Die Lieferung hat leider sehr lange gedauert und die Hosen waren nicht so wie in dem Video dargestellt. Ich habe mit dem Kunden Service Kontakt aufgenommen und um eine Retoure gebeten. Leider geht da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Update: Mir wurde die Hälfte zurück gezahlt, damit bin ich einverstanden, werde die Kleidung jetzt für mich passt nähen lassen 👌 Keine Möglichkeit der Rücksendung, man muss zahlen und die Ware... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe einen Bikini bestellt, leider Oberteil viel zu klein und habe das jetzt schon 2x per email reklamiert. Bekomme immer wieder die gleiche Standardantwort, solle es genauer beschreiben und mit... Mehr ansehen
Die bestellte Ware hat nicht gepasst, deshalb sollte eine Rücksendung erfolgen. Den angeforderten Rücksendeaufkleber habe ich Nach Anforderung und Erinnerungsmail nicht erhalten (1 Woche). Daraufhin s... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Willkommen bei Modefest Als neue Modemarke hat Modefest die besten Designer und hochwertigen Hersteller, die sich verpflichtet haben, Ihnen die besten Modeartikel anzubieten.
Kontaktinformationen
, 10115, Berlin, Deutschland
- customer@modefest.de
- modefest.de
2,8
Akzeptabel
582 Bewertungen
Hat 76 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bei dieser Firma stimmt nichts
Bei dieser Firma stimmt nichts, nur auf Betrug aus...! Schlecht Ware und schlechter Schriftwechsel..!
Hatte schon eine Bewertung abgeben, danach hatte man sich gemeldet und das war es auch jetzt!
kann nur jedem abraten, hier nur einen Cent zu investieren, kauft lieber vor Ort in euren Geschäften ein und seht ein schönes Lächeln...
7. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
hi Claudia
Wir nehmen Ihre Antwort sehr ernst und werden unsere Mitarbeiter mit höheren Anforderungen beaufsichtigen. Wir legen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und ihre Meinung zu unserem Service, unseren Produkten, unserem Bestellvorgang und vielem mehr. Daher wissen wir es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Ihre Meinung hilft uns, weiterhin mehr Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln, die Ihren Anforderungen entsprechen.
Wir bemühen uns, Qualitätsartikel herzustellen, die die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und übertreffen, und es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht positiv war. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, damit wir das Qualitätsniveau unter Beweis stellen können, das unsere Kunden von uns erwarten können.
Es gibt viele ähnliche Bestellungen in unserem System, wenn wir nur nach Ihrem Trustpilot-Konto suchen. Daher können wir nicht sicherstellen, welche Ihre Bestellung ist. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, wie etwa den Namen des Empfängers, die Telefonnummer, die Adresse oder weitere Informationen, die uns helfen? Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten.
Freundliche Grüße
Nie mehr wieder Modefest!!!
Viel zu lange Lieferzeit!
Größen stimmen nicht überein!
Schlechter bzw. unzufriedener Kundenservice!
Sie wollen die Warenrücksendung nicht akzeptieren
und senden kein Rücksendelabel!
Eine Kostenrückerstattung von 30 % (nicht der ganze Rechnungsbetrag!) wird stattdessen angeboten; was mir aber nicht hilft, wenn ich das Teil nicht anziehen kann!!!!
5. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
hi K.L.
Es ist wirklich schade, dass die Kleidung nicht gut passt. Um es für alle Kunden bequem zu machen, hat jeder Artikel seine eigene Größentabelle, die von Ihrer lokalen Größentabelle abweichen kann. Und die Größentabelle ist auf der Produktseite für jedes Produkt aufgeführt. Bevor Sie die Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen dringend, zuerst unsere Größentabelle zu überprüfen, damit die Kleidung besser passt.
Wir arbeiten hart daran, diesen Prozess zu verbessern, aber lassen Sie uns bitte wissen, wie wir ihn benutzerfreundlicher machen können. Wir werden weiterhin neue Dinge ausprobieren, um den effizientesten und einfachsten Weg zu finden, Kundenbeschwerden und Rückgabeanfragen zu bearbeiten.
Es gibt viele ähnliche Bestellungen in unserem System, wenn wir nur nach Ihrem Trustpilot-Konto suchen. Daher können wir nicht sicherstellen, welche Ihre Bestellung ist. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, wie den Namen des Empfängers, die Telefonnummer, die Adresse oder weitere Informationen, die uns helfen? Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten.
Freundliche Grüße
Bikini und Badeanzug
Ich habe zwei Teile bestellt. Einen Bikini, der mit sehr gut gefällt. Ich habe leider eine Nummer zu klein bestellt. Ich behalte das Teil trotzdem, passt schon.
Der Badeanzug in passender Größe ist sehr schön, ich werde auf jeden Fall wieder mal bestellen, wenn ich etwas benötige.
6. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
hi Gerit Freitag
Es ist wirklich schade, dass die Kleidung nicht gut passt. Um es für alle Kunden bequem zu machen, hat jeder Artikel seine eigene Größentabelle, die von Ihrer lokalen Größentabelle abweichen kann. Und die Größentabelle ist auf der Produktseite für jedes Produkt aufgeführt. Bevor Sie die Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen dringend, zuerst unsere Größentabelle zu überprüfen, damit die Kleidung besser passt.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Produkte zu bewerten. Wir lesen gerne Bewertungen über Einkaufserlebnisse auf unserer Website, insbesondere wenn sie so positiv sind wie Ihre. Wir nehmen diese sehr ernst.
Freundliche Grüße
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Kann ich nur weiter empfehlen!!!
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Sylwia Stańczak
Vielen Dank für Ihren Einkauf auf unserer Website und Ihr Lob. Das bedeutet uns sehr viel und wir werden unseren Kunden qualitativ hochwertigere Produkte anbieten.
Freundliche Grüße
Keine Lösung in Sicht
Ich hatte Kontakt zu einem Mitarbeiter bezüglich meiner angemeldeten Retoure und der doppelten Bezahlung.
Eine zuviel bezahlte Summe wurde zurückerstattet, aber einen Retourenschein habe ich immer noch nicht bekommen. Seit 6 Wochen schreibe ich wöchtenlich an Modefest...ich kann Jedem nur abraten dort jemals etwas zu bestellen.
26. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Ulrike Arda
Es tut uns leid, dass Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Normalerweise antworten wir unseren Kunden innerhalb von 48 Stunden. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Junk-Ordner.
Wir arbeiten hart daran, diesen Prozess zu verbessern, aber lassen Sie uns bitte wissen, wie wir ihn benutzerfreundlicher gestalten können. Wir werden weiterhin neue Dinge ausprobieren, um den effizientesten und einfachsten Weg zu finden, mit Kundenbeschwerden und Rückgabeanfragen umzugehen.
Wir haben Ihr Problem unserem Kundenserviceteam gemeldet und es wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, können Sie überprüfen, ob sich in Ihrem Spam-Ordner oder Junk-Ordner E-Mails von „clientplus“ befinden. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail-Adresse kontaktieren werden, die in der Bestellung hinterlassen wurde.
Freundliche Grüße
Rückzahlung erfolgt
Ich habe Modefest jetzt zum 3. Mal aufgefordert mir ein Rücksendelabel zu schicken.
Die Größe ist zu klein und stimmt in keinster Weise mit den angegeben Maßen überein.
Mir gefällt der Zweiteiler ansich gut und ich habe um Umtausch gebeten, keine Antwort.
Modefest hat sich bei mir gemeldet und den bezahlten Betrag zurückgezahlt.
25. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Heidemarie Koeniger-Bauer
Es tut uns leid, dass die Antwortzeit auf E-Mails nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte beachten Sie, dass die tägliche Arbeitszeit Montag bis Freitag ist und am Wochenende nicht. Normalerweise beantwortet das Serviceteam E-Mails innerhalb von 48 Stunden. Dies kann zu Verzögerungen bei der Antwort führen. Wir werden unser Bestes tun, um den Service zu verbessern.
Wir arbeiten hart daran, diesen Prozess zu verbessern, aber lassen Sie uns bitte wissen, wie wir ihn benutzerfreundlicher gestalten können. Wir werden weiterhin neue Dinge ausprobieren, um den effizientesten und verständlichsten Weg zu finden, mit Kundenbeschwerden und Rückgabeanfragen umzugehen.
Wir haben Ihr Problem unserem Kundenserviceteam gemeldet und es wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, können Sie überprüfen, ob sich in Ihrem Spam-Ordner oder Junk-Ordner E-Mails von „clientplus“ befinden. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail-Adresse kontaktieren werden, die in der Bestellung angegeben wurde.
Freundliche Grüße
Pteis/Leistung ist absolut ok…
Ich finde das Preis/Leistungsverhältnis absolut ok. Ich habe auch viele sehr teure Sachen und im Vergleich kann man sich wirklich super mit den Kleidern stylen. Manchmal fallen die Nähte etwas auf, aber das kann man kaschieren. Auch die Wäsche ist kein Problem
1. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Kerstin Thalkofer
Vielen Dank für Ihren Einkauf auf unserer Website und Ihr Lob. Das bedeutet uns sehr viel und wir werden unseren Kunden qualitativ hochwertigere Produkte anbieten.
Freundliche Grüße
Alles wunderbar 👍
18. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Izabela Ireneusz Majda
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Produkte zu bewerten. Wir lesen gerne Bewertungen über Einkaufserlebnisse auf unserer Website, insbesondere wenn sie so positiv sind wie Ihre. Wir nehmen diese sehr ernst.
Freundliche Grüße
ich habe eine Retoure da der Artikel…
ich habe eine Retoure da der Artikel nicht passt.
Habe modefest auf verschiedenen Wegen bereits 6 mal angeschrieben wohin ich die Retoure senden kann,keine Antwort.Was tun?
Update!
Heute,3 Wochen nach meiner 1.Nachricht an modefest,hat sich ein Mitarbeiter über facebook gemeldet.
Ich hoffe es gibt eine Lösung.
Der Bikini ( der,der passt)
Ist sehr schön und von guter Qualität.
Am Service sollte modefest noch arbeiten.
LG
29. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
hi Michi Strohmer
Es tut uns leid, dass die Antwortzeit auf E-Mails nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte beachten Sie, dass die tägliche Arbeitszeit von Montag bis Freitag und am Wochenende frei ist. Normalerweise beantwortet das Serviceteam E-Mails innerhalb von 48 Stunden. Dies kann zu Antwortverzögerungen führen. Wir werden unser Bestes tun, um den Service zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Wir entschuldigen uns, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle unsere Produkte genau beschrieben sind, damit die Kunden genau wissen, was sie bekommen. Wir verbessern unsere Produktbeschreibungen kontinuierlich, damit potenzielle Kunden die besten Entscheidungen für ihre Bedürfnisse treffen können. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung der Artikel beantragen.
Wir würden Ihre Bestellung gerne finden und das Problem für Sie lösen. Aber wir haben nach mehreren Suchvorgängen im System keine Bestellung von Ihrem Trustpilot-Konto „Michi Strohmer“ gefunden. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen des Empfängers, die Telefonnummer, die Adresse oder weitere Informationen mitteilen, um uns zu helfen? Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten.
Freundliche Grüße
Kein Service
Artikel passt nicht und ich will von der Retourenmöglichkeit Gebrauch machen, aber keine Reaktion auf zig emails…kann ich leider überhaupt nicht weiterempfehlen!
6. Juni 2024
Antwort von Modefest
hi Anja Unger
Es tut uns leid, dass die Antwortzeit auf E-Mails nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte beachten Sie, dass die tägliche Arbeitszeit von Montag bis Freitag und am Wochenende frei ist. Normalerweise beantwortet das Serviceteam E-Mails innerhalb von 48 Stunden. Dies kann zu Verzögerungen bei der Antwort führen. Wir werden unser Bestes tun, um den Service zu verbessern.
Wir hoffen, dass jeder Kunde mit jedem Kauf zufrieden ist, verstehen aber auch, dass nicht alles perfekt sein kann. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung der Artikel beantragen.
Wir haben Ihr Problem unserem Kundenserviceteam gemeldet und dieses wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten, wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben. Sie können überprüfen, ob sich in Ihrem Spam-Ordner oder Junk-Ordner E-Mails von „clientplus“ befinden. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail-Adresse kontaktieren werden, die in der Bestellung angegeben wurde.
Freundliche Grüße
Die Qualität der Artikel ist gut
Die Qualität der Artikel ist gut, ich musste 2 Artikel zurück geben, da sie mir zu groß waren, die Retouren wurden sehr kulant bearbeitet, der Kundenservice ist gut
15. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
hi Birgit Spindler
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit nehmen, unsere Produkte zu bewerten. Wir lesen gerne Bewertungen über Einkaufserlebnisse auf unserer Website, insbesondere wenn sie so positiv sind wie Ihre. Wir nehmen diese sehr ernst.
Freundliche Grüße
Artikel passen nicht / Keine Antwort auf mehrfache E-Mails
Nach vielen E-Mails hat der Kundenservice reagiert und die Artikel wurden erstattet. Es wäre für die Zukunft schön,wenn die angegebene Kontaktmöglichkeit auch antworten würde und man nicht über Trustpilot kommunizieren müsste um sein Geld zu erhalten.
Selbst nach Antwort auf diese Bewertung keinerlei weiterere Reaktion des Kundenservice. Hier wird man offensichtlich mit Standardantworten beruhigt aber eine Lösung gibt es bislang keine.
Bewertung:
Bestellter Artikel passt nicht. Mehrfache E-Mails an an die Kontakt E-Mail-Adresse customer.at.modefest.de blieben bislang unbeantwortet. SPAM-Ordner sowie Eingangsordner wurden bis heute auf eine Antwort geprüft. Leider erfolglos, Da das Paket zusätzlich noch ohne jegliche Adresse des Absenders versendet wurde (Label enthält nur Empfängeranschrift) kann auch hierüber nichts zurückgesendet werden. Für Modefest.de zur Überprüfung, hier die Bestell-Nr. mode-141848. Wenn der Onlineshop seine Kunden weiter so ignoriert, jeglichen Service sowie auch Retouren ignoriert, wird hier bald niemand mehr bestellen.
5. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Bumblebee
Ihre Bestellung wurde erstattet. Normalerweise dauert die Zahlungsabwicklung 7-14 Werktage.
Bitte warten Sie noch ein paar Tage geduldig. Wenn Sie es nicht erhalten haben, können Sie sich an das After-Sales-Team wenden. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten.
Freundliche Grüße
ich finde die wahren ganz toll.werden tol geliefert. gute verpackung
ich finde die wahren ganz toll.werden schnell geliefert und. so wie sie abgebildet ,so sind sie auch. die firma ist sehr freundlich und hilfsbereit. sind auch nicht teuer. sehr weiter zu empfelhen .was ich auch gerne machen werden.
8. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Zauberblume
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Produkte zu bewerten. Wir lesen gerne Bewertungen über Einkaufserlebnisse auf unserer Website, insbesondere wenn sie so positiv sind wie Ihre. Wir nehmen diese sehr ernst.
Freundliche Grüße
Super Kleider
Tolle Kleider in schöner Qualität. Gerne immer wieder
9. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Celli
Vielen Dank für Ihren Einkauf auf unserer Website und Ihr Lob. Das bedeutet uns sehr viel und wir werden unseren Kunden qualitativ hochwertigere Produkte anbieten.
Freundliche Grüße
Katastrophe
Modefest verkauft die Ware als baumwollmischung, nach dem Kauf habe ich gesehen, dass die Ware aus über 90% Polyester besteht. Also handelt es sich nicht um richtige Angaben in der Beschreibung.
Die Rücksendungsregelungen sind eine reine Katastrophe. Ich habe bereits 3 E-Mails geschrieben und keine Antwort oder Retourschein erhalten. Ich sehe es keinesfalls ein diese Artikel zu bezahlen. Mich haben Sie als Kunde verloren.
Bestellung: MODE-157891
24. Mai 2024
Antwort von Modefest
Hallo Frau H.K
Es tut uns leid, dass Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Normalerweise antworten wir unseren Kunden innerhalb von 48 Stunden. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Junk-Ordner.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Material nicht zufrieden sind. Beachten Sie, dass es aufgrund manueller Messungen zu kleinen Maßabweichungen kommen kann. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Lichteffekte kann die tatsächliche Farbe des Artikels leicht von der auf den Bildern gezeigten Farbe abweichen.
Wir haben Ihr Problem unserem Kundenservice gemeldet und dieses wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, können Sie überprüfen, ob sich in Ihrem Spam-Ordner oder Junk-Ordner E-Mails von „clientplus“ befinden. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail-Adresse kontaktieren werden, die in der Bestellung angegeben wurde.
Freundliche Grüße
Nie wieder!
Ich hatte die Bestellung vor der Versandbestätigung storniert, aber keine Rückmeldung erhalten. Ware wurde trotzdem verschickt (billige Chinaware!) und kam nach 4 Wochen an. Daher wurde Rücksendung angemeldet, aber bisher auch kein Rücksendeetikett erhalten. Werde rechtliche Schritte einleiten, wenn ich nicht zurücksenden kann.
31. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Simone Mai
Es tut uns leid, dass Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Normalerweise antworten wir unseren Kunden innerhalb von 48 Stunden. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Junk-Ordner.
Wir arbeiten hart daran, diesen Prozess zu verbessern, aber lassen Sie uns bitte wissen, wie wir ihn benutzerfreundlicher gestalten können. Wir werden weiterhin neue Dinge ausprobieren, um den effizientesten und verständlichsten Weg zu finden, mit Kundenbeschwerden und Rückgabeanfragen umzugehen.
Wir haben Ihr Problem unserem Kundenserviceteam gemeldet und es wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, können Sie überprüfen, ob sich in Ihrem Spam-Ordner oder Junk-Ordner E-Mails von „clientplus“ befinden. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail-Adresse kontaktieren werden, die in der Bestellung hinterlassen wurde.
Freundliche Grüße
Keine Rücknahme, Abzocke, unseriös!
Ich habe 2 Kleider in 2 Farben , aber gleicher Größe bestellt. Hab eins probiert, völlig anders geschnitten und auch von der Größe her- wollte Rücksendeettikett-darauf hin hieß es: nein, Gelaber, ich hätte es schon getragen, sie wollten ihre anderen Kunden schützen… das eine Kleid ist noch Original verpackt!! Nur Hinhaltetaktik- eine Frechheit! Nie wieder!! Rausgeworfenes Geld! Spende die Kleider jetzt der Caritas!
29. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Susanne Stöckel
Wir hoffen, dass jeder Kunde mit jedem Kauf zufrieden ist, verstehen aber auch, dass nicht alles perfekt sein kann. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung der Artikel beantragen.
Wir nehmen Ihre Antwort sehr ernst und werden unsere Mitarbeiter mit höheren Anforderungen beaufsichtigen. Wir schätzen die Zufriedenheit unserer Kunden und ihre Meinung zu unserem Service, unseren Produkten, unserem Bestellvorgang und vielem mehr. Daher schätzen wir es sehr, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Ihre Meinung hilft uns, weiterhin mehr Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln, die Ihren Anforderungen entsprechen.
Wir haben Ihr Problem unserem Kundenserviceteam gemeldet und es wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, können Sie überprüfen, ob sich in Ihrem Spam-Ordner oder Junk-Ordner E-Mails von „clientplus“ befinden. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail-Adresse kontaktieren werden, die in der Bestellung angegeben wurde.
Freundliche Grüße
Schöner Fotos, aber nicht die Ware
Nie wieder! QUALITÄT GEHT SELBST FÜR DEN PREIS GAR NICHT. PASSGRÖẞEN AUCH TOTAL UNTERSCHIEDLICH, TROTZ MESSEN. SCHADE! DA HAT MAN AM FALSCHEN ENDE GESPART.
Aber die Abwicklung der Reklamation hat schnell geklappt. DANKE!
24. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hallo Nadine Franzke
Es ist wirklich schade, dass die Kleidung nicht gut sitzt. Um es für alle Kunden bequem zu machen, verfügt jeder Artikel über eine eigene Größentabelle, die möglicherweise von Ihrer lokalen Größentabelle abweicht. Und die Größentabelle ist auf der Produktseite für jedes Produkt aufgeführt. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen dringend, zunächst unsere Größentabelle zu prüfen, damit die Kleidung besser passt.
Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Artikel herzustellen, die die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und übertreffen, und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht positiv war. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben, damit wir zeigen können, welches Qualitätsniveau unsere Kunden von uns erwarten können.
Wir haben Ihr Problem unserem Kundendienstteam gemeldet und es wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten, sofern Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben. Sie können in Ihrem Spam-Ordner oder Junk-Ordner überprüfen, ob sich E-Mails von „clientplus“ befinden. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Bitte beachten Sie, dass wir uns an Ihre E-Mail-Adresse wenden, die Sie in der Bestellung hinterlassen haben.
Beste grüße
Ich habe schon einige Kleider bestellt
Ich habe schon einige Kleider bestellt.
Alle von sehr guter Qualität. Bestellte Größe hat immer gepasst und die Farben sind alle toll.
Werde gerne wieder bestellen.
15. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Modefest
Hi Martina
Vielen Dank für Ihren Einkauf auf unserer Website und Ihr Lob. Das bedeutet uns sehr viel und wir werden unseren Kunden qualitativ hochwertigere Produkte anbieten.
Beste grüße
Saftladen!!!
Saftladen!!!
Mehrere Kleidungsstücke bestellt , alles Plastik 👎🏻
Größe ist zwar wie angegeben gekommen aber passt nicht .
Bestimmt 20 Mails an die angegebene Adresse geschickt und um Rückabwicklung geben….keine Reaktion!!!!
Leider kein Fall für den Käuferschutz bei Paypal da die Ware nicht beschädigt ist und die Größe (laut Etikett) stimmen.
Nie wieder 😡
25. April 2024
Antwort von Modefest
Hi S. Dickmeis
Es tut uns leid, dass Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Normalerweise antworten wir unserem Kunden innerhalb von 48 Stunden. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder Junk-Ordner.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Material nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der manuellen Messung zu geringfügigen Maßabweichungen kommen kann. Aufgrund des unterschiedlichen Bildschirm- und Lichteffekts kann die tatsächliche Farbe des Artikels geringfügig von der auf den Bildern gezeigten Farbe abweichen. Und um es für alle Kunden bequem zu machen, verfügt jeder Artikel über eine eigene Größentabelle, die möglicherweise von Ihrer lokalen Größentabelle abweicht. Und die Größentabelle ist auf der Produktseite für jedes Produkt aufgeführt. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen dringend, zunächst unsere Größentabelle zu prüfen, damit die Kleidung besser passt.
Es gibt viele ähnliche Bestellungen in unserem System, wenn wir nur nach Ihrem Trustpilot-Konto suchen. Daher können wir nicht sicher sein, um welche Bestellung es sich handelt. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, z. B. den Namen des Empfängers, die Telefonnummer, die Adresse oder weitere Informationen, die uns helfen? Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten.
Beste grüße
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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