Lieferung und Versand hat alles gut funktioniert. Ich habe 2 KEBA Wallboxen gekauft. Leider haben die Wallboxen extreme Probleme mit dem WLAN, weshalb in den Support kontaktierte. Die Antwort kam n... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Nach einem persönlichen Beratungsgespräch habe ich mir für Wallboxen und den Solarmanager für mein MFH entschieden. Eingebaut hat die Hardware mein Elektroinstallateur. Die Einbindung der vorhandenen... Mehr ansehen
TMH hat uns uns durch seine Verlässlichkeit und hohe Verfügbarkeit überzeugt. Besonders hervorzuheben ist die spontane und flexible Unterstützung, mit der sie uns auch in kurzfristigen Situationen s... Mehr ansehen
Super Unterstützung zur Einrichtung der RFID-Karten an meinen Ladestationen. Toller Service auch nach dem Kauf. Danke für den guten Support!
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Finden Sie die passende Ladestation für Ihr Elektroauto und profitieren Sie von Services rund um Elektromobilität. Zudem beraten wir Sie zu Smart-Charging und Energiespeicher Projekten.
Kontaktinformationen
St.-Cajetan-Straße 43, 81669, München, Deutschland
- +49 89 4161 430 70
- webshop@mobilityhouse.com
- mobilityhouse.com
3,9
Gut
186 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Alles bestens, sehr schnelle Lieferung
Alles bestens, sehr schnelle Lieferung. Jederzeit wieder.
20. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell gut und günstig
Sehr gute Homepage! Das Einkaufen bei dem Shop ist sehr einfach. Die bestellten Artikel waren sehr schnell da. Fazit: dieser Shop ist rundum zu empfehlen.
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schlechter support, fragliche Qualität
Mein NRGkick Connect Adapter scheint defekt. Das ist qualitativ nach 3,5 Jahren aus meiner Sicht sehr schlecht. Damit belaufen sich die Betriebskosten auf rund 100€ pro Jahr.
Telefonisch ist nie jemand erreichbar.
Rückmeldungen gibt es gefühlt gar keine.
Funktional ist die Ladestation sonst ok wenn man keine Hilfe benötigt.
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Mobility House
Lieber Frank,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit einem der Top-Hersteller auf unserem Webshop Probleme hast. Wir konnten den NRGkick-Support kontaktiert und er bietet kulanterweise eine Analyse des Adapters an. Alle weiteren Informationen haben wir dir per Mail zukommen lassen.
Falls du noch Fragen hast, kannst du dich jederzeit bei uns melden.
Dein The Mobility House Team
sehr schnell und gut
sehr schnell und gut. gerne wieder
7. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Vorkassenzahlung ist angeblich…
Die Vorkassenzahlung ist angeblich nicht überwiesen worden, daher wurde der Artikel storniert. Der Betrag wurde vor Wochen bezahlt. Leider erhalte ich keinerlei Rückmeldung auf meine Mails oder Anrufe.
8. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Mobility House
Lieber Marius,
wir haben deine Vorkassezahlung erhalten und den Auftrag neu angestoßen. Der Artikel ist in 1-3 Tagen bei dir. Alle Informationen haben wir dir noch einmal per Mail geschickt.
Ein Fehler im System hatte deine Order fälschlicherweise storniert. Wir entschuldigen uns bei dir für die entstandenen Umstände.
Dein Mobility House Team.
Top Preis/Leistung
Top Preis/Leistung
Schnelle Lieferung
30. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Nenne ich mal ne Fixe Abwicklung
Das Nenne ich mal ne Fixe Abwicklung , mittags bestellt und am nächsten Tag wars Kabel schon da.
Die Qualität ist super und funktioniert einwandfrei.
Definitiv wenn ich wieder eins benötige hier bestellt
16. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Abwicklung
Die Auftragsabwicklung ist super! Der telefonische Support klasse.
9. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
KEBA Dienstwagen Wallbox
Ich wurde persönlich beraten welche Wallbox für unser Carport und mit Abrechnungsmöglichkeiten passend ist. Die Wallbox wurde wie angegeben schnell geliefert. Inzwischen lädt Sie mein eAuto zuverlässig. Super Sache!
31. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wallbox und Stromtarif 5*
Nicht nur einwandfreie Beratung in Richtung Wallbox, sondern auch gleich einen einmaligen Stromtarif erhalten… günstiger Laden geht kaum, vielen Dank
16. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top-Preis, schnelle Lieferung
EVbox Elvi Wallbox zu einem Knallerpreis bestellt, umgehend geliefert. Was will man mehr?
19. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine als in 2-3 Werktagen lieferfähig…
Eine als in 2-3 Werktagen lieferfähig gelistete Wallbox kann seit über 6x Wochen nicht geliefert werden. Das Produkt ist bereits bezahlt und der überforderte Kundendienst versteckt sich und zeigt kaum Response. Ich rate jedem davon ab bei the mobility house zu bestellen!
11. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Mobility House
Update 24. Juni 2024:
Lieber Maurice bzw. lieber Christopher,
danke, wir haben die zusätzlichen Infos erhalten und konnten tiefer in die Recherche gehen.
Leider wurden wir in diesem konkreten Fall selbst von unserem Lieferanten vertröstet, was den Liefertermin anging. Das ist natürlich keine Rechtfertigung für Gesamtsituation.
Nur waren uns hier unglücklicherweise selbst die Hände gebunden.
Daher hatten wir dir vorgeschlagen, dass wir dir eine Alternative anbieten könnten. Diese Option wurde aber von dir abgelehnt. Aus dem Grund haben wir die Position dann storniert und dir das Geld zurückerstattet.
Wir sehen, dass die Kommunikation nicht optimal gelaufen ist und dafür möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Dennoch möchten wir dich wissen lassen, dass unsere Kollegen versucht haben, mit dir eine annehmbare Lösung zu finden.
Dass du unsere Alternative nicht annimmst, ist selbstverständlich deine Entscheidung und auch nachvollziehbar.
Wir würden sehr freuen, wenn du die Bemühungen unserer Kollegen zur Kenntnis nehmen würdest. Sie haben trotz der verzwickten Situation versucht, die bestmögliche Lösung für dich zu finden.
Entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten und danke für dein Verständnis!
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team
***************************
Lieber Maurice,
wir hätten versucht, weitere Infos zu diesem Fall über Trustpilot anzufragen, aber haben bisher noch nichts erhalten.
Hättest du eine Auftragsnummer oder ähnliches für uns?
Danke für deine Unterstützung und viele Grüße!
Dein The Mobility House Team
sehr schlechter Service, keine Mangelbeseitigung
Mit dem Service bin ich überhaupt nicht zufrieden.
Die Wallbox hat nach 1 Woche Betrieb die Bluetooth und WLAN Verbindung verloren, laden nicht mehr möglich. Seit 4 Wochen ist der Mangel nicht behoben, es gibt noch nicht mal einen Lösungsvorschlag. Auch ein Austausch wurde nicht angeboten. Einen schlechteren Service habe ich noch nicht erlebt. Nicht zu empfehlen. Nie wieder !!!!
Nachtrag:
Zwischenzeitlich kam es zu einer konstruktiven Lösung, danke.
Die defekte Wallbox wurde retourniert und gutgeschrieben.
Auch die Demontage durch Elektriker wurde erstattet.
Der von mir bereits beauftragte Anwalt brauchte nicht einschreiten.
Schade, diesen vernünftigen Austausch hätte ich mir von Anfang an gewünscht.
Dann wären auch mehr Sterne drin.
Wünsche gute Besserung.
3. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Mobility House
Hallo Thomas,
danke für dein Feedback. Zunächst einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider können wir nur deinen Vornamen einsehen. Könntest du uns bitte weitere Infos zukommen lassen, wie z.B. die Bestellnummer o.ä., damit wir deinen Fall konkret nachvollziehen können?
Danke für dein Entgegenkommen und viele Grüße
Dein The Mobility House Team
Nachtrag:
Lieber Thomas,
wir freuen uns, dass wir noch eine Lösung finden konnten und dass du deine Bewertung nochmal entsprechend angepasst hast. Vielen Dank dafür!
Wir haben aus dieser Erfahrung gelernt und werden in Zukunft sehr darauf achten, dass so etwas nicht mehr vorkommen kann.
Alles Gute für dich!
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team
Antwort von The Mobility House
Lieber Andreas,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! :-)
Schlechtester Service (WARNUNG!)
Nach dem Kauf und Montage, war leider das Display der Walbox (Alfen) defekt. Ein Austausch hat die Firma "The Mobility House" bzw. Alfen bis heute nicht geschafft. Ein Austauschversuch war Erfolglos, weil der Servicetechniker nicht wusste, welche Wallbox geliefert wurde und dann ergebnislos abfuhr. Einen weiteren Termin konnte man auf Grund von Überlastung nicht geben. (Zu wenig Servicetechniker oder zu viele schlechte Produkte???)
3. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Mobility House
Lieber Jörg,
zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass es hier zu solchen Unannehmlichkeiten kam. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen.
Unser Kollege war zu diesem Thema bereits mit dir im Austausch und hat versucht, die bestmögliche Lösung zu finden. Er hatte dir angeboten, dass du die Station auf unsere Kosten einschickst. Es wurde jetzt ein Ersatz für dich angeboten.
Hast du dazu noch offene Fragen oder können wir dir noch zu einem anderen Punkt weiterhelfen?
Wir hoffen, dass der Einsatz unseres Kollegen deinen Ärger etwas besänftigen konnte.
Entschuldige nochmals die Umstände und danke für deine Geduld,
Dein The Mobility House Team
Ware bestellt
Ware bestellt, Ware innerhalb von 4 Tagen da. Ware heile und alles wie beschrieben. Top !
3. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Mobility House
Lieber Max,
danke für deine tolle Bewertung.
Freut uns, dass du so zufrieden mit uns bist! :-)
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, bester Preis. Bin mehrfacher Kunde seit 6 Jahre .
10. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Mobility House
Lieber Georg,
wir freuen uns sehr über deine Bewertung. So soll es sein :-)
Bis zum nächsten Mal!
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team
NICHT empfehlenswert! Null Kommunikation, keine Lieferung!
Den Kundenservice können wir gar nicht bewerten, da schlicht nicht erreichbar. Weder wurden wir kontaktiert, noch wurden unsere diversen Anrufe und Mails entgegengenommen, geschweige denn beantwortet.
Von einer angekündigten Lieferzeit von 1-3 Tagen kann nicht mehr die Rede sein. Wir warten nun seit 2 Wochen ohne jegliche Information. Selbst nach Eröffnen eines Paypal Falles keine Regung. Ich bin gespannt, wie lange wir auf die Erstattung des Geldes warten müssen.
Leider absolut NICHT empfehlenswert. Hier werden wir sicher nie wieder bestellen und keinesfalls weiterempfehlen. Schade.
10. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Mobility House
Liebe Silke,
wir können deinen Ärger verstehen und möchten uns aufrichtig bei dir entschuldigen. So hätte das keinesfalls laufen dürfen.
Unsere Kollegin konnte dich gesterm erreichen und dir mitteilen, dass die Ware direkt morgen rausgeht.
Entschuldige nochmals die Umstände.
Danke für deine Geduld!
Falls du noch Fragen haben solltest, komm gerne auf uns zu.
Viele Grüße von Deinem The Mobility House Team
Schnell und zuverlässig
Schnelle und zuverlässige Abwicklung der Bestellung. Gute Information über jeden Zwischenstatus. Lediglich Abzüge bei der Zustellung durch UPS. Termin wurde ohne Begründung verschoben, Paket beschädigt (Inhalt nicht)
2. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Mobility House
Lieber Kunde,
danke für deine Bewertung. Schön, dass du mit uns so zufrieden bist. :-)
Sobald wir die Ware für den Versand übergeben haben, haben wir selbst leider keinen direkten Einfluss mehr - das liegt dann leider direkt an UPS.
Wir würden uns freuen, wenn du die Bewertung für uns nochmal überdenken und für UPS eine separate Bewertung abgeben möchtest. :-)
Wir wünschen dir viel Spaß beim Laden!
Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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