El matcha está buenísimo, pero lo que más me ha sorprendido ha sido la atención al cliente. La empresa de reparto dejó mi paquete en un punto de entrega que no había elegido, sin accesibilidad y con u... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
He probado tanto el matcha de sabores como el original y me han decepcionado bastante. En la página de compra no se indica claramente que el matcha de sabores/original procede de China. Esta in... Mehr ansehen
El pedido me llegó genial y prontísimo, creo que no tardó ni dos días hábiles. Bien empaquetado. Los cuatro sabores que pedí me han encantado: matcha premium, melón, cacao y hojicha toffe. Repetiré se... Mehr ansehen
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Han sido siempre muy atentos, la entrega buena y con todo en perfecto estado, y más rápida de lo esperado. Los productos que he ido comprando super sabrosos y siempre de buena calidad. Repetiré una y... Mehr ansehen
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4,0
Gut
89 Bewertungen
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Buen producto, buena empresa
Desde el primer momento me sentí ayudado por el servicio de atención al cliente, el pedido llegó a mi casa sin problema y dentro del tiempo estipulado, el producto tiene buen sabor y calidad, los tamaños de los envases son los adecuados para poder disfrutar del matcha sin que se te llegue a caducar. Repetiré compra.
17. Februar 2025
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Antwort von Matchaflix
Valoramos muchísimo tu comentario, Pedro. Realmente intentamos tener variedad, calidad y buena atención al cliente. ¡Gracias por valorarnos!
Calidad baja para lo que dicen vender
He probado varios tés matcha, tanto premium como ceremoniales y realmente no venden la calidad que dicen vender, teniendo en cuenta esto los precios son bastante abusivos para la calidad que dan
5. Dezember 2024
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Antwort von Matchaflix
Sentimos mucho que no estés satisfecha con el producto, Raquel. Gracias por hacernos llegar tu comentario. Saludos.
Buena calidad de producto pero servicio al cliente pésimo
La calidad del producto (por lo menos el matcha ceremonial que es el que consumo) es extraordinaria, me gusta mucho, pero el servicio es pésimo.
Te cancelan productos porque quieren y lo que dicen que te mandan gratis, es mentira y se inventan cualquier excusa para no enviarlo, tened cuidado.
23. Jänner 2025
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Antwort von Matchaflix
Sentimos mucho leer tu comentario, Tatiana. Estamos seguros de que los compañeros pudieron solucionar la situación. Un saludo.
imposible contactar
he he hecho un pedido y no hay forma de cancelar o cambiar la direccion de entrega. Y no me responden en ningun sitio... a ver si llegan...
7. Jänner 2025
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Antwort von Matchaflix
Sentimos la situación, Marga. Esperamos que el equipo de Atención al Cliente lo haya podido solucionar. Un cordial saludo.
Envío no localizado
Hice un pedido por un importe de más de 100€ el 06/12 y aún estoy esperando. Después de varios mensajes a través de WhatsApps me piden hacer rastreo a través de Correos y veo que se quedó estancado . Reclamo a su vez a Correos y me responden contactar con la empresa por no seguir las condiciones de envío . Vuelvo a contactar con ellos vía WhatsApp y aún sin respuesta. Encima solo leo malas reseñas en IG . Estoy ya desesperada porque lo pedí a tiempo para que estuviera por Reyes. Bastante decepcionada , así que haré una reclamación . Al menos esta es mi experiencia con ellos. No lo compraría más .
6. Dezember 2024
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Antwort von Matchaflix
Hola, Juana. Sentimos mucho la situación con tu pedido. Esperamos que ya esté solucionado. Un cordial saludo.
Estafa y poca seriedad
Hice un pedido de 70€ con descuentos incluidos durante el BF. Por pedidos de ese importe o superior regalaban un te matcha premium de 30grs que no me han enviado. No contestan a los correos (llevo una semana escribiéndoles) y cansada del ninguneo he solicitado la devolución del pedido y tampoco me contestan. Hay otros markets de te parecidos así que solo por la poca seriedad que tienen os evites comprar en este. Hoy te roban el regalo promocional y mañana quien sabe si pagas el pedido y no lo envían. Decepcionante.
29. November 2024
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Antwort von Matchaflix
Hola, Jenifer. En primer lugar, sentimos mucho la situación. Esperamos que el equipo de Atención al Cliente lo haya podido solucionar. Un cordial saludo.
Pack de iniciación y compras siguientes
He comprado un pack de iniciación a modo de prueba y vino en perfectas condiciones y los botecitos peques de 20gr cada uno de matcha normal, matcha vainilla, coco, choco, arándanos y jenjibre. Muy bueno, los mejores normal, vainilla, coco y vainilla para mi gusto. El de arándanos sabe a chuche y no me gusta. La calidad es muy buena. Volví a comprar en bote más grande matcha y matcha vainilla y no me arrepiento. Un cambio estupendo del café y otros matchas a esto. Lo recomiendo. Además el paquete viene muy bien embalado, a tiempo y sin problemas. Seguramente repita con ellos.
7. September 2024
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Antwort von Matchaflix
¡Qué alegría que el pack de iniciación te hiciera repetir con los botes grandes de normal y vainilla! Y ese cambio frente al café y otros matchas es toda nuestra ilusión. ¡Gracias por confiar!
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