Totalement fan des huaraches mexicaines, j'ai fini par collectionner les paires de chez Mapache car elles sont plus pop et fun que celles que j'ai déjà, plus traditionnelles. Un conseil pour retrouve... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Fan absolue des sandales MAPACHE 💛 J’ai découvert la marque il y a quelque temps et depuis… impossible de m’arrêter : plus de 15 paires dans mon dressing, et toujours autant de plaisir à l... Mehr ansehen
Happy experience ! Des chaussures de qualité, originales et confortables. Un choix de dingues couleurs et modèles, le plus dur c est de résister… en plus, j apprécie de participer à l artisanat mexica... Mehr ansehen
Très belle marque avec des cuirs de qualité et surtout des chaussures très confortables! Elles serrent un peu au début puis s’adaptent aux pieds pour devenir de vrais chaussons. Les modèles sont... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mapache est une marque française créée en 2015 par Jonathan Antunes. Nous concevons et produisons de manière artisanale des chaussures en cuir tressé, inspirées de la traditionnelle huarache mexicaine. L’idée est née à la suite d’un voyage au Mexique, durant lequel Jonathan a découvert la richesse du tressage du cuir propre à l’état du Michoacàn. Nous sommes aujourd'hui une petite équipe permanente de 5 personnes basée à Clermont-Ferrand, et sommes rejoint chaque année durant la haute saison afin de nous accompagner dans la croissance de l'entreprise. Nos produits quant à eux sont confectionnés de A à Z dans nos ateliers au Mexique, à la main, par des artisans au savoir-faire ancestral transmis de générations en générations. Notre marque se veut durable, tendance et solaire, et renouvelle ses collections chaque année en proposant de nouveaux modèles. Nous dessinons et concevons des paires alliant confort, style et qualité, afin qu’elles vous accompagnent dans tous vos moments de vie. Nous portons également une attention particulière au choix de nos matériaux, aux conditions de travail de nos artisans et au soin apporté à la préparation de chaque commande passée chez nous. Nous sommes présents en ligne sur mapache.shop, ainsi que dans de nombreux points de vente physiques partenaires partout en France et dans le reste du monde.
Kontaktinformationen
94 Avenue du Brézet, 63100, Clermont-Ferrand, Frankreich
- serviceclient@mapache.shop
- mapache.shop
4,7
Hervorragend
196 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Satisfaite à 100%
J’avais repéré ces chaussures depuis longtemps mais j’ hésitais car je craignais qu’aux pieds le rendu ne soit pas le même que sur les photos du site. J’avais peur que le bout soit trop pointu mais il n’en est rien. C’est identique aux visuels présents sur le site. J ai pris ma pointure habituelle et au premier essai c’était serré. Toutefois après les avoir portées quelques heures le cuir s’est déjà détendu. D’ici quelques jours ce sera parfait !
2. März 2026
Antwort von Mapache
Laurence, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vos chaussures correspondent parfaitement à vos attentes et que le cuir s’adapte rapidement à vos pieds. 😊
Nous espérons que vous continuerez à les porter avec plaisir et qu’elles vous accompagneront longtemps !
Super...vite recue
23. Februar 2026
Antwort von Mapache
Bonjour Nathalie, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné votre paire rapidement et qu'elle vous plaise 🌞
Je suis une fan de Mapache
Je suis fan de Mapache ! La qualité est toujours au rendez-vous. Le confort est sans pareil. Je ne regrette aucun de mes achats. J’ai une paire de sandales qui a plusieurs années et elles sont en parfait état. Je recommande Mapache à tous mes proches et tout le monde en est satisfait. Et le plus non négligeable pour moi, Mapache propose du 35. Merci à Mapache d’exister !
6. Februar 2026
Antwort von Mapache
Aude, un immense merci pour votre message qui nous touche profondément 🤍
Savoir que vous portez vos Mapache depuis plusieurs années et qu’elles sont toujours en parfait état, c’est la plus belle récompense pour notre équipe et nos artisans au Mexique. La qualité, le confort et la durabilité sont au cœur de notre engagement, alors lire que vous le ressentez au quotidien nous fait extrêmement plaisir.
Merci également de parler de Mapache autour de vous, votre confiance et votre recommandation sont précieuses 🫶
Les produits livrés sont d’une qualité…
Les produits livrés sont d’une qualité très basse, les finitions sont grossières et l’ensemble n’est pas représentatif de la commande initiale.
30. Jänner 2026
Antwort von Mapache
Bonjour Marie,
nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. La qualité et le soin apporté aux finitions sont pourtant au cœur de notre démarche, et votre retour ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Afin de comprendre précisément la situation et de pouvoir vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : serviceclient@mapache.shop, en joignant si possible des photos du produit reçu ainsi que votre numéro de commande.
Livraison rapide
Commande passée de puis l'etranger, livraison très rapide !
Chaussure très belles et confortables....
30. Jänner 2026
Antwort von Mapache
Bonjour Perrine, merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide malgré la commande passée depuis l’étranger, et que les chaussures vous plaisent autant par leur confort que par leur esthétique ✨
Trop belles et petit sac très joli et…
Trop belles et petit sac très joli et pratique !
Ravie pour ce premier achat
26. Jänner 2026
Antwort von Mapache
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les chaussures vous plaisent autant, et que le petit sac vous ait séduite ✨
On est encore plus heureux que ce premier achat soit une si belle expérience 🫶🏻
Qualité au top
Retour/échange super rapide, échanges par mail efficaces. Les chaussures sont d'une grande qualité, sentent bon le cuir, très agréables à porter et les couleurs sont superbes pour l'été, bref vivement les beaux jours pour pouvoir les mettre !
4. Februar 2026
Antwort von Mapache
Bonjour Magali,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que le retour et l’échange se sont déroulés facilement, et que nos échanges par mail ont été à la hauteur ✨
Savoir que la qualité du cuir, le confort et les couleurs de vos chaussures vous plaisent autant nous fait vraiment chaud au cœur. En effet vivement l'arrivée du soleil ☀️
La pointure reçue n’était pas correcte
La pointure reçue n’était pas correcte, alors que j’ai déjà commandé d’autres modèles (deux paires de loma) en taille 36 et qu’elles étaient impeccables.
22. Jänner 2026
Antwort von Mapache
Bonjour Sandrine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Il s’agit en effet très probablement d’une erreur de notre part et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous aimerions vraiment pouvoir corriger cela et vous apporter une solution adaptée. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : serviceclient@mapache.shop.
Nous restons à votre écoute.
Antwort von Mapache
Bonjour Yolande, merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de voir que vous êtes sensible au soin apporté à votre commande et à la qualité de nos produits 😇
magnifiques chaussures
Envoi rapide, les chaussures sont magnifiques. très bon service client.
12. Jänner 2026
Antwort von Mapache
Bonjour Mélanie,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que votre paire vous plaît et que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous fait vraiment plaisir !
Je suis ravie de mes chaussures et le…
Je suis ravie de mes chaussures et le service après-vente est très réactif. Merci
12. Jänner 2026
Antwort von Mapache
Bonjour Camille,
Merci infiniment pour votre retour ! Savoir que vous êtes satisfaite de votre paire et de l’accompagnement de notre service client nous fait très plaisir. C’est exactement ce qui nous motive au quotidien !
Les souliers sont magnifiques et…
Les souliers sont magnifiques et tellement confortables ! Merci mille fois :)
15. Jänner 2026
Antwort von Mapache
Bonjour Lysandre, votre satisfaction passe avant tout et nous sommes ravis de savoir que nous vous avons comblée !
Antwort von Mapache
Bonjour Charline,
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux que votre commande vous apporte entière satisfaction !
Au plaisir de vous revoir sur notre e-shop🌞
Marque sérieuse
J’ai découvert cette marque cet été sur Insta. Ce fut la première paire. Très agréables à porter ces chaussures sont parfaites en demi saison et début/fin d’été. J’ai profité du destockage pour acheter une paire de sandales. Je les ai testé à la maison. Hyper confortables. En revanche il faudrait passe par un autre biais que mondial relais.
10. Mai 2025
Antwort von Mapache
Bonjour Gaëlle,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos chaussures vous plaisent et que vous les trouviez aussi confortables. 😊
Nous sommes en revanche vraiment désolés pour votre expérience avec Mondial Relay. N'hésitez pas à écrire à notre service client à l'adresse mail suivante : serviceclient@mapache.shop.
Nous ferons remonter l'incident auprès de notre transporteur.
Belle journée et à bientôt sur notre e-shop ✨
Antwort von Mapache
Bonjour Aude,
Merci pour votre gentil commentaire, nous sommes ravis que nos modèles irisés vous plaisent autant et avons hâte de vous présenter nos futurs collections toujours aussi colorées !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre e-shop 🌞
Parfait
Parfait! Petit souci de livraison, indépendant de Mapache qui a rapidement relivré la commande.
très très bon sav et bon contact et réactif
les chaussures sont top!
Merci
24. September 2025
Antwort von Mapache
Bonjour Carole,
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux de savoir que notre SAV et nos produits vous apportent une grande satisfaction.
En espérant vous revoir bientôt sur notre e-shop🌞
La livraison a été très rapide
La livraison a été très rapide. Je suis un peu déçue de n’a pas avoir eu de réponses sur Instagram à la suite de la réception. Jais eu du mal à enfiler mes chaussures, et je m’interrogeais sur le fait que ça aille mieux après ou qu’il est préférable de retourner ! Je les ai porté difficilement à la maison quelques fois et maintenant elles sont un peu moins serrées. Pas possible de les retourner, mais toujours pas de réponse sur Instagram.
29. September 2025
Antwort von Mapache
Bonjour Marie-Laure,
Merci pour votre message.
Dans un premier temps, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos demandes à temps sur instagram. Notre équipe est réduite lors de la période automne/hiver et cela peut engendrer un temps de réponse plus long.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à écrire directement au service client à l'adresse suivante : serviceclient@mapache.shop
Votre message sera traité rapidement.
Toutefois, nous sommes heureux de savoir que vos sandales se sont détendus et vous apportent désormais un meilleur confort.
Nous faisons au mieux pour vous apporter entière satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée en espérant vous revoir bientôt sur notre e-shop😊
Antwort von Mapache
Bonjour Elise,
Merci pour votre commentaire. Le confort fait évidemment parti de nos priorités et nous sommes heureux de vous satisfaire sur ce point !
Au plaisir de vous revoir sur notre e-shop 🌞
Délai respecté et produit conforme à la…
Délai respecté et produit conforme à la livraison
24. September 2025
Antwort von Mapache
Bonjour Camille,
Merci pour votre commentaire et au plaisir de vous revoir sur notre e-shop🌞
très bon service après-vente
Chaussures de très bonne qualité. Mais surtout un super service client! Lorsque le transporteur m'a livré un colis vide, ils ont rapidement répondu à mon email et ont très bien géré la situation.
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mapache
Bonjour Barthélémy,
Merci beaucoup pour votre message, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients.
A très bientôt sur notre e-shop🌞
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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