Ich habe bei Mister Auto einen neuen Scheinwerfer für meinen Polo gekauft. Dank der OEM habe ich exact den gleichen gefunden, der auch original verbaut war. Gleicher Hersteller, super Produkt. Der Sc... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wenn ich minus Sterne geben kann würde ich machen. Kundenservice ist unmöglich. Rückgabe kann mann vergessen. Ich habe sehr schlechte Erfahrung mit diese Shop
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin langjähriger Kunde von Mister Auto und war immer top zufrieden. Nun kam leider einmal ein Teil beschädigt an da es beim Transport unsanft behandelt wurde und meine Werkstatt hat es leider e... Mehr ansehen
Ich habe als Gast ein Traggelenk mit Lagerzapfen bestellt. Geliefert wurde das Traggelenk ohne Lagerzapfen. Als Gast kann ich keine Rücksendung einleiten. Bei der Funktion "Finde meine Bestellung als... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Firma Mister-Auto ist aus einem Zusammenspiel von erfahrenen Mitarbeitern des Ersatzteilmarktes und Experten des Internethandels entstanden. Um den Bedürfnissen unserer Kundschaft gerecht zu werden, setzt unsere Webseite auf folgende Eckpfeiler: - Eine bevorzugte Beziehung zu zahlreichen Händlern und Teileherstellen, die auf gegenseitigem Vertrauen beruht - Geschulte Mitarbeiter, die bereits Erfahrung auf dem Autoteilemarkt haben - spezialisierte Infrastrukturen für den Informatik- und Logistikbereich Unsere Waren: - Der Autoteile-Katalog von Mister-Auto umfasst mehr als 300 000 verschiedene Artikel - Wir arbeiten mit mit den wichtigsten Zulieferern und Herstellern von Erstausrüstungs- und Ersatzteilen zusammen - Alle Ersatzteile, die bei Mister-Auto.de angeboten werden, sind zertifiziert und entsprechen allen Sicherheits- und Qualitäts-Ansprüchen der europäischen Gemeischaft. Entdecken Sie unser Warenangebot und bestellen Sie Ihre Bremsbeläge, Scheibenwischer, Bremsscheiben oder Stossdämpfer ganz schnell und einfach zu günstigen Discountpreisen.
Kontaktinformationen
2,6
Mangelhaft
20 693 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Hallo
Hallo. Leider können wir auf Trustpilot keine 0 Sterne vergeben. Nun, ich habe bei eBay eine Bestellung für meine Garage aufgegeben, und der Verkäufer wurde mit Paypal bezahlt, und Mister Auto in Frankreich , hat das Paket in eine Stadt geschickt, die etwa mehr als 600 km von meinem Zuhause entfernt ist, Ich habe mit ihm über eBay, per E-Mail kommuniziert, wo er mir mitteilte, dass er mir das Geld zurückerstatten würde , oder mir ein neues Teil schicken würde. Also eir kamen wir zu dem Schluss, das mir die Kosten erstatten würde. Der Manager bestätigte mir auch die Rückerstattung. Und dann weigerte er sich einfach, sodass mir keine andere Wahl blieb, als Paypal zu kontaktieren. Und die Antwort von dem Mister Auto Geschäftsführer war , das mir mein Geld nur zurück zahlen würde , wenn ich die Beschwerde über Mister Auto Frankreich , bei PayPal einstellen würde. Was ich natürlich nicht machen konnte , so lange mrin Geld über wissen wurde .wenn ich ein Geschäft Konto mit Mister Auto aufmachen würde. Wie dem auch sei, bei einem solchen Verkäufer werde ich nie mehr Geschäfte machen . so Leute , macht nicht den gleichen Fehler wie gemacht habe , sonst geld Weg
9. Juni 2024
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Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrte Kunde,
Vielen Dank, daß Sie den Kundendienst von Mister-Auto kontaktiert haben!
Um eine Antwort auf Ihre Beschwerde geben zu können, möchten wir Sie bitten, uns die Bestellnummer mitzuteilen.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Mister-Auto
Werde beim nächsten Mal wieder…
Werde beim nächsten Mal wieder bestellen! Schnell und zuverlässig, sehr guter Preis und tolle Ersatzteile.
5. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verkaufen teile die nicht geliefert…
Verkaufen teile die nicht geliefert werden können Hauptsache man wird hingehalten und bekommt dann nichts ausser nicht gut deutschsptechende Callcenter Mitarbeiterinnen. Danke für nichts
3. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Meinung.
Bedauerlicherweise könnte manchmal in einzelnen Fällen passieren, daß zwischen der Bestellung
und dem Versand eine Position nicht mehr vorhanden ist. Die Internet-Seite reagiert leider mit etwas
Verzögerung, was die Lagerbestände angeht, da wir mehr als 350 000 Artikeln führen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Mister-Auto
Alles falsch was geht!!
Weder die schnelle Lieferung (gegen Aufpreis) hat geklappt noch wurde das richtige Ersatzteil geliefert.
Habe einen scheinwerfer mit Kurvenlicht bestellt und trotzdem einen ohne erhalten.
Eine Woche umsonst gewartet und die nach untersuchung beim tüv verpasst.
Doppelter Schaden für unkompetentes Arbeiten!
16. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter Kunde,
es ist sehr bedauerlich zu hören, daß das Paket im schlechten Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Wir werden uns mit Ihnen
per E-Mail in Verbindung setzen, um die Frage abklären zu können. Für die entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns
bei Ihnen nochmal entschuldigen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Mister-Auto
Artikel im Wert von 270 Euro bestellt…
Artikel im Wert von 270 Euro bestellt und ist nie angekommen. Paypal-Fall wurde geschlossen da Trackingdaten eine Übergabe "dokumentiert" haben. Kontakt mit Mister Auto ist nicht in Deutschland sonder Frankreich. Problemlösung seitens Mister Auto ist mangelhaft.
16. Februar 2024
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Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Anliegen wurde nochmal mit DPD überprüft, da Ihr Paket schon am 02.02.2024 um 11,52 Uhr bei Ihnen am vereinbarten sicheren Ort zugestellt sein sollte.
Nach Ihrer Klage haben einen Nachforschungsauftrag an DPD gestellt und die folgende Antwort ist zu uns von DPD gekommen:
''Im Jahr 2020 erteilte der Kunde eine dauerhafte Genehmigung zur Lieferung an einen sicheren Ort. Ob diese Art der Lieferung zulässig ist, kann nicht bestritten werden.
Möchte der Kunde diese Dauervollmacht widerrufen, muss er sich hierfür an DPD wenden."
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Mister-Auto
Ich habe mir einen ABS -Sensor bestellt…
Ich habe mir einen ABS -Sensor bestellt .der auch geliefert wurde.
Als ich mir den Sensor doch genauer ansah habe ich festgestellt das sich Rostspuren und kleine Kratzer an ihm befanden.
Dieser Sensor wurde wohl schon mal verbaut,oder eingepasst.
Das man mir dieses Teil dann als Neuteil verkauft ,finde ich nicht in Ordnung
Sodas muss nicht sein.
1. März 2024
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Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter Herr Kunde,
Vielen Dank, daß Sie den Kundendienst von Mister-Auto kontaktiert haben!
Bitte teilen Sie uns als Erstes die Bestellnummer mit und schicken Sie uns Fotos mit den Einbauspuren als Anhang im PDF Format und schreiben Sie uns, was Sie bevorzugen Erstattung oder Umtausch.
Für Ihre Rückmeldung bedanken wir uns im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Mister-Auto
Geliefert wurde eine total zerstörte…
Geliefert wurde eine total zerstörte Verpackung, selbst die innenfolie war aufgerissen. Also für mich ein rückläufiger Artikel der evtl schon mal eingebaut gewesen ist. Wenn man gebrauchte Ware verkaufen möchte muss man dem Kunden Bescheid geben.
Das ist das allerletzte.
Und noch nicht einmal eine E-Mail Adresse auf der Website zum reklamieren nur eine relativ unfreundliche Frau am Telefon die mir dann gesagt hat das das doch egal wäre……
22. Februar 2024
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Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter Kunde,
es ist sehr bedauerlich zu hören, daß die Teile im nicht guten Zustand bei Ihnen eingetroffen sind, wir möchten Sie
um Entschuldigung für diesen unangenehmen logistischen Fehler bitten. Normalerweise bieten wir den Kunden entweder
ein neues Ersatzteil an, oder eine Rückerstattung des Kaufpreises und das passiert mehrmals. Wieso ist es zu dieser
Unannehmlichkeit in Ihrem Kontakt mit unserer Mitarbeiterin gekommen, werden wir überprüfen und möchten Sie um
Entschuldigung dafür bitten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Mister-Auto
Der Pollenfilter
Der Pollenfilter, den ich für mein Auto bestellt habe, passt perfekt. Er hat einen spürbaren Unterschied in der Luftqualität während der Fahrt gemacht.
10. Februar 2024
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Bestellt aber nichts erhalten
Ich habe hier etwas bestellt und mit Vorkasse bezahlt.
Teile wurden nicht geliefert, Email kam auch keine dass nicht lieferbar.
Nach 2 Wochen wurde immerhin das Geld zurücküberwiesen
12. Februar 2024
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Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter Kunde,
es ist sehr bedauerlich zu hören, daß Sie die Benachrichtigung nach der Nichtverfügbarkeit des Teils von unserer Logistik leider nicht erhalten haben.
Die einzige Ursache dafür könnte die eventuell nicht vollständige, bzw. nicht korrekte Email-Adresse sein. Wir bedauern, daß es zu dieser Unannehmlichkeit
kommen konnte und möchten Sie um Entschuldigung dafür bitten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Mister-Auto
Versand leider sehr spät
Alles hat bisher super geklappt.
Ich bin im Großen und Ganzen zufrieden.
Leider dauert der Versand echt lange, obwohl ich extra mehr gezahlt hab, damit dieser schneller geht.
Deswegen vergebe ich leider nur 4 Sterne.
1. Februar 2024
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Geld nicht zurück bekommen!
Ich habe eine Glühlampe bestellt, welche leider nicht in mein Auto gepasst hat. Ich habe diese zurück geschickt und bis heute mein Geld nicht zurück bekommen.
1. Dezember 2023
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Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter ,
Vielen Dank, daß Sie den Kundendienst von Mister-Auto kontaktiert haben!
Die Rückerstattung ist in Bearbeitung, Sie bekommen Ihr Geld in den nächsten 2 bis 3 Werktagen über den beim Kauf genutzten Zahlungsweg Paypal zurück.
Wir stehen Ihnen immer gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag!.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Mister-Auto
Verpackung Lenkgetriebe
Habe mir ein Lenkgetriebe bei Mister Auto bestellt, was nur mit ein Stück Pappe im Karton gesichert war. Hier wurde an der Sicherung des Lenkgetriebes gegeizt. Das Lenkgetriebe ( Gewicht 8 Kg ) kam bei mir, mit durch gescheuerter Ölleitung an. Ölleitung hat sich durch den Karton durch gearbeitet. Lenkgetriebe wieder zurück und um Ersatz gebeten. Die ganze Bestellung hat mich insgesamt 2 Wochen gekostet.
11. November 2023
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Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter Kunde,
es ist bedauerlich zu hören, daß Sie mit dem Zustelltermin nicht zufrieden geblieben sind,
aber in 2 Wochen müßten Sie zwei Sätze bekommen haben - so laut unserer Datenbank.
Wir haben Ihren Verbesserungsvorschlag hinsichtlich der Verpackung von unseren Ersatzteilen an die
zuständige Abteilung weitergeleitet. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Mister-Auto
Ich war durchgehend sehr zufrieden mit…
Ich war durchgehend sehr zufrieden mit Mister Auto. Ihr Service, die Produktqualität und Zuverlässigkeit haben stets meine Erwartungen übertroffen. Eine verlässliche Anlaufstelle für alle meine automobilen Bedürfnisse.
4. Dezember 2023
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Der Pollenfilter
Der Pollenfilter, den ich für mein Auto bestellt habe, passt perfekt. Er hat einen spürbaren Unterschied in der Luftqualität während der Fahrt gemacht.
15. Oktober 2023
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Nichtnicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen, Ware nie erhalten , nachweis von DPD und trotzdem ein kampf sein Geld wieder zu bekommen. Laut Mister Auto kann kein ersatz geschickt werden. Da der Kunde ja 2 Pakete bekommen könnte, lächerlich wenn
DPD sagt das es weg ist. SEHR Unhöflich am Servicetelefon. Geld wird nun per Anwalt zurück geholt.
10. Oktober 2023
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Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, daß es nach Versand Ihrer Ware zu dieser eintägigen Verzögerung kommen konnte.
Die Ware wurde laut DPD gestern, den 12.10.2023 zugestellt.
Wir wünschen Ihnen noch ein schönes Wochenende und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Mister-Auto
Mister Auto gehört verboten
Finger weg von diesen Diletanten,
Zuerst wurde auf der Website mit Versand am nächsten TAG geworben - Pustekuchen - über eine Woche !!
Dann wurden noch 7l falsches Getriebeöl geliefert - mein Wekstatttermin erledigt - zum ko.......solche unfähigen Zulieferer
NIE WIEDER !
13. September 2023
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Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter Kunde, die Promocode-Angebote haben eine begrenzte Laufzeit und können leider nicht nachträchlich aktiviert werden. Sie sind nur in einem begrenzten Zeitabschnitt gültig. Falls falsche Artikeln bestellt worden sind, könnte man die Rückgabe veranlassen. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen,
Das Team von Mister-Auto
Querlenker waren nach 18 Tagen bereits defekt.
am 25.07.2023 habe ich Querlenker der Marke Monroe gekauft, die am 27.07.2023 angekommen sind und am gleichen Tag auch eingebaut wurden. Am 14.08.2023 wurde dann durch Zufall (weil das Auto wegen etwas anderem auf der Bühne war) festgestellt, dass die verbauten Querlenker nach nur 18 Tagen und ca. 1.000 gefahrenen Kilometern Risse an den Gummis der Traggelenken und auch an den großen hinteren Lagern (Silentbuchse) haben. Links schlimmer wie rechts, rechts war es nur am hinteren Lager. Es sah so aus, als ob jemand mit einem Cutter-Messer in das Gummi eingeschnitten hätte. Daraufhin wurde Mister-Auto direkt telefonisch kontaktiert und mir wurde eine Rücknahme der Artikel sowie eine Gutschrift des Kaufbetrages versprochen. Ich musste mir zunächst andere Querlenker eines besseren Herstellers besorgen und diese wurden dann auch verbaut, so dass ich am 02.09.2023 die Artikel wieder zurück sendete. Am 05.09.2023 sind die Artikel bei Mister-Auto eingegangen (laut DHL). Seitdem keine Mitteilung. Auf meine Nachfrage per E-Mail wurde mir geantwortet, dass die Prüfung ob ein Garantiefall vorliegt 14 Werktage dauern kann und auch erst dann die Rückerstattung erfolgen kann. Ich bin hier doch sehr erstaunt, da mir am Telefon und auch per E-Mail mitgeteilt wurde, dass die Erstattung erfolgt "sobald die Teile eingegangen sind". Warum so ein langes hinhalten?
11. September 2023
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Antwort von Mister-Auto.de
Guten Tag, die Erstattung müßte schon am 14.09.2023 über Paypal erfolgreich durchgeführt worden sein. Man müßte immer die rückversendete Ersatzteile prüfen, um die Erstattung veranlassen zu können, besonders wenn es sich um einen Garantiefall handelt. Vielen Dank für Ihr Verständnis ! Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Mister-Auto
Ich bin sehr freundlich und kompetent…
Ich bin sehr freundlich und kompetent beraten worden.
Alles hat prima geklappt.
25. August 2023
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Ich habe bei Mister-Auto Zündkerzen…
Ich habe bei Mister-Auto Zündkerzen bestellt. Diese wurden in einer Luftpostertasche versand, jedoch ohne separat verpackt zu sein, die Kartons in der Zündkerzen normalerweise einzeln verpackt sind, lagen bei. Richtig gelesen, lagen bei. Nein die Zündkerzen waren nicht darin verpackt und außerdem fehlten bei drei Zündkerzen die Unterleg-Scheiben. So nicht meine Damen und Herren, so bitte nicht mehr
24. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Meldung.
Wir haben Ihren Verbesserungsvorschlag hinsichtlich der Verpackung von unseren Ersatzteilen an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir bemühen uns hierbei um Verbesserung und bitten Sie um Ihr Verständnis.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Mister-Auto Team
Kundenservice ist immer…
Kundenservice ist immer reaktionsschnell! Sie gehen schnell auf Anfragen oder Anliegen ein.
27. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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