MILES Mobility Bewertungen 3 195

Der Support bei meinem Problem war sehr gut. Der Mitarbeiter war sehr engagiert und hat mir wertvolle Tipps bei der Lösung meines Problems gegeben. Er hat mich nicht allein gelassen und auch step by step mein Problem angegangen. Er war freundlich und kompetent.

Hab schon vier mal auto vermieten
Beim letzten hat mir 300 € weggezogen auf Konto wegen Rauch sensor im Auto
Zwei mal war sensor aktiviert wo Auto war geparkt und drittes mal beim Fahren
Was komisch ist ich bin überhaupt kein Raucher

Das Auto wurde leider innerhalb 3 Stunden abgeschleppt, weil es auf einem Anwohnerparkplatz abgestellt war das erst vor kurzem als Anwohner Parkplatz deklariert wurde. Das alte Schild kann man auch auf Google-Street-View sehen. Miles erhob einmal 70€ und einmal 29,50€ Bearbeitungsgebühr zusätzlich zum Abschleppkosten und Standgebühr auf deren Gelände und Strafe durch die Stadt was eigentlich nur 20€ war!!

Das kommt einem vor wie in einem schlechten Traum. 500Euro weg und ich habe nicht einmal ein Auto weil ich mir das nicht leisten kann.

Ich habe dann mein Account bei Miles sofort gelöscht weil Taxi und Über im Endeffekt günstiger als CarSharing sind.

Man zahlt keine Strafen, niemand bucht einfach ohne Vorwarnung 500Euro von meiner ViSA-Karte und man läuft nicht die Gefahr, dass die CarSharing-Firma einem irgendwelche Unfälle in Rechnung stellt die man gar nicht verursacht hat. Insgesamt nach einem Jahr CarSharing ist meine Erfahrung: FINGER WEG vom CarSharing. Nimmt UBER oder Taxi.

Ich habe den Kundenservice jetzt zweimal wirklich benötigt. Er war immer schnell erreichbar und hat dann schnell und unkompliziert geholfen. Findet man nicht mehr so häufig.

Habe schon häufiger ein miles gemietet. Bin eine unsichere Fahrerin. Ölstand stimmte nicht reifendruck auch nicht scheibenwischwasser auch nicht vorhanden. Eigentlich ist miles ja ganz cool gemacht aber die fahrzeugwartung gefällt mir nicht.einmal hab ich ein Wochenende gebucht von Hamburg- Rostock. Das war so teuer. Teurer als unser Hotelzimmer.bin nicht mal viel gefahren. Aber musste fast 300euro zahlen. Mache ich nie wieder. Miles sollte wirklich mehr an der Pflege ihrer Fahrzeuge denken und mehr Mitarbeiter einstellen um dieses zu kontrollieren und gegebenenfalls zu korrigieren. Obwohl euer Konzept nicht schlecht ist.

Die schlechteste App aller Zeiten- nichts funktioniert bei Versuch der Validierung wird man immer wieder wegen technischer Probleme gestoppt. Keine Lust mehr auf Miles, App deinstallieren und anderen Anbieter gesucht. GROTTENSCHLECHT

Ich nutze Miles bereits seit langer Zeit und war bisher zufrieden, bis mir ohne nachvollziehbaren Grund eine Strafgebühr von 100 € auferlegt wurde, weil ich angeblich im Fahrzeug geraucht haben soll. Ich rauche nicht und habe noch nie geraucht.

Mein Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, endete frustrierend: Statt einer echten Klärung wurde ich wiederholt lediglich auf die FAQs verwiesen. Diese Art des Umgangs mit loyalen Kunden ist inakzeptabel.
Mit den ganzen alternativen Anbietern, werde ich jetzt nie wieder Miles verwenden.

Achtung bei Miles
ich hatte vor 3 Wochen kurz ein Auto in Köln benutzt und musste mit dem Wagen tanken. Die Bedingungen bei Miles lauten wenn der Tankfüllstand unter 25% liegt muss getankt werden.
Ich habe dann für 56€ bei Aral getankt und bin los gefahren da der Tankvorgang automatisch über Miles abgerechnet wird. Das war natürlich nicht so !! Schon war ich ein Tankdieb WIE PEINLICH!!
Den Tankbeleg mußte ich per Chat hochladen um eine Rückerstattung zu erhalten!
Ich erhielt auch eine Email Bestätigung. Nach 2 Tagen kam eine Email, dass ich doch den Tankbeleg per Chat hochladen muss. Da kann man ausflippen!!
Natürlich nochmal hochgeladen.
Nach weiteren 2 Tagen wieder eine Email, dass ich doch bitte freundlicher sein möchte sonst werde ich gesperrt!! Wow
Nun warte ich seit 3 Wochen auf mein Geld und bin direkt gesperrt worden !!!
Irgendwie ein sehr komischer Verein !!!

Mein Account wurde gesperrt, weil ich scheinbar meine Daten weitergegeben hätte, was aber überhaupt nicht stimmt. Es ist unmöglich jemanden zu erreichen, schon allein, weil mein gesperrter Account nicht einmal mehr von mir gelöscht werden kann. Es ist eine absolute Unverschämtheit, ich war treue und ehrliche Kundin und bin total schockiert. Zudem wurde mir im Notfall, als mein Mann versuchte Miles zu erreichen, nicht geholfen.

Einfach nur ein dreckiges Firma und rechnen Sachen die es nicht gibt ihr seit in mein Augen ein dreckiges Firma die es gibt in Deutschland werde alles tun das alle wissen was für Ei dreckige Firma ihr seit

Finger weg von dieser Firma. Ich habe ein Schnupperabo gebucht. Gleich bei der ersten Fahrt war das Auto voll mit Müll, leeren Burger-Tüten etc. Offenbar werden die Autos kaum gepflegt. Dann wurde mir aus heiterem Himmel eine Rechnung über 100 Euro gestellt, weil ich angeblich falsch geparkt habe. Beim Parkplatz handelte es ich um eine öffentlich zugängliche Parkgarage der Stadt ohne Schranke etc. mit Bezahlung wie an jedem Parkplatz am Straßenrand. Dies wurde als unzulässig gewertet, die Forderung aufrecht gehalten. Wenn ich mir ähnliche Fälle hier anschaue (Rauchen!), kann es nur um Cashgenerierung eines Unternehmens gehen, das wohl auf sein Ende zusteuert. Mich haben sie als Kunden bereits nach der ersten Fahrt verloren.

Finger weg von diesem Laden!
Obwohl eindeutig war, dass ich zu dem Zeitpunkt das Auto nicht gefahren bin, wurde ich trotzdem bei der Polizei als Beschuldigte angegeben.
Einfach frech, unfreundlich und unprofessionell!

Ich möchte andere Kunden vor meiner Erfahrung mit dem sogenannten Flughafentarif München warnen.
In den offiziellen Bedingungen steht: „Inkl. 70 km“, „Inkl. 20 Parkminuten“ und „Max. gültige Mietdauer: 120 Minuten“.
Nach normalem Verständnis heißt das: 20 Parkminuten sind im Tarif enthalten.
Tatsächlich wendet MILES den Tarif aber nicht an, sobald man länger als 20 Minuten parkt – selbst wenn die Gesamtmietdauer unter 120 Minuten bleibt und alle anderen Bedingungen erfüllt sind.

Diese Einschränkung wird nirgendwo klar kommuniziert und ist aus meiner Sicht irreführend formuliert.
Ich habe deshalb an die Verbraucherzentrale Bayern geschrieben, damit diese Praxis überprüft wird.
Schade, dass MILES bei Unklarheiten nicht kulant reagiert, sondern den Kunden auf den teureren Standardtarif verweist.

Transparente Kommunikation sieht anders aus. Ich kann nur empfehlen, die Tarifbedingungen sehr genau zu lesen – oder lieber einen Anbieter zu wählen, der klar und fair abrechnet.

Achtung zocken 70 Euro sogenannte Bearbeitungsgebühr für einen abgebrochenen Abschleppvorgang ab. Zuvor habe ich für dieses Parkverbot bereits für das Knöllchen gezahlt plus 25 (!!)EUR Bearbeitungsgebühr an Miles.Bei Miles wird wird also dreist doppelt abgezockt. Eine Aufstellung woraus sich diese Kosten ergeben - Fehlanzeige. Ist allerdings gerade bei einer solch fragwürdigen Gebührenhöhe vorgeschrieben. Fazit: hat man Langweilige und Lust auf unnötigen Stress- nehme man ein Miles. Hinzukommt dass diese Autos mittlerweile im Innenraum alles andere als appetitlich sind. Das Geld wird also noch nicht mal in die Pflege der Karren investiert.

Das Fahrzeug war unsicher, der Support während der Fahrt nicht erreichbar, und nachher reagierte niemand beim Kundenservice. Statt einer Lösung kam nur der Hinweis auf angebliche GPS-Daten – völlig irrelevant für das eigentliche Problem. Dazu gerade mal 5 € „Kulanz“. Das ist kein Kundenservice. Ich werde zur Konkurrenz wechseln.

Der Kundenservice ist stets freundlich, kompetent und schnell erreichbar. Besonders beeindruckt hat mich die unkomplizierte und zügige Abwicklung meines Anliegens – alles verlief transparent und ohne bürokratischen Aufwand.

Ist Ok.
Service leider nicht so gut.
Auch das Tanken kann Probleme bereiten:
Als ich nach 22 Uhr Tanken wollte und eine Tankstelle aufgesucht habe die in der App angezeigt war, war diese schon geschlossen! Also musste ich einen weiteren Umweg fahren um Tanken zu können (man kann nicht alle Tankstellen anfahren; nur die in der App zugelassenen!). Nach 2 Tagen bekam ich nach Beschwerde eine Antwort nach dem Motto "Selbst schuld wenn ich ein Auto mit geringer Betankung nehme, Umfahrten um voll zu tanken gehen auf mich". Habe dann noch 5 Euro bekommen.

Ich hab Miles immer benutzt aber jetzt ist’s voll die Abzocke. Hatte einen Transporter und der ist einfach in den Tagespreis gegangen, was nirgends stand. Ich hab jetzt nachgeguckt und es steht auch nirgends wann das passiert. Da steht bei Zeitüberschreitung geht’s ins den nächsten Tarif und wenn man da drauf klickt öffnet sich die Website auf der nichts davon steht. Da wäre der Tarif in den die mich rein gesteckt haben sogar 10€ billiger. Es hat jetzt 75€ gekostet statt höchstens 45€. Das ist einfach ein Witz. Es macht auch kein Sinn: Zahlen nur was du fährst. Ja haha scheinbar habe ich nicht die Wahl

Habe 2 Jahre miles genutzt. Hatte nie Probleme mit in Rechnung gestellte Schäden (man muss halt vorher alles genau checken) oder angebliches Rauchen im Auto. Das Gebiet hätte ein bisschen größer sein können, grad am Stadtrand und wenn man es oft nutzt wird es ganz schön teuer, so hab ich mich jetzt doch für ein eigenes Auto entschieden.