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Habe am 20.04.2023 ein Lenkgetriebe für meinen Opel Zafira um € 341,69 inkl- € 120,00 Pfand bestellt und auch geliefert Bekommen.
Zwischenzeitlich hat sich dann herausgestellt, das nicht das Lenkgetriebe defekt ist, und ich somit das Teil wieder zurückgeschickt (wohl gemerkt in Originalverpackung so wie ich es bekommen habe) habe, und eine Rückerstattung gefordert habe.
Am 22.05.2023! habe ich eine Rückerstattung von € 120,00 (abzüglich € 8,95 Rücksendekosten!!!) also €111,05 erhalten.
Ich habe mich dann mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt, die mir zugesichert haben das die restliche Rückzahlung veranlasst wird, heute haben wir den 02.06.2023 und habe noch immer keine Rückzahlung erhalten.
Ich werde jetzt meinen Rechtsanwalt damit beauftragen mit der Einbringung der offenen Forderung von über € 200,00.
Leute finger weg von diesen unseriösen Verein!!

Die Qualität der Produkte, die ich bei Mister-Auto gekauft habe, war immer erstklassig und sie haben sich als zuverlässig und langlebig erwiesen.

Ich kann leider auch nur eine schlechte Erfahrung abgeben.
Der erste Eindruck war super und dachte mir, hey warum nicht mal dort bestellen der Preis war super anstatt 1000€ nur 650 für den Scheinwerfer eines DS3.
Also habe ich gleich zugeschlagen und mir einen xenon Scheinwerfer Paar gegönnt. Bis dahin alles super, sehr verständlich und auch super einfache Anmeldung und sogar zahlen auf Rechnung war möglich.
Der Versand war wie die anderen schon bemängeln hatten recht zäh und langwierig.
Dann wurde es komisch, aus einer Lieferung wurden auf einmal zwei, die Scheinwerfer wurden auch unterschiedlich versendet der erste Frankreich(Lager)-Freiburg-München-Ziel
Der zweite Frankreich(Lager)-Freiburg-Nürnberg-München-Ziel.
Nachdem ich es dann bekommen habe traute ich meinen Augen nicht, wenig bis keine ordentliche Verpackung keine Luftpolsterfolie oder Aufkleber (zerbrechlich) nichts wirklich nichts.
Des Weiteren war natürlich der Karton kaputt vom Transport und ich ahnte schon das was nicht stimmt. Nach der Kontrolle stelle ich fest das an einer Halterung was abgebrochen war und reklamierte es umgehend, der Kontakt war recht einfach und schnell über den Support möglich. Das ist der eine Plus Punkt.
Ich veranlasste eine Ersatz Lieferung und ich wurde gebeten den defekten Scheinwerfer zurück zu senden, habe ich alles getan und mir wurde zugesagt das ich einen neuen bekomme.
Zum zweiten Scheinwerfer kann ich nur sagen das der auch in einem
Miserablen Zustand angekommen ist aber wenigstens ganz und nicht defekt.
Weiter mit dem ersten, nachdem ich alles gemacht habe und es bei DHL abgegeben habe wollten sie Bilder und die Versand Nummer haben, die Nummer habe ich ihnen mitgeteilt und die Bilder habe ich auch zugeschickt was aber nicht mehr sein dürfen wie 10mb das war schon blöd und schwer von unterwegs.
Nach Bestätigung der retour frage ich wo denn jetzt mein Ersatz bleibe, sie kamen mit der Aussage das die Lager nicht immer aktuell mit der HP aktualisiert werden. Wohl gemerkt es waren 4 Stück auf bestand laut HP. Durch Ostern war dann auch noch eine Ausrede bla bla, ich konnte diesen Ausreden einfach nicht mehr glauben und stellte somit eine Vermutung fest, das es wohl bewusst als defekte Ware versendet wurde, paar Tage später war der Artikel um 200€ teurer und war anscheinend nicht mehr lagernd.
Jetzt gestern am 20.04.23 wurde der retournierte Artikel storniert und ich habe keinen Ersatz bekommen.
Bestellt habe ich am 27.03.23
Und auch heute am 21.04.23 ist der Artikel lagernd und 150€ teurer als am bestellten Tag.
Über den zweiten Scheinwerfer kann ich nur sagen das der wohl wirklich neu war. Es war eine Schutzfolien auf den Scheinwerfer was auf dem defekten nicht war.
Ich kann ihn aktuell nicht empfehlen, Kundenservice ist teilweise unfreundlich und „Inkompet“ Probleme fallen unter den Tisch und es wird dann einfach storniert und auf andere geschoben.

Ich habe am 07.04.2023 mehrere Teile als 2 Pakete von "Lagerware" bestellt. Am 14.04.2023 habe ich mich beschwert das die Ware immer noch nicht versendet wurde da ich mein Fahrzeug brauche !
Man teilte mir per Email mit das die Ware noch am 14.04.2023 das Lager verlassen wird !
Dies war "natürlich NICHT der Fall" ! Das 1. Paket hat dann am 17.04.2023 den DPD Versendeweg angetreten und das 2. Paket ist "immer noch nicht versendet worden"!
Das ist toll, das LAGERWARE am "5 WERKTAG" erst versendet wird und das 2 Paket 📦 irgendwann einmal.

Toll, das FIRMENFAHRZEUG steht da und ist nicht fahrtüchtig da ich auf Teile warte die"ANGEBLICH LAUT WERBUNG AB BESTELLTAG VERSENDET WERDEN" !

MISTER AUTO, DAS IST EINE SUPER SCHLECHTE WERBUNG FÜR EUCH !
Zwischenzeitlich hat Mister Auto den Lieferstandard von KFZ Teile 24 und Autodoc erreicht !
Sorry ist aber so !

Ich muss sagen, es klappt alles. Habe jetzt das zweite mal bestellt. Es geht über Klarna und die Rechnungstellung erfolgt erst wenn die Ware raus geht. Der bei der Bestellung angegebene Termin passte auch. Große Auswahl zu guten Preisen..... bis jetzt also alles Top, gerne weiter so, Danke.

Lieferzeit schnell, Beschreibung nicht korrekt. Angeblich neue Teile waren rostig. Och bestelle nicht mehr hier

Die Lieferzeiten und die Kommunikation bei mister auto sind absolute Katastrophe!! Warte schon wieder fast 2 wochen auf meine teile. Ich habe dem shop nach 4 jahren pause nochmal eine Chance gegeben, tja was soll ich sagen... vergesst es ! Es hat sich nichts geändert.
Was ich lächerlich finde: es wird dauernd mit irgendeinem schwachsinn rabatt geworben. Versendet erstmal eure Bestellungen !!!

Inakzeptabel Lieferzeiten bei Mister Auto seit 2012 bin ich Kunde dort. Hatte nur Probleme, entweder das Produkt nicht vorhanden oder drei Wochen Lieferzeit unmöglich...

Zuverlässig und preiswert. Excellenter Kundenservice mit netten Mitarbeitern. Falls es doch mal ein Problem mit einem Artikel geben sollte, wird prompt geholfen.

Sehr Kundenorientiert! Toller, kompetenter Support! Danke an Hrn. Hering für die unkomplizierte Hilfe und den ausgesprochen freundlichen telefonischen Kontakt!!!
Jederzeit wieder!!!

Leider kommt der wirkliche Service erst bei einer Reklamation.
Die Zündspule ging in der Garantie kaputt und anstatt schnelle Hilfe wird man einfach nur "verarscht".
Spule ging zurück und obwohl zuvor abgesprochen wurde das eine Ersatzspule verschickt werden sollte, kam dann ein Wochenlanges Tauziehen. Angeblich ist die Lieferung nicht angekommen. Dank DHL konnte das Nachgewiesen werden, trotzdem wurde noch zwei Wochen behauptet das die Spule nicht angekommen ist.
Und statt einer neuen Spule 398 Euro und Online bestellbar, hier wurde der Kunde schon angelogen das die Ware nicht Lieferbar ist.
Wurde nur eine Summe von 279 angeboten.
Ob man recht hat oder nicht Nutzen solche Firmen leider schamlos aus.
Es wurde nur das Geld überwiesen. Und jeder weitere Kontakt wurde seitens Mister Auto abgebrochen.
Ich komme jetzt für die Differenz selber auf.

Ich kann nur vor solchen Firmen warnen.

" Es wird auch einfach weiter dreist in der Antwort gelogen. Ich habe mehrfach versucht zu klären, es wurde trotz lieferbarer Ersatzteile der Versand verweigert und auf Mails nicht mehr geantwortet"

Bremsscheibenset, Also vorne 2 Scheiben, hinten 2 Scheiben und 2 Sätze Bremsbeläge, am 10.6.22 Bestellt.
Geliefert am 18.6.22. Aber es war jeweils nur eine Scheibe für vorn und Hinten drin. Lauf Verkäufer hätte ich das so Bestellt. Ich hab aber ein Set Bestellt.
Über Ebay Käuferschutz zurück geschickt mit Hermes. Annahme von Mister-Auto.de verweigert, weil mit Hermes geschickt. Sie Arbeiten nur mit DHL. Was sind as für Looser????? Sie mussten nicht mal den Rückversand zahlen, und Verweigern die Annahme. Abgesehen davon das Sie nur die Hälfte einpacken. Kundenfreundlichkeit ist hier nicht bekannt. Wer schnell und vor allem etwas komplett braucht, sollte lieber woanders kaufen. Ich jedenfalls nie wieder. Beim anderen Händler Montags Bestellt, Mittwoch war es da.

Anmerkung zur Antwort von Mister Auto.
Richtig. Das Geld wurde Erstattet. Aber nicht durch Mister Auto, sondern durch Ebay. Erst danach wurde Mister Auto kleinlaut, weil ich nun keine Lust mehr habe, das Paket, wo die Annahme von Mister Auto verweigert wurde, erneut zu Versenden.
Vor der Rückerstattung waren die einfach nur Hochnäsig. Gut das es Ebay Käuferschutz gibt.
Für mich bleibt es dabei. Nie wieder Mister Auto. Und ich würde auch jedem raten NICHT dort zu kaufen.

Nie wieder. Versand dauerte 7 Tage. Bestellt wurde ein bremscheibenset für vorn und hinten. Geliefert wurde eine bremsscheibe für vorn, und eine für hinten und natürlich alle Bremsbeläge. Mister Auto sagt, ich hätte das so bestellt. Noch mal. Ich hab ein Set bestellt. Und wer bestellt schon eine bremsscheibe. Durch ebay zurück gesendet. Mister Auto schreibt mir, dass das Paket zurück kommen wird, weil ich es mit Hermes zurück gesendet habe. Rücksendeschein kam von ebay. Für mich ist das der letzte Verein. Alleine die Aussage das sie das geliefert haben was ich bestellt habe ist der hammer. Aber das sie mein Paket zurück gehen lassen weil es von Hermes kommt ist der knaller. Ich darf dann als auf mein Geld warten. Leute kauft woanders. So einen Mist braucht niemand

Ich bin langjähriger Kunde von Mister Auto und war immer top zufrieden. Nun kam leider einmal ein Teil beschädigt an da es beim Transport unsanft behandelt wurde und meine Werkstatt hat es leider eingebaut. Die Rückabwicklung war sehr Kundenfreundlich und Grosszügig!
Ich finde Mister Auto sticht hier positiv hervor!
Alsoluter Ehrenladen!

Ich habe meine Ware nicht erhalten - und Klarna kommt mit Mahnungen, obwohl ich Klarna wie Mister Auto darauf hingewiesen habe. Nie wieder wenn ich die anderen Rezsensionen sehe.

4er Satz Zündkerzen bestellt und nur 1 bekommen. Soll laut Herr Michael Hering vom Kundendienst ein Schreibfehler sein. Eine Nachlieferung ist nicht gewünscht! Miserabler Service und 0 Einsicht Anwalt folgt.
Deutsche Kunden sollten im Notfall lieber woanders bestellen.
Bestellung Y10391748

Ich warte seit Wochen auf eine Rückzahlung, immer wieder Vertröstungen wie "Vorgang an Buchhaltung weiter gegeben", Rückzahlung über PayPal geht nicht ect.

Ich habe 2 Monroe Stoßdämpfer, die laut Onlineshop lieferbar sind, für 43,99€ gekauft und bezahlt. Nach einer Woche bekomme ich die Mitteilung, dass der Stoßdämpfer nicht lieferbar sind und auch der Lieferant nicht liefern kann. OK, nicht schön, kann ja mal passieren…..aber dann muß ich am selben Tag bei ebay sehen, dass eine neue Anzeige für genau diese Stoßdämpfer von Mister Auto mit einer Lieferfrist von 6 Tagen eingestellt ist. Jedoch und dies erzeugt meinen Ärger, für 101,99 (2 Stück).
Also, von einem Lieferproblem kann man nicht sprechen und die Begründung der Stornierung war wohl eine Lüge. Über so ein Geschäftsgebaren kann sich jeder gern sein eigenes Urteil bilden.
Frank Demenus

Ein Stern für diesen Händler ist schon viel zu viel.
Habe meine Bestellung storniert. Fast 2 Wochen Lieferzeit für ein Artikel welches laut Shop vorhanden ist, kann man keinem zumuten.

Hallo, mein bestellter Artikel kommt nun auch verspätet an. Schade, wenn man ihn dringend benötigt. Ich bekam auch eine Infomail, aber ohne neues Lieferdatum. Telefonisch erreicht man beim Kundenservice niemanden, es gibt auch keinen AB. Eine Mailadresse ist auch nicht angegeben. Ich versuche die Kontaktaufnahme nun via Paypal.