Victoria was very kind and professional. She rectified my code immediately without delay. I thought I've lost it a f can never find it. A £50 worth of code. Thank you Victoria. Metro prepaid service... Mehr ansehen
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Had to contact metro meters to ask several questions after having purchased 8 meters. My questions were answered by khabane promptly and concisely. Grateful for the assistance
Unternehmen hat geantwortet
I had to deactivate my newly purchased meter due to a small mistake with buying 3 pahse instead of single phase unit. Matthew was very helpful and kind with all the process not forgetting to mention... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Started using a meter recently, and didn't know the procedure for activating a top-up. Contacted Metro Prepaid by email, and had a response within the hour. They offered a clear and concise explanati... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Metro Prepaid helps landlords and tenants manage electricity usage, make and collect payments and reduce our carbon footprint with prepay electricity meters.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- metroprepaid.co.uk
4,7
Hervorragend
2177 Bewertungen
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Khabane was of great help.
27. Februar 2026
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Antwort von Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Atendente Mathew
Atendente Mathew, super atencioso. Me ajudou na recarga da eletricidade, quando tentei recarregar atraves do site que a todo momento dava erro. Me deu outras opçoes de recarga. Estou muito grato.
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
great and fast solution
great and fast solution
claudette was great. she knew exactly what i needed to do and got on with it
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Very professional
Very professional, very understanding struggle with my reading and writing and Matthew was very good and patient with me very polite
20. Februar 2026
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Antwort von Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Very helpful advice from one of the…
Very helpful advice from one of the guys in help and costumer service which name was Matthew. Thanks so much as I was a bit lost.
20. Februar 2026
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Antwort von Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
V bad company
They are very bad its been more than 10 days stuck in problem and keep calling them now they put me on hold they got my money keep give excuses they are not here in the uk they base somewhere else so please don't try this company is dose not give me option otherwise I can give all the proof
18. Februar 2026
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Antwort von Metro Prepaid
Good afternoon, could you contact me via email so i can assist you further
joshs@metroprepaid.co.uk
Kind regards
Josh Smith
General manager
Absolutely disgraceful 12% fee
Absolutely disgraceful to take nearly 12% on ALL transactions on top of an extortionate amount per KWh
Nowhere on their site does it state that they charge a 9.55% plus VAT on every transaction- don’t be fooled by the ‘0% fee’ under each payment method, this is to show you they’re being so nice and not charging you a payment fee on top of everything else.
If I had known my landlord had this electricity system in place I would not have taken on the flat. This is absolute daylight robbery.
Tenants- if you see these meters in a potential place DO NOT RENT IT
17. Februar 2026
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Antwort von Metro Prepaid
Good afternoon, could you contact me via email so i can assist you further
joshs@metroprepaid.co.uk
Kind regards
Josh Smith
General manager
Matthew was fantastic solved the…
Matthew was fantastic solved the problem within minutes ! Great service !
16. Februar 2026
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Antwort von Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Justin was fantastic and very helpful
Justin was fantastic and very helpful. He helped check all 3 accounts and gave me a quick breakdown. Top service mate.
16. Februar 2026
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Antwort von Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Justin was very helpful and very clear…
Justin was very helpful and very clear in explaining the top up process. Happy with the service!
16. Februar 2026
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Antwort von Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Matthew helped me with my top up card…
Matthew helped me with my top up card great job
15. Februar 2026
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Antwort von Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Spoke with Girshwin about adding a new…
Spoke with Girshwin about adding a new property onto my account and he was a great help! Took care of everything over the phone. Seamless process. Thanks for your help 😀
15. Februar 2026
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Antwort von Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
We had an issue with the meter that was…
We had an issue with the meter that was showing errors. I called customer service, and they provided a code, but unfortunately, they couldn't resolve the issue. However, on the second call, the person named Vernon was very helpful. He stayed on the line with us to sort out the issue. I appreciate his time and assistance.
14. Februar 2026
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Antwort von Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Brilliant Customer Service
I topped up yesterday and hung up before the confirmation of my phone number. I messaged Metro PREPAID on WhatsApp. They got back to me straight away and we're able to give me the code for my meter. It was 23.30 at night. So helpful... very grateful
Elizabeth
11. Februar 2026
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Antwort von Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
I’m new to this pr payment method
I’m new to this pr payment method. I’m so pleased with the support even late at night. Thank you David.
7. Februar 2026
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Antwort von Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Jean -Maec was exceptionally polite and…
Jean -Maec was exceptionally polite and straight to the issue as soon as I explained the issue. No time eating I. Your responses both on the phone and WhatsApp
6. Februar 2026
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Antwort von Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Great service!
Great service!
Whenever I need help I can whatspp or call and it gets resolved straight away!
Big thank you to Emmanuel T.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Antwort von Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Antwort von Metro Prepaid
Thanks for your positive review. Metro Prepaid works 24/7 to serve you.
Put 10 pound on by debit card no code…
Put 10 pound on by debit card no code to my phone then put 50 on my debit card no code on my phone , I then phoned the help line 20 mins put on hold then watts app no reply at all shambles of a firm keep away
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Metro Prepaid
Good afternoon, many thanks for your feedback, would you be able to email me so I can assist further
Joshs@metroprepaid.co.uk
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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