Mediamarktonline Bewertungen 

Am Mittwoch um 8.45 Uhr 2 Kopfhörer bestellt und sofort bezahlt. Als Liefertermin wurde der selbe Tag angegeben. Nach 2 Tagen per Email und telefonisch angefragt,warum die Bestellung immer noch in Bearbeitung ist, als Auskunft erhalten man müsse Prozeduren durchlaufen. Am Samstag kommt man schließlich drauf, dass ein Kopfhörer nicht lieferbar ist, der Zweite ist immer noch in Bearbeitung. Das ist für mich das Letzte, nie mehr MediaMarkt.

Vorweg 1 stern ist noch zu viel.
Bei meinem kühlschrank (eigenmarke) ist die Dichtung kaputt gegangen schon am Telefon kamen direkt die wilden Unterstellungen es sei ja eigenverschulden, keine Garantie Erwähnung (er hat aber noch garantie). Einige tage später kam eine Mail mit der unterstellung ich hätte den Kühlschrank nicht ordnungsgemäß benutzt und es sei kein Garantiefall. Es kam nie jemand und hat sich den kühlschrank angesehen. Nur Bilder wurden übermittelt. Ich bin maßlos enttäuscht. Es wird immer schlimmer. Ist nicht das erste mal das sie mit allen Mitteln und wegen dem Kunden die Schuld in die Schuhe schieben nur um keine reperatur leisten zu müssen. Na Hauptsache die bleiben auf ihrem Geld hocken

Soweit möglich, würde ich 0 Sterne vergeben. Ich habe eine PS5 Pro während der 19% Mehrwertsteueraktion gekauft und bereits im Voraus wurde der Betrag über Amazonpay abgebucht. Allerdings ist das bereits vor 3 Wochen erfolgt. Aber ich erhalte die Ware nicht. Kundenservice unfreundlich und nicht zielführend. Eine Marktabholung ist angeblich nicht möglich bei Onlinekauf. Ich fühle mich betrogen. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich nicht bei Media Markt gekauft. Die Rabattaktionen sind nur Lockangebote. Wenn das bei mehreren Käufern erfolgt, kann man mit dem Geld gut wirtschafte, ohne Ausgaben zu haben. Ich muss jetzt leider einen Anwalt hinzuziehen, denn über den Kundendienst komme ich nicht weiter. Eine derartige Masche hätte ich von Media Markt nicht vermutet.

Ich haben eine Waschmaschine gekauft und den Kauf innerhalb 20 Minuten storniert, da wir uns entschieden haben die Ware im Markt abzuholen.
Der Kaufbetrag wurde nach mittlerweile 30 Tagen immer noch nicht zurückgebucht.
Scheint wirtschaftlich nicht so gut bei Mediamarkt zu laufen, wenn das Geld so lange zurückbehalten wird. Die ausreden, dass hohe Auslastung für die Verzögerungen verantwortlich ist bei digitalisierten E-Commerce-Prozessen totaler Unfug.
Schade, dass Kunden so respektlos behandelt werden. Ich rate vom Kauf im Onlineshop dringend ab.
Sollten Sie Hilfe benötigen, dann wird Ihnen bei diesem Online-Shop leider kein support geboten.

Mediamarkt Marketplace bietet Händlern eine Plattform.

Mediamarkt hilft Null bei Reklamationen.

Laut Onlineportal war ein Fernseher sofort lieferbar; d.h. spätestes in 3 Tagen. Das war mein eigentlicher Kaufgrund. Bestätigung via Email erhalten; Liefertermin spätestens in 3 Tagen. Am dritten Tage bei der Hotline angerufen warum sich die Spedition nicht meldet. Hotline konnte mir nicht weiterhelfen und konnte mir nicht sagen wo das Problem liegt. Kommende Woche Dienstag per Telefon nochmals angerufen; keiner wusste was. Stornierung per Telefon gemacht; Geld sollte innerhalb 24 Stunden wieder auf meinem Paypal Konto sein. 2 Tage später Bestätigungsemail der Stornierung erhalten; ein paar Stunden später weitere Email mit der Inso dass das Gerät zur Auslieferungbereit steht und sich einen Spedition die kommende 1-2 Tage meldet. Ein paar Minuten später Email die Rechnung erhalten!
Komplettes Kommunikationschaos! Wahrscheinlich probiert das Management mal wieder eine neu KI SW zur Kostensenkung aus, ohne vorherige ausführliche Erprobungsphase!
So verliert man Kunden !!!

Habe einen Laptop über Mediamarkt.at bestellt mit Lieferung nach Hause. Der Laptop kam ohne Betriebssystem, man musste da selber Windows besonrgen und installieren, sonst konnte man absolut nichts damit anfangen. Als ich das merkte, schickte ich ihn sofort und bet um Rückerstattung. Das Paket kam nach 10 Tagen laut Tracking webseite an, aber Electronic Shops AT (Firma aus Frankreich, die für Verkauf und Versadt zuständig ist) meinte, es sei kein Paket angekommen. Es hat noch 2 Monate (!!!) und zahlreiche Emails gedauert, bis ich endlich meine Rückerstattung bekommen habe. Da der Verkauf eben über Drittanbieter stattfindet, war der Kundenservice von Mediamarkt absolut keine Hilfe!

Smartphone als refurbished Gerät bestellt, Lieferung war schnell, Gerät optisch dem Zustand entsprechend sehr gut - aber mit einem mit Sperre bzw noch angemeldetem Vorbesitzer (dessen - mir natürlich nicht bekannten - Zugangsdaten bei Neuinstallation eingegeben werden müssten) versehenen Gerät kann ich nichts anfangen. So lässt es sich nicht einrichten und nutzen. Für sich genommen schon ein Unding, viel schlimmer jedoch, dass auf Reklamation, Rücksendeanfrage oder sonstige Abhilfe vom betreffenden Markt erst gar nicht reagiert wird, auch beim Kundendienst der Hauptstelle nur eine standardisierte Email, dass man das Anliegen prüfen werde und sich schnellstmöglich melden würde und das war's. Danach passiert gar nichts mehr, keine Antworten, keine Klärung, keine Rücksendeinfo. Einfach unmöglich - Geld kassieren, unbrauchbares Gerät liefern und danach auf Durchzug stellen. TOP 👎👎👎

Ich benötigte dringenden Ersatz für eine fehlgeleitete Mediamarkt-Lieferung (andere Story, andere Bewertung). Also entschied ich mich diesmal sicher zu gehen und bei einem Mediamarkt in der Nähe die Küchergeräte abzuholen. Ich erkundigte mich online welcher Markt dieses Gerät vorrätig hat und bestellte, mit dem Wissen, dass ich in 30 Minuten abholen könnte. Kurz vor meiner Abholung erhalte ich die Nachricht, dass das Gerät nun doch nicht da ist. Schon ein Grund sich wieder über die Unverlässlichkeit von MM zu ärgern. Nach weiteren 30 Minuten Wartezeit rief ich beim MM-Telefonservice an und man bot mir an, den Kauf an einen anderen, etwas entfernteren Markt weiterzuleiten, der das Gerät verfügbar hat, sodass ich ihn dort sofort abholen könnte. Dort angekommen sagte mir der Filialleiter, dass es eine solche Weiterleitung nicht gebe – rein technisch wäre das nicht möglich. Abgesehen davon haben sie keine Mitteilung oder sonstwas erhalten. Der Telefonsupport habe mir etwas versprochen, was gar nicht geht. Es tat ihm sehr leid, dass ich erneut so eine schlechte Erfahrung mit dem Onlinesupport habe, er löste das Problem aber elegant: Onlinebestellung stornieren und ein neues vom Markt kaufen.

NIE NIE NIE wieder bestelle ich bei MM irgendwas, auch nicht bei Abholung. Nur noch vor Ort erkundigen, ordern und einkaufen.

Bestellt wurde ein Smartphone im Mediamarkt Marketplaces, welches laut Portal 3 Tage später im Markt abholbereit wäre, leider war dem nicht so.
Nach knapp einer Woche haben ich per Mail angefragt und bekam folgende Antwort: "Die Bearbeitung nimmt leider noch etwas Zeit in Anspruch" oder "Wir prüfen Ihr Anliegen..."
Würde man das Smartphone wieder bestellen wäre die Lieferung, laut Portalangabe, zwei Tage später verfügbar. Da stimmt doch was nicht!
Ich finde es wichtig dem Kunden eine Aussagekräftige Antwort zu übermitteln, auch wenn es von einem Zwischenhändler kommt, dafür ist dann Mediamarkt verantwortlich.

Nicht mal ein Stern ist das hier wert. Kauft hier bloß nichts!!!!!! Kein Kühlschrank, kein Geld zurück. Streite mich jetzt seit drei Wochen mit denen über Paypal. Keine Ahnung wo der Kühlschrank ist, so lange wollen sie nichts zurückzahlen. Als wäre das mein Problem. Hätte auch lieber den Kühlschrank gehabt!!!!!!!!!!!!

Drittanbieter sind nur sehr klein unter den Preis zu lesen, anstatt ausdrücklich auf diese Option aufmerksam zu machen. Gerät online bestellt und erwartet das es bis zur Wohnungstür geliefert wird. Nein es wurde zu einer Paketabholstation direkt unter den Media Markt geliefert. Toll für Leute die kein Fahrzeug haben. Ich wollte das Gerät in Ruhe anschliessen und deshalb dauerte es und wie ich den Fernseher auspackte war der Bildschirm kaputt. Styropor und Schachtel unversehrt. Nachdem ich leider die Rückgabefrist überschritten habe, keine Kulanz von den Drittanbieter. Drittanbieter sitzt in Frankreich, Telefonisch nicht erreichbar und der Drittanbieter nur über die Media Markt Seite mit viel Umständlichkeit erreichbar. Verstehe nicht warum in der Homepage Drittanbieter sind. Media Markt putzt sich bei allen Fragen und Problemen auf Drittanbieter ab. Habe ein neues Gerät über einen großen Online Shop gekauft, super Lieferung und Gerät keine Schäden. Nur in Media-Markt-Geschäft direkt kaufen und bei Großgeräten mit einen Mitarbeiter alles erledigen. Nie wieder - genau schauen ob Media Markt liefert oder Drittanbieter.

Ursprünglich am 16.07 bestellt, nach wenigen Tagen durch DHL verloren gegangen. Mir wurde dann versprochen das ich es zum alten Rabatt Preis neu bestellen könnte, auch im Markt. Als ich es am 04.08 im Markt abholen wollte, wurde mir gesagt, das der Rabatt nur bei online Bestellung mit Lieferung möglich sei. Meine Ausgedruckte Mail als Beweis wollte man erst garnicht sehen, und hat sofort abgeblockt. Also habe ich es storniert und am selben Tag noch mal neu per Lieferung nach Hause bestellt. Bis zum 13.08 sollte geliefert werden, was bis heute nicht geschähen ist. Auf jede Anfrage wurde man nur vertröstet oder hin gehalten. Immer hieß es, es hängt im Bestellsystem fest und man kümmert sich mit schnell drum. Als ich dann letztes Dienstag eine großzügige Lieferfrist von 14 Tagen gesetzt habe und mit der Drohung das ganze der Verbraucher Zentrale zu melden, habe ich einen Tag später eine freche Antwort bekommen. Das Headset sei aktuell nicht mehr lieferbar, und man wüsste nicht ob der Artikel wieder rein kommt. Da das Headset aber immer noch als schnell lieferbar angezeigt wurde, habe ich den Kundenservice angerufen. Der Kundenservice hat mir bestätigt das das Headset noch reichlich auf Lager wäre, und nicht ausverkauft. Man wollte sich ab jetzt aber schnell um meine Versendung bemühen. Seit letzter Woche wieder keine Antwort von Mediamarkt. Sollte bis nächste Woche Dienstag nicht zu mindest die Bestellung versendet sein, werde ich stornieren und die ganze Sache der Verbraucher Zentrale melden.

Ich schließe mich den negativen Bewertungen sehr gern an: Bestellt, bezahlt, bestätigt, aus nicht spezifizierten "Sicherheitsgründen" unmittelbar von Mediamarkt wieder storniert. Danke auch! Nie wieder.

Aufgrund der vielen schlechten Bewertungen, hatte ich schon echt Angst, dass das mit meiner Stornierung nichts wird und ich auch das Geld so schnell nicht wieder sehen werde.
Mit Bauchschmerzen rief ich also beim Kundenservice an und rechnete schon mit dem schlimmsten.

Aber entgegen aller Erwartungen, hatte ich nach einem zweiminütigen Gespräch bereits eine Stornierungsbestätigung und eine weitere Minute später auch das Geld an Paypal zurückgesendet bekommen.

Vielleicht hatte ich einfach Glück oder der Kundenservice reagiert endlich auf die negativen Erfahrungen und versucht es besser zu machen. Ich weiß es nicht. Bin einfach froh, dass es jetzt so einfach funktioniert hat.

Ich habe eine. Trockner bestellt, dieser kam innerhalb von einer Woche alles ok soweit. Zuerst dreht ich die Trommel mit der Hand das hat schon sehr komische Geräusche gemacht und ich habe gemerkt das die nicht rund läuft. Aber als ich den Trockner eingeschaltet habe um zu testen, war er sehr laut und rumpelte so sehr das im unteren Geschoss die Lampe von der Decke fiel. Ich habe beim Kundenservice für den Trockner angerufen die können mir aber erst in 6 Wochen jemanden schicken der sich das anschaut. Auf diese Antwort hin habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und jetzt schreiben sie mir die ganze Zeit Emails um die Zeit hinaus zu zögern. Riesen große Frechheit finde ich die sollen das Ding wieder abholen das ist 900 Euro nicht wert ich werde hier nie wieder einkaufen. Kundenservice ist was anderes.

Ware wurde schnell versendet nur gab's weder per Mail noch mit der Ware mitgeschickt eine Rechnung. Seit etwa 1 Woche versuche ich über den "Kundenservice" die Rechnung geschickt zu bekommen. Ich bekam nur die Antwort, dass der Vorgang geprüft wird. Man fragt sich, was geprüft werden muss. Die Rechnung sollte in 2025 digital vorliegen und mit wenigen Klicks an den Kunden gesendet werden können. Die Ware wurde per Vorkasse bezahlt. Ohne Rechnung keine Garantie. Fazit ich bestelle dort nie wieder....

Eine Actioncam war überall im Angebot ich spare schon lange darauf, ich hätte sie bei mehreren Anbietern bestellen können und hatte mich für Media Markt entschieden. Nun sollte sie geliefert werden, stattdessen bekomme ich eine Stornierung aufgrund nicht mehr lieferbar? Alle anderen Angebote sind währenddessen weg!!
Das ärgert mich dermaßen!!

Das schlimmste ist aber dass sie weiterverkauft wird für einen viel höheren Preis, und sie ist auch sofort lieferbar! Da fühle ich mich ver... sorry! Auch wenn Sie in einem Markt vergriffen ist kann man sich mit anderen Märkten aushelfen, wo gibt es sowas dass das Angebot storniert wird- aber sie zu einem viel teuren Preis weiterverkauft wird -und da ist sie plötzlich noch lieferbar?
Es müsste die Politik gelten, wenn weg dann weg- aber dann habe ich nicht eine Anzeige online -wenn ich in Wirklichkeit gar keine Kameras mehr habe!

Also ihr wisst Bescheid im Zweifel nie bei Media Markt bestellen sondern lieber andere Angebote nutzen die zuverlässiger sind.

Ich weiß jetzt warum Media Markt so eine schlechte Onlinebewertung hat... und ich werde in diesem Markt nie wieder was einkaufen!!!

Am 13. Mai 2025 habe ich ein Samsung 25 mit 256Gb in iceblue bestellt.
*Die 1. Rückmeldung lautete auf Auslieferung im Markt Einsteinstrasse München ab 25.05.
*Eine telefonische Rückfrage bei Media Markt online in der 23.Kw ergab, dass die Lieferung zeitnah erfolgen soll.
*Nach 2Wochen erneuter Kontakt zur Hotline mit erneuter Vertröstung.
*In 26.Kw Schreiben an die Geschäftsführung (email+Brief) - - - bis heute 22.07.25 ohne Rückantwort
*Abbuchung durch Media Markt des Gesamtbetrags
*29.Kw Information zur Lieferung (erneut) ab 21.07.
*telefon. Rückfrage am 19.07. bei der Hotline mit der Aussage zur Lieferung kann keine Aussage getroffen werden. Im Liefermarkt nachfragen.
*22.07. Besuch im Liefermarkt ergab, dass das Samsung in dieser Konfiguration nicht lieferbar ist.

Lieferung Großgerät Desaster

Großgerät bei Mediamarkt online bestellt und bezahlt, Gerät wurde am nächsten Tag der Spedition mit dem Motto "Aus den Augen aus dem Sinn" übergeben. Link für Vereinbarung Lieferzeit erhalten und Lieferzeit vereinbart. Ganzen Tag gewartet. Kein Gerät geliefert. Bei Mediamarkt ist die Bestellung als abgeschlossen markiert. Mail bekommen, dass die Zustellung erfolgt ist. Mediamarkt Kundenservice hilft nicht weiter. Kann keine Spedition oder Telefonnummer nennen. Spedition hat mehrere Tage Zeit die Ware zu liefern. Lieferzeitvereinbarung und Sendungsverfolgung, also gesamter Prozess nachdem die Ware das Lager verlassen hat, geht Mediamarkt am A... vorbei. Bestellung wird als erledigt markiert, egal ob Ware ankommt oder nicht.