein, dass das Produkt, von EXTERNEN Zulieferern geliefert und auch wieder an diese zurückgeschickt werden muss...
Und das man doch bitte den Namen und die Adresse dort schon angibt und nicht extra via Mail nachfragen muss, was ich zuerst gar nicht verstanden habe...
Insgesamt finde ich dass im Manor eine etwas kalte udn merkwürdige Atmosphaere herrscht, mit zum Teil auch narzisstischen und frechen Kundenberatern.... Modisch, Exklusiv, Teuer, Suuuper Qualität...aber ein bisschen die menschliche Seite, die Ehrlichkeit lässt vermissen! Danke für eure Arbeit trotzdem und Euer Bemühen! das ist nicht selbstverständlich... Unzufriedene und verwöhnte Kunden zeiht ihr natürlich richtig gehend an!

Antwort von Manor
So ein Kundendienst habe ich noch nie erlebt. Obwohl ich alle Daten bereits eingegeben habe, und das Problem beschrieben habe, fragt sie mich, wie sie mir helfen kann. Ich bitte sie, die Nachrichten zu lesen. Jetzt fragt sie mich nach der Bestellnr., die ich aber schon mitgeteilt habe. Damit ist sie nicht einverstanden. Sie behauptet, die Nr beginnt mir 27. Das stimmt nicht. Ich sende ein ScrintPrint. Sogar ein KI kann besser antworten. Sie fragt mich, wie ich bezahlt habe, wie hoch der Betrag war und wann. Sorry, sie kann das selbst schauen, abgesehen, auf dem ScrintPrint ist dies alles zu sehen. Man kommt vor wie ein Idiot. Frau Katarzyna Gamalczyk hatte definitiv keine Ahnung. Als ich schrieb, dass ich mit der Chefin reden will, dann konnte sie plötzlich meine Bestellung finden. Ich bin nicht jemand, der negative Bewertung gibt, aber wenn sie verdient ist, dann tue ich es.

Antwort von Manor
Unterste Schublade!
Die Badehose, welche ich für die Sommerferien bestellt hab, wurde nicht wie angegeben innerhalb von 2-5 Tagen geliefert, sondern erst 30 Tage später. Trotz zwischenzeitlicher Stornierung der Bestellung meinerseits - Ferien waren vorbei - wurde die Ware ausgeliefert, vermutlich nach Aufforderung des Kundendienstes an die Partnerfirma GladiatorFit. Nun fallen unnötigerweise Kosten für die Retoure an. Eine absolute Frechheit, va wenn man bedenkt dass die Lieferkosten von 6.50 Fr unverhältnismässig sind. Ich bin von der Serviceleistung von Manor, wie von deren Partnerfirma GladiatorFit sehr enttäuscht und werde in Zukunft nicht mehr bei diesen Anbietern bestellen.

Antwort von Manor
Total überrissene Preise. Es lohnt sich sich Such-Zeit für andere, günstigere online-Angebot zu nehmen

Antwort von Manor
Sehr enttäuscht!
Ich musste 5 Wochen auf meine Strandliege warten. Erst nach telefonischer und schriftlicher Reklamation ist sie nun eingetroffen!

Antwort von Manor
Sympathischer, zuvorkommender und lösungsorientierter Support. Ob auf deutsch oder italienisch – einfach hervorragend!

Antwort von Manor
Absolut daneben!
Ich habe meinen Bontique-Gutschein (welchen ich bei über 70 Partnern hätte einlösen können) extra in einen Manor-Gutschein umgewandelt weil Manor für den Artikel den ich innert 18 Tagen benötigte, eine Lieferzeit von 2 bis 7 Tagen angegeben hat. Auch in meinem Bestätigungsemail sind die 2 bis 7 Tage angegeben. Nach mehrmaligem Nachfragen wurde mir nun ein Liefertermin ende August angegeben (1.5 Monate zu spät). Die Rückerstattung des Geldes kann nun auf Grund von internen Prozessen nur über eine Geschenkkarte von Manor stattfinden. Eine absolute Frechheit, denn hätte Manor die richtige Lieferzeit von 1.5 Monaten angegeben hätte ich meinen Bontique-Gutschein NIEMALS in einen Manor-Gutschein umgewandelt und den Artikel bei einem anderen Anbieter gekauft! Hinzukommt das die Mitarbeiter im Kundendienst nur gebrochen Deutsch sprechen und die Emails von GPT geschrieben werden. Eine absolute Verarschung und das von einem schweizer Unternehmen. Das war das erste und letzte Mal das ich etwas bei Manor gekauft habe.

Antwort von Manor
Die Antwort von Manor über Trustpilot interessiert keinen Mitarbeiter bei Manor .
Die Mails werden immer bizarrer und skandalöser.
Man beharrt auf Mahngebühren für defekte Ware .
Man ignoriert den Sachverhalt und ist an keiner Lösung interessiert.
Manor hat es nicht nötig, es gibt genügend Online Shops , wo die Kundenzufriedenheit wichtig ist .

Antwort von Manor
Alles klar und gut erklärt und geholfen dass ich meine wahre retournieren konnte.

Antwort von Manor
Keine Ankündigung, unfreundlicher Lieferservice, können kein deutsch. Unfreundlicher kundenorientierter Umgang, Herr Ciula war für mich zuständig. Als ich am schluss reklamierte, bekam ich nicht mal eine Antwort. Einfach nur frech. Ich habe für über 1200.- Fr. eingekauft und habe fast einen Monat auf meinen bestellten Artikel gewartet, obwohl ich Ihn beim bestellen voraus bezahlt habe. Ich bin ehrlich enttäuscht und verärgert von Manor!

Antwort von Manor
Vorweg: ich kaufe gerne bei Manor ein, aber muss von ihrer Kreditkarte warnen.
Die Abrechnung erfolgt unter der Bezeichnung "ONE" über Viseca und dies nach sehr unfreundlichen Bedingungen. Neuestes Beispiel:
Am 13. Juni habe ich eine Tasche für 119 CHF gekauft und mit de Manor-Karte bezahlt. Offenbar hat Viseca mir am 17. Juni eine Monatsrechnung geschickt, zahlbar bis 2. Juli. Mag sein - ich finde auf meinem Mailprogramm keine solche Rechnung. Mag mein Fehler gewesen sein. U.a. weil ich vom 23. Juni bis 12. Juli in den Ferien war. Heute (18. Juli) finde ich eine Rechnung über 150 CHF statt über 119. Mir wir 30 CHF "Bearbeitungsgebühr" verrechnet, zudem noch "Sollzins" für 30 Tage.
Ich finde dies nicht in Ordnung. Mails können verschwinden, 1 x Mahnen sollte drin sein!
Ganz abgesehen davon, dass der Zugriff auf die Viseca-Rechnungen, "ONE"-Rechnungen genannt, triky ist. In Zukunft bleibt meine Manor-Karte zuhause. Zwar gehen mir dann Punkte verloren, aber ich spare "Bearbeitsgebühren" one ONE/Viseca ein.

Antwort von Manor
Im Juni 2025 habe ich über Manor.ch ein Bettgestell inklusive Versandkosten bestellt und bezahlt. Leider wurde mir ein fehlerhaftes Produkt geliefert – das Bettgestell bestand aus Teilen verschiedener Modelle und ließ sich daher nicht korrekt zusammenbauen.
Trotz Rücksendung des Artikels und mittlerweile 18 E-Mails sowie zahlreichen Telefonaten mit dem Kundenservice habe ich bis heute weder eine Rückerstattung erhalten noch eine zufriedenstellende Lösung.
Diese Erfahrung zählt zu den schlechtesten, die ich je mit einem Kundenservice gemacht habe. Ich kann daher nur zur Vorsicht raten: Wer bei Manor.ch bestellt, sollte sich bewusst sein, dass im Problemfall viel Geduld – und möglicherweise auch Geld – verloren gehen kann.

Antwort von Manor
Ich wollte meine Bestellung stornieren. Das geht laut Manor nicht, man solle den Empfang verweigern. Ich habe nach unzähligen Mails mein Geld ZWEI MONATE später zurück bekommen.

Antwort von Manor
Frau Aleksandra Zywiec war am Telefon sehr klar und hilfsbereit. Sie versicherte mir, dass die Rückerstattungsdifferenz bald geregelt werde – und das wurde sie auch. Das Gespräch war freundlich und effizient.

Antwort von Manor
Hatte bei Manor ein Holzspiel/ Memory bestellt. Musste 3 Wochen warten. Ist dann gekommen von Asendia-CHINA. Wurde aufgefordert eine Bewettung abzugeben. Habe ich dann auch gemacht. ANTWORT: Vielen Dank für ihre Bewertung, und bestellen sie das nächstemal direkt bei TEMU. Preis mit Porto war CHF 27.30. Bei Temu hätte mich das CHF 4.- gekostet. FRECHHEIT MANOR...NEIN DANKE
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Antwort von Manor
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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