Hausgeräte Kundendienst Miesen Bewertungen 

Meine Waschmaschine war defekt und gab unerträgliche Geräusche beim Schleudervorgang von sich. Der Termin mit einem Techniker der Firma Miesen kam schnell zu Stande und wurde auch im angegebenen Zeitrahmen eingehalten. Nach einigen Prüfungen und Tests wurde festgestellt, dass ich offenbar einige Schrauben, die die Trommel mit dem Beton Teil verbinden, gelöst hatten, so dass mittlerweile hübscher Abrieb vorhanden war. Es war schon beeindruckend, dass der Techniker dies feststellen konnte, zumal die Schrauben relativ versteckt waren. Nachdem die Schrauben angezogen waren und die Waschmaschine wieder im Schleudergang betrieben wurde, war das Geräusch, wie zuvor festgestellt, nicht mehr vorhanden. Ein großes Kompliment an den Techniker und so habe ich mir den Kauf einer neuen Waschmaschine ersparen können. Die Kosten für die Reparatur befanden sich auch im Rahmen. Ich kann dieses Unternehmen nur empfehlen, weil die Abläufe alle professionell waren.

Pünktlich, freundlich, professionell, saubere Arbeit, alles genau und verständlich erklärt. - Jederzeit wieder

am 16.06.25 wurde unsere Gorenje Waschmaschine von der Fa. Miessen auf Garantie repariert.
Diese Reparatur wurde nicht sachgerecht durchgeführt. Mehrere Interventionen bei der Firma Miesen blieben seitdem erfolglos. Desweiteren wurde ich von einer Mitarbeiterin ziemlich unverschämt behandelt. Heute haben wir den 01.09.25 . Vielen Dank für nichts.

Meine Kochplatten waren kaputt, der Techniker war prima, pünktlich, nett. Dann allerdings habe ich ein neues Gerät mit Einbau bestellt und nichts mehr gehört, wurde am Telefon wirklich unterirdisch behandelt incl. Vorzählen der Tage seit der Bestellung und letztlich wurde nach 2 Wochen (Lieferzeit 5-7 Tage) ohne Grund mitgeteilt, dass man nicht liefern könne und ich auch stornieren könnte. Sorry, so geht Kundenservice nicht.

Ich habe die Firma Miesen gestern durch Zufall im Internet entdeckt und die guten Bewertungen haben mich angesprochen. Ich habe einen Termin ausgemacht und zu meiner Überraschung war der schon heute. Mein Geschirrspüler war nicht in Ordnung. Sehr pünktlich erschien der freundliche und sehr kompetente Mitarbeiter der Firma Miesen und hat den Fehler sehr schnell und ordentlich beheben können. Er hat sich auch die Mühe gemacht, mir zu erklären, wie dieser Fehler entstanden ist und auf was ich achten müsse. Ich war sehr zufrieden, mit dem Mitarbeiter, sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Mit der Firma auch, da ich sehr schnell einen Termin bekam, der pünktlich eingehalten wurde. Die Arbeit von Mitarbeiter und die Firma Miesen erhält von mir die Bestnote 1***** Es gab nichts, aber auch gar nichts zu meckern und zu beanstanden. Sehr gerne wieder!

Wir hatten einen defekten Backofen, der Techniker Herr Erdmann erschien pünktlich und diagnostizierte eine defekte Heizschlange. Es wurde ein Termin für den Austausch vereinbart, zu dem Herr Erdmann ebenfalls pünktlich erschien. Der Austausch erfolgte schnell und kompetent, Funktionsprüfung erfolgreich.
Das war ein Spitzenservice!

Es war bereits das zweite Mal, dass wir den Service der Firma Miesen in Anspruch nehmen mussten. Diesmal war unsere Spülmaschine defekt.
Die Termine lassen sich problemlos über die Website buchen. Der Monteur war pünktlich, zuverlässig und freundlich. Die Reparatur wurde kompetent und erfolgreich durchgeführt. Ich kann den Miesen Hausgeräteservice nur empfehlen.

Terminvereinbarung telefonisch. Schon am nächsten Tag war ein kompetenter und sehr freundlicher Mitarbeiter für die Reparatur meiner Spülmaschine vor Ort. Der Mitarbeiter kam pünktlich zum Termin. Er beriet mich wegen eines Ersatzteils sehr ausführlich. Die Reparatur der Spülmaschine ging zügig. Die Küche wurde sauber verlassen. Die Fa Miesen kann ich zu 100Prozent empfehlen und werde diese Empfehlung auch an meine Freunde weitergeben.

Definitiv ist der Kundendienst Miesen zu empfehlen. Pünktlich in der gebuchten Zeit und keine Verzögerung bei der Arbeit. Es wurde alles gut und nachvollziehbar erklärt. Auch wenn ich hoffe, dass nix kaputt geht; wenn doch, dann wird auf jeden Fall der Kundendienst Miesen beauftragt

*Im Internet steht „Wir beraten Sie gerne“ bei meinem Anruf heute um 10:10 Uhr habe ich das leider nicht so erlebt. Ich wollte einen Termin für meine defekte Waschmaschine vereinbaren. Zwar wurde ein Termin festgelegt, aber die Mitarbeiterin wirkte von Anfang an gestresst und sprach in einem sehr unfreundlichen Ton. Obwohl ich ruhig meine Daten buchstabierte, wurde das Gespräch plötzlich beendet und ich als Kunde ohne jegliches Grund abgewiesen.
Ich glaube, dass Miesen & Cie GmbH ( Ortschaft Nürnberg ) normalerweise sehr guten Service und Qualität bietet. Trotzdem hinterlässt so ein Erlebnis einen schlechten Eindruck gerade dann, wenn man als Kunde dringend Hilfe benötigt. Ich hoffe, dass es sich um einen Einzelfall handelt und nicht um die übliche Art, wie mit Kunden gesprochen wird.*Sehr Schade(((
Lena Kehm

Reparatur einer Spülmaschine:
Nach zügiger Terminvergabe, kam der Techniker pünktlich.
Da das Ersatzteil bestellt werden musste, wurde beim Versuch die Maschine erstmal wieder einzubauen, ein Fuß abgebrochen. Dieser musste dann auch bestellt werden. Beim erneuten Besuch wurde die Maschine und der Fuß erneuert. Dabei verursachte der Techniker einen Schaden/Riss im Bodenbelag.
Seit nunmehr über 8 Wochen liegt der Schaden bei der Geschäftsleitung. Selbst nach mehreren Telefonaten, ( Aussage, der Vorgang liegt bei der GF) tut sich nichts.
Heute erhielt ich die telefonische Aussage, O-Ton, dann müssen sie weitere Schritte einleiten.
Im Schadensfall von Seiten der Firma Miesen kann ich nur empfehlen, Finger weg.

Sehr Freundlich, pünktlich, schnell u d über die Reparatur hinaus hilfreich durch viele Tipps zur Instandhaltung.

Perfekt! Super! Jederzeit wieder!

Vorsicht bei Auftragserteilung es wird erstmal alles Angekommen und wenn es ein Gerät ist mit Garantieleistung wird trotzdem Abkassiert anstatt den Kunden vorher zu informieren das sie nicht für Garantieleistungen Reparieren.

Miele Waschmaschine, älteres Exemplar. Kommt auf den "Fachmann" an, der da kommt:) Vor ein paar Jahren der erste, der konnte sich mit Fug und Recht so bezeichnen, deutscher Elektriker. Der Nächste war von berührender Ahnungslosigkeit, m.E. irgendein Schrauber aus einem ev. etwas weiter östlichem europäischen Land. Habe die Maschine dann selbst zerlegt und repariert. War genau das, was ich dem gesagt hatte. 100 € für Nichts rausgeschmissen.

Pünktlichkeit, Kompetenz, Kontaktfreudigkeit.
Alles zusammen am Montagmorgen!
Danke Herr Schmidt.🤗

Ich habe ein Problem mit meiner Kühlschranktür. Sie schließt nicht richtig. Ich habe bereits bei der Bestellung erwähnt, welche Prüfungen ich bereits durchgeführt habe. Der Techniker hat dies ebenfalls getan und bestätigt, dass die komplette Tür ausgetauscht werden soll. Meine Fragen zum Grund für den Türaustausch konnte er nicht beantworten.

Von der Online Terminvereinbarung, Pünktlichkeit und tollen Service, gepaart mit Kompetenz!! Alles super

Zuerst hiess es, 2 Techniker sind krank, ob ich warten kann. Ich sagte ja, denn der Trockner ist im Sommer nicht wichtig und rief 4 Wochen später an.
Techniker kam bei Fehlermeldung und sagte wir hatten den Sockel-Filter falsch eingelegt (nicht Flusenfilter!). Allerdings kannten wir den bis dahin gar nicht und hatten ihn auch nie rausgenommen! Es wurde uns unterstellt, wir hätten den Filter unsachgemäß eingelegt und dann auch noch ein Zusatzfilter verkauft, obwohl er OK war - und vor allem erstmals über die Sockelfilter-Reinigung gesprochen! Darum kauf ich beim Fachbetrieb - um solche Wartungsdetails bei Anschluss in einer Einweisung zu bekommen. Das ist eine Bringschuld eines Fachbetrieb.
Trotz bestehender Garantiezeit wurden wir voll abkassiert mit >100€ und abgespeist von der Chefin nach dem Motto: sie waren ja nicht fähig den Filter richtig einzulegen!

Auf keinen Fall mehr diese Firma. Kann ich nur ausdrücklich vor warnen.