modeo.de Bewertungen 305

Am 29.09 habe ich ein iPhone 13 Pro mit Vertrag von Modeo bestellt. Die Lieferung von SimKarte erfolgte in 3-4 Tagen, was völlig okay war. Nach mehr als 10 Wochen kriege ich aber das Handy bisher immer noch nicht, obwohl die Zahlung bereits im September überwiesen wurde. Auf mehrmalige Frage per Telefon und Email kriege ich immer die gleiche Antwort: Es gibt seitens Apple Lieferproblem wegen eines Mangels von Chipset. Wenn man vergleichen dürfte, könnte man sein Handy durch Apple Store in 11 Tagen geliefert bekommen oder sogar direkt im Store abholen (Stand 11.12). Gibt es wirklich das genannte Lieferproblem?

Alles reibungslos geklappt. Das Handy kam sogar noch vor dem etwaigen Liefertermin. Ware einwandfrei.

Rate jedem davon ab mit diesem Unternehmen Verträge abzuschließen!

Mobilfunkvertrag läuft seit einigen Wochen, aber immer noch kein Smartphone erhalten! Nach Wochen ohne Rückmeldung fragte ich beim Support nach und dieser meinte, dass sie sich melden, wenn das Handy auf dem Weg ist. Die freche Antwort der Mitarbeiterin enthielt auch keinen Vorschlag einer Alternative.

Vorsicht wenn ihr bei diesem Unternehmen einen Mobilfunkvertrag abschliesst. Hier wird die weltweite Chipkrise, abgesagte Lieferfristen von Zulieferern und andere Argumente vorgeschoben um die Kunden immer weiter zu vertrösten ohne jegliches Entgegenkommen was das finanzielle angeht. Am 21.09. habe ich eine Mail mit der Vertragsbestätigung erhalten, SIM versendet, sofort aktiviert, 5 Tage später angekommen, was noch ok wäre und weswegen ich nicht nur 1 Stern Bewertung abgeben würde. Seit 21.09. warte ich nun auf mein bestelltes und selbstverständlich sofort bezahltes Apple iPhone Pro Max 128 GB Sierra-Blue und kann den neuen Vertrag nur daher nutzen, da ich mir extra ein Ersatz Smartphone besorgt habe. Scheinbar werden hier Kunden nicht nach dem Prinzip First Come - First Serve bedient, selbst kleine Provider wurden zwischenzeitlich längst beliefert mit den neuesten Apple Modellen. Inzwischen hat man als, natürlich unverbindlichen, Liefertermin Ende Dezember angegeben, ich bezweifle allerdings das dieser eingehalten wird und werde rechtliche Schritte prüfen. Andere Unternehmen hätten hier längst eine Kulanzregelung getroffen, Kundenzufriedenheit und Bindung scheint hier nicht von Belang zu sein.
Einziger Pluspunkt ist hier, dass die Service Mitarbeiter grossteils freundlich zu sein scheinen, was natürlich nicht über die Geschäftsgebahren der Geschäftsführung hinweg trösten kann.

Bin unzufrieden
Habe erst mein Handy nach einen Monat bekommen.

Die Lieferangaben werden einfach auf "sofort lieferbar" geschönt, um Verträge abzuschließen. Sobald man dann bezahlt hat, kommt die Ernüchterung. In einer Mail, ganz klein liest man: "momentan nicht lieferbar".
Keine richtige Benachrichtung deshalb, keine Entschuldigung...nichts.
Auf der Website sieht man dann als Lieferstatus: "sofort lieferbar". Ein HOHN!!!
Ich warte nun seit 5 Wochen auf mein Handy, auf viele Anfragen meinerseits reagieren sie nur ausweichend und nicht hilfsbereit.

Super schnelle Lieferung toller Service bin voll zufrieden

Am 17.09 über Check24 Smartphone (iPhone 13 Pro Max) mit Vertrag bestellt bzw. vorbestellt. Angegeben war lieferbar ab dem 24.09.2021. Meine SIM Karte kam Anfang Oktober an, auf mein Smartphone warte ich bis heute (Ende November) und bekomme auf Nachfrage nur die Information, dass es voraussichtlich ab Ende Dezember lieferbar sei, obwohl es bei anderen Versandunternehmen sofort lieferbar wäre. Auch nach mehreren Nachfragen bekomme ich die gleiche automatisierte E-Mail als Antwort.

Habe Anfang November einen Vertrag abgeschlossen mit Vertragsbeginn 15.10.21. Hardware war laut Shop lieferbar. Als bis zum 18.10 noch nichts da war hab ich mal nachgefragt und mir wurde mitgeteilt das die Mobilkarte nun ausgeliefert wird, das Mobiltelefon aber nicht lieferbar ist zur Zeit, ohne irgendeine Angabe wie lange es dauert. Hardwarezuschlag von 160 Euro haben Sie sich aber eingesackt,... ich hab hier zum ersten und zum letzten mal bestellt.

Lange Lieferzeit!
2 Monate Wartezeit, der Betrag war sofort fällig, es gab vorab keine Rechnung, erst mit der Lieferung. Hatte ein ungutes Gefühl.
Dafür freundlicher Kontakt zu einer Mitarbeiterin.

Ich habe am 16.10.2021 über Check 24 ein Iphone Pro Max 256 GB mit Vertrag bestellt und wurde dazu an modeo / motion-tm verwiesen. Vermittelt wurde 6-8 Wochen Lieferzeit. Modeo / motion-tm vermerkte dann klam heimlich "vorbestellbar, nicht sofort lieferbar". Während ich das Handy im Internet an mindestens 3 Stellen, unter anderem direkt im Apple-Store -Direktabholung, hätte sofort in den Besitz bringen können, wird man von dieser Firma mit "nicht lieferbar" hingehalten! Der Handyvertrag wird natürlich schon voll bedient. Der Kontakt ist nett und freundlich, hilft aber auch nichts zur Problemlösung. Zukünftig wird sich mein Anwalt um die Sache kümmern.

Ich habe im September ein iPhone 13 Pro Max vorbestellt und umgehend über 800€ überwiesen. Bis heute habe ich dieses Smartphone immer noch nicht. Ja, Sie haben keinen Einfluss auf den Hersteller/Lieferanten, aber auf die Vorkasse und sofortige Fälligkeit des Kaufpreises schon. Es wäre alles kein Problem, wenn der Kaufpreis erst kurz vor dem tatsächlichen Versand fällig würde. So kann ich nur jedem von Modeo abraten.

Unfassbar wie dieses Unternehmen mit seinen Kunden umgeht. Ich wechsle mein Mobilfunkgerät jedes Jahr aufs neue aber so ein unfreundlicher und völlig desinteressierter Kundenservice ist mir noch nie begegnet. Nachdem die Lieferzeit grob verfehlt wurde rief ich beim Kundendienst an mit der einfachen Nachfrage wann mit dem Gerät zu rechnen ist. Mir wurde mit herablassenden Ton entgegnet, dass sich die Lieferzeit um mindestens 2 Monate verzögert. Auf die Nachfrage warum vor Kaufabschluss mit einer 4 wöchigen Lieferzeit geworben wurde sagte mir die Dame am Telefon ich könnte auch gerne vom Kauf zurücktreten .. Unfassbar! Ich bin über Check.24 an modeo geraten und kann nur jedem davon abraten sich für diesen Dienstleister zu entscheiden. Vollkommen unfreundlich, wirbt mit fehlerhaften Aussagen und ist anscheinend nur am Abschluss interessiert um die Provision einzustreichen. Abzocke in meinen Augen!

Günstige Angebote, bin sehr zufrieden. Nur die Lieferzeit für das neue iPhone 13 Pro dauert sehr lange, aufgrund von Rohstoffmangel. Aber wurde bei Kauf direkt mitgeteilt.

Ich bin mit der Abwicklung sehr zufrieden.

Hallo,
habe heute die Einladung zur Bewertung von Modeo.de erhalten obwohl der Vertrag noch nicht aktiv ist und auch noch keine Hardware ( Telefon ) geliefert wurde. Aber ich möchte fair bleiben. Der Vertrag wurde am 25.10 2021 über Check24 bestellt und im Laufe der kommenden Tage bestätigt. Soweit so gut. Der Betrag von 89 Euro für ein IPhone 12 Mini 128 GB green wurde umgehend überwiesen und der Zahlungseingang wenig später bestätigt. Am 02.11.21 fragte ich per Mail nach wann das Smartphone zugestellt wird. Antwort: 10 Tage vor Vertragsbeginn- somit eigentlich in der 44 KW 21. Am 09.11.21 fragte ich nochmals per Mail nach dem aktuellen Versandstatus. Antwort: Das Gerät ist derzeit nicht lieferbar, Simkarte ist unterwegs. Mann beachte, dass das Gerät mit dem Status -sofort lieferbar- bestellt wurde. Weiterhin hieß es in der Mail, dass kein Lieferdatum bei Bestellung vermerkt war, aber was ist an -sofort lieferbar- falsch zu verstehen. Hatte mich dann nochmal mit Modeo und Check24 in Verbindung gesetzt und hoffe auf eine Kulanzregelung bei den Kosten für die Zeit bis das Gerät geliefert wird. Ich jedenfalls kann den Vertrag ab dem 16.10.21 nicht nutzen, da das Endgerät fehlt und ich mangels Alternativen auch nicht auf ein Ersatzgerät zurückgreifen kann.
3 von 5 Punkten weil der Kontakt per Mail ausgezeichnet ist, ansonsten warte ich auf das IPhone Mini, soll ja schließlich bis Ende November kommen. Halte euch auf dem Laufenden.
M.R

Update: Heute kam das neue Smartphone, wie angekündigt Ende November, Anfang Dezember.
Zusage eingehalten, deshalb noch einen Punkt in der Bewertung mehr.

Service ist spitze. Lieferzeit und alles top.sehr netter telefonischer kontakt. Nur der Anbieter Klarmobil macht Probleme, aber da kann Modeo nix dafür

Es lief alles genau nach Vereinbarung. Lieferzeit und Preis wurden eingehalten und es fand immer eine schnelle Kommunikation/Mitteilung seitens des Verkäufers statt. Würde sofort wieder hier kaufen.

Handy und SIM-Karte am 18.10.2021 bestellt. Vertragsbeginn 13.11.2021. Heute (15.11.2021) sind weder Handy noch SIM-Karte in meinen Händen. Ursprüngliche Lieferzeit Handy 1-2 Wochen, nun 10-12 Wochen. Information des Kunden fand nicht statt. Anrufe bei den einzelnen CallCentern waren mehr als befremdlich. Hilfe war auf Grund der weiten geschäftlichen Verzweigung angeblich nicht möglich. Dies hat man mir mehrfach in einer Art und Weise mitgeteilt, die für ein CallCenter äußerst bedenklich sind.