Die Lieferung hat leider sehr lange gedauert und die Hosen waren nicht so wie in dem Video dargestellt. Ich habe mit dem Kunden Service Kontakt aufgenommen und um eine Retoure gebeten. Leider geht da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Update: Mir wurde die Hälfte zurück gezahlt, damit bin ich einverstanden, werde die Kleidung jetzt für mich passt nähen lassen 👌 Keine Möglichkeit der Rücksendung, man muss zahlen und die Ware... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe einen Bikini bestellt, leider Oberteil viel zu klein und habe das jetzt schon 2x per email reklamiert. Bekomme immer wieder die gleiche Standardantwort, solle es genauer beschreiben und mit... Mehr ansehen
Die bestellte Ware hat nicht gepasst, deshalb sollte eine Rücksendung erfolgen. Den angeforderten Rücksendeaufkleber habe ich Nach Anforderung und Erinnerungsmail nicht erhalten (1 Woche). Daraufhin s... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Willkommen bei Modefest Als neue Modemarke hat Modefest die besten Designer und hochwertigen Hersteller, die sich verpflichtet haben, Ihnen die besten Modeartikel anzubieten.
Kontaktinformationen
, 10115, Berlin, Deutschland
- customer@modefest.de
- modefest.de
2,8
Akzeptabel
583 Bewertungen
Hat 76 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Rücksendung nicht möglich! Trotzdrm muss bezahlt werden.
Ich habe vor einiger Zeit ein Kleid bestellt, welches mir zu klein war und das Material nicht meinen Vorstellungen entsprach. Trotz mehrmaliger Bitte, mir einen Retourschein zu senden, erhielt ich nie eine Antwort und so musste ich die bestellte, nicht brauchbare Ware bezahlen, da dadurch natürlich die Rückgabefrist überschritten war.
Weitere Einkäufe bei Modefest werde ich in Zukunft vermeiden.
27. Mai 2024
Antwort von Modefest
hi Brigitte O.
Es tut uns leid, dass Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Normalerweise antworten wir unseren Kunden innerhalb von 48 Stunden. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Junk-Ordner.
Wir hoffen, dass jeder Kunde mit jedem Kauf zufrieden ist, verstehen aber auch, dass nicht alles perfekt sein kann. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung der Artikel beantragen.
Es gibt viele ähnliche Bestellungen in unserem System, wenn wir nur nach Ihrem Trustpilot-Konto suchen. Daher können wir nicht sicherstellen, welche Ihre Bestellung ist. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, wie etwa den Namen des Empfängers, die Telefonnummer, die Adresse oder weitere Informationen, die uns helfen? Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten.
Freundliche Grüße
Ein Stern ist noch zuviel
Ein Stern ist noch zuviel. Monatelange Wartezeit auf ein Paket, bei dem angeblich der Empfänger nicht ermittelt werden konnte. Dann endlich die Zustellung mit einem Nachporto von 20!!! EURO. Annahme verweigert. Trotzdem erneute Zustellungen. Um meine Ruhe zu haben, habe ich das Paket angenommen und das Nachporto zusätzlich zu den bereits gezahlten 7 Euro, also insgesamt 27 Euro Porto für ein 25 Euro-Kleid bezahlt, dass nicht der Abbildung entspricht und keine 10 Euro wert ist. DANKE MODEFEST FÜR NICHTS!!!! Nach den Erfahrungen, die andere bereits mit Modefest gemacht haben, kann ich wohl kaum auf eine Erstattung hoffen.
11. September 2024
Antwort von Modefest
hi christina v.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund manueller Messungen zu leichten Maßabweichungen kommen kann. Aufgrund unterschiedlicher Monitore und Lichteffekte kann die tatsächliche Farbe des Artikels leicht von der auf den Bildern gezeigten Farbe abweichen.
Wir würden Ihre Bestellung gerne finden und das Problem für Sie lösen. Aber wir haben nach mehreren Suchvorgängen im System keine Bestellung von Ihrem Trustpilot-Konto „christina v.“ gefunden. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen des Empfängers, die Telefonnummer, die Adresse oder weitere Informationen mitteilen, um uns zu helfen? Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten.
Freundliche Grüße
sehr gute Ware alles ok Lieferung…
sehr gute Ware alles ok Lieferung dauert schon mal was länger
3. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Rücksendung möglich.
Ich habe im Juni ein Kleid für meine Frau bestellt und ich war enttäuscht mit der Qualität. Noch mehr war ich enttäuscht beim Versuch das Kleid zurückzugeben, weil niemand antwortete auf meine Emails. Ich habe mehrere Mails geschickt mit der Bitte mir das Rücksendeformular zu schicken, niemand antwortete.
Mfg
Ich habe am 09.07, 10.07, 15.07 und 02.08. 2024 auf Rücksendeformular gebeten aber keine Antwort bekommen.
Die gesendeten Emails habe ich noch.
Als Info es handelt um die Bestellung: mode-167153
Nach dem ich die Bewertung geschrieben habe, hat sich der Kundencenter gemeldet und habe mein Geld zurück bekommen.
5. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
hi Max
Es tut uns leid, dass Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Normalerweise antworten wir unseren Kunden innerhalb von 48 Stunden. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Junk-Ordner.
Wenn wir nur nach Ihrem Trustpilot-Konto suchen, gibt es in unserem System viele ähnliche Bestellungen. Daher können wir nicht feststellen, welche Ihre Bestellung ist. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, wie etwa den Namen des Empfängers, Telefonnummer, Adresse oder weitere Informationen, die uns helfen? Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten.
Freundliche Grüße
Alles immer bestens
Alles immer bestens. Gute qualität
19. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Heike Porath
Vielen Dank für Ihren Einkauf auf unserer Website und Ihr Lob. Das bedeutet uns sehr viel und wir werden unseren Kunden qualitativ hochwertigere Produkte anbieten.
Freundliche Grüße
Ich habe meine Bestellung erhalten
Ich habe meine Bestellung erhalten, leider war das Kleid zu klein.
Ich habe um einen Retourenschein gebeten und 2x keine Antwort auf die E-Mails erhalten.
Zeitgleich habe ich das kleide in einer größeren Größe bestellt und ich befürchte, dass ich auf den Kosten beider Teile sitzen bleibe
Werde nie mehr dort bestellen.
9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Marlies Bassis
Es tut uns leid, dass Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Normalerweise antworten wir unseren Kunden innerhalb von 48 Stunden. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Junk-Ordner.
Es ist wirklich schade, dass die Kleidung nicht gut passt. Um es für alle Kunden bequem zu machen, hat jeder Artikel seine eigene Größentabelle, die von Ihrer lokalen Größentabelle abweichen kann. Und die Größentabelle ist auf der Produktseite für jedes Produkt aufgeführt. Bevor Sie die Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen dringend, zuerst unsere Größentabelle zu überprüfen, damit die Kleidung besser passt.
Wir haben Ihr Problem unserem Kundenserviceteam gemeldet und es wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, können Sie überprüfen, ob sich in Ihrem Spam-Ordner oder Junk-Ordner E-Mails von „clientplus“ befinden. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail-Adresse kontaktieren werden, die in der Bestellung hinterlassen wurde.
Freundliche Grüße
Kulantes Vorgehen bei Rücksendungen möglich
Achtung nicht dort einkaufen! Obwohl in den AGB’s eine Rücksendung möglich ist, muss diese selbst bezahlt werden! Ware muss auf eigene Gefahr und Kosten nach Asien geschickt werden. So weit kam es bei mir garnicht. Ich kann die Artikel (Gesamtwert ca.155 Euro) behalten (80% sind viel zu klein) und sie bieten mir 50% Rückerstattung an. Das steht aber so nirgends in den AGB‘s. Ich finde das ehrlich gesagt betrügerisch. Die Firma tritt mit europäischen Models und mit dem Firnennamen so auf, dass man im Traum nicht darauf kommt, woher die Ware geliefert wird. NIE WIEDER!
NACHTRAG zu meiner Bewertung:
Fa. Modefest hat mir heute eine großzügige Rückerstattung gesendet. Deshalb ändere ich
heute sehr gerne meine schlechte Bewertung ab.
Vielen Dank das ist sehr fair.
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Birgit Siebert
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns für das Misstrauen, das Sie uns gegenüber verspürt haben. Wir wissen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, sich sicher zu fühlen, wenn sie uns als Unternehmen vertrauen. Wir nehmen Ihre Antwort sehr ernst und werden unseren Service und unsere Produkte mit höheren Anforderungen überwachen.
Wir arbeiten hart daran, diesen Prozess zu verbessern, aber lassen Sie uns bitte wissen, wie wir ihn benutzerfreundlicher gestalten können. Wir werden weiterhin neue Dinge ausprobieren, um den effizientesten und verständlichsten Weg zu finden, mit Kundenbeschwerden und Rückgabeanfragen umzugehen.
Wir haben Ihr Problem unserem Kundenserviceteam gemeldet und es wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, können Sie überprüfen, ob sich in Ihrem Spam-Ordner oder Junk-Ordner E-Mails von „clientplus“ befinden. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail-Adresse kontaktieren werden, die in der Bestellung angegeben wurde.
Freundliche Grüße
Rückgabeanfragen werden nicht…
Rückgabeanfragen werden nicht beantwortet, keine Kommunikation möglich. Finger weg!
1. Juli 2024
Antwort von Modefest
hi Stephanie
Wir nehmen Ihre Antwort sehr ernst und werden unsere Mitarbeiter mit höheren Anforderungen beaufsichtigen. Wir legen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und ihre Meinung zu unserem Service, unseren Produkten, unserem Bestellvorgang und vielem mehr. Daher wissen wir es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Ihre Meinung hilft uns, weiterhin mehr Services und Produkte zu entwickeln, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
Wir würden Ihre Bestellung gerne finden und das Problem für Sie lösen. Aber wir haben nach mehreren Suchvorgängen im System keine Bestellung von Ihrem Trustpilot-Konto „Stephanie“ gefunden. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen des Empfängers, die Telefonnummer, die Adresse oder weitere Informationen mitteilen, um uns zu helfen? Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten.
Freundliche Grüße
Ich habe ein langes weißes Kleid bei…
Ich habe ein langes weißes Kleid bei Modefest bestellt. Dieses Kleid kam auch innerhalb der angegebenen Lieferzeit, auch wenn es länger dauert, wie woanders. Ich bin total begeistert, denn es sieht genau aus wie auf der Abbildung und paßt wie angegossen. Ich trage normalerweise Größe „M“. Ich war mir auch nicht sicher, welche Größe ich bestellen soll und habe es einfach riskiert und Größe „M“ bestellt. Es könnte nicht besser passen und sieht wirklich klasse aus. Ich kann Modefest auf alle Fälle weiter empfehlen.
26. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
hi Sabine L
Aufgrund der Hochsaison müssen die Waren möglicherweise beim Zoll desinfiziert werden, und bei manchen Bestellungen kommt es zu Transportverzögerungen, was zu Lieferverzögerungen führt.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit nehmen, unsere Produkte zu bewerten. Wir lesen gerne Bewertungen über Einkaufserlebnisse auf unserer Website, insbesondere wenn sie so positiv sind wie Ihre. Wir nehmen diese sehr ernst.
Freundliche Grüße
Antwort von Modefest
hi Tatjana Holz
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit nehmen, unsere Produkte zu bewerten. Wir lesen gerne Bewertungen über Einkaufserlebnisse auf unserer Website, insbesondere wenn sie so positiv sind wie Ihre. Wir nehmen diese sehr ernst.
Freundliche Grüße
Materialangabe stimmt nicht mit Beschreibung überein
Entgegen der Beschreibung auf den Internet Seiten, dass es sich um ein Baumwollgemisch handelt, bestehen die Kleider dann tatsächlich aus 97% Polyester und 3 % Elastan. Die hätte ich nie gekauft.
Die Bademoden sind durchscheinend.
Insgesamt nicht empfehlenswert.
Ich habe gar nicht erst probiert, die Sachen zurück zu schicken.
Modefest hat jetzt geschrieben, dass die Farben je nach Lichteinfall unterschiedlich aussehen können.
Das ist nicht der Punkt. Es geht darum, dass Bekleidung aus Baumwollgemisch angeboten werden und dann bekommt man Polyester.
Ich will auch gar nicht reklamieren oder einen Ersatz.
Ich möchte nur informieren,dass die Angaben zu den Sachen - zumindest in meinem Fall- nicht stimmen.
3. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Mari Lu
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Material nicht zufrieden sind. Beachten Sie, dass es aufgrund manueller Messungen zu kleinen Maßabweichungen kommen kann. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Lichteffekte kann die tatsächliche Farbe des Artikels leicht von der auf den Bildern gezeigten Farbe abweichen.
Wenn wir nur über Ihr Trustpilot-Konto suchen, gibt es in unserem System viele ähnliche Bestellungen. Daher können wir nicht sicher sein, welche Ihre Bestellung ist. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, wie etwa den Namen des Empfängers, Telefonnummer, Adresse oder weitere Informationen, die uns helfen? Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten.
Freundliche Grüße
Ware sehr schön
Ware sehr schön, wie in der Beschreibung, super Qualität!
Ich kaufe gerne wieder!
15. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Simone
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Produkte zu bewerten. Wir lesen gerne Bewertungen über Einkaufserlebnisse auf unserer Website, insbesondere wenn sie so positiv sind wie Ihre. Wir nehmen diese sehr ernst.
Freundliche Grüße
Super Teil und so Pflegeleicht
Super Teil und so Pflegeleicht. Ich Liebe es
22. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Brigitte Klausberger
Vielen Dank für Ihren Einkauf auf unserer Website und Ihr Lob. Das bedeutet uns sehr viel und wir werden unseren Kunden qualitativ hochwertigere Produkte anbieten.
Freundliche Grüße
Tolle Angebote
Ich habe schon das 2.Mal bei Modefest bestellt und bin mit der Ware sehr zufrieden. Beim erstem Mal hatte zwar die Leiferzeit sehr lange gedauert,aber beim 2. Mal ging es sehr schnell. Ich werde sicher Wiederholungskäufer.
17. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Angelika Kittelmann
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Produkte zu bewerten. Wir lesen gerne Bewertungen über Einkaufserlebnisse auf unserer Website, insbesondere wenn sie so positiv sind wie Ihre. Wir nehmen diese sehr ernst.
Freundliche Grüße
Geschäfte mit MODEFEST bitte Vorsicht
Nach meiner negativ Bewertung wurde ich gebeten mich näher auszudrücken damit sich MODEFEST verbessern kann.
Sehr geehrte Damen und Herren,
-Sie Antworten nicht auf Anfragen wenn man um einen Rücksendeschein bittet weil die Ware nicht passt oder nicht gefällt.
Ihre Geschäftsbedingungen sprechen ein 30Tage Rückgaberecht aus und man soll diese per Mail anfordern!
-Sie reagieren nicht nach mehreren Mails
-Sie haben kein Impressum
Schauen Sie sich Ihre Geschäftsbedingungen an und halten sich an Ihre eigen erstellte Regeln, dann erscheinen Sie seriös.
Ich wünsche Ihnen hier für gutes gelingen
Geschäfte mit MODEFEST bitte unterlassen!
Die Ware ist in Ordnung,
allerdings wollte ich diese Zurücksenden da die Größe nicht passte.
Keine Antwort auf mehrere Anfragen der Rücksendepapiere. Ohne PayPal keine Chance mein Geld zu erhalten!
Erst wollten Sie mir 50% dann 75% dann 80% nachlassen. Nachdem ich dann eine Erinnerung an Ihre Geschäftsbedingungen gesendet habe, wurde der Betrag komplett auf PayPal gutgeschrieben. Alles insgesamt nur schlecht und nicht empfehlenswert!
18. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Markus Eichhorn
Es ist wirklich schade, dass die Kleidung nicht gut passt. Um es für alle Kunden bequem zu machen, hat jeder Artikel seine eigene Größentabelle, die von Ihrer lokalen Größentabelle abweichen kann. Und die Größentabelle ist auf der Produktseite für jedes Produkt aufgeführt. Bevor Sie die Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen dringend, zuerst unsere Größentabelle zu überprüfen, damit die Kleidung besser passt.
Wir arbeiten hart daran, diesen Prozess zu verbessern, aber lassen Sie uns bitte wissen, wie wir ihn benutzerfreundlicher machen können. Wir werden weiterhin neue Dinge ausprobieren, um den effizientesten und einfachsten Weg zu finden, Kundenbeschwerden und Rückgabeanfragen zu bearbeiten.
Wir haben Ihr Problem unserem Kundenserviceteam gemeldet und es wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, können Sie überprüfen, ob sich in Ihrem Spam-Ordner oder Junk-Ordner E-Mails von „clientplus“ befinden. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail-Adresse kontaktieren werden, die in der Bestellung angegeben ist.
Freundliche Grüße
Bin sehr zufrieden.hab Kleid 👗 bestellt…
Bin sehr zufrieden.hab Kleid 👗 bestellt sehr schön
Gute Qualität und warte gespannt auf meine Bestellung.
Danke immer wieder
Petra
17. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Petra Bittner
Vielen Dank für Ihren Einkauf auf unserer Website und Ihr Lob. Das bedeutet uns sehr viel und wir werden unseren Kunden qualitativ hochwertigere Produkte anbieten.
Freundliche Grüße
Antwort von Modefest
Hallo Олена Казакова
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Produkte zu bewerten. Wir lesen gerne Bewertungen über Einkaufserlebnisse auf unserer Website, insbesondere wenn sie so positiv sind wie Ihre. Wir nehmen diese sehr ernst.
Freundliche Grüße
Die Ware ist schön und günstig
Die Ware ist schön und günstig.
Allerdings braucht man Geduld, weil es lange dauert, bis die Ware kommt.
Wenn mal etwas schief läuft, braucht man wieder viel Geduld, bis das Problem gelöst ist.
Man muss seine Größe kennen.., weil man schlecht etwas zurück schicken kann. Ist dann sehr teuer.
Mit der Ware, bin ich aber sehr gut zufrieden!!
11. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Silvia Schärling
Vielen Dank für Ihren Einkauf auf unserer Website und Ihr Lob. Das bedeutet uns sehr viel und wir werden unseren Kunden qualitativ hochwertigere Produkte anbieten.
Aufgrund der Hochsaison müssen die Waren möglicherweise beim Zoll desinfiziert werden, und einige Bestellungen verzögern sich beim Transport, was zu einer verspäteten Lieferung führt. Wir arbeiten hart daran, diesen Prozess zu verbessern, aber lassen Sie uns bitte wissen, wie wir ihn benutzerfreundlicher gestalten können. Wir werden weiterhin neue Dinge ausprobieren, um den effizientesten und verständlichsten Weg zu finden, mit Kundenbeschwerden und Rückgabeanfragen umzugehen.
Freundliche Grüße
einfach alles bestens
einfach alles bestens! Ganz anders als bei anderen Billiglieferanten aus China. Die Qualität stimmt, die Kleider passen auch. Schnelle Lieferung und natürlich alles preisgünstig!
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Istem
Vielen Dank für Ihren Einkauf auf unserer Website und Ihr Lob. Das bedeutet uns sehr viel und wir werden unseren Kunden qualitativ hochwertigere Produkte anbieten.
Freundliche Grüße
Tolle Kleidung zum günstigen Preis
Tolle Kleidung zum günstigen Preis. Hab schon öfter bestellt.
15. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Christina Grimmoni-Dieterich
Vielen Dank für Ihren Einkauf auf unserer Website und Ihr Lob. Das bedeutet uns sehr viel und wir werden unseren Kunden qualitativ hochwertigere Produkte anbieten.
Freundliche Grüße
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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