Mediamarktonline Bewertungen 

„Mangelhaft“ ist noch zu gut …

M. Renfordt... während der Schulzeit gab es für eine solche Leistung/Nicht-Leistung die Note "ungenügend" - und nur die wäre angebracht - zumal es sich eindeutig um einen Täuschungsversuch handelt ... - aber von vorne ...:
Um den 25.5.25 habe ich ein Olympia Beschriftungsgerät inkl. einer Etikettenrolle für insgesamt € 25 sowie 3 Ersatz-Etikettenrollen für € 19,99 bestellt - zuzüglich € 2,99 kam ich also auf € 47,98 die ich per Paypal bezahlt habe. Am 30.5 habe ich das komplette Paket zurückgeschickt, da ich mit dem app-gesteuerten Gerät nicht zurecht ka - also deutlich innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist. Der Eingang dieser Rücksendung ist mir am 11.6. per eMail bestätigt und taggleich eine Rückerstattung an mein Paypal-Konto zugesagt worden - die Tatsache dass mir für alle drei Komponenten der Bestellung Einzelbeträge erstattet werden sollten (also in Summe mehr als € 47,98) werte ich aus heutiger Sicht so, dass die Herrschaften nie vor hatten etwas zu erstatten - jedenfalls habe ich bis heute (5.7.) keinen Cent gesehen.
Bleibt noch der angesprochene Täuschungsversuch:
Selbstverständlich habe ich bei Paypal Käuferschutz beantragt und obwohl ich eine Sendungsnummer vorweisen kann und bereits erwähnnte Bestätigungsmails vorweisen kann, haben die Herrschaften gegenüber Paypal erklärt, dass ich die Artikel in irgendeinem Markt abgegeben haben soll - was schon daher völlig unmöglich ist, weil ich Rollstuhlfahrer bin und der nächstgelegene Mediamarkt 25 km entfernt ist...
Fazit: ich finde es erschreckend, dass Mediamarkt bei dieser Art von Rufschädigung durch ihren Online-Partner nicht längst mal eingeschritten ist - wenn ich die Bewertungen hier lese, bin ich ja bei Weitem nicht der einzige mit negativen Erfahrungen ...

Bei der Lieferung des von mir bestellten Siemens Geschirrspülers mit Montageservice, konnte die Montage durch das beauftragtem Subunternehmen nicht ausgeführt werden, weil man vom Know-How dazu nicht in der Lage war. Außerdem haben die Monteure beim Montageversuch auch noch eine Küchenfront in meiner hochwertigen Küche beschädigt. Media Markt entzieht sich seiner Verantwortung für den Schaden und leiten einen nur zum beauftragten Subunternehmer weiter. Servicegedanke gleich null von Media Markt und damit Schulnote ungenügend. Ich kann nur von Aufträgen an den Media Markt Onlineshop abraten, weil dieses Unternehmen nicht wirklich an seinen Kunden interessiert ist, sobald es Probleme gibt.
Media Markt hat mich nach meiner ersten Trustpilot-Bewertung kontaktiert mit der Bitte Ihnen die Bestellnummer zuzusenden, was ich getan habe. Und dann haben Sie alles wieder an Ihren Subunternehmer weitergeben, obwohl ich einen Vertrag mit Media Markt habe. Seit fünf Wochen das gleiche Spiel kein Servicebewusstsein, keine Lösung für den Kunden, nur totales Versagen von Media Markt. Dieses Unternehmen hat keine Marktberechtigung mehr, hierfür muss man eigentlich null Sterne geben.

Switch 2 am 3.4 vorbestellt uns wurde zugesichert das man am realese Tag sein Exemplar bekommt bzw an seinem Markt abholen kann so zumindest die Aussage in Realität war das leider nicht der Fall .Bin super Enttäuscht und werde da nie wieder etwas vorbestellen und Schuld ist immer jmd anderes Lieferanten usw.Sowas ist kein guter Service .

Unglaublich dreist!!
Ware (OLED TV ) bestellt, aber retourniert (da besseres Angebot im lokalen Markt). Hermes hat Retoure bestätigt. MM zahlt seit über 6 Wochen mein Geld nicht zurück (1558,00 €). Anfragen werden konsequent mit "wir arbeiten daran" beantwortet. es tut sich nichts.
auch Mahnungen/Fristen helfen nicht. MM ignoriert meine Anfragen konsequent und lässt einen am langen Arm verhungern. einziger Ausweg ist nun Klage und der Weg über den Verbraucherschutz. ein weiterer Kunde weniger für MM. wenn man die Bewertungen hier so ließt scheinen die Kunden MM aber sowieso egal zu sein.

Habe am 26. April einen neuen Fernseher bestellt, diesen unter anderem eben auch, weil es hieß er ist im Lager vorrätig. Daraufhin bekam ich von MM meinen Wunschliefertermin, diesen ausgesucht, bestätigt bekommen worauf einige Tage später die Information kam das der TV doch nicht lieferbar ist und man nicht sagen kann wann er den wieder lagernd wäre. Ich könne aber ein anderes Gerät aussuchen mit 100€ Gutschein oder maximal 10% des Neupreises. Wollte ich aber nicht da ich den Ferseher wollte, den ich bestellt habe. Nur auf mehrmaliges und nachdrückliches Nachfragen von mir bekam ich dann am 7.Mai die Info das der TV am 15. Mai wieder lagernd ist und ich einen neuen Liefertermin aussuchen kann. Am 9. Mai bekam ich dann eine Mail das der TV doch schon vorrätig sei und ich habe die Lieferung auf Montag 19.Mai vereinbart! Zwischen 7:00 und 11:00 Uhr. Jetzt habe ich extra einen Urlaubstag nehmen müssen um anwesend zu sein. Lieferung kam keine. Habe mich beim Kundendienst telefonisch um 11:00 Uhr gemeldet und eine gewisse Frau Korkamz konnte mir nur bedingt weiterhelfen um zu erfahren wo meine Bestellung ist. Sie hat mir versichert mein Anliegen an die zuständige Stelle weiterzuleiten und es werde sich sofort jemand bei mir melden.

Nun sind weitere 4 Stunden vergangen, mein Urlaubstag, den ich extra habe nehmen müssen um die Lieferung anzunehmen, ist sinnlos verstrichen. Gemeldet hat sich kein Mensch bei mir. Das nenne ich Service unter aller S.. Noch dazu ist der Fernseher seit 3 Wochen im Vorhinein bezahlt!

Habe ein Handy bestellt, was abgelehnt worden ist.
Bei Rückfrage nach wieso legte man einfach 3 mal auf. Der Name vom Ansprechpartner wurde nicht mehr genannt in allen Fällen.

Eine Ablehnung wie geschrieben kann ich normalerweise ausschließen. Boni Score von 1,7

hatte eine Waschmschiene Online bei mediamarkt bestellt. Kam auch pünktlich an - nur leider die falsche. Dort angerufen das es nicht die ist die ich bestellt hatte. Eine Rücknahme wurde veranlasst - nach einer woche kam die Spedition und holte die falschgelieferte Ware ab. soweit so gut.Nun warte ich schon 3 wochen auf meine Rückzahlung - Am telefon sagte man mir und auch per E-Mail : Die Bestellung befindet sich im Retourenprozess.
Sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen ist, veranlassen wir die Rückzahlung. Macht die Retoure eine Weltreise? Frechheit sowas. Finger weg vom Mediamarkt Online !!!

Finger weg von diesem Laden! Ich habe am 19.2.25 eine Heißluftfriteuse gekauft und gleich bezahlt, sie sollte bis zum 24.2.25 geliefert werden. Das wurde nicht eingehalten und auch auf meine mails bzw. telefonische Nachfrage wurde nicht reagiert. Man hatte das Gerät nicht vorrätig (wurde mir heute auf eine erneute Nachfrage mitgeteilt), daraufhin stornierte ich den Auftrag und bekam mein Geld mithilfe von Paypal zurück. Finger weg von diesem Onlineshop, man lässt sich Waren bezahlen, die noch nicht einmal vorrätig sind, obwohl man bei der Bestellung den Hinweis „auf Lager“ gibt. Absolut unseriöses Verhalten, man hat nur Ärger. Nie wieder MediaMarkt online!

Habe am 30.10.2024 und 2 Wochen später nochmals eine CD bei MediaMarkt online bestellt. Laut Angaben vom MediaMarkt jeweils in der folgenden Woche lieferbar. Die CD's waren als Weihnachtsgeschenk gedacht !?! Es kam in der Folgezeit keine Nachricht und keine CD.
Auf schriftlicher Anfrage (Email) wurde mir eine Standardantwort gegeben: Ich solle doch warten bis die Abholbenachrichtigung beim entsprechenden Abholmarkt gesandt werde. (Das weiß ich selber ???).
Es kam absolut nichts. Eine nochmalige Email mit klaren Worten, wo denn die CD's bleiben, folgte eine Antwort, ob ich die CD's stornieren will und für die Unannehmlichkeiten einen 10 Euro Gutschein haben will.
Ich antwortete, dass die CD's storniert werden können, da ich sie bei einen anderen Anbieter(Amazon) innerhalb von 3 Tagen erhalten habe. Einen Gutschein würde ich gerne nehmen. Das war am 04.02.2025. Keine Reaktion ! Auf eine weitere Email Anfrage vom 18.02.2025 mit Bitte um Antwort bis Freitag 21.02.2025 blieb unbeantwortet !
Was ist aus dem MediaMarkt Online geworden, ein richtiger unfähiger nicht kundenfreundlicher Markt.
Nie wieder MediaMarkt Online. Ich rate jeden ab !!

Nach fast 3 Wochen Lieferung Liebherr Kühl-/Gefrierkombi. Zu früh gefreut, für mehr als 700 EUR Dellen in der Front, Retoure. Anruf bei Mediamarkt Servicehotline. Direkte Ersatzlieferung gibts nicht, wir können den Kauf rückabwickeln oder über "Kulanz" (wörtlich!) neu bestellen. Wenn (!!) das Retourenprotokoll der Transportfirma im System ist schickt man uns eine E-Mail mit Anweisungen, wie WIR weiter vorgehen können, FALLS wir ein anderes Gerät geliefert haben wollen.
Das ist Kundendienst!
SINNLOS!!!!

Die Bestellung wurde nach nicht mal 6 Tagen verschickt, obwohl der Artikel vorrätig war. Angesichts von 24 h Lieferung bei Amazon und Co. ein echtes Armutszeugnis für den Onlineshop und definitiv mein letzte Bestellung dort !!

Bestellung online über MMonline.
Prima.

Bezahlung erfolgt von mir: 19:57 Uhr
Geld abgebucht: 19:57 Uhr
Bestellung storniert von MMonline: 19:57 Uhr

Alles klar.
Es soll ja 2025 Anbieter im Internethandel geben die
da weniger Probleme/ Ärger verursachen.

Nein Danke MM.

Media Markt Marketplace
Ich habe verschieden Produkte bei MediaMarkt online bestellt. In der Bestellbestätigung wurde mir mitgeteilt, dass 2 der Artikel über Media Markt geliefert werden und ein Produkt über MM Marketplace......AS-Sell. Ausgeschrieben wird das Alexander Samosi ( bei dem habe ich nicht bestellt!!!!)
es wurde ein Gesamtbetrag von Media Markt über PayPal abgebucht. Media Markt habe ich konaktiert, wegen eines Retourlabels, aber sie haben sich distanziert geäußert...." man habe damit nichts zu tun".
Das Produkt über Marketplace hat die Anforderungen nicht erfüllt, sodass ich dies umgehend an den Absender zurückgeschickt habe. Dieser schrieb mir, ich solle ihm ein Rücksendelabel schicken, da ich kein Recht auf Rücksendung habe. Innerhalb von 14 Tagen, sonst muss ich Lagerkosten bezahlen oder das Gerät wird vernichtet.
Wie unseriös ist das !!!!!
ACHTUNG! Nicht bei Marketplace As-Sell bestellen!!!!

Mediamarkt ist ein Lustiges Unternehmen. Man bestellt etwas, und der Bestellstatus steht mehrere Tage auf "die Bestellung wird vorbereitet".
Erst wenn man per Mail die Bestellung storniert, geht es schnell. Dann wird innerhalb kürzester Zeit versendet.
Jetzt mache ich es immer so, das ich dann erstmal storniere. So kommt die Ware schneller.

Erst bekam ich eine Falschlieferung, bei der Reklamation wurde mir von der Plattform mitgeteilt, dass ich mich direkt an den Verkäufer wenden soll. Vergleichbar mit anderen Plattformen, kann man hier bei Problemen (außer automatisch generierte Pauschalantworten) keine Unterstützung erwarten!
Schade, aber nicht wieder!

Frau hat anfang Dezember einen Film bestellt. Wurde nie geliefert. Stornierung läuft nur über mail. Rückbuchen dauerte 2 wochen.
Akt. gibt es eine aktion 3 Switch Spiele für 111€ meine bestellung ist seit 4 Tage immer noch “in Bearbeitung” kumpel wurde seine Bestellung storniert. Grund nicht lagernd. Sowohl Saturn als auch MM online ist aber immer noch lagernd.
Hatten mal einen neuen Kühlschrank nötig, in der app 799€ dennoch Vorort anschauen wollen, mit Hänger hingefahren sollte alles passen gleich mitnehmen. Im laden angekommen Kostet dieser 899€ (ja es war das gleiche Modell) Egal sie haben ja dieses Preisversprechen, dachte ich zumindest. Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht.
„Preisversprechen gilt nur bei lagernder ware“ „ja hier auf EURER eigene app ist der lagernd und kostet 799€“ „Das ist doch ein screenshot“ entsetzt vor seinen augen App geschlossen nochmal aufgemacht und artikel rausgesucht. „Sehen sie eure app artikel lagernd“ „ja dann bestellen sie ihn doch einfach online“ „da zahl ich auch noch versand oben drauf und spare nicht wirklich viel“ „aber wir liefern auch sicher nachhause“ „wenn sie so liefern, wie sie beraten dann kommt das teil in einzelteile an“ er sichtlich sauer nach der aussage und ich halbwegs glücklich das er sauer war mit leeren Händen gegangen. Amazon hat 4tage drauf schnell und sicher geliefert.
Dann wundern sich alle warum sie sogar bei temu und aliexpress bestellen.

Ich warte seit 2 Monaten auf meine Bestellung welche lt. Media Markt lagernd ist. Den Betrag zeitnah abbuchen können sie.
Ist das nicht lt. §5 Absatz 2 Nr. 1 UWG irreführend?

Selbst 1 Stern ist Zuviel für diesen Online Shop. Warum? Schnallt euch an.
Am 6.12.2024 haben wir ein Herd/Kochfeld Kombi bestellt. Liefertermin spätestens der 12.12.2024. Kam zwei Tage später, kann mal passieren. Der Herd wurde leider beim Anschließen von Hermes beschädigt. Kann auch mal passieren. Direkt nach Abfahrt der Techniker haben wir mit Media Markt telefoniert. Ja die Bilder sind von Hermes geschickt worden, es wird sofort an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Wir sollten am selben Tag noch einen Rückruf bekommen. Der kam nie. Am folgenden Montag dann selbst wieder bei Media Markt angerufen. Es war viel los ging unter. Es wird weitergeleitet und das Gerät wird ersetzt. Spätestens Ende der Woche sollte Hermes mit dem neuen Gerät kommen und das andere wieder mitnehmen. Hermes würde sich bis Mittwoch melden wegen einem neuen Termin. Mittwoch kam und ging. Bei Hermes angerufen, die haben keinen neuen Auftrag. Es ist mittlerweile der 19.12.2024. Nächste Woche ist Weihnachten. Wieder bei Media Markt angerufen. Diesmal die Antwort nein wir tauschen keine Geräte aus sie müssen einen Rücksendung beantragen und den Ofen neu bestellen. Bitte was?

Gott sei dank haben wir das nötige Kleingeld, in unseren regionalen Media Markt gefahren und ein neues Set gekauft.

Aber was jetzt? Der Herd steht hier ja immer noch und das Geld wollen wir natürlich zurück. Ist schließlich ja nicht unser Fehler. Also wieder mit Media Markt telefoniert. Ja wir leiten es weiter. Am 20.12.2024. Dann kamen die Feiertage. Bis zum 29.12.2024 nichts gehört. plötzlich eine Nachricht von Hermes der Ofen wird am 30.12.2024 geholt. Nochmal mit Media Markt Rücksprache gehalten, ja das passt alles der Ofen wird geholt wir bekommen unser Geld zurück. Abholung von Hermes am 30.12.2024! hat super geklappt. Lieferschein alles da direkt zu Media Markt geschickt worden durch Hermes. Abholung wurde bestätigt.
Meine Damen und Herren heute ist der 17.01.2025! Und Sie dürfen raten wer immer noch kein Geld zurückbekommen hat? Laut Aussage von Media Markt werden wir Woche für Woche hingehalten, mal heißt es das Geld wird angewiesen, dann wieder nein erst bei Eintreffen der Ware, dann wieder in 2 Tagen haben sie ihr Geld.
Schön und gut das wir es uns leisten können einfach noch ein zweites Herdset zu kaufen und wir nicht auf das Geld angewiesen sind. Aber ich denke an die vielen vielen Familien die diesen Luxus nicht haben. Die würden jetzt seit dem 6.12.2024 ohne Herd/Ofen da sitzen.
Das sich dieses Unternehmen nicht schämt. Noch nirgends so einen schlechten Kundenservice erlebt wie hier.

Ich habe online im Media Markt Prospekt ein WMF Raclette Grill gesehen und bestellt. Als das Paket nach sehr langer Zeit endlich bei mir ankam, packte ich es gleich aus und dachte ich seh nicht richtig. Die gesamte Gußplatte ist mit Fingerabdrücken übersät und wo die Pfännchen rein kommen sind Abschürfungen zu finden. Ich werde den Gedanken nicht los, als hätte ein Mitarbeiter das Ausstellungsstück eingepackt und mir zugeschickt. Ein Unding! NEU war es auf keinen Fall. Auch die Siegel fehlten komplett. Könnte auch ein ungeprüfter Rückläufer gewesen sein.. Ich hatte Media Markt bereits 3x im Abstand von 2-3 Tagen kontaktiert und über die Umstände informiert - auf einen zugesicherten Rückruf des Marktes warte ich bis heute noch. Die letzten zwei Kolleginnen in der Hotline verstanden das Problem nicht ein Mal..
Ich bin gerne bereit das Problem zu klären, allerdings lasse ich mich nicht mit einer Rücksendung abspeisen.

Echt schlimm! 4 Wochen auf mein Paket gewartet, Kundenservice konnte nicht helfen, gab an, dass das Paket schon lange versendet sei (allerdings habe ich keine Bestätigung per mail erhalten, was denke ich automatisch passiert beim Versenden). Konnte mein Geld erst über Paypal Konflikt zurückbekommen. Also wirklich, da klappt gar nichts.