Mit den Warenhäusern von Manor bin ich zufrieden. Der Online Shop lässt stark zu Wünschen übrig! Nach Farbe lässt sich nicht Filtern. Bei Produktbeschreibungen bei Kleidung wird das Material nicht auf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Ich bitte das ganze Manor Team, den Kunden zu informieren, schon im Lieferschein, dass das Produkt, von EXTERNEN Zulieferern geliefert und auch wieder an diese zurückgeschickt werden muss... Und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wie kann es sein, dass Manor in der Deutschschweiz, genauer gesagt im St. Jakoo Park Pokemon Karten verkauft, bei denen die Beschreibung der Karten in englischer Sprache gedruckt sind - ein absolutes... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach zwei Wochen ist meine Bettwäsche-Bestellung endlich angekommen, jedoch in einer chaotisch wirkenden Lieferung durch Manor und deren Partner. Anstatt wie im Shop als zusammen passend dargestellt,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Rebgasse 34, 4058, Basel, Schweiz
- manor.ch
2,4
Mangelhaft
1405 Bewertungen
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OBD2
Manor.ch,
Ich habe dieses Produkt vor mehreren Wochen gekauft, und bis heute wurde mein Problem nicht gelöst.
Der gelieferte Artikel funktioniert nicht, und ich habe keinen funktionierenden PIN-Code erhalten, obwohl ich mehrfach darum gebeten habe.
Der Kundenservice reagiert nur sehr langsam, und ich wurde mit einem nutzlosen Gerät zurückgelassen.
Sehr enttäuschend. Ich kann den Shop in diesem Fall nicht empfehlen.
6. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Wir haben Ihr Anliegen erhalten und werden uns in Kürze per E-Mail bei Ihnen melden, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Im Laden jeweils top
Im Laden jeweils top, online aber komplett flop.
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Management, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Immer verfügbar, wenn ich sie benötige.
Wir sind seit Jahren treue Kunden von Manor und sehr zufrieden. Der Kundenservice ist stets freundlich, hilfsbereit und aufmerksam. Wann immer wir Unterstützung brauchten, wurden wir professionell und effizient betreut. Ein grosses Dankeschön an das gesamte Manor-Team!
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Service und Rücksenden schlecht
Die Ware wird aus dem Ausland versendet, was im Vorfeld nicht klar ersichtlich war. Leider entspricht die Qualität nicht meinen Erwartungen – sie ist sehr enttäuschend. Auch der Kundenservice konnte mich nicht überzeugen. Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Manor bestellen.
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Manor nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedauern, dass der Versandort für Sie nicht klar ersichtlich war. Tatsächlich arbeiten wir sowohl mit lokalen als auch mit internationalen Partnern zusammen, und wir bemühen uns, diese Information so transparent wie möglich auf der Produktseite darzustellen. Ihr Hinweis hilft uns dabei, die Kommunikation weiter zu verbessern.
Ebenso tut es uns leid, dass Sie mit der Qualität des Artikels und unserem Kundenservice unzufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Gerne würden wir den Fall nochmals prüfen – falls Sie möchten, dürfen Sie uns gerne nähere Informationen zum Produkt oder zum Gespräch mit unserem Kundenservice senden.
Auch wenn Sie sich gegen eine weitere Bestellung bei uns entschieden haben, danken wir Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung – sie ist für uns sehr wertvoll, um unsere Prozesse weiterzuentwickeln.
Ihr Manor Team
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Aufstehstuhl,
Aufstehstuhl,
alles bestens, vielen Dank!
27. Juni 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Dropshipping
Habe 4 kleine Uhrenboxen auf manor.ch bestellt. Die Ware wurde dann aus China über Schweden dropshipped. So etwas finde ich für ein Schweizer Unternehmen eine Unverschämtheit. Meine anschliessende Bewertung auf manor.ch könne nicht veröffentlicht werden, da sie 'dem Unternehmen abträglich' sei. Ich werde definitiv nicht mehr dort einkaufen oder bestellen.
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrter Herr Koch
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Der Kundendienst im Manor Aarau ist…
Der Kundendienst im Manor Aarau ist katastrophal! Die Frau kann nicht einmal wichtig von unwichtig unterscheiden…
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Falsche Versprechungen
Ärgerlich!!! Obwohl auf der Webseite steht, dass man bei ausländischen Partnern ein vorfrankiertes (!) Rücksendeetikett erhält, wird jetzt doch verlangt, dass ich selber für die Portokosten aufkommen muss. Ich könnte mich auch mit einem Drittel des Rechnungsbetrages zufriedengeben und dafür die Ware behalten. Tolles Angebot, wenn doch die Ware nicht passt!!!!
10. Juni 2025
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Antwort von Manor
Grüezi
Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich ist und bedauern, dass die Bedingungen für Rücksendungen, insbesondere bei Bestellungen über internationale Partner, für Unklarheiten sorgen. Basierend auf unseren Nachforschungen sehen wir, dass unsere Agentin alles erklärt hat.
Sollten sich Ihrerseits noch konkrete Rückfragen zum Rückgabeprozess ergeben, stehe ich Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Manor Customer Care
Manor Biel
Manor Biel, Herren Kleiderabteilung kann ich nicht empfehlen.. Sehr arrogante und herablassende „Chefin“.
Das war mein letztes Mal bei Manor!
10. Juni 2025
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Antwort von Manor
Grüezi
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Erlebnis in unserer Herrenabteilung in Biel zu berichten.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich während Ihres Besuchs nicht respektvoll behandelt gefühlt haben. Ein wertschätzender und professioneller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität – umso mehr bedauern wir, dass dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und leiten sie an die zuständige Filialleitung weiter, damit der Vorfall intern besprochen und aufgearbeitet werden kann. Nur durch ehrliche Rückmeldungen wie Ihre haben wir die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieses negativen Erlebnisses in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Freundliche Grüsse
Manor Customer Care
Schlechter Kundenservice
Auslieferung dauert viel zu lange. Unverschämtheit bei einer Retoure dass sich Manor nicht an ihre eigenen AGBs hält worauf sie sich eigens berufen und die Rückgabe verweigert. Kundendienst unfähig.
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Grüezi
Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit und dem Ablauf Ihrer Retoure unzufrieden sind und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und verstehen Ihren Unmut. Bitte kontaktieren Sie uns erneut via unser Help Center und verweisen Sie dabei auf Ihren Beitrag hier auf Trustpilot.
Grundsätzlich richten wir uns in allen Rückgabe- und Garantiefragen nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sollte es im Einzelfall zu Abweichungen gekommen sein, klären wir das selbstverständlich intern.
Unser Ziel ist es stets, unseren Kundendienst so serviceorientiert und lösungsorientiert wie möglich zu gestalten. Es tut uns leid, wenn dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Manor Customer Care
Kundenservice TOP !!!
Kundenservice TOP !!!
Mehr kann ich nichts dazu sagen. Unkompliziert, speditiv, vorausschauend... so wünscht man sich einen Kundenservice.
Weiter so !
25. Mai 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Einkauf bei Manor
Meine Frau wollte am 23.5. um 12 45 im Manor Bern ein Kleid kaufen, welches mit Manor Karte 30% billiger angeschrieben war.
Leider hatte meine Frau die Manor Karte nicht dabei.
Die Verkäuferin - schon bei der Begrüssung und Abwicklung des Kaufes unfreundlich und arrogant - drängte meine Frau dazu, die App runter zu laden und forderte sie, weiterhin arrogant und unfreundlich auf, zur Seite zu treten, um dies zu tun.
Ob so viel Unfreundlichkeit verzichtete meine Frau auf den Kauf.
Wir gingen zur Konkurrenz. Auch dort fehlte die Kundenkarte im Portemonnaie meiner Frau, da wir erst vor kurzem aus den Ferien zurück sind. Der dortige Verkäufer fragte nach dem Namen meiner Frau - und schon war der Verkauf auf Kundenkarte perfekt
Wo kaufen wir wohl in Zukunft wieder ein?
23. Mai 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Gute Erfahrung mit dem Kundendienst …
Habe ein Klimagerät am Kundendienst abgegeben, noch mit Garantie,da es Lärm macht,zur Reparatur.
Am Abend telefoniert die Dame vom Kundendienst mir , dass ich eine neue in ca 10 tagen bekomme,wunderbar bin sehr zufrieden damit.
Danke
17. Mai 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Warenhaus sowie unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Unverständlich lange Wartezeit bei…
Unverständlich lange Wartezeit bei interner Lieferung
Ich habe vor vier Tagen online bei MANOR bestellt zur Abholung im Warenhaus. Das ist ja eine interne Bestellung innerhalb der Schweiz und dauert normalerweise maximal zwei Tage. Jetzt wurde mir vom Kundendienst gesagt, dass das Paket vielleicht erst nach einer Woche ankommt also am Montag. Ich habe die Bestellung dringend diese Woche gebraucht. Nach dieser Erfahrung werde ich definitiv nichts mehr bei MANOR bestellen
11. Mai 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Good Quality
Good Quality, fast and friendly customer service
14. Mai 2025
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Antwort von Manor
Dear Customer
Thank you for your opinion. Our priority is the satisfaction of our customers, every feedback helps to improve our service.
Best regards,
Your Manor Customer Care Team
Nicht kundenfreundlich
Ich wollte einen Koffer bestellen, aber die Webseite hat beim Wechseln der gewünschten Farbe automatisch eine andere (für mich falsche) Grösse ausgewählt. Das ist mir leider erst am nächsten Tag aufgefallen, denn die Webseite macht einen auch nicht darauf aufmerksam.
Ich habe mich danach direkt mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt und dabei auch das unerwartete Verhalten der Webseite erwähnt. Dieses habe ich sogar mit einem kurzen Video belegt.
Manors Position:
- Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden. Ich müsse entweder die Annahme verweigern, den Koffer persönlich zurückbringen, oder das Paket kostenpflichtig zurücksenden.
- Der Rabatt der zum Zeitpunkt meiner ursprünglichen Bestellung laufenden Aktion könne nachträglich nicht mehr gewährt werden. Es gebe dazu keine technische Möglichkeit. Meine Gegenvorschläge ignorierte man.
Ich sehe keinen Grund, nochmal etwas bei Manor zu bestellen.
12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Manor braucht VIEL Geduld
Ich habe 2 x ein Produkt bestellt.
Bei der Lieferzeit stand 2-4 Tage. Bei dem 1. Produkt habe ich 5 Wochen gewartet und musst zuerst anrufen.
Das 2 Produkt habe ich bis heute noch nicht erhalten.
Trotz Kontaktaufnahme mit Manor passiert nichts.
Werde in Zukunft nur noch bei Galaxus bestellen, Lieferzeit 2 Tage.
10. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Top umgebaut die Filiale Basel
Top umgebaut die Filiale Basel. Bravo.
Sehr schöne Athmosphäre und nettes Personal.
Viel Platz und übersichtlich.
8. Mai 2025
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Antwort von Manor
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Nie wieder
Nie wieder
Nie wieder.
Hab ein Kindersitz bestellt hat mir nicht gepasst habe es wieder zurück geschickt dann habe ich Manor und rechnungssteller Availabill Bescheid gegeben das die waren von mir zurückgeschickt ist. 1 Monat später am 02.05.25 kam die erste Mahnung soll bitte den Betrag begleichen. Dann müsste ich den Post Quittung senden das es zurückgeschickt worden ist weil Manor und der Partner Ware nicht in der stand waren in 1 Monat Availabill zu melden das die Ware zurückgeschickt worden ist.
Schlimmste ich musste Post Versand von 20.50Fr selber bezahlen, weil es ein Partner Produkt ist und nicht Manor, dann am Schluss kam noch Rechnung von 9Fr für die Rechnung von Availabill Versandkosten und Rechnungsgebühren. Also das muss man nicht verstehn was bei Manor abgeht. Werde nicht bezahlen und nie mehr bestellen.
5. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online Shop machen mussten.
Wir verstehen, dass Rücksendekosten und Gebühren ärgerlich sein können. Tatsächlich ist es laut unseren AGB so geregelt, dass im Falle einer Retoure die Rücksendekosten sowie die ursprünglichen Versand- und Rechnungsgebühren vom Kunden getragen werden.
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
So funktioniert Trustpilot
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