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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden äußerten Bedenken hinsichtlich der Produktbeschreibungen, die oft unvollständig waren, insbesondere bei Materialangaben oder wenn die angezeigte Farbe nicht mit der tatsächlich ausgewählten übereinstimmte. Auch die Größenangaben waren manchmal verwirrend, da dieselbe Konfektionsgröße mehrfach gelistet wurde. Einige Kunden berichteten von Problemen mit der Lieferung, wie verspäteten Ankünften, unvollständigen Bestellungen oder der Lieferung von Artikeln, die nicht den Erwartungen entsprachen. Es gab auch Frustrationen bezüglich der Rücksendungen, insbesondere wenn Produkte an externe Lieferanten zurückgeschickt werden mussten, ohne dass dies klar kommuniziert wurde. Der Kundenservice wurde oft als wenig hilfreich empfunden, wobei es schwierig war, konkrete Unterstützung zu erhalten, und Standardantworten die individuelle Situation der Kunden nicht berücksichtigten. Gelegentlich gab es jedoch auch positive Erfahrungen mit dem Kundenservice, der als freundlich und kompetent beschrieben wurde, und einige Kunden lobten die schnelle Lieferung und gute Qualität bestimmter Produkte.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit Produkten. Während einige Kunden die schnelle Lieferung... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Kundenservice hervor. Viele Nutzer berichten von negativen... Mehr ansehen

Order

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit Bestellungen. Viele Kunden äußerten Frustration über... Mehr ansehen

Service

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Service. Einige Verbraucher loben den Service als unkompliziert,... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Lieferservice. Während einige von schnellen... Mehr ansehen

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Mit den Warenhäusern von Manor bin ich zufrieden. Der Online Shop lässt stark zu Wünschen übrig! Nach Farbe lässt sich nicht Filtern. Bei Produktbeschreibungen bei Kleidung wird das Material nicht auf... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich bitte das ganze Manor Team, den Kunden zu informieren, schon im Lieferschein, dass das Produkt, von EXTERNEN Zulieferern geliefert und auch wieder an diese zurückgeschickt werden muss... Und... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Wie kann es sein, dass Manor in der Deutschschweiz, genauer gesagt im St. Jakoo Park Pokemon Karten verkauft, bei denen die Beschreibung der Karten in englischer Sprache gedruckt sind - ein absolutes... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Nach zwei Wochen ist meine Bettwäsche-Bestellung endlich angekommen, jedoch in einer chaotisch wirkenden Lieferung durch Manor und deren Partner. Anstatt wie im Shop als zusammen passend dargestellt,... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Modeaccessoires

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Entdecken Sie unsere Top Produkte bei Fashion, Beauty, Sport, Schmuck, Haushalt im Online Shop.


Kontaktinformationen

  • Rebgasse 34, 4058, Basel, Schweiz

  • manor.ch

2,4

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

1405 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bei retournierte wa

Bei retournierten Waren von Manor Partner,zweimal Portokokosten zahlen.

27. August 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde    

Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop und Kundenservice machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten. 

Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein. 

Vielen Dank und freundliche Grüsse 

Ihr Manor Customer Care

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unkomplizierte Bearbeitung für eine…

Unkomplizierte Bearbeitung für eine Gutschrift. Prompte Mitteilung. Freundlicher und kompetenter Kundenservice. Danke.

5. August 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.

Freundliche Grüsse

Ihr Manor Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophe

Katastrophe. Das falsche Produkt wurde geliefert und es wird sich partout gewehrt, das falsche Produkt zurückzunehmen und das korrekte Produkt zu liefern. Die Kunderberatung ist unterirdisch und absolut inkompetent.
Wir haben nun unsere Rechtsschutzversicherung involviert.
Nie wieder manor.ch. Ich rate allen die Finger von diesem Unternehmen im Onlinebereich zu lassen.

13. August 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde    

Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop und Kundenservice machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten. 

Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein. 

Vielen Dank und freundliche Grüsse 

Ihr Manor Customer Care

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Meine Bestellung hat Verspätung gehabt

Meine Bestellung hat Verspätung gehabt, aber das Kundenservice hat sich drum gekümmert und hat das Problem schnell erledigt.
danke

15. August 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.

Freundliche Grüsse

Ihr Manor Customer Care

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich bitte das ganze Manor Team

Ich bitte das ganze Manor Team, den Kunden zu informieren, schon im Lieferschein, dass das Produkt, von EXTERNEN Zulieferern geliefert und auch wieder an diese zurückgeschickt werden muss...

Und das man doch bitte den Namen und die Adresse dort schon angibt und nicht extra via Mail nachfragen muss, was ich zuerst gar nicht verstanden habe...

Insgesamt finde ich dass im Manor eine etwas kalte udn merkwürdige Atmosphaere herrscht, mit zum Teil auch narzisstischen und frechen Kundenberatern.... Modisch, Exklusiv, Teuer, Suuuper Qualität...aber ein bisschen die menschliche Seite, die Ehrlichkeit lässt vermissen! Danke für eure Arbeit trotzdem und Euer Bemühen! das ist nicht selbstverständlich... Unzufriedene und verwöhnte Kunden zeiht ihr natürlich richtig gehend an!

9. August 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde    

Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten. 

Vielen Dank und freundliche Grüsse 

Ihr Manor Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Halskette wie von der Chilbi!!

12. August 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde    

Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten. 

Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein. 

Vielen Dank und freundliche Grüsse 

Ihr Manor Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

So ein Kundendienst habe ich noch nie…

So ein Kundendienst habe ich noch nie erlebt. Obwohl ich alle Daten bereits eingegeben habe, und das Problem beschrieben habe, fragt sie mich, wie sie mir helfen kann. Ich bitte sie, die Nachrichten zu lesen. Jetzt fragt sie mich nach der Bestellnr., die ich aber schon mitgeteilt habe. Damit ist sie nicht einverstanden. Sie behauptet, die Nr beginnt mir 27. Das stimmt nicht. Ich sende ein ScrintPrint. Sogar ein KI kann besser antworten. Sie fragt mich, wie ich bezahlt habe, wie hoch der Betrag war und wann. Sorry, sie kann das selbst schauen, abgesehen, auf dem ScrintPrint ist dies alles zu sehen. Man kommt vor wie ein Idiot. Frau Katarzyna Gamalczyk hatte definitiv keine Ahnung. Als ich schrieb, dass ich mit der Chefin reden will, dann konnte sie plötzlich meine Bestellung finden. Ich bin nicht jemand, der negative Bewertung gibt, aber wenn sie verdient ist, dann tue ich es.

12. August 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde    

Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten. 

Vielen Dank und freundliche Grüsse 

Ihr Manor Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unterste Schublade!

Unterste Schublade!
Die Badehose, welche ich für die Sommerferien bestellt hab, wurde nicht wie angegeben innerhalb von 2-5 Tagen geliefert, sondern erst 30 Tage später. Trotz zwischenzeitlicher Stornierung der Bestellung meinerseits - Ferien waren vorbei - wurde die Ware ausgeliefert, vermutlich nach Aufforderung des Kundendienstes an die Partnerfirma GladiatorFit. Nun fallen unnötigerweise Kosten für die Retoure an. Eine absolute Frechheit, va wenn man bedenkt dass die Lieferkosten von 6.50 Fr unverhältnismässig sind. Ich bin von der Serviceleistung von Manor, wie von deren Partnerfirma GladiatorFit sehr enttäuscht und werde in Zukunft nicht mehr bei diesen Anbietern bestellen.

11. August 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Kundin,

Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten. 

Bitte überprüfen Sie Ihr Email Postfach, wo bereits eine Lösung von unserem Kundenservice angeboten wurde.

Vielen Dank und freundliche Grüsse 

Ihr Manor Customer Care 

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Total überrissene Preise

Total überrissene Preise. Es lohnt sich sich Such-Zeit für andere, günstigere online-Angebot zu nehmen

9. August 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde    

Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten. 

Vielen Dank und freundliche Grüsse 

Ihr Manor Customer Care 

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr enttäuscht!

Sehr enttäuscht!
Ich musste 5 Wochen auf meine Strandliege warten. Erst nach telefonischer und schriftlicher Reklamation ist sie nun eingetroffen!

7. August 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Kundin

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit und dem Ablauf unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig und wird intern weitergegeben, um unsere Prozesse zu überprüfen und mögliche Verbesserungen anzustossen.

Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zuvorkommender Support

Sympathischer, zuvorkommender und lösungsorientierter Support. Ob auf deutsch oder italienisch – einfach hervorragend!

31. Juli 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben.

Wir freuen uns, dass Ihnen unser Support so gut gefallen hat.

Freundliche Grüsse

Ihr Manor Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut daneben!

Absolut daneben!

Ich habe meinen Bontique-Gutschein (welchen ich bei über 70 Partnern hätte einlösen können) extra in einen Manor-Gutschein umgewandelt weil Manor für den Artikel den ich innert 18 Tagen benötigte, eine Lieferzeit von 2 bis 7 Tagen angegeben hat. Auch in meinem Bestätigungsemail sind die 2 bis 7 Tage angegeben. Nach mehrmaligem Nachfragen wurde mir nun ein Liefertermin ende August angegeben (1.5 Monate zu spät). Die Rückerstattung des Geldes kann nun auf Grund von internen Prozessen nur über eine Geschenkkarte von Manor stattfinden. Eine absolute Frechheit, denn hätte Manor die richtige Lieferzeit von 1.5 Monaten angegeben hätte ich meinen Bontique-Gutschein NIEMALS in einen Manor-Gutschein umgewandelt und den Artikel bei einem anderen Anbieter gekauft! Hinzukommt das die Mitarbeiter im Kundendienst nur gebrochen Deutsch sprechen und die Emails von GPT geschrieben werden. Eine absolute Verarschung und das von einem schweizer Unternehmen. Das war das erste und letzte Mal das ich etwas bei Manor gekauft habe.

31. Juli 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Kundin,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen, vor allem, wenn man sich auf eine Lieferzeit verlässt und dann enttäuscht wird. Dass Sie den Bontique-Gutschein extra in einen Manor-Gutschein umgewandelt haben und der Artikel nun deutlich später ankommt als erwartet, ist verständlicherweise frustrierend.

Die im Shop und in Ihrer Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit hätte Ihnen eine gewisse Planungssicherheit geben sollen. Dass sich der Termin nun so deutlich verschoben hat, ist sehr ärgerlich und gerade dann, wenn der Artikel zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt wird.

Was die Rückerstattung betrifft, so sehen die aktuellen internen Abläufe tatsächlich nur eine Rückvergütung auf eine Manor-Geschenkkarte vor. Wir verstehen, dass das in Ihrem Fall unpassend ist, gerade weil Sie sich unter anderen Umständen wohl anders entschieden hätten.

Auch Ihre Rückmeldung zur Kommunikation im Kundenservice nehmen wir ernst. Wir wissen, wie wichtig klare und verlässliche Informationen sind wenn die bisherige Erfahrung auch bereits frustrierend war.

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns eine so negative Erfahrung gemacht haben. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung mitzuteilen.

Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenzufriedenheit ist Manor egal 😡

Die Antwort von Manor über Trustpilot interessiert keinen Mitarbeiter bei Manor .
Die Mails werden immer bizarrer und skandalöser.
Man beharrt auf Mahngebühren für defekte Ware .
Man ignoriert den Sachverhalt und ist an keiner Lösung interessiert.
Manor hat es nicht nötig, es gibt genügend Online Shops , wo die Kundenzufriedenheit wichtig ist .

21. Juli 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern sehr, dass Sie den bisherigen Verlauf der Kommunikation als unzureichend empfunden haben und Ihren Unmut in dieser Form äussern. Ihre Kritik nehmen wir zur Kenntnis.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir an unseren internen Prüfprozessen und Abläufen festhalten, um jeden Fall nachvollziehbar zu bearbeiten. Sollte es Unklarheiten zum Sachverhalt oder zu einzelnen Punkten geben, stehen wir weiterhin zur Verfügung, um diesen zu dokumentieren.

Freundliche Grüsse
Manor Customer Care

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Alles klar und gut erklärt und geholfen…

Alles klar und gut erklärt und geholfen dass ich meine wahre retournieren konnte.

18. Juli 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde

Vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.

Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Ankündigung

Keine Ankündigung, unfreundlicher Lieferservice, können kein deutsch. Unfreundlicher kundenorientierter Umgang, Herr Ciula war für mich zuständig. Als ich am schluss reklamierte, bekam ich nicht mal eine Antwort. Einfach nur frech. Ich habe für über 1200.- Fr. eingekauft und habe fast einen Monat auf meinen bestellten Artikel gewartet, obwohl ich Ihn beim bestellen voraus bezahlt habe. Ich bin ehrlich enttäuscht und verärgert von Manor!

27. Juni 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde 

Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management zur tieferen Analyse weiterleiten. 

Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten, der Bestellnummer und einem Verweis auf Ihren Trustpilot-Eintrag in unserem Help Center ein. 

Vielen Dank und freundliche Grüsse 

Ihr Manor Customer Care 

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

MANOR-Karte nicht benutzen

Vorweg: ich kaufe gerne bei Manor ein, aber muss von ihrer Kreditkarte warnen.
Die Abrechnung erfolgt unter der Bezeichnung "ONE" über Viseca und dies nach sehr unfreundlichen Bedingungen. Neuestes Beispiel:
Am 13. Juni habe ich eine Tasche für 119 CHF gekauft und mit de Manor-Karte bezahlt. Offenbar hat Viseca mir am 17. Juni eine Monatsrechnung geschickt, zahlbar bis 2. Juli. Mag sein - ich finde auf meinem Mailprogramm keine solche Rechnung. Mag mein Fehler gewesen sein. U.a. weil ich vom 23. Juni bis 12. Juli in den Ferien war. Heute (18. Juli) finde ich eine Rechnung über 150 CHF statt über 119. Mir wir 30 CHF "Bearbeitungsgebühr" verrechnet, zudem noch "Sollzins" für 30 Tage.
Ich finde dies nicht in Ordnung. Mails können verschwinden, 1 x Mahnen sollte drin sein!
Ganz abgesehen davon, dass der Zugriff auf die Viseca-Rechnungen, "ONE"-Rechnungen genannt, triky ist. In Zukunft bleibt meine Manor-Karte zuhause. Zwar gehen mir dann Punkte verloren, aber ich spare "Bearbeitsgebühren" one ONE/Viseca ein.

18. Juli 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrter Kunde

Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an Viseca als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.

Freundliche Grüsse

Ihr Manor Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von Manor.ch

Im Juni 2025 habe ich über Manor.ch ein Bettgestell inklusive Versandkosten bestellt und bezahlt. Leider wurde mir ein fehlerhaftes Produkt geliefert – das Bettgestell bestand aus Teilen verschiedener Modelle und ließ sich daher nicht korrekt zusammenbauen.

Trotz Rücksendung des Artikels und mittlerweile 18 E-Mails sowie zahlreichen Telefonaten mit dem Kundenservice habe ich bis heute weder eine Rückerstattung erhalten noch eine zufriedenstellende Lösung.

Diese Erfahrung zählt zu den schlechtesten, die ich je mit einem Kundenservice gemacht habe. Ich kann daher nur zur Vorsicht raten: Wer bei Manor.ch bestellt, sollte sich bewusst sein, dass im Problemfall viel Geduld – und möglicherweise auch Geld – verloren gehen kann.

1. Juli 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrter Kunde

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid, dass der Reklamationsprozess in Ihrem Fall so lange gedauert hat. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.

Wir können bestätigen, dass die Rückerstattung inzwischen veranlasst wurde und Sie das Geld in Kürze erhalten sollten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses.

Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Servicequalität wieder gewinnen können.

Freundliche Grüsse
Ihr Manor Kundenservice

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Retouren Nightmare

Ich wollte meine Bestellung stornieren. Das geht laut Manor nicht, man solle den Empfang verweigern. Ich habe nach unzähligen Mails mein Geld ZWEI MONATE später zurück bekommen.

10. Juli 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde    

Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management zur tieferen Analyse weiterleiten. 

Vielen Dank und freundliche Grüsse 

Ihr Manor Customer Care 

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Service!

Frau Aleksandra Zywiec war am Telefon sehr klar und hilfsbereit. Sie versicherte mir, dass die Rückerstattungsdifferenz bald geregelt werde – und das wurde sie auch. Das Gespräch war freundlich und effizient.

7. Juli 2025
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.

Freundliche Grüsse

Ihr Manor Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hatte bei Manor ein Holzspiel/ Memory…

Hatte bei Manor ein Holzspiel/ Memory bestellt. Musste 3 Wochen warten. Ist dann gekommen von Asendia-CHINA. Wurde aufgefordert eine Bewettung abzugeben. Habe ich dann auch gemacht. ANTWORT: Vielen Dank für ihre Bewertung, und bestellen sie das nächstemal direkt bei TEMU. Preis mit Porto war CHF 27.30. Bei Temu hätte mich das CHF 4.- gekostet. FRECHHEIT MANOR...NEIN DANKE
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17. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Manor

Sehr geehrte Frau von Büren

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service nicht zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns dafür, dass die Lieferung Ihres Holzspielzeugs so lange gedauert hat. Bei einigen unserer Partner kann es gelegentlich zu längeren Lieferzeiten kommen, insbesondere wenn die Waren direkt vom Hersteller versandt werden. Wir arbeiten ständig daran, die Lieferzeiten transparent zu gestalten und unsere Logistikprozesse zu verbessern.

In Bezug auf Ihre Bewertung und die Antwort, die Sie erhalten haben, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen, falls diese unangemessen oder irreführend war. Ein solcher Ton entspricht in keiner Weise unserem Standard für die Kommunikation mit Kunden, und wir werden dies intern untersuchen.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie mit dieser Bestellung enttäuscht haben. Wir möchten uns dennoch für Ihr ehrliches Feedback bedanken – nur so können wir uns weiter verbessern.

Freundliche Grüsse

Ihr Manor Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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