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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

El matcha está buenísimo, pero lo que más me ha sorprendido ha sido la atención al cliente. La empresa de reparto dejó mi paquete en un punto de entrega que no había elegido, sin accesibilidad y con u... Mehr ansehen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

He probado tanto el matcha de sabores como el original y me han decepcionado bastante. En la página de compra no se indica claramente que el matcha de sabores/original procede de China. Esta in... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

El pedido me llegó genial y prontísimo, creo que no tardó ni dos días hábiles. Bien empaquetado. Los cuatro sabores que pedí me han encantado: matcha premium, melón, cacao y hojicha toffe. Repetiré se... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Han sido siempre muy atentos, la entrega buena y con todo en perfecto estado, y más rápida de lo esperado. Los productos que he ido comprando super sabrosos y siempre de buena calidad. Repetiré una y... Mehr ansehen

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4,0

Gut

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89 Bewertungen

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4 Sterne
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4,0

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(89)

74 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Porque llevo tiempo ya con ellos y…

Porque llevo tiempo ya con ellos y viviendo en Canarias como vivo que siempre los pedidos llegan más tarde pues con ellos en menos de 10 días lo tengo en casa y en perfecto estado.

29. April 2026
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Antwort von Matchaflix

Esos pedidos a Canarias suelen dar muchos quebraderos de cabeza a los usuarios, así que nos alegra muchísimo que los estés viviendo así, Laura. ¡Gracias!

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Buena calidad del producto

He comprado ya varias veces en Matchaflix y siempre he acabado contento con el producto. Se nota muy buena calidad, bastante lejos de otros que he probado de supermercados. Por norma general nunca he tenido problemas con los envios, es cierto que mi último pedido si tuvo algo de retraso, aunque fue avisado por email y explicaron el problema que estaban teniendo. Gracias por la transferencia y espero que sea algo puntual.

24. März 2026
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Antwort von Matchaflix

Da gusto leer a quien repite y nota la diferencia frente a lo que se encuentra en el súper. Sobre el retraso del último pedido, gracias por tu comprensión y por valorar que te mantuviéramos informado; fue algo puntual y ya está resuelto, así que los próximos volverán a llegarte como siempre. ¡Gracias, Joaquín!

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Pedido incompleto

Pedido nº 273776 de Matcha premium (19/02, 101,80 €).
Se me envió una primera parte del pedido ya que iba a reclamar al banco, pero la segunda parte, me faltaba un te premium, tampoco la he recibido en plazo. Y por supuesto sin contestación.
Si en 24 h no recibo respuesta, iniciaré reclamación bancaria por producto no recibido.

21. März 2026
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Antwort von Matchaflix

Hola, Tanya. En primer lugar, pedirte disculpas por la situación. Tuvimos varios problemas logísticos pero logramos solucionarlos. Esperamos que pudieras hablar con el equipo de Atención al Cliente. Saludos.

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Llevo varios años tomando matcha y sin…

Llevo varios años tomando matcha y sin duda el que más me gusta es el de matchaflix. Me encanta ir probando todos los sabores que tienen. Sin duda, seguiré comprando

26. März 2026
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Antwort von Matchaflix

¡Muchas gracias, Belén! No paramos de darle vueltas a nuevas recetas y productos, así que esperamos seguir sorprendiéndoos en el futuro. Gracias por tu apoyo.

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He comprado varias veces en Matchaflix…

He comprado varias veces en Matchaflix y siempre ha sido una experiencia positiva. El matcha que ofrecen es de gran calidad y además hay mucha variedad.

17. März 2026
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Antwort von Matchaflix

¡Muchísimas gracias por tu valoración, Antonio!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I like the whole vibe

I like the whole vibe. The colours and the taste of the drinks. I had ceremonial matcha and It was tasty. Best place for relax and inspiration in Madrid.

19. Oktober 2025
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Antwort von Matchaflix

Hi! Thank you so much, this made our day. We put real love into the whole vibe, so hearing that the colours, the space and the ceremonial matcha all clicked for you means the world. Come back whenever you need a little calm and inspiration, we will be here!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Recomendado

Tiene un sabor suave, no demasiado amargo como otros que he probado, y se mezcla súper bien. Me lo hago todas las mañanas.

30. März 2026
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Antwort von Matchaflix

¡Gracias, Alberto! Hay mucho trabajo detrás para conseguir la mejor receta y la mayor calidad. Gracias por apreciarlo :)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

¡Me encanta Matchaflix!

Ya he pedido varias veces en Matchaflix y siempre genial. Esta vez, como las anteriores, el pedido llegó súper rápido y todo en perfectas condiciones.
La calidad del producto es muy buena y se mantiene igual en cada compra, que es algo que valoro mucho. Se nota que cuidan lo que venden.
La verdad es que da confianza comprar aquí, por eso sigo repitiendo. Muy recomendable 😊

27. März 2026
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Antwort von Matchaflix

Muchas gracias por apreciar el cuidado y mimo que ponemos , Todorka. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir ofreciendo el mejor producto y servicio. ¡Gracias!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Muy buena calidad

Lo he pedido varias veces y estoy muy contento, llevo varios años tomando matcha y este es el que más me gusta de todos los que he probado, se nota que es de calidad

30. März 2026
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Antwort von Matchaflix

Ser tu matcha favorito después de años probando otros es el mejor cumplido posible. Esa calidad que notas la cuidamos al máximo, te lo garantizamos. ¡Gracias por repetir!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excelente producto

Excelente producto, es mi segunda compra y estoy muy satisfecho con la calidad del producto. Hubo un pequeño retraso durante la campaña de descuento pero los contacté, se disculparon y en la nueva fecha asignada cumplieron con la entrega.

12. März 2026
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Antwort von Matchaflix

Efectivamente, tuvimos problemas con la logística pero ya están solucionados. Muchas gracias por tu comprensión y por compartir tu experiencia, Zeus :)

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Llevo años comprando productos..

Llevo años comprando productos de Matchaflix y me encanta su marcha ceremonial. Tienen mucha variedad de productos y van innovando cada día conforme las tendencias. El último pedido me llegó con algo de retraso pero me informaron vía email y también a través de sus cuentas de las redes y a parte me enviaron un regalito por la espera. Así da gusto comprar 🥹

18. März 2026
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Antwort von Matchaflix

¡Muchas gracias, Plamena!

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Tarde, con un producto cobrado y que no me han mandado y sin contestar a los correos

El último pedido que hice tardó un mes en llegar, supuestamente porque habían recibido muchos pedidos a la vez. Uno de los productos que solicité ni me lo mandaron. He intentado reclamarlo dos veces por correo y ni contestan. Una vergüenza, si no pueden dar a basto con tanto pedido que no acepten tantos.

24. März 2026
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Antwort von Matchaflix

Hola, Blanca. Efectivamente, hemos tenido un problema logístico que ya está solucionado. Esperamos que te hayan podido ayudar en Atención al Cliente. Gracias por tu comentario.

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ESTAFA

Hice un pedido el dia 18 de marzo, hoy dia 24 de marzo ni siquiera ha salido de sus instalaciones.
Reclamé via mail y me respondió una tal Nuria con un cupón descuento y un lo siento, y que pronto saldría.

Ayer volví a escribir solicitando devolución pero ya no contesta nadie.
Y el pedido sigue sin salir.

24. März 2026
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Antwort von Matchaflix

Hola, Jorge. Efectivamente, hemos tenido un problema logístico que ya está solucionado. Esperamos que te hayan podido ayudar en Atención al Cliente. Gracias por tu comentario.

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Había comprado aquí con anterioridad y…

Había comprado aquí con anterioridad y todo bien, pero en mi último pedido se han demorado casi un mes, y de 4 productos sólo han entregado 1, cobrando los 4 y sin dar respuesta.

19. März 2026
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Antwort von Matchaflix

Hola, Elena. Efectivamente, hemos tenido un problema logístico que ya está solucionado. Esperamos que te hayan podido ayudar en Atención al Cliente. Gracias por tu comentario.

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Hice un pedido y después de casi dos…

Hice un pedido y después de casi dos meses me dijeron que igual y no podían enviarlo, no hubo comunicación hasta que empecé a comentar en todas sus publicaciones de Instagram! Esto es un fraude no gasten ni tiempo ni dinero en esta basura

13. März 2026
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Antwort von Matchaflix

Hola, Fernanda. Tuvimos un problema de logística y, afortunadamente, pudimos solucionarlo. Sentimos mucho las molestias ocasionadas y esperamos haberte ayudado con tu pedido. Gracias por tu comentario.

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La calidad ha bajado

Ya me llegó el pedido despues de 2 semanas esperando, dicen que han cambiado su formula etc, pero esta más malo que antes… ha bajado la calidad para 20€ 100g de matcha…

11. März 2026
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Antwort von Matchaflix

Hola, Verónica; te hemos respondido en una reseña anterior. Un saludo.

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Un te Matcha " Premium " que no lo es

Un te Matcha " Premium " que no lo es.Demostrable en color y sabor. Nunca compres un Matcha si no es de Japón ( Uji ). Esta empresa no vende Matcha Premium aunque en su envase lo ponga. Un engaño total y una falta de respeto.

13. Februar 2026
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Antwort von Matchaflix

Sentimos que tu experiencia no haya sido como esperabas, Iván. En Matchafix no ocultamos que el matcha premium es de China y el ceremonial proviene directamente de Japón. Si te surge cualquier duda, estaremos encantados de atenderte en nuestros canales de atención al cliente. Gracias por tu comentario.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Calidad, rapidez y fidelización de sus clientes

Hice mi pedido ayer y lo acabo de recibir, son super rápidos y ágiles para enviarlo siempre llega todo perfecto sin golpes ni daños, además el producto es respecto a calidad y precio de los mejores, pedí dos botes de matcha normal y me regalaron uno pequeño de jengibre para probar... La verdad que saben cómo ganarse a los clientes además de los descuentos frecuentes que tienen. Mi momento favorito del día disfrutar de un matcha latte calentito.

10. Februar 2026
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Antwort von Matchaflix

Ese matcha latte calentito como momento favorito del día es justo lo que nos encanta haceros llegar. Gracias por valorar que todo llegara perfecto y con la sorpresa del jengibre. ¡Un abrazo verde!

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Un timo

Es un auténtico timo. Venden macha de calidad que realmente es matcha barato y para nada ceremonial ni premium. Por otro lado, hice la encuesta donde te regalan por una serie de preguntas, un bote de 30g introduciendo un código, que NO existe. Así que se llevan datos para ``mejorar´´ a cambio de que tú pierdas el tiempo. Y luego esto es como en Myprotein, ofertas falsas que le cuelan a la gente que no conoce o no investiga. Dicen que tienen por ejemplo 50% (como actualmente) y con el supuesto descuento es más caro que en otras plataformas donde no ponen descuento (sí, de la misma marca y que venden ellos mismos) y encima pagas el envío, que en las otras no. Por eejmplo, ahora mismo tienen uno de 100gr por €35,95 y lo ponen en descuento por €19,95, pero ese es su precio real todo el año y como digo, ellos lo venden en otros sitios incluso algo más barato. Ya solo por los descuentos falsos, es una estafa. No digo que esté malo, pero no tienen la calidad para el precio que ponen y los descuentos son inexistentes. Debería de estar prohibido que engañen así a la gente inocente.

14. Jänner 2026
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Antwort von Matchaflix

Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Cuando comercializamos el té matcha ceremonial podemos garantizar que procede directamente de Japón; no hay medias tintas en eso. Gracias de todas formas por hacernos llegar tu comentario.

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