Mediamarktonline Bewertungen 

Hätte ich die Bewertungen hier mal vorher gelesen... Nachdem meine Waschmaschine kaputt gegangen war, wollte ich schnellstmöglich eine neue haben und dachte, dass ich mir den Besuch im Markt durch die Online Bestellung sparen kann. Im Endeffekt habe ich damit alles falsch gemacht und die Waschmaschine wurde nach 5 Wochen Ärger wieder abgeholt! Schon als mir der Liefertermin von Hermes mitgeteilt wurde, ahnte ich nichts Gutes. Die Zustellung hat dann auch erst im 3. Anlauf geklappt, weil einmal das Team angeblich krank war und man beim zweiten Mal angeblich hier nicht halten konnte - 1,5 Stunden vorm Zeitfenster ohne mich zu informieren (ich habe brav bis zum Schluss gewartet und der Herr an der Hermes Hotline war selbst überrascht über den Ablauf - es wurde behauptet ich wäre nicht zuhause gewesen). So habe ich mich insgesamt 3 Tage zuhause bereitgehalten - als voll Berufstätige sehr ungünstig! Und die Maschine kam somit auch erst 4 Tage später als angekündigt. Wobei das Drama dann erst richtig losging, weil sie nicht korrekt angeschlossen wurde und beim Abpumpen Wasser aus dem Schlauch auf den Boden lief. Glücklicherweise habe ich es gemerkt und konnte es auffangen - ansonsten hätte ich jetzt wohl einen Wasserschaden (Mietswohnung, 3. Etage!). Um so etwas zu verhindern, hatte ich extra den Anschlussservice mit gebucht (und bezahlt!) und bin von einer fachgerechten Ausführung ausgegangen. Weiterhin ist mir aufgefallen, dass der Krümmer und der Rückflussverhinderer lt. Betriebsanleitung von Miele fehlten. Nach ganzen 2 Wochen kam endlich jemand von Hermes um nachzubessern und seitdem lief immerhin kein Wasser mehr aus, so dass ich nach 3 Wochen endlich wieder waschen konnte. Um die 2 fehlenden Teile hat man sich allerdings nicht direkt gekümmert und so zog wieder Zeit ins Land bis man mir mitteilte, dass die Teile vermutlich mit der Verpackung durch Hermes entsorgt wurden und man sie nicht einzeln nachliefern könnte. Man hat mir 3 Optionen angeboten: 90,- EUR Rabatt, wenn ich auf die Teile verzichte oder die Maschine auszutauschen oder sie wieder abholen zu lassen gegen Rückerstattung des Kaufpreises. Ich habe mich nach reiflicher Überlegung für letzteres entschieden. So wurde sie nach 5 Wochen wieder abgeholt und ich bin fassungslos zurückgeblieben! Die ganze Geschichte hat mich nichts außer unnötigem Zeitaufwand und Ärger gekostet. Den Kundenservice hat das alles herzlich wenig interessiert, es wurden Informationen falsch weitergegeben (die Maschine sollte angeblich defekt sein etc.) und immer nur das Nötigste beantwortet, auf Fragen nicht eingegangen etc. Und sowas nennt sich Kundenservice - einfach nur unglaublich! Zumal ich selbst mit Kunden arbeite und mir so etwas nicht erlauben könnte. Es gab auch nie auch nur ein einziges Wort der Entschuldigung oder des Verständnisses - ich habe mich überhaupt nicht ernst genommen gefühlt. Ich kann jedem nur dazu raten im Markt zu kaufen. Dort sind die Probleme mit Hermes bekannt und selbst wenn ein Gerät mal nicht vorrätig ist, wird es in den Markt bestellt und mit einem eigenen Team ausgeliefert. Zudem hat man einen Ansprechpartner und ein immer freundliches und kompetentes Team. Hätte ich das nur alles eher gewusst und direkt so gemacht. Im Media Markt Onlineshop werde ich nie wieder bestellen und mein gesamtes Umfeld auch nicht. Da entscheidet man sich extra für einen Elektronik-Fachmarkt und wird als Online Kunde wie ein Kunde zweiter Klasse behandelt. Ich bin entsetzt, dass man sich sowas überhaupt erlauben kann bzw. niemand aus dem Unternehmen was daran versucht zu ändern - die Bewertungen hier sprechen ja für sich. Äußerst traurig und ein Stern ist als Bewertung eigentlich noch zu viel!!!

Fernseher bei Online-Shop Media Markt wegen zeitlich begrenzte Rabattaktion (Mehrwertsteuer geschenkt) bestellt und per Paypal bezahlt. Abholbestätigung zur Abholung im gewählten Media Markt in der Nähe erhalten. Abholung sollte innerhalb 6 Tagen erfolgen, Verlängerung der Abholfrist unbürokratisch per Anruf oder per Email möglich.

Mehrfach Hotline angerufen wegen Verlängerung der Abholfrist und um Bestätigungsmail gebeten. Bestätigungsmail sollte laut Auskunft Hotline von Abholmarkt kommen. Laut Abholmarkt kann dieser keine Bestätigungsmail schicken, sondern das wäre Aufgabe der Hotline. Bestätigungsmail ist nie eingegangen, Online-Kauf wurde seltsamerweise von Media Markt ohne Begründung storniert.

Wegen Stornierung Hotline angerufen und dort Auskunft erhalten, dass der Fernseher in der Media Markt Abholfiliale nicht mehr vorhanden sei. Daher sei Stornierung erfolgt. Sofort online nachgeschaut und festgestellt, dass das ursprünglich gekaufte Produkt (Fernseher) im Abholmarkt vorrätig war. Am gleichen Tag war ich im Media Markt vor Ort und habe den angeblich nicht vorrätigen Fernseher erworben, kulanterweise hat Media Markt vorort mir den Fernseher zum ursprünglich bezahlten Preis nach Schilderung der Vorgeschichte verkauft.

In meinem Fall hat Hotline von Onlineshop Media Markt nachweislich falsche Auskünfte gegeben und damit nicht funktioniert. Und wenn ich so viele negative Kritiken von anderen Kunden lesen, sehe ich mich in meiner Einschätzung bestärkt. Nach dem Bewertungssystem Trustpilot muss minderstens ein Punkt vergeben werden, ich würde ansonsten Null Punkte geben!

Am 2.4.2023 wurde von mir ein Kaffeevollautomat bestellt. Bestellt, bezahlt und bis heute nicht geliefert. Auch in den nächsten Tagen brauche ich auch mit keiner Lieferung rechnen. Ich habe unzählige Mails geschrieben, mit dem Kundenservice telefoniert, aber nichts trägt zur Lösung bei. Es sind letzte Woche 72 Artikel auf Lager gewesen, allerdings für 150 Euro mehr. Trotzdem weigern sie sich meine Ware auszuliefern. Einfach unseriös.

Leider scheinen die Artikel, laut Hotline, nicht lieferbar zu sein. Aber die Artikel werden tausendfach verkauft und Geld abkassiert. Unseriös!

Ich habe die Bestellung gleich am nächsten Tag storniert. Die Rückzahlung mit fast 10% Abzug Bearbeitungsgebühr erhalten.

Durfte 2 Wochen mich denen beschäftigen wegen eines Widerrufs den mir der Kundenservice nicht gewähren wollte aus einem mir unerklärlichen Grund zumal der Widerruf in der richtigen Frist beantragt wurde . Der Kühlschrank kam defekt an wohlgemerkt . Wer sich erhofft hier leichtest spiel mit dem Kundenservice zu haben kann das knicken das war eine torture mit denen . Seit 3 Wochen nun ohne Kühlschrank. Der Kundenservice gibt die Aufgaben die Sie selbst zu bewältigen hat an Kunden weiter damit die weniger zu tun haben.Nie wieder Media Markt online würde euch eher raten in ein Media Markt in eurer Nähe zu besuchen falls es um online Artikel geht dann können Sie sich direkt bei denen melden in der Filiale( falls es Probleme mit der Ware gibt ), würde 100 % davon abraten online einfach zu bestellen der Kundenservice ist desaströs es konnte keiner helfen wurde an 3-4 falsche Orte weiter geleitet

Seit Ende September 2022 (sic!) sitze ich auf meiner defekten Waschmaschine. Es ist GRUSELIG wie inkompetent der MediaMarkt-Kundenservice ist - Es wurden irreführende Fehlaussagen getroffen oder an meine Zusatzversicherung verwiesen, die aktuell noch nicht für mich zuständig ist, weil in meinem Fall MMS E-Commerce haftet. Von Anfang an hat MediaMarkt rechtswidrig gehandelt und jegliche Gewährleistung-Bringschuld von sich gewiesen. Ich habe inzwischen rechtliche Schritte eingeleitet und bin gespannt, was dabei rauskommt.

Smartphone online bestellt. Am nächsten Tag kam Stornierung ohne glaubhafte Begründung. Ware steht immer noch zu den gleichen Konditionen im Netz.
NIE MEHR MEDIAMARKT

Nach Stornierung dauert es scheinbar 36 Stunden bis die Gutschrift per Gutscheinkarte wieder verfügbar ist. Tja, aber dann ist der Cashback-Bonus und die Aktion vorbei. Kein Entgegenkommen oder irgendeine Kulanzlösung möglich.
Dazu kommt... Absolutes Desinteresse des Mitarbeiters im Kundenservice an der Hotline.

Kundenservice -5 Sterne

Am 28.11.22 zum Cyber Monday eine Meta Quest 2 bestellt und gleich via Paypal bezahlt. Am 29.11.22 - kein Aktionstag mehr kam ein Stornoschreiben des Auftrages da der Artikel nicht Lieferbar ist. Im Onlineshop wie auch im Markt ist der Artikel aber verfügbar (mit anderen Preis natürlich). Ich fühle mich verarscht!

Stornierung eines Artikels wurde direkt nach der Bestellung im Onlineshop angefordert per Anruf in der Hotline und von dem dortigen Mitarbeiter bestätigt.

Am nächsten Tag Versandbestätigung des Artikels per Mail und erneuter Anruf deshalb in der Hotline. Nun sei es zu spät für ein Storno so die Aussage.
Keine weiteren Informationen im System. Mitarbeiter sprachlich schlecht zu verstehen. Nun kommt leider das Retourenspielchen... unnütz für Zeit, Geld und Umwelt.

Weiss nicht ob das auch für Mediamarkt online Österreich gilt..... Aber gut, ich muss sagen, Mediamarkt ist einer der Shops mit besten Onlineshop und Infos.

Neuer Computer Bildschirm kam schnell wie angekündigt und die Rechnung über E-Mail passte auch, sogar ne Zahlungsbestätigung kam nach 2 Tagen.

Meine Tochter hatte ein neues Handy bestellt und per kontoeinzug bezahlt, problemlos gelaufen.

Werd ich irgendwann gern wieder in Anspruch nehmen.

Ware wurde bestellt und auch abgebucht. Danach kam die Stornierung dws Artikels. Nach Mailverkehr wurde mir zugesichert, wenn ich innerhalb der nächsten 14 Tage bestellt, das ich den Aktionskreis erhalte. Allerdings ist die Ware auch in den nächsten 14 Tagen nicht erhältlich. Kundenservice absolut unfähig.Nie wieser Mediamarkt

Am liebsten würde ich gar keinen Stern gehen. Selbst ein Stern ist noch viel zu viel! Ich habe einen Artikel online gekauft aber NUR weil nach Ablauf der Widerrufsfrist ich einen Kuchen online Gutschein in Wert von 100€ bekommen soll. Also Artikel gekauft Ware im Markt abgeholt und bis zum verstreichen der Widerrufsfrist gewartet. Natürlich keinen Gutschein erhalten. Dann den Support angeschrieben der meinte "ja nächste Woche am 19.10 wird der verschickt." Also abgewartet bis zu diesem Tag; immer noch keinen Gutschein erhalten. Wieder den Service kontaktiert dann kam die Aussage " ja der wird am 27.10 versendet ich soll abwarten". Also wieder gewartet ! Und wieder wurde kein Gutschein versendet. Erneut den Kundenservice kontaktiert, seit einer Woche habe ich nun gar keine Rückmeldung mehr erhalten... Da ist einfach nur eine Sauerei... Am Ende wundert man sich wenn man pleite geht " woran es gelegen hat"... #boykott #mediamarktboykottieren

Unmöglich. Ich hatte vor einer Woche eine Bestellung getätigt. Mein heutiges Telefonat ergab, dass die Bestellung in Bearbeitung und ein Liefertermin nicht bekannt sei. Ich werde die Bestellung stornieren.

Die MwST Aktion Ende Oktober 2022 von Mediamarkt Online ist der größte Witz gewesen.

Ich hatte ein Smartphone und eine Speicherkarte bestellt. Die Bestätigung kam prompt, im Internetbanking erschien der Betrag als "vorgemerkt". Und dann, keine 48 Stunden später: Storno seitens Mediamarkt. Ohne Grund. Mehrere Mails und Telefonate. Immer nur Beschwichtigung. Das Handy war und ist nach wie vor zu haben, zum selben Preis wie während der MwST Aktion, nur eben nicht mehr mit dem vollmundigen Rabatt. Die Speicherkarte ist auch verfügbar, aber gleich um mehr als satte 40 % teurer und natürlich ohne MwST Aktion Rabatt. Einfach NUR FRECH !!!

Eigentlich müsste man aufgrund der vielen miesen Erfahrungen ein Verfahren wegen unlauteren Wettbewerbs anstrengen. Überall im Netz liest man von reihenweise ver*****ten Kunden im Rahmen dieser sogenannten Aktion.
Meine Empfehlung: wenn es wieder eine MwST Aktion gibt, geht in den Laden und kauft dort. Wenn die das dann ablehnen, hat man endlich was in der Hand und kann diesem Treiben mithilfe der Verbraucherzentralen ein schnelles Ende bereiten.
Im Prinzip könnte ich mit Mediamarktonline zufrieden sein. Beratung ist dort eher dürftig, der Chat funktioniert nicht gut. Die Übersichtlichkeit passt, die Preise sind oft in Ordnung.

***ganz wichtig Finger weg von Media Markt Tarifwelt ***
Am 27.09.22 habe ich bei der MM Tarifwelt einen O2 Mobilfunkvertrag inkl. eines I Phone 14pro max abgeschlossen. Das Telefon habe eine Lieferzeit von max 2 bis 3 Wochen.
Die Zuzahlung musste direkt beim Vertragsabschluss überwiesen werden.
Am 30.09. kam das Paket. Aus Freude wurde ganz schnell pure Ernüchterung.
In dem riesigen Paket war nur ein Umschlag mit meiner neuen SimKarte.
Diese Karte wurde bereits freigeschaltet ohne das ich diese nutzen kann da ich das Telefon bis heute noch nicht erhalten habe.
Mehrmaliges Nachfragen ergab, das es Lieferschwierigkeiten gab mein Telefon aber nächste Woche verpackt wird.
Ein Satz den man anscheinend bei Media Markt gelehrt bekommt da ich diesen jedes Mal mit gleichen Wortlaut genießen dürfte.
Nun habe ich eine aktivierte SimKarte zuhause die ich nicht nutzen kann und habe das dumpfe Gefühl auf eine betrügerische Masche reingefallen zu sein, denn ein Testanruf bei dem ich mich als Interessent für genau dieses Produkt ausgab um mich nach Lieferzeiten zu erkundigen ergab, das hier einen das blaue vom Himmel geschwindelt wird.

Schade.

Update

Mittlerweile sind sechs Wochen um und bei meinen wöchentlichen Anruf hörte ich wieder diesen einen Satz:

Diese Woche müssten Sie die Ware erhalten. 🤣🤣🤣
Auf in Woche sieben.

Hier hat Betrug Methode.

Zusendung eines iphones an eine 81jährige Dame ohne Bestellung

Ich arbeite als Rechtliche Betreuerin für Menschen, die ihre eigenen Angelegenheiten nicht mehr selbst regeln können (früher hieß das "Vormund"). Neulich wurde einer von mir betreuten Dame von der MMS E-Commerce GmbH, die für MediaMarkt Elektronikartikel vertreibt, ein iphone 14 zugesandt. Dem Päckchen lag keinerlei information bei, weder ein Anschreiben noch eine Rechnung. Wenige Tage später kam ein Schreiben von der Santander Consumer Bank, die Dame solle 999,- Euro bezahlen, die Rechnung erhalte sie von dem Händler. Sie habe das iphone per Rechnungskauf bestellt. Leider könne man diese Nachricht nicht an die angegebene E-Mail-Adresse zustellen. Zudem wurde sie telefonisch kontaktiert, wenn sie das iphone nicht wolle, solle sie es zurückschicken, obwohl bekanntermaßen hierfür bei unverlangt zugesandten Waren keine Rechtspflicht besteht. Eine Rechnung ist bis heute nicht eingetroffen.

Dazu ist folgendes anzumerken:

*die alte Dame ist bettlägrig und hat keinen Internet-Zugang und kein Mobiltelefon

*sie wird von einem Pflegedienst und mir betreut

*ich bin u.a. für ihre Finanzen zuständig und wickle alle Geschäfte ab

Die Namensangaben auf Päckchen und Anschreiben waren falsch

Offensichtlich nutzen Betrüger die leichte Möglichkeit des Rechnungskaufs, um bei der mms E-commerce GmbH per E-Mail in fremdem Namen zu bestellen - aber warum? Sie bekommen die bestellte Ware ja nicht. Oder MediaMarkt bzw. die mms E-commerce GmbH versucht, mittels fingierter E-Mail-Adressen seine Geschäfte auszuweiten und Leute zu überrumpeln.
Santander schreibt: "Leider konnte die Nachricht nicht an die angegebene E-Mail-Adresse zugestellt werden." Warum wurde diese nicht vor Absenden der Ware überprüft? Das alles wirkt doch wie eine üble Masche, um rechtlich unerfahrene Menschen zu einem Kauf zu nötigen.

Waschmaschine gekauft. Gerät mit Hermes ausgeliefert, da Anschlussservice mit beauftragt wurde.
Das ist nicht zu empfehlen. Waschmaschine war dann auch noch defekt. Mehrfach bei Media Markt reklamiert. Kundenservice im Mail Verkehr absolut nicht zu empfehlen. Als ich dann anrief, gab es einen kompetenten Mitarbeiter. Er leitete dann den Umtausch ein. Zweite Waschmaschine kam dann auch, wieder mit Hermes, wieder eine Katastrophe. Zweite Waschmaschine wurde mit einem nicht originalen Anschlussschlauch geliefert. Seit her streite ich mit Media Markt herum das etwas nicht stimmen kann. Fakt ist, über Media Markt online etwas zu kaufen, rate ich definitiv ab. Denn wenn es Probleme gibt, hat man nur Inkompetenz am anderen Ende.

MediaMarkt die Dritte und letzte.
MediaMarkt hat sich jetzt vor 8Tagen gemeldet. Erst mit
einer Mail die ich schon am Anfang der Reklamation
bekommen habe, nämlich mit der Aufforderung den
Bericht des Kundendienstes zur Verfügung zu stellen.
Es gibt aber keinen.Danach erhielt ich einen Anruf aus
Stuttgart ob das Gerät (und zwar das Erste) repariert
wäre. Die Dame hatte keine Ahnung über den bisherigen Ablauf und die unzähligen Mails. Ich hatte
jetzt auch keine Lust mehr den ganzen Mist nochmal
vorzukauen.Jetzt ist Ruhe , keine Anfragen, keine
Antworten. Von der Versicherung ebenfalls keine
Rückmeldung. So wird man Kunden auch los.