Ich habe bei Mister Auto einen neuen Scheinwerfer für meinen Polo gekauft. Dank der OEM habe ich exact den gleichen gefunden, der auch original verbaut war. Gleicher Hersteller, super Produkt. Der Sc... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wenn ich minus Sterne geben kann würde ich machen. Kundenservice ist unmöglich. Rückgabe kann mann vergessen. Ich habe sehr schlechte Erfahrung mit diese Shop
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin langjähriger Kunde von Mister Auto und war immer top zufrieden. Nun kam leider einmal ein Teil beschädigt an da es beim Transport unsanft behandelt wurde und meine Werkstatt hat es leider e... Mehr ansehen
Ich habe als Gast ein Traggelenk mit Lagerzapfen bestellt. Geliefert wurde das Traggelenk ohne Lagerzapfen. Als Gast kann ich keine Rücksendung einleiten. Bei der Funktion "Finde meine Bestellung als... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Firma Mister-Auto ist aus einem Zusammenspiel von erfahrenen Mitarbeitern des Ersatzteilmarktes und Experten des Internethandels entstanden. Um den Bedürfnissen unserer Kundschaft gerecht zu werden, setzt unsere Webseite auf folgende Eckpfeiler: - Eine bevorzugte Beziehung zu zahlreichen Händlern und Teileherstellen, die auf gegenseitigem Vertrauen beruht - Geschulte Mitarbeiter, die bereits Erfahrung auf dem Autoteilemarkt haben - spezialisierte Infrastrukturen für den Informatik- und Logistikbereich Unsere Waren: - Der Autoteile-Katalog von Mister-Auto umfasst mehr als 300 000 verschiedene Artikel - Wir arbeiten mit mit den wichtigsten Zulieferern und Herstellern von Erstausrüstungs- und Ersatzteilen zusammen - Alle Ersatzteile, die bei Mister-Auto.de angeboten werden, sind zertifiziert und entsprechen allen Sicherheits- und Qualitäts-Ansprüchen der europäischen Gemeischaft. Entdecken Sie unser Warenangebot und bestellen Sie Ihre Bremsbeläge, Scheibenwischer, Bremsscheiben oder Stossdämpfer ganz schnell und einfach zu günstigen Discountpreisen.
Kontaktinformationen
2,6
Mangelhaft
20 693 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Schrecklicher Kundenservice und lange…
Schrecklicher Kundenservice und lange Lieferzeit, minimal 1 Woche. Rückerstattung nach 6 Wochen immer noch nicht erhalten. Kundenservice hat keine Interesse. Als Kunde mit Bestellingen von rund 800.- ein No go. Da werde ich wohl einen anderen Partner suchen müssen und mister auto meiden.
20. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes vraiment navrés de cette situation et comprenons votre mécontentement.
Pour pouvoir résoudre ce problème, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer le numéro de commande, car celui fourni ne nous permet pas de retrouver les informations liées à votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Mister Auto
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Er hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir bedauern diese Situation wirklich und verstehen Ihre Unzufriedenheit.
Um dieses Problem zu lösen, bitten wir Sie, uns die Bestellnummer mitzuteilen, da diese es uns nicht ermöglicht, die Informationen zu Ihrer Datei zu finden.
Aufrichtig,
Das Mister Auto-Team
Immer noch keine Rückerstattung.
Hatte nicht passende Bremsscheiben zurückgeschickt und nach einem Monat immer noch keine Rückerstattung bekommen, trotz Kontaktaufnahme und Erinnerung.
Die Ware hab ich original verpackt zurückgeschickt, also frag ich mich,warum eine Überprüfung so lange dauern kann.
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Er hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation und verstehen Ihre Frustration.
Wir laden Sie ein, sich an unseren Kundenservice zu wenden, um den Fortschritt Ihrer Rückerstattung zu verfolgen, da uns die angegebene Bestellnummer keinen direkten Zugriff darauf ermöglicht.
Aufrichtig,
Das Mister Auto-Team
Teile falsch geschickt 3 zündkerzen…
Teile falsch geschickt 3 zündkerzen statt 4 bekommen und aus logistischen Gründen eine nachliefern und falsches Teilzurücknehmen nicht möglich nur 5 Euro Gutschein angeboten. Nie mehr wieder!
20. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Guten Tag,
Danke für Ihr Feedback, das hilft uns, uns zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für diesen Fehler und verstehen Ihr Unbehagen.
Falls dies noch nicht geschehen ist, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um zu sehen, ob es möglich ist, eine besser geeignete Lösung für Ihre Situation zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mister Auto-Team
Teile waren die richtigen
Teile waren die richtigen, Preis unschlagbar.
Ware immer superqualität und gutes Preis - Leistungsverhältnis
4. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich hab noch nie eine Sendung in derart…
Ich hab noch nie eine Sendung in derart miserablem Zustand erhalten. Im zugestellten Kuvert waren die Verpackungen aller 4 Zündkerzen aufgerissen und in einem zerknittertem Zustand als hätte man vor dem Verpacken damit Fußball gespielt!!?
Ein Wahnsinn
11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Guten Tag!
zunächst möchten wir Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Kundenerfahrung danken, es hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung an. Wir arbeiten sehr eng mit unseren Spediteuren zusammen und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, damit solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Um Ihnen für Ihre Treue zu danken, freuen wir uns, Ihnen einen Gutschein im Wert von 10 EUR zukommen zu lassen, der 6 Monate gültig ist und den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf auf der Website einlösen können. Um ihn zu nutzen, fügen Sie ihn einfach im letzten Schritt des Bestellvorgangs, direkt vor der Bezahlung, hinzu.
Mit freundlichen Grüßen,
Das gesamte Mister-Auto-Team
Ungenaue Rückerstattung
Habe Die teile zurück geschickt die nicht gepasst haben,habe aber nur ein Teil gutgeschrieben bekommen !!
Nicht zu empfehlen !!
Lange Wartezeiten am telfone und auch der Service ist sehr langsam und nicht Hilfbereit
10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, daß Sie nicht gute Erfahrungen hatten. Momentan wird die Arbeit von unserem Kundendienst überprüft.
Damit Ihre Rückerstattung präzisiert wird, bitte sich mit dem Kundendienst schnellstmöglich im Verbindung setzen,
damit die Rücksendung nochmal überprüft wird. Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Mister-Auto
Guter Verkäufer
Guter Verkäufer. Alles bestens geklappt.
die Ware rechtzeitig geliefert, keine Beschädigungen, Funktion einwandfrei.
21. Jänner 2025
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Ich bin in den letzten 10 Jahren immer…
Ich bin in den letzten 10 Jahren immer zufrieden gewesen. Preis Leistung, war auch immer gut.
27. Jänner 2025
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Die Ware war so schlecht verpackt das…
Die Ware war so schlecht verpackt das sie beschädigt und damit unbenutzbar ankam! Die beschädigte Benzinpumpe wurde zurückgesendet nun warte ich bereits seit dem 07.01.25 auf die ausstehende Erstattung . Kurz diese Firma hat keine Zeit um die Ware vernünftig zu Verpacken nimmt sich dafür aber über 14 Tage Zeit um dann vielleicht den Betrag zu erstatten. Es fand von Mister Auto aus auch keine Information über den Eingang und die weitere Bearbeitung der retour statt.
22. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter Kunde,
es ist sehr bedauerlich zu hören, daß es zu dieser Unannehmlichkeit mit der gelieferten Pumpe kommen konnte.
Bitte, sich mit unserem Kundendienst schnellstmöglich in Verbindung zu setzen, damit wir weiterhelfen konnten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Mister-Auto
katastrophales Kundenservice, einmal und nie wieder
katastrophales Kundenservice eigentlich keines vorhanden. es gibt wesentlich bessere anbieter. nie wieder werde ich hier bestellen da kann es noch so günstig sein. unfreundlich am telefon lässt nicht aussprechen unterbricht ständig und das Problem ist denen eigentlich vollkommen egal
16. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Unannehmlichkeiten haben.
Bitte, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch, damit wir weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Mister Auto Team
Benutzte Zündspule erhalten.
Benutzte Zündspule erhalten.
Sowas schwaches, Siegel des Produkts ist Weg und die Zündspule sieht aus als wäre die von unterm Regal geholt worden.
Nie wieder mehr.
2. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrte Kunde,
Wir bedauern es sehr, daß es zu dieser Situation mit der Lieferung gekommen ist.
Der Fall wurde geprüft und Sie haben heute Rücksendeunterlagen bekommen, so daß nachdem wir das Paket erhalten, Sie Ihr Geld 25.90 € erstattet bekommen werden.
Wir möchten uns für die unangenehme Situation erneut entschuldigen und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Mister-Auto
Alles hat geklappt
Alles hat geklappt. Gerne wieder....!
- Schnell
- Zuverlässig
- Perfekt
9. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
ich bin mit Diensten Ihres Unternehmens…
ich bin mit Diensten Ihres Unternehmens sehr zufrieden.
Verpackung und richtige Teile sowie Kommunikation ausreichend für private.
15. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter Kunde,
Zunächst einmal möchten wir Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Kundenerfahrung danken.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Wünsche erfüllen konnten und Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie uns dies mitgeteilt haben. Wir bemühen uns, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Mister-Auto
Verbaute Bremsscheiben eiern wie n…
Verbaute Bremsscheiben eiern wie n Kuhschwanz. Gewährleistung wird verwehrt mit fragwürdigen Gewährleistungzeit Reduzierungen, da es sich um belastete Verschleißteile handele. Fakt ist ich habe schlecht gefertigte TRW Scheiben erhalten und muss diese jetzt wieder ausbauen...
25. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern für den entstandenen Unmut. Um den Fall prüfen zu können, geben Sie uns bitte die Bestellnummer oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Mister-Auto
Die Qualität der Produkte
Die Qualität der Produkte, die ich bei Mister-Auto gekauft habe, war immer erstklassig und sie haben sich als zuverlässig und langlebig erwiesen.
26. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Guten Tag!
zunächst möchten wir Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Kundenerfahrung danken.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Wünsche erfüllen konnten und Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Vielen Dank, dass Sie uns dies mitgeteilt haben. Wir bemühen uns, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das gesamte Mister-Auto-Team
Lieferqualität, Lieferzeit, Seriösität fragwürdig
update 11.10.24:
Ca. Mitte Sept. wurde mir mein Anrecht auf 3 Rückzahlungen telef. bestätigt. Habe am 1.10. eine Teilrückzahlung erhalten inkl. etlicher Entschuldigungen. Meine Geduld ist nach etlichen Fristsetzungen und Entschuldigungen am Ende.
Die Sache wird nun gerichtlich geregelt.
Abschließend mein Tip:
evtl. nur über Portale bestellen, weil meine Emails z.T. nur auf Druck vom Portal beantwortet wurden. Das Beste wäre Bezahlung nur nach Warenerhalt!
------------------------------------
Lieferzeit: statt versprochenen 2 Tagen dauerte es 1 Woche.
Lieferqualität: statt bestellter "Premium"-Qualität kam "Marken"-Qualität in der Premium-Originalverpackung-ich fühle mich getäuscht.
Danach Lieferchaos: Premium wieder lieferbar, dann nicht, dann schon, usw..
Ende Juli: vollmundige telef. Ankündigung der Geld-Rückerstattung-ich warte heute noch auf mein Geld!!!
Seriösität, ... ist bei Mister-Auto wahrscheinlich ein Fremdwort-nach dieser "never-ending-M(e)ist(er)leistung".
In diesem Sinne, vielen Dank Mister-Auto.de, :-((((.
PS: die Hotline ist aktuell nicht erreichbar-wahrscheinlich, ...
5. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter Kunde,
wie schon auch telefonisch besprochen, erfolgt die Erstattung schnellstmöglich. Wir bedauern, daß es zu dieser Unannehmlichkeit kommen
konnte und möchten Sie mehrmals um Entschuldigung dafür bitten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Mister-Auto
Verfolgung einer Gastbestellung ist…
Verfolgung einer Gastbestellung ist nicht möglich, man landet immer auf einer Fehlermeldung. Priorisierte Bearbeitung ist auch nicht erfolgt.
Antwort auf den Kommentar:
Die Versandnachricht traf mit einem Tag Verspätung ein. Die Verfolgung der Bestellung funktioniert mit Glück per PC, auf meinen mobilen Geräten lande ich immer auf einer Error 404 oder 500 Seite. Laut Tracking befindet sich die Sendung seit 2 Tagen in der Bourgogne
28. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrte
vielen Dank, dass Sie sich an den Mister-Auto-Kundendienst wenden!
Laut Ihrer Bestellbestätigung, die am 26.08.204 an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde:
Bestellbestätigung
Vielen Dank!
Ihre Bestellung Nr. Y23600978 wurde bestätigt.
Der Versand ist für den 27.08.2024 vorgesehen und das voraussichtliche Lieferdatum ist der 29.08.2024.“
Eine Verzögerung wurde zu diesem Zeitpunkt nicht gemeldet, was bedeutet, dass das Paket im Laufe des Tages zugestellt wird.
Sie können sich in Ihrem Gastprofil auf unserer ersten Seite mit Ihrer E-Mail-Adresse und
der Bestellnummer Y23600978 registrieren.
Wir sind immer für Sie da und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Das Mister-Auto-Team
Alles bestens
Alles bestens. Vielen Dank!
- Schnelle Lieferung
- Ware wie beschrieben
- Alle Teile entsprechen der Beschreibung
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Guten Tag!
zunächst möchten wir Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Kundenerfahrung danken.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Wünsche erfüllen konnten und Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Vielen Dank, dass Sie uns dies mitgeteilt haben. Wir bemühen uns, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das gesamte Mister-Auto-Team
Gewährleistung ist eine Fremdwort
Ich habe vor gut 11 Monate einen Klimakondensator bei Mister-Auto erworben.
Das Paket kam hier leicht beschädigt an, jedoch nicht in einem Ausmaß das man sich Gedanken machen muss.
Als ich den Klimakondensator in meinem Fahrzeug verbauen wollte musste ich leider feststellen, dass dieser an mehren Stellen deformiert war - vermutlich durch den Transport. Es schien sich jedoch nur um rein optische Mängel zu handenln. Der alte Klimakondensator war hier zu diesem Zeitpunkt bereits ausgebaut. Dieser war klar ersichtlich undicht.
Ich entschloss mich daher den neuen Kondensator einzubauen und die optischen Mängel zu akzeptieren. Es gab zu diesem Zeitpunkt auch keine Hinweise auf eine technische Einschränkung. Dies wurder auch durch den obligatorischen Vakuumtest mittels Klimageräts bestätigt. Ein technischer Mangel habe ich zu diesem Zeitpunkt ausgeschlossen.
Nun 11 Monate später ist mir bei einer weiteren Reparatur (Scheinwerferreinigungsanlage) leider aufgefallen das am Kondensator gleich mehre kleine Undichtigkeiten vorhanden sind. Dies war auf Grund der vorherigen Füllung des Systems mit Kontrastmittel gut zu sehen. Es ist sind keine massive Undichtigkeit sondern nur minimale. Der Austausch war zu diesem Zeitpunkt gute 11 Monate her.
Ich kontaktierte daraufhin umgehend Mister-Auto und beschrieb den gesamten Ablauf. Ich verwies ausdrücklich auf den aktzeptierten optischen Mangel und den jetzt erst ersichtlichen technischen Mangel.
Das Mister-Auto verwies darauf das verbaut Teile nicht zurückgegeben werden können. Und Sie eine "Rückgabe" nicht nachkommen.
Ich werwies Sie darauf das ein entsprechender Passus nicht in Ihren AGBs aufgelistet ist. Zudem verwies das es sich nicht um eine Rückgabe sondern um eine Reklamation im Rahmen der Gewährleistung handelt. Auch das ich nicht den optischen Mangel (welcher mir bekannt war) sondern den technischen Mangel, welcher nich ersichtlich war, reklamiere.
Das Mister-Auto Team blieb weiterhin stur auch der direkte Verweis auf das deutsche Recht war ebenfalls erfolglos.
Leider scheint es das der Kundendienst weder technisch versiert noch über Kentnisse des deutschen Gewährleistungsrechts verfügt. Nicht ganz verwunderlich da dieses wohl nicht in Deutschland sondern in Frankreich sitzt.
Ich werde weiter auf mein Käufer Recht beharren und notfalls meine legtimen Ansprüche gerichtlich geltend machen. Diese Praktiken sind für Kunden nicht tragbar.
Daher kann ich keinem diesem Online Handel empfehlenund möchte alle anderen Kunden warnen! Finger Weg!
29. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter Herr Kunde,
Es ist verwunderlich, daß Sie die Frage erneut stellen, nachdem es sich nicht um eine Gewährleistung handelt.
Sie haben den Kondensator August 2023 beschädigt erhalten und uns darüber nicht informiert, sondern, die Entscheidung getroffen, den beschädigten Kondensator einzubauen.
Wenn der Kunde ein beschädigtes Teil bekommt, so folgt einen Umtausch oder eine Erstattung von Mister Auto.
Leider Ihre oder diese vom Mechaniker Entscheidung ein beschädigtes Teil einzubauen, führt zum Ergebnis, daß wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt keinen Umtausch oder Erstattung anbieten können.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Mister-Auto Team
Das nenne ich mal echt schnell!!!
Das nenne ich mal echt schnell!!!
Teil gesucht,gefunden,obwohl in Deutschland nicht mehr verfügbar,skeptisch weiter geschaut,dann bestellt.
Email bekommen,Teil kommt aus Frankreich! Dachte,dass kann ja dauern. Nützt ja nichts,Hauptsache ich bekomme es überhaupt. Hier hätte es 290€ plus MwSt gekostet !!!! Bei MA 106€ inklusive MwSt !!!!
Express Versand gewählt.
Der gesamte Vorgang hat tatsächlich drei Tage gedauert. Und über jeden Schritt gab es eine Mail. Die Schnelligkeit und Kommunikation findest du nicht,oder sehr selten.
Kurz: Top Preis - Leistungsverhältnis. Sehr schnelle Lieferung. Und super verpackt! Wirklich beispielhaft!!!
3. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Guten Tag!
zunächst möchten wir Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Kundenerfahrung danken.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Wünsche erfüllen konnten und Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Vielen Dank, dass Sie uns dies mitgeteilt haben. Wir bemühen uns, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Mister-Auto
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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