Ich mag die Sachen dieser Marke sehr gerne und kaufe sie auch häufig, online sowie im stationären Handel. Leider lässt der Kundenservice in letzter Zeit zu wünschen übrig. Habe Schuhe bestellt r... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Diese Bewertung beurteilt nur die Qualität der Kleidung. Man kann bei jedem Waschgang zuschauen, wie die Stücke immer abgetragener aussehen, obwohl alles eingehalten wird. Die Qualität ist echt billi... Mehr ansehen
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Früher habe ich gerne hier gekauft, aber seit 1 bis 2 Jahren fällt eine oft sehr schlechte Qualität auf - insbesondere bei Strick, aber auch bei Shirts, die in der Wäsche immer breiter, dafür kürze... Mehr ansehen
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Sehr enttäuschender Kundenservice. Bei mir ist eine Bestellung von November nicht angekommen und ich habe noch immer keine Rückerstattung bekommen. Mein Geld wird einfach einbehalten, obwohl die War... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Marc O’Polo stands for high-class, contemporary premium modern casual wear. A preference for natural materials, high-quality workmanship and special details characterize the individual style of this international brand with Scandinavian roots, in keeping with the philosophy of its founders: The freedom to be yourself.
Kontaktinformationen
Hofgartenstraße 1, 83071, Stephanskirchen, Deutschland
- 00800 1022 1022
- service@marc-o-polo.com
- marc-o-polo.com
2,7
Mangelhaft
1001 Bewertungen
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Reklamationsbehandlung bei Marc O'Polo
Ich habe eine Hose mit einem offensichtlichen Material- bzw. Produktionsfehler an Marc O’Polo gesendet. Leider blieb eine schriftliche Rückmeldung aus. Erst telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass eine Bearbeitung nur mit Kassenbeleg möglich sei - die Hose die durch das Markenlabel eindeutig als Marc O’Polo-Produkt erkennbar ist zählt nicht, auch nicht der Produktions- oder der Materialmangel.
Diese Vorgehensweise ist für mich nicht nachvollziehbar, da bei einem Sachmangel laut BGB kein Kassenbon zwingend erforderlich ist.
Beim Blick auf andere Kundenbewertungen zeigt sich, dass ich mit meiner Erfahrung nicht allein bin: Viele berichten von mangelhafter Qualität, fehlender Kulanz, nicht beantworteten Reklamationen und einem schwerfälligen Kundenservice.
Ich bin enttäuscht, wie wenig kundenorientiert mit berechtigten Reklamationen umgegangen wird – insbesondere bei einem Premiumanbieter, der mit Qualität und Nachhaltigkeit wirbt.
Aufgrund dieser Erfahrung und der offensichtlich kundenfernen Reklamationspolitik werde ich meine Kundenkarte zurückgeben und künftig auf Einkäufe bei Marc O’Polo verzichten. Unter diesen Bedingungen möchte ich kein Kunde mehr sein.
Bleibt die Frage: Hat sich dieses Verhalten und die Verprellung eines langjährigen Kunden für Marc O’Polo wirklich gelohnt? Kundenbindung entsteht nicht durch Marketing, sondern durch gelebten Service – und der existiert vermutlich nicht.
Aber vielleicht hat man bei Marc O’Polo ganz einfach nachgerechnet und festgestellt, dass ein verlorener Kunde weniger kostet als ein repariertes Kleidungsstück. Wenn das die neue Strategie ist – dann Hut ab für die betriebswirtschaftliche Kreativität.
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O´Polo Kunde:in,
wir bedanken uns für Ihr Feedback auf Trustpilot. Diesmal konnten wir Sie leider nicht mit einem positiven Einkaufserlebnis überzeugen.
Ihre Beschreibung und Schilderung sind nicht das gewünschte Ziel bei Marc O´Polo und wir wären Ihnen für Verbesserungsvorschläge sehr dankbar. Wir freuen uns über einen Austausch mit Ihnen, sodass wir uns eine geeignete Lösung überlegen können.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen können Sie jederzeit mit uns in Kontakt treten.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O´Polo Kundenservice
Grundlose Stornierung & Schlechte Kommunikation
Ich habe 2 mal hintereinander einen Mantel bestellt, beide male wurde dieser 7 Tage nach der Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert. Diesen habe ich als Geschenk bestellt heißt ich habe insgesamt 14 Tage gewartet um am Ende mit nichts dazustehen.
29. September 2025
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Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir haben Ihre Anmerkungen intern weitergegeben und werden dies selbstverständlich entsprechend prüfen.
Die von Ihnen beschriebenen Zustände entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne mit Ihnen austauschen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.
Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Automatische Stornos & nicht eingehaltene Rückerstattungen
Meine Bestellung wurde 2 mal storniert (obwohl auf Lager). Danach war der Preis doppelt so hoch - der Kundenservice hat mir zugesagt die Differenz zu erstatten nach der Widerrufsfrist, wenn ich trotzdem bestelle. Ich habe mittlerweile unzählige Mails hin und her geschrieben, jedes mal muss ich den Sachverhalt wieder von Adam und Eva angefangen beschreiben - niemand erinnert sich an vorherige Konversationen. Mein Geld habe ich bisher nicht erstattet bekommen. Zurückgeben auch nicht möglich (ich sollte ja die Widerrufsfrist abwarten). Fühle mich um 100€ betrogen.
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O´Polo Kunde:in,
wir bedanken uns für Ihr Feedback auf Trustpilot. Diesmal konnten wir Sie leider nicht mit einem positiven Einkaufserlebnis überzeugen.
Ihre Beschreibung und Schilderung sind nicht das gewünschte Ziel bei Marc O´Polo und wir wären Ihnen für Verbesserungsvorschläge sehr dankbar. Wir freuen uns über einen Austausch mit Ihnen, sodass wir uns eine geeignete Lösung überlegen können.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen können Sie jederzeit mit uns in Kontakt treten.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O´Polo Kundenservice
Nicht so toll
Ich habe den halbjährlichen Memberry Bonuspunkte Gutschein über 40 Euro erhalten. Habe mir daraufhin ein Kleid in meiner regulären Größe bestellt und den Gutschein mit eingelöst. Das Kleid war schön, aber viel zu weit und fast schon unförmig für die Größe. Kein Problem, bestelle ich es eine Größe kleiner. Nur: dadurch dass ich das Kleid zurückgeschickt habe, ist der Gutschein automatisch verfallen. Der Kundendienst gab mir die Auskunft, dass das so sei laut Geschäftsbedingungen.
Ich sehe aber den Grund für die Retoure bei Marco Polo, da bei dem Kleid im Online Shop der Hinweis , dass Kleid eine Nummer kleiner zu bestellen, da es groß ausfällt, fehlt.
Der Kundendienst zeigte sich nicht kulant, was ich sehr schade finde. Habe das Kleid nicht erneut bestellt.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O´Polo Kunde:in,
wir bedanken uns für Ihr Feedback auf Trustpilot. Diesmal konnten wir Sie leider nicht mit einem positiven Einkaufserlebnis überzeugen.
Ihre Beschreibung und Schilderung sind nicht das gewünschte Ziel bei Marc O´Polo und wir wären Ihnen für Verbesserungsvorschläge sehr dankbar. Wir freuen uns über einen Austausch mit Ihnen, sodass wir uns eine geeignete Lösung überlegen können.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen können Sie jederzeit mit uns in Kontakt treten.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O´Polo Kundenservice
Leider enormer Kundenservice-verfall…
Leider enormer Kundenservice-verfall ....
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback.
Wir nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge ernst und würden gerne darauf eingehen.
Ein freundlicher und zufriedenstellender Kundenservice ist unser Ziel und hat höchste Priorität in allen Bereichen bei Marc O’Polo. Es tut uns sehr leid, wenn Sie etwas anderes erlebt haben. Die stetige Verbesserung unserer Servicequalität liegt uns sehr am Herzen und wir werden Ihre Anmerkungen selbstverständlich prüfen und entsprechend weiterleiten.
Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Schlechte Qualität
Ich kaufe schon lange bei Marco Polo Kleidung ein. Bis dato war ich zufrieden. Jetzt aber habe ich Oberteile gekauft, nach kürzester Zeit löchrig waren. Ich bin sehr enttäuscht von der jetzigen Qualität der Kleidung.
1. August 2025
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Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O´Polo Kunde:in,
wir bedanken uns für die informative Bewertung auf Trustpilot und haben Ihre Anmerkungen umgehend weitergeleitet.
Wir versichern Ihnen, dass der von Ihnen beschriebene Mangel nicht dem erstrebten Qualitätsziel von Marc O´Polo entspricht. Ein Austausch mit Ihnen würde uns sehr helfen und wir können gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen.
Wenn Sie weitere Fragen haben sollten, können Sie sich gerne jederzeit bei uns wieder melden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O´Polo Kundenservice
Der Rücksendeprozesse unbrauchbar
Der Rücksendeprozesse für die Schweiz ist unbrauchbar. Trotz Rücksendung wird die Zahlung immer wieder gemahnt, was laut MoP am Transportweg nach Deutschland liegt. Ich frage mich, warum dies bei anderen Onlineshops einwandfrei funktioniert aber bei MoP nicht?
26. August 2025
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Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback.
Wir nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge ernst und würden gerne darauf eingehen.
Ein freundlicher und zufriedenstellender Kundenservice ist unser Ziel und hat höchste Priorität in allen Bereichen bei Marc O’Polo. Es tut uns sehr leid, wenn Sie etwas anderes erlebt haben. Die stetige Verbesserung unserer Servicequalität liegt uns sehr am Herzen und wir werden Ihre Anmerkungen selbstverständlich prüfen und entsprechend weiterleiten.
Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
„Die Dame vom Marc O’Polo Kundenservice…
„Die Dame vom Marc O’Polo Kundenservice war großartig. Auch wenn mein Deutsch nicht ganz fließend ist, da ich Amerikaner bin, haben wir uns sehr gut verstanden. Sie hat mein Problem gelöst – und jetzt bin ich bereit, mir selbst mein Geburtstagsgeschenk zu machen: Ich bestelle mir ein paar schöne Dinge in meinem geliebten Marc O’Polo Online-Store.“
27. August 2025
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Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihren positiven Beitrag auf Trustpilot.
Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Erlebnis mit unserem Kundenservice hatten. Danach streben wir bei Marc O‘Polo.
Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Pflege- und Reparaturleitfaden Homepage Marco Polo
Normalerweise würde ich den Pflege- und Reparaturleitfaden gut finden. Aber jetzt habe ich verstanden, warum es den gibt. Jetzt mache ich mir ernsthafte Sorgen. Was früher, etwa bis vor 10 Jahren langlebig und haltbar war ist nun Geschichte. Wirklich jedes Teil, das ich in den letzten drei Jahren bei Marco Polo gekauft habe, ist schlecht. Ich spreche von 6 Blusen, 2 Blazern 3 Hosen, 2 T-Shirts. Nähte gehen auf, Stoffqualität bei Leinenblusen plastikähnlich, Baumwollblusen gehen an Stellen, Manschetten, Ärmeln, Kragen, kaputt die nicht strapaziert werden. Farbunterschiede innerhalb einer Bluse nach 2 Wäschen. Nähte habe ich nachnähen lassen an 2 Hosensäumen und an den Ärmeln eines neuen Blazers. Aber das Highlight eine Jeans die schon nach der ersten Wäsche, also vor dem ersten Tragen Zerfallserscheinungen überall hat.
Ich habe die Reklamation mal durchgespielt. Es ist so wie einige Kundinnen und Kunden hier schon geschildert haben. Der Kundenservice ist technisch minderausgestattet. Er kann keine Fotos, keine Power-Point und auch keine PDF öffnen. Bat immer wieder um neue E-Mail. Ich dachte mach das Spiel mal mit, mal sehen was herauskommt. Und siehe da- nach acht E-Mails und diversen Dateiformaten gab es tatsächlich 29,95 Euro Erstattung für meinen letzten Kauf, die Jeans für 149,95 Euro. Ich habe meinen Stundenlohn für die Fotos, die Schreibarbeit, die E-Mails und die Telefonate, für das Reparieren der Kleidungsstücke mit sagen wir 0,50 Euro angesetzt.( Ist schon ziemlich masochistisch, habe es aber trotzdem gemacht ;-) Dafür haben wir aber jetzt immerhin eine schöne Frau als das Gesicht Marco-Polos, Gisele Bündchen. Und tatsächlich auch einen neuen Flagship-Store auf der Kö in Düsseldorf. Dafür kann die Kundin ja auch die Kosten durch selber nähen wieder reinholen.
Fazit: wer sich mit dem Model identifizieren möchte und auf Kurzlebigkeit und Trashlook wert legt ist bei Marco Polo gut aufgehoben. Man kann sich auch greenwashen und so tun als sei man nachhaltig. Isset nich schön? Gruß von Doktor Beate
Antwort zu der Antwort von Marco Polo heute 9:30 Uhr:
Wie bitte??? „Die von Ihnen beschriebenen Zustände entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne mit Ihnen austauschen“
Das klingt wirklich zynisch!
Doch DAS IST IHR STANDARD und Ihr Bedauern ist geheuchelt. 64% aller Bewertungen sind schlechte Bewertungen. Ich soll mit Ihnen sprechen? Das habe ich bereits im Mai sehr ausführlich gemacht. Ticket ID MOP-AFT-546091. Ich hatte sofort bemerkt, dass Sie es auf eine Zermürbungstaktik anlegen. Sie dürfen aber dennoch gerne mit mir sprechen. Buchen Sie mich einfach als Unternehmensberaterin, dann bringe ich ihr Unternehmen, gegen Honorar versteht sich, auf Vordermann. Das meine ich durchaus ernst.
Wäre doch Schade, wenn Sie in naher Zukunft das Geschäft aufgeben müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Doktor Beate
23. Mai 2025
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Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die von Ihnen beschriebenen Umstände zum Thema Kundenservice entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne dazu mit Ihnen austauschen.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.
Telefonisch von Mo-Sa 8:00 bis 20:00 Uhr unter 00800 1022 1022, per E-Mail unter service@marc-o-polo.com, oder unter dem folgenden Kontaktformular: https://www.marc-o-polo.com/de-de/contact.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Erste Bestellung ist gelungen
Erste Bestellung ist gelungen. Am Wochenende bestellt, Dienstag schon geliefert. Gut verpackt, Artikel wie abgebildet. Etwas hochpreisig, aber im Sale vollkommen okay.
26. August 2025
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Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihren positiven Beitrag auf Trustpilot.
Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis hatten und mit unseren Produkten zufrieden sind. Danach streben wir bei Marc O‘Polo.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf. Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Rückenprint T-Shirt
Mach einmaligem Waschen (genau nach Anleitung) hat sich der der Rückenprint total aufgelöst.
Durch die Dokumentation mit Bildern nach Reklamation wurde der Kaufpreis anstandslos erstattet. Super 👍
25. August 2025
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Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihren positiven Beitrag auf Trustpilot.
Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Erlebnis mit unserem Kundenservice hatten. Danach streben wir bei Marc O‘Polo.
Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
So ein unglaublich schlechter Service
Selten habe ich einen schlechteren Kundinnen“service“ erlebt. Vor 10 Tagen habe ich Ware bestellt, die bisher nicht angekommen ist. Auch meine 5. Nachfrage wird nicht beantwortet. Was soll das?
19. August 2025
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Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die von Ihnen beschriebenen Umstände zum Thema Kundenservice entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne dazu mit Ihnen austauschen.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.
Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden. Telefonisch von Mo-Sa 8:00 bis 20:00 Uhr unter 00800 1022 1022, per E-Mail unter service@marc-o-polo.com, oder unter dem folgenden Kontaktformular: https://www.marc-o-polo.com/de-de/contact.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Richtig schlecht
Richtig schlecht. Ich habe sonst wirklich viel bestellt.Nun wirbt MoP aber mit Sachen , die sie garnicht mehr haben und je hatten.Auch meine Bestellung wurde storniert nur hatte man mir das garnicht mitgeteilt, Das ist unlauterer Wettbewerb.Dann eben eine anderer Anbieter ,Nie mehr M.oP.
7. August 2025
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Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O´Polo Kunde:in,
wir bedanken uns für Ihr Feedback auf Trustpilot. Diesmal konnten wir Sie leider nicht mit einem positiven Einkaufserlebnis überzeugen.
Ihre Beschreibung und Schilderung sind nicht das gewünschte Ziel bei Marc O´Polo und wir wären Ihnen für Verbesserungsvorschläge sehr dankbar. Wir freuen uns über einen Austausch mit Ihnen, sodass wir uns eine geeignete Lösung überlegen können.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen können Sie jederzeit mit uns in Kontakt treten. Telefonisch von Mo-Sa 8:00 bis 20:00 Uhr unter 00800 1022 1022, per E-Mail unter service@marc-o-polo.com, oder unter dem folgenden Kontaktformular: https://www.marc-o-polo.com/de-de/contact.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O´Polo Kundenservice
Alles läuft gut bis es zu einer Reklamation kommt
Alles läuft gut, bis es zu einer Reklamation kommt. Nach 3 x tragen/Waschen nach Anleitung ist eine Naht an einer Bluse gerissen, weil der Stoff für den Doppelstich an einer Seite zu knapp war.
Trotz mehrmaligem Versenden der Fotos und der Beschreibung kommt kein Feedback. Trotz meines Angebots, im MOP Shop vorbeizugehen, kommt kein Feedback. Das ist schon traurig.
13. August 2025
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Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung über Trustpilot. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits von der zuständigen Fachabteilung beantwortet.
Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden. Telefonisch von Mo-Sa 8:00 bis 20:00 Uhr unter 00800 1022 1022, per E-Mail unter service@marc-o-polo.com, oder unter dem folgenden Kontaktformular: https://www.marc-o-polo.com/de-de/contact.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Ich war heute bei Marco Polo im AEZ…
Ich war heute bei Marco Polo im AEZ Poppenbüttel und wurde auf eine Art behandelt, die ich nur als respektlos, unprofessionell und diskriminierend beschreiben kann und das ausgerechnet von der Chefin des Geschäfts.
Schon beim Betreten habe ich freundlich „Hallo“ gesagt, wurde aber komplett ignoriert. Statt eines Willkommens bekam ich nur einen widerlichen, abwertenden Blick.
Als ich Fragen stellte, wurden diese entweder gar nicht beantwortet oder in exakt denselben Worten wiederholt und nur mit einem absichtlich herablassenden Ton, als wolle man mir zu verstehen geben, dass ich aufgrund meines Aussehens sowieso kein Deutsch verstehe.
Ein solches Verhalten, noch dazu von der Leitung, ist beschämend und hat in keiner Branche etwas zu suchen. Kunden so zu behandeln ist untragbar. Ich werde dieses Geschäft meiden und kann nur davon abraten, hier einzukaufen.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir haben Ihre Anmerkungen intern weitergegeben.
Die von Ihnen beschriebenen Zustände entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne mit Ihnen austauschen.
Telefonisch von Mo-Sa 8:00 bis 20:00 Uhr unter 00800 1022 1022, per Mail unter service@marc-o-polo.com oder unter dem folgenden Kontaktformular: https://www.marc-o-polo.com/de-de/contact.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Seltsamer Onlineshop
Auch ich habe die Mitteilung erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde, da die Ware nicht vorrätig ist. Auf der Homepage war sie jedoch nach wie vor bestellbar.
Es scheint wohl Usus zu sein.
Über ein zweites Kundenkonto konnte ich dann sofort die beiden Kleider bestellen, die auch sofort geliefert wurden.
Ich empfinde dies als absolut unprofessionelles und kundenunfreundliches Verhalten.
Also doch besser bei vertrauenswürdigen Onlineshops bestellen.
6. August 2025
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Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir haben Ihre Anmerkungen intern weitergegeben und arbeiten bereits an einer Verbesserung der geschilderten Umstände.
Die von Ihnen beschriebenen Zustände entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne mit Ihnen austauschen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.
Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Immer wieder gerne und super Qualität.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihren positiven Beitrag auf Trustpilot.
Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis hatten und mit unseren Produkten zufrieden sind. Danach streben wir bei Marc O‘Polo.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf. Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Tolle Mode und sehr gute Internetpräsenz
Tolle Mode, zeitlos. Sehr gute Passform und sehr gute Qualität. Die Internetseite ist sehr gut aufgebaut.
7. August 2025
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Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihren positiven Beitrag auf Trustpilot.
Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis hatten und mit unseren Produkten zufrieden sind. Danach streben wir bei Marc O‘Polo.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf. Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Bestellung storniert
Ich frage mich ernsthaft, was das soll, wenn eine Bestellung storniert wird mit der Begründung sämtliche Artikel nicht mehr vorrätig und wenn man online schaut aber noch immer mehrere Stückzahlen an Lager sind! Scheint System zu haben, habe gelesen, dass das schon Vielen so ergangen ist. War meine erste und letzte Bestellung, gibt ja zum Glück noch andere Marken, wo mir das noch nie passiert ist! Unglaublich, danke für Nichts!
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O´Polo Kunde:in,
wir bedanken uns für Ihr Feedback auf Trustpilot. Diesmal konnten wir Sie leider nicht mit einem positiven Einkaufserlebnis überzeugen.
Ihre Beschreibung und Schilderung sind nicht das gewünschte Ziel bei Marc O´Polo und wir wären Ihnen für Verbesserungsvorschläge sehr dankbar. Wir freuen uns über einen Austausch mit Ihnen, sodass wir uns eine geeignete Lösung überlegen können.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen können Sie jederzeit mit uns in Kontakt treten.
Telefonisch von Mo-Sa 8:00 bis 20:00 Uhr unter 00800 1022 1022 oder per Mail an service@marc-o-polo.com.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O´Polo Kundenservice
Sehr gute Kundenbetreuung
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihren positiven Beitrag auf Trustpilot.
Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Erlebnis mit unserem Kundenservice hatten. Danach streben wir bei Marc O‘Polo.
Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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