MILES Mobility Bewertungen 3 195

Generell sehr überteuert, tankquittung wird nicht erstattet. App zum tanken und Zahnfäule freigeben ging nicht, also selbst bezahlt - aber keine Erstattung weil ich soll angeblich an dem Tag keine Buchung vorgenommen haben. Naja. Erstmal der Aufwand den Beleg an den Chatbott zu senden, dann 10 Tage auf Antwort warten, dann keinen Erstattung. Nun gut- Miles hat 20 Euro mehr verdient, aber dafür 1 Stern bei trustipilot. Glückwunsch!

Diese Art von Autoverleih habe ich das erste mal ausprobiert und es wurd auch das letzte mal gewesen sein.
Wir nahmen nach dem Essen ein Auto um ins Hotel in Berlin zurückzuführen, parken u d stellten fest das wir die Miete nicht beenden konnten, da dieses Areal wohl nicht zum Geschäftsbereich gehört. Wir riefen bei Miles an um dies und noch eine technische Dysfunktion zu klären. Der nette Mitarbeiter sagte uns das er das Auto für uns auf "Parken" stellen könne (die App funktionierte nicht mehr) und wir sagten das dies OK sei und wir das Auto dann morgen mit zur Berliner Messe nehmen würden. Im Hotel schaute ich nochmal ob die App wieder funktioniert und das tat sie, i h sah das das parken 0,28 ct /min. kostet ! IWir gingen schnell zum Auto und fuhren es dann hin wo wir es her hatten und sind dann mit der Bahn gefahren. Kostenpunkt 33€ !!!!!

Bis vor einem Jahr hätte ich noch volle Punktzahl gegeben. Seitdem hat sich aber einiges verschlechtert. Zum einen die Strafandrohung bei falschem Fahrverhalten. Wäre nicht so schlimm wenn sie einem sagen würden was das vergehen war. Stattdessen bekommt man nur die Uhrzeit, wann das Vergehen statt gefunden hat. Ich schau beim Fahren aber auf die Straße und nicht auf die Uhr. Was mich aber auf die Palme bringt ist, dass ich Platin Pass Kunde bin. Seit diesem Jahr gibt es neue Passes bei denen für teurere Preise weniger geboten wird. Nun wird zum Ende des Jahres mein veralteter Pass gekündigt. Car Sharing sollte doch für Nachhaltigkeit stehen wo man sich auch das Geld für ein eigenes Auto spart. Leider handelt es sich bei allen Anbietern um den verlängerten Arm der Autoindustrie. Den zweiten Stern gibt es weil es von der Funktion her gut und simpel ist. Und leider kann m.E. kein anderer Anbieter mithalten. Auch preislich nicht

Ich habe MILES bisher gerne genutzt, aber meine letzte Erfahrung war absolut enttäuschend.

MILES hat ohne Rücksprache eine private „Parkstrafe“ direkt bezahlt und mir den Betrag anschließend einfach weiterberechnet – inklusive einer zusätzlichen Bearbeitungsgebühr von 25 €. Es handelte sich dabei nicht um ein offizielles Bußgeld, sondern um eine Forderung eines privaten Parkplatzbetreibers, die MILES ungeprüft akzeptiert hat.

Als ich den Kundenservice kontaktierte, bekam ich nur standardisierte Antworten ohne echtes Interesse oder Verständnis für den Fall. Statt den eigenen Kunden zu unterstützen, scheint MILES lieber die Forderungen externer Firmen durchzusetzen.

Für ein Unternehmen, das mit Flexibilität und Fairness wirbt, ist dieses Verhalten schlicht inakzeptabel. Fast 100 € für wenige Minuten Aufenthalt zu verlangen, ohne dass man vorher eine faire Chance zur Klärung hat, ist unverhältnismäßig und kundenunfreundlich.

Wenn MILES langfristig glaubwürdig bleiben will, sollte das Unternehmen auf Transparenz, Kommunikation und Kundenschutz setzen – anstatt seine Nutzer mit undurchsichtigen Gebühren und fehlender Unterstützung zu belasten.

Ich kann MILES derzeit nicht weiterempfehlen.

Super Modell ! leider grottiker Kundenservice. Wenn das Auto stehen bleibt, oder wenn einfach aus irgendeinem Grund der Zugang gesperrt wird, wird man von einem Chatbot genervt und kommt zu keiner Person durch. Bitte wieder um Problemlösung statt "im Regen stehen lassen". Danke

Ich bin seit 13 Jahren Nichtraucher und nutze Miles im Schnitt zwei Mal pro Woche. Ich tanke regelmäßig, achte immer darauf, dass die Autos sauber bleiben, und habe den Service eigentlich gern verwendet.

Umso enttäuschender ist es, dass mir plötzlich 100 € als angebliche Rauchgebühr abgebucht wurden – obwohl ich definitiv nicht geraucht habe. ( auch kein E-Zigaretten Zeugs )Ich habe direkt per E-Mail Einspruch eingelegt, aber bis heute keine Antwort bekommen.

Es ist frustrierend, wenn man als treuer und sorgfältiger Kunde so behandelt wird. Ich verstehe, dass technische Systeme Fehler machen können – aber dann sollte man wenigstens auf Kundenanfragen reagieren und solche Fälle individuell prüfen.

Nach diesem Erlebnis bin ich ehrlich gesagt sehr enttäuscht und überlege, ob ich Miles weiterhin nutze.

Ich hatte letztens mir per Miles einen Wagen gemietet der Verbeult und Dreckig war. Ausserdem gab es vorher schon Fälle in dem Wischwasser oder Luft in den Reifen fehlte sowie das die Wartungskontrolllampe anging. Die Krönung war das nach der Fahrt mit der verbeulten Kiste eine Verwarnung per Mail kam das die Fahrweise nicht genehm war. MILES es wäre mal besser das ihr eure Verpflichtungen überprüft, als Leute die auf andere trotteligen Verkehrsteilnehmer reagieren müssen.Ich hab mein Account gelöscht.Für mich war es das.

Angenehmer freundlicher Kontakt und schnelle Problemlösung

Ich wollte im Urlaub etwa 24 Stunden vor meinem Rückflug ein Miles-Auto am Flughafen Köln/Bonn reservieren, um nach der Landung direkt nach Hause zu fahren. Das war aber nicht möglich, weil ich zu weit vom Fahrzeug entfernt war. Nach meiner Ankunft konnte ich dann auch kein Fahrzeug anmieten, weil keine mehr verfügbar waren. Wir mussten schließlich auf eine sehr teure Taxifahrt ausweichen. Das ergibt wirklich keinen Sinn.

Das von mir angemietete Auto hatte eine sehr schwammige Bremse und richtig Bremskraft konnte nur begrenzt aufgebaut werden; dies ist wirklich super gefährlich.

Das Auto war nicht verfügbar, hat aber trotzdem 2,77 EUR gekostet, da wir es reserviert hatten. Hat uns in Summe 30 Min gekostet und wir mussten das Taxi nehmen. Einmal und nie wieder.

Sehr kompetente und gute Beratung, habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt, vielen Dank! :)

Ich habe eine Rechnung bekommen von über 300 Euro, wegen Abschleppkosten.Da ich Paypal hatte wurde es mir direkt abgezogen, obwohl ich die Rechnung neu bekommen habe.
Nachdem ich die Rechnung und den Bussgeldbescheid verglichen habe, waren es zwei verschiedene Standorte. Ich habe ca.eine 1 vorher den Wagen in Köln benutzt und Abschleppvorgang war in Hamburg !
Häääh?! Wie kann ich von Köln nach Hamburg gekommen sein?
Gebeamt, geflogen, dass würde wiederum eine Weile dauern.
Nachdem ich per Email es angemerkt habe, dass das falsch ist.Telefonisch sind Sie ja bei sowas nicht verfügbar.
Seit Tagen warte ich,dass mein Geld zurücküberwiesen wird.
Es kann ein Kennzeichenfehler bei der Aufnahme passiert sein, da es die gleichen Kennzeichen sind.
Aber die Polizei hat ja eine Identifikationsnummer des Autos mitgegeben.Da kann man ja es vergleichen.
Also immer die Rechnung kontrollieren.
Bei mir war aber das letzte Mal, dass ich Miles angemietet habe.

Mir wurden 100€ wegen angeblichen Rauchens im Auto abgebucht. Dabei bin ich nicht mal Raucher.
Ich werde anwaltlich dagegen vorgehen.

Habe einen Transporter XL in Berlin gemietet. Beim Beladen festgestellt, dass loser Sperrmüll vom Vormieter drin war. Habe alles dokumentiert und um Erstattung der Gebühren bzw . Entsorgungskosten gebeten. Haben sich auf AGB berufen obwohl Sie verpflichtet sind die Mietsache im einem ordnungsgemäßen Zustand zur Verfügung zu stellen. Nie wieder. Werde Anwalt einschalten!

Was war so Gut Erfahrung mit Miles😊👍

Enttäuschende Erfahrung mit Miles
Ich wurde zu Unrecht beschuldigt, im Fahrzeug geraucht zu haben, nur weil angeblich Sensoren angeschlagen haben. Dies entspricht nicht der Wahrheit, dennoch wurden mir sofort 100 € vom Konto abgezogen. Ein faires Gespräch mit dem Kundenservice war nicht möglich, man erhält keine nachvollziehbaren Antworten und wird nicht ernst genommen.

Hinzu kommt, dass die Fahrzeuge von Miles häufig in einem schlechten Zustand sind. Egal welches Auto man nimmt, entweder sind sie stark verschmutzt oder es treten technische Probleme auf: Warnmeldungen erscheinen, Alarme gehen an, Inspektionen sind überfällig und teilweise bestehen ernsthafte Defekte wie Reifendruckprobleme oder Motorschäden.

Anstatt konsequent für Sicherheit und Sauberkeit zu sorgen, belastet Miles seine Kundschaft mit hohen Gebühren für angebliche Verstöße, die man nicht begangen hat.

Insgesamt sehr enttäuschend, so stelle ich mir Kundenservice und verantwortungsbewusstes Carsharing nicht vor.

Diese Firma ist völlig unterirdisch und nicht weiterzuempfehlen. Nach 2x Auto mieten vor einigen Monaten wollte ich vor kurzem wieder einen Miles PKW mieten und bekam in der App schroff mitgeteilt, dass mein Konto für immer gesperrt sei. Ohne Angabe von Gründen! Auf Nachfrage teilte man mir dann per email mit, ich habe gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen. Wieder ohne weitere Details. Und dass man darum bitte, von einer weiteren Kontaktaufnahme abzusehen. Hallo??? Ich weiß noch immer nicht, was man mir vorwirft. Kafka pur...
(By the way: Ich habe ein eigenes Auto, 0 Punkte in Flensburg und fahre seit vielen Jahren unfallfrei!)

Schlechteste Autovermietung, die ich jemals hatte. Die haben 300 € mehr abgebucht und immer wo ich nach das Geld gefragt habe, sagen die wir haben das überwiesen Ich hab aber nix bekommenist sehr teuer. Bei denen würde es nicht weiterempfehlen vertraut mir ihr werdet es bereuen. Hätte ich null Sterne geben können, hätte ich gegeben.

Ich hatte heute einen XL Fahrzeug, einen Sprinter.
B MS 4940
Das Fahrzeug ist völlig verranzt, rundherum beschädigt, innen so verdreckt das man die Verunreinigungen mit einer Schippe beseitigen könnte, Tank Inhalt auf Reserve, etc.
Die Felge hinten rechts ist so stark beschädigt, verformt, dass mit einem spontanem Druckverlust / einem Unfall zu rechnen ist. Das Fahrzeug ist nicht verkehrssicher.