MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.  Bewertungen 

Mawdy insurance.my engine part was gone they sent me their own garage.and he checked on computer and found out engine part was gone he said the insurance company cover the part and when he call the company guy front of me the guy said the insurance covers the part when he asked for mileage I drive only 5000 in five months when he asked for mileage he refused to pay for the part I bought the car for driving not to keep in museum or display they try to rob people and do scam together.no point to pay 175 for insurance if they don't cover anything they should close the insurance company I want to aware every one so that the people get away from the company totally fraud company and staff 😡😡😡 hi thanks for replying.I contact yesterday, they talked very rudely and hang up the phone.Garage people told me , mawadi insurance cover the part even the garage man called the company was talking to David and gave all the details about the part thats gone,part was covered he told him.When he said the miliage is 140920 then he said we don't cover and he refused to pay money the garage man gave the quotation for more than 400. He asked me if they don't pay and you want to pay from your pocket then we will charge 227 euro.I payed 40 euro to different garage to get it checked from computer.Garage people and your company mislead the people.If your company doesn't cover anything then why you charging money for insurance.You should close your business and stop cheating the people.My car engine was losing the power because of the part.,Thank you so much for your kindness

Assicurazione penosa, le uniche 2 recensioni positive sono fake

Garanzia pagata dal venditore x 3 anni. Dopo 13 mesi si rompe il motore, e a causa della mancanza di una ft relativa ad un tagliando, hanno negato il pagamento del danno alla macchina di mio figlio.......sanno benissimo che tante volte i meccanici ti fanno una scheda di lavoro eseguito, ma non una vera e propria ft, e si attaccano a quello......peraltro a tutte le recensioni negative rispondono in modo identico, cambiano solo il nome. Praticamente ti rispondono prendendoti per i fondelli. Ti dicono di contattarli, ma solo per riuscire a parlare con un operatore, devi prendere 1/2 giornata di ferie.

Acquistata un'auto usata da pochissimo tempo, naturalmente il venditore ha proposto ed ho acquistato la garanzia aggiuntiva Mawdi.
Dopo due giorni spia motore accesa, successiva diagnosi in due officine di fiducia diverse (giusto per avere dei riscontri coincidenti). Quindi avvio la farraginosa procedura...
Risultato: nessuna delle due officine accetta l'iter procedurale di questa compagnia. Dicono che lo hanno già fatto per altri clienti e che hanno perso tempo e denaro inutilmente per scambio mail, compilazione moduli, telefonate varie, spesso con esito negativo. Mi spiace ma ultima volta che acquisto da questo concessionario e se sentirò ancora parlare di garanzie aggiuntive Mawdi fuggirò a gambe levate.

Extremely disappointed with this insurance company. They denied my claim unfairly and, shockingly, requested medical details and a certificate from someone not on the policy, which is a clear GDPR violation. Poor service, unprofessional, and completely unacceptable. Avoid at all costs.

Veramente deluso e amareggiato da questa compagnia, 10 anni fa erano molto più veloci in settimana si risolveva il guasto, adesso per la sostituzione del turbo sono 10 gg che la macchina è in officina già chiamato più volte per un sollecito ma mi dicono che il preventivo è in lavorazione
Auto fermata lunedì in officina martedì il meccanico a chiamato per sapere come muoversi poi mail tutti i giorni prima un foglio poi le foto poi altri figli da compilare poi il preventivo poi altri fogli
Venerdì manda il preventivo come volevano loro oggi siamo a martedì pomeriggio e ancora nessuna risposta
Già chiamati 2 volte per sollecitare ma ti sanno solo dire che è in lavorazione
Intanto io sono senza macchina
Veramente uno schifo

Soldi buttati! Copre solo alcune parti che magicamente non includono quelle di cui richiedi assistenza!
Ti obbligano a fare il tagliando alla casa madre ma poi ti mandano i pezzi a loro più convenienti!
Officine poche convenzionate e di dubbia qualità! Evitate di buttare via i soldi come ho fatto io e molti altri!

Dopo aver comunicato con il servizio clienti, confermo tutto! MAWDY completamente inutile, soldi buttati!
Rinunciate a questa inutile assicurazione, i tagliandi li fate dal vostro meccanico di fiducia, così siete più tranquilli sulla manutenzione e avete risparmiato parecchi soldi nel caso di rotture!

Non riesco a dare ZERO sulla recensione, ma quello che penso di questa garanzia è questo....ho avuto un problema con il cambio automatico sulla mia macchina....e praticamente dopo circa 20 giorni di attese..mi sono sentito dire che non me lo riparano...e una garanzia se non copre un problema su un cambio cosa copre????Nonostante sulla documentazione gli elementi che costituiscono il cambio ci sono scritti tutti......Mai più garanzia Mawdy services...sicuramente non mi fermo qui....ma ci vedremo in sedi opportune....

Purtroppo sono costretto a dare una valutazione assai negativa della mia esperienza con Mapfre. Ho avuto un guasto al cambio automatico che, il centro cambi, ha certificato essere dovuto al gruppo valvole (coperto espressamente dalla garanzia). Nonostante questo, nonostante la collaborazione offerta, non mi aspettavo che la Vs. Società potesse tirarsi indietro di fronte all'evidenza di documenti e relazioni tecniche. Mi ero anche illuso dalla disponibilità del Vs. Ufficio Sinistri ma, alla fine, purtroppo la delusione è tanta. In assenza di vostre azione concrete per riconoscere la DOVUTA copertura, posso solo avvertire gli altri utenti di diffidare dalle vostre polizze per auto usate.
Mayya Ivanova (polizza 1464XMP)

A causa di neve forte ho avuto un blocco auto in Croazia in un posto lontano da centri abitati.
Sebbene fosse sabato notte l'assistenza stradale mi ha risposto subito e nel giro di un'ora la mia auto era nuovamente in strada e pronta a proseguire!

Servizio e assistenza eccellenti!
Grazie!

1 stella perché 0 non e possibile. Praticamente qualsiasi sia il guasto non e compreso nella polizia.

Ottimo servizio di call center. Li ho chiamati per una delucidazione sulle garanzie della mia polizza pet (con Vittoria) e sono stati sia gentili che professionali ed efficienti. Benché la mia situazione sembrasse chiara già a un primo esame della polizza, non si sono fermati lì, ma hanno voluto fare un’indagine più approfondita per aiutarmi. Mi hanno addirittura ritelefonato il giorno stesso. Un servizio clienti come questo, con persone e non chatbot, e con una tale attenzione per il cliente, oggi è secondo me un valore aggiunto! Li consiglio!

Dopo una settimana che ho acquistato la in autovettura usata con garanzia mawdy da parte del concessionario ed aver percorso poco più di mille km (autovettura acquistata con 77k km) dopo un controllo presso casa madre mi dicono che la catena di distribuzione è da sostituire. Portata L auto in officina convenzionata, dopo una settimana mi dicono che la Mawdy non riconosce la riparazione spiegando che la garanzia copre solo la rottura, praticamente una volta che spacchi il motore. Fortunatamente la concessionaria tirata in causa mi ha riconosciuto metà del costo di riparazione che sosterrò a mio carico. Una truffa! Diffidate da questa “garanzia”. Mi riserverò comunque di optare per in azione legale

Desidero ringraziare sinceramente per l'aiuto straordinario che mi avete fornito in un momento per me non semplice da gestire da solo, a distanza di centinaia di chilometri da casa e con una certa urgenza.

Senza di voi non so come avrei potuto fare.

Il lavoro serio dei vostri operatori, la loro disponibilità e la fattiva collaborazione mi hanno favorevolmente impressionato e lo dico e lo dirò a tutti perche meritate una pubblicità positiva!
Mi avete seguito dal primo momento fino a quando mi avete consentito di tornare a ritirare la vettura occupandoci di me e addirittura chiedendomi mentre viaggiavo se fosse tutto a posto.

L'auto che mi avete concesso a noleggio per tre giorni era nuova nuova, affidabile e moderna e me l'avete concessa per tre giorni.

Cosa dire, confesso chené la prima volta in vita mia che mi sono sentito più volte dire "non si preoccupi, di pensiamo noi, attenda un momento che troviamo la soluzione" e tante frasi del genere che per chi é in difficoltà, seguite da fatto concreti, non parole, sono molto molto importanti.

I vostri operatori sono esperti e veloci, addirittura una di loro che aveva un problema con la rete del PC mi ha detto "stia tranquillo che non l'abbandono, sto cercando di trovare la soluzione migliore ma il PC mi dà qualche problema" niente musichetta, niente messa in attesa, niente "la richiamiamo noi", é rimasta con me.

Meritate un sincero plauso e tutta la mia riconoscenza.

Ancora grazie, complimenti e continuate così!

A. T.

Una stella perché non si può lasciare lo 0,purtroppo.Sono stato soccorso di notte alcuni giorni fa a causa di un guasto, ma non sono rimasto affatto soddisfatto del servizio.
Contattati prima per telefono,e non rispondeva nessuno,poi su whatsapp.Dopo tanta,troppa,attesa si sono decisi a rispondere su whatsapp.Spiegata la situazione ,e inviata la posizione , mi è stato detto che c'erano 30/40 minuti di attesa. Peccato che dopo un'ora il carroattrezzi ancora non si vedeva e ho deciso di contattarli nuovamente.Su whatsapp nessuna risposta,ma miracolosamente stavolta risponde un operatore al numero di telefono.Mi spiega che era un weekend anomalo,tante richieste, (si vabbe...) e che quindi l'attesa si prolungava.Molto arrabbiato chiudo il telefono.Il carroattrezzi è arrivato dopo un'ora e mezza e quì arriva la seconda sorpresa: scopro che la macchina sarebbe dovuta andare al loro deposito per il weekend, e non sarebbe stata trasportata a casa mia come avevo richiesto in chat.Il ragazzo mi ha chiede in quale officina la volessi portare,prende nota e mi garantisce che sarebbe stata riconsegnata lunedì mattina in quell'officina. Vengo quindi letteralmente lasciato a piedi,fortunatamente in compagnia.
Lunedì mattina la macchina non si vede in officina. Chiamo a fine mattinata e la ragazza al telefono mi dice che non ce l'hanno fatta a consegnarla in mattinata e sarebbe stato per il pomeriggio,mentre io ero già d'accordo col meccanico per la mattina.
Arrabbiatissimo riattacco e fortunatamente nel primo pomeriggio la macchina arriva in officina e mi libero di questo incubo.

Nel mio caso la fortuna è stata potermi parcheggiare a bordo strada ed essere in centro abitato nel momento del guasto.Ma se fosse successo in mezzo al traffico ,o in un luogo molto isolato e da solo, la notte,come avrei fatto a rimanere un'ora e mezza li?

Conclusioni : totalmente inaffidabili,non puntuali,non precisi,disservizio scandaloso.

Pessima esperienza!!
Totalmente inaffidabili

INCOMPETENTI.
L’agente di zona ha fatto un buon lavoro,ma dall’ufficio non sanno come girarsi,ti passano da un centralino all’altro e non mandano nessuna email al cliente delle cose dette al telefono.
La cronolgia del mio sinistro non era nemmeno aggiornata,creandomi grossi problemi con la mobilità
In breve…ho richiesto un auto noleggio per un guasto e mi hanno garantito oltre ai 3 giorni previsti un prolungamento,che purtroppo al noleggio non è mai arrivato quindi mi sono ritrovata a consegnare l’auto con la mia auto ancora dal meccanico,premetto che la mia auto è da un mese tutt’ora in officina perchè loro hanno prima sbagliato indirizzo dove mandare il pezzo,poi l’hanno mandato sbagliato e poi forse si sono capiti.
L’ufficio comunque ha cannato a pieno, non risolvono i problemi,li creano.

Ieri ho avuto bisogno di assistenza stradale perché non partiva la macchina e ovviamente anche qui ho trovato personale incompetente, addirittura dopo la seconda chiamata mi hanno preso il numero e chiamato con un cellulare privato loro per farmi gli scherzi telefonici 😂.. la cosa che fa più ridere è che al mio numero è collegato un servizio override e quindi nonostante abbiano chiamato con il privato ho visto il numero di cellulare del ragazzo del che si diverte a fare gli scherzi.. dammi retta fai il bravo 😉

In piena buona fede ho seguito quanto previsto dal contratto, affidandomi a una loro officina autorizzata e sostenendo personalmente le spese per la diagnosi (smontaggio completo del motore per accertare la causa del guasto), come da condizioni di polizza

Inizialmente, la mia vettura stava per essere inviata in una carrozzeria non idonea, poi in un’officina che non esisteva più. Al terzo tentativo l’officina si è rifiutata di accettare l’auto, e solo al quarto il veicolo è stato finalmente ricoverato.

Ai call center cadeva spesso la linea o si restava in attesa per minuti interminabili, rimbalzando da un operatore all’altro.

Dopo la video perizia, il danno è stato giudicato “non coperto” perché riguardava un componente (il contralbero) che, pur facendo parte del motore e avendo causato la rottura di tutte le altre parti, è stato escluso dagli organi assicurati — una motivazione che trovo assurda e priva di logica tecnica.

In tutto questo tempo di 4 mesi, ho dovuto anche sostenere a mie spese il noleggio di un’auto sostitutiva, senza alcun rimborso.

Esperienza da dimenticare: inefficienza, tempi inaccettabili e totale assenza di trasparenza.