Modivo Bewertungen 697

Ich hatte versehentlich e. falschen Artikel retourniert - den richtigen dann allerdings auf meine Kosten rasch hinterhergeschickt.
Trotz mehrfacher Bitten per Mail mir den anderen Artikel doch wieder zuzusenden - no reply. Wahrscheinlich haben die in Polen (dahin gehen Retouren) ihn weggeschmissen. Im Konto steht "Vollständig erstattet".
Das Telefon vom Kundendienst ist auf Autopilot, läuft zwar Warteschleife - schaltet dann aber ab. Nicht erreichbar

Achtung!!! Unseriöses Unternehmen! Ich habe Anfang Oktober Ware bei Modivo bestellt und innerhalb von 1 Stunde den getätigten Kauf direkt widerrufen (nachdem ich die Erfahrungsberichte hier gelesen habe). Damit habe ich fristgerecht von meinem Widerspruchsrecht gebrauch gemacht. Die Ware wurde trotzdem an mich versendet, worauf ich die Annahme verweigert habe.
Nochmals habe ich Modivo per Mail kontaktiert, da mein Paypalkonto in Höhe von über 700 Euro bereits belastet wurde. Bisher ist weder eine Rückerstattung des Kaufpreises, noch eine Bestätigung meiner Stornierung erfolgt. Auch eine Eingangsbetätigung der Retoure ist nicht erfolgt. So etwas habe ich bisher bei keinem seriösen Unternehmen erlebt!!!

Nachtrag zur Antwort von Modivo: Was für eine anmaßende Antwort. Ich habe diese angegebene Servicemailadresse ja schon mehrmals angeschrieben, natürlich mit allen erforderlichen Daten und incl. Bestellnummer. Eine Antwort von Modivo habe ich nie erhalten. Ich habe nun Paypal um Unterstützung in dem Fall gebeten. Sollte dies auch erfolglos bleiben so werde ich den Rechtsweg einschreiten müssen. Schade.

Update: Genau so habe ich mir die Antwort vorgestellt.
Ich warte jedoch immer noch auf eine Rückzahlung, die bis heute nicht erfolgt ist, obwohl ich sowohl Belege als auch eine Bestätigung des Verkäufers habe, dass die Gutschrift bereits veranlasst wurde.
Statt auf mein konkretes Anliegen einzugehen, habe ich lediglich eine Standardantwort erhalten, die inhaltlich nichts mit meiner Bewertung oder meinem tatsächlichen Anliegen zu tun hat.
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Ich kann nur bestätigen, was bereits andere vor mir geschrieben haben: Nie wieder!

Ich habe zwei Paar Schuhe bestellt, aber nur ein Paar erhalten. Nach der Rücksendung eines Paares will man mir nur die Hälfte des Kaufpreises erstatten. Das zweite Paar soll ich angeblich behalten haben – dabei habe ich es nie erhalten!

Der Versand kommt aus Polen, was meiner Meinung nach schon einiges über die Seriosität dieses Unternehmens aussagt. Es ist absolut unseriös. Ich werde definitiv nie wieder bei diesem Anbieter bestellen!

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Bestätigung, dass die Ware zurückgesendet wurde, habe ich mein Geld immer noch nicht zurückerhalten.

Ich bin zutiefst enttäuscht über den bisherigen Verlauf meiner Bestellung. Bereits vor sieben Tagen erhielt ich über die Sendungsverfolgung die Nachricht, dass die Ware an diesem Tag zugestellt werden sollte. Seitdem habe ich jedoch keinerlei weitere Informationen erhalten.

Besonders ärgerlich ist, dass es offensichtlich keine Möglichkeit gibt, direkt mit einem Mitarbeiter in Kontakt zu treten. Stattdessen wird man ausschließlich an einen virtuellen Assistenten verwiesen, der keinerlei konkrete Hilfe bietet und immer die gleichen Fragen stellt. Für Namen wie „Karl Lagerfeld“ und auch andere Marken, ist es sehr unangemessen durch solch einer Seite, den Ruf zu schädigen.

Ich bitte daher um eine umgehende Klärung des Verbleibs meiner Bestellung sowie eine Rückmeldung, wann mit der Lieferung zu rechnen ist.

Ich habe das erste Mal bei Modivo bestellt und kann nur Positives berichten. Leider haben mir die Schuhe nicht gepasst, deswegen musste ich sie zurückschicken. Die Retoure wurde super schnell bearbeitet. Ich werde hier sicher wieder bestellen 😊

Ich bin begeistert!
Ich kann die schlechten Bewertungen wirklich nicht bestätigen. Habe einen hochwertigen Daunenmantel und eine Sweatjacke zu super Preisen erhalten! Die Ware war trotz Ankündigung einer Verspätung innerhalb von 4 Tagen da. Das warten hat sich gelohnt! Sogar mit DHL! Danke!

Ich habe bereits sechs E-Mails mit der Bitte um Rückerstattung für die Artikel geschickt, den ich nicht erhalten habe!
Ich habe die Bezahlung über Klarna gewählt und neun Paar Schuhe bestellt, aber nur ein Paar wurde geliefert.

Trotzdem musste ich bei Klarna den gesamten Betrag für alle neun Paare bezahlen, weil Modivo die Rechnung nicht korrigiert hat.

Ich bitte Sie dringend, mir das Geld für die nicht gelieferten Artikel zurückzuerstatten!

Diese Situation ist für mich inakzeptabel und wirkt wie Betrug.

Ich habe meine Bestellung per Paypal bezahlt, scheinbar ist die Zahlung nicht durchgegangen. Daraufhin wurde ich gebeten, dies zu erledigen sonst würde meine Bestellung storniert werden. Nachdem ich per Mail geantwortet habe, dass ich bereits bezahlt habe und das bitte nochmal geprüft werden soll, wurde mir sofort die Bestellung storniert. Katastrophaler Kundenservice. Schade um die Tasche

Mein Kleidungsstück kam zwar sehr schnell an, aber leider war es verschmutzt und zu klein, weswegen ich ein Produkt in einer größeren Größe bestellt habe. Das Verschmutzte Teil wollte ich dementsprechend zurückschicken, aber es wird mir nicht unter meine Bestellungen angezeigt, wodurch ich die Retoure nicht anmelden kann. Den Chatbot kann man total vergessen, auf die Fehlermeldung, die man machen kann, reagiert keiner und auch während den angeblichen Geschäftszeiten des Kundentelefons, geht niemand ans Telefon.

Ich habe eine unvollständige Lieferung bekommen. Schuld soll nun DHL gewesen sein, aber das Paket war unversehrt. Nun soll ich 10 Tage später noch neue Fotos von der Verpackung machen, die schon lange entsorgt ist.
Die Firma drückt sich darum einen Fehler gemacht zu haben und mir die fehlenden Ware zuzusenden!
Also vorsichtig. Unbedingt alles fotografieren und wochenlang aufbewahren, sonst wirst du betrogen.
Ich kaufe da nie wieder ein

Erfahrung bezüglich der Bestellung:
Die Homepage hängt sich ständig auf!
Warenkorb nicht einsehbar, Merkliste nicht einsehbar, Artikel können nicht in den Warenkorb gelegt werden. Fehleranzeige. Ständig muss man sich neu anmelden.
Gutschein Eingabe nicht möglich. Fehleranzeige.
Alle Optionen zur Fehlerbehebung versucht, Stunden mit der Bestellung versucht.
Geht gar nicht! Nur ärgerlich!
Sehr lange Lieferzeit, sehr lange Gutschrift Bearbeitung bei Rücksendung, bis man sein Geld wieder bekommt.
Geht gar nicht.

Finales Update: Bei der Sendungsverfolgung gab es bei DHL Probleme, die im Endeffekt gelöst werden konnten und das Paket zugestellt wurde. Daraufhin habe ich innerhalb von 2 Tagen mein Geld zurückbekommen. Ich werde auch deswegen meine Bewertung aktualisieren. Das einzige was vielleicht nerven könnte ist, dass der telefonische Kundenservice nicht aktiviert ist und man per Mail alles klären muss und teilweise automatisierte Antworten erhält, sonst was alles top!

Update: Das Paket konnte von DHL zugestellt werden, ich habe auch Rückmeldung von Modivo erhalten. Wenn die Retoure funktioniert, werde ich noch einmal updaten.

Irgendwas funktionierte beim Retourenschein laut DHL nicht, also wird mir das Paket wieder retourniert. Ich möchte das Paket dann wieder an Modivo senden, bräuchte aber einen neuen Retourenschein. Es meldet sich aber beim Kundendienst niemand. Hab über das Kontaktformular schon dreimal geschrieben und angerufen (diese Hotline ist auch nicht besetzt, obwohl es in den Öffnungszeiten liegt)

Update: Ich habe ein neues Retourenetikett erhalten!

Habe da 2 paar Schuhe von Sketchers bestellt, und über Klarna bezahlt.
Am nächsten Tag bekam ich von Klarna eine Mail, der Preis für deine Bestellung hat sich geändert. ??? Was ist das dachte ich. Habe dann MODIVO geschrieben wenn die Bestellung nicht komplett geliefert werden kann, bitte alles stornieren. 2 Tage später erhielt ich eine Mail, Schuhe wurden versandt - und abgeholt DHL.
Frechheit !!!
Ohne Bescheid zu geben, das die anderen Schuhe nicht lieferbar sind.
Ich kann diesen Laden nicht empfehlen !!!
Werde auch nichts annehmen.

Ursprünglich bei eSchuhe bestellt, nun antwortet diese Firma.

Nachdem die Nachricht von eSchuhe kam, daß sich die Lieferung verzögert wurde der Artikel umgehend storniert.
Da trotzdem danach versendet wurde, wurde von mir die Annahme verweigert und der Artikel ging zurück. (DHL Sendungsverlauf vorhanden)
Die Erstattung wird abgelehnt, da ich das der Sendung beigelegte Widerrufsformular ausfüllen und zusenden müsse. Wie bitte, wenn ich die Sendung nie in meinen Händen hatte?

Man wird zugespamt. Der Link zur Löschen von Werbenachrichten funktioniert nicht.
Auf meine Email, mich zu löschen, wurde nicht reagiert.

So ein unmögliches Gebaren habe ich bisher bei noch keiner einzigen Firma erlebt.

Der Artikel, den ich bestellt habe, hat leider nicht gepasst und musste daher zurückgeschickt werden. Laut Mitteilung auf der Homepage sind Rücksendungen kostenlos. Ich musste jedoch trotzdem 5,50 € zahlen. Da ich viel online bestelle, hatte ich dieses Problem bisher nicht. Ich bin daher vom Kundenservice bei Modivo enttäuscht und werde hier nichts mehr bestellen.

Ich habe am 14.08. zwei Kleider für eine Hochzeit bestellt. Das erste wurde noch am selben Tag versendet und kam am 19.08. an, das zweite wurde am 17.08 versendet und kam am 21.08 bei mir an. Das lief also schon top, obwohl die Ware aus Polen versendet wurde. Beide Kleider entsprachen den Bildern auf der Webseite und gegen die Qualität kann ich auch nichts sagen. Leider waren mir beide zu groß, weshalb ich sie zurückgeschickt habe. In beiden Paketen befanden sich Retorue-Labels von DHL, ich musste nur noch auf der Webseite das Rücksendeformular ausdrucken und ausfüllen. Ich habe beide Pakete vor genau einer Woche zur Post gebracht und heute habe ich das Geld wieder auf meinem Konto. Kann die ganzen negativen Bewertungen hier also nicht bestätigen. Es verlief alles reibungslos und umkompliziert. Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich ihn nicht in Anspruch nehmen musste.

Nicht einwandfreien Artikel zurückgesandt und auf den Mängel auch vorab hingewiesdn, ebenso bei der Retoure.
Habe den Artikel dann neu bestellt.
Jedoch wurden mir für den zurückgesandten Artikel die Lieferkosten nicht erstattet. Und dies steht dort auch in den AGBs !!! Telefonischer Kontakt (selbst zu angeblichen Sprechheiten Vormittags) nur ein Band wo nicht mal die Ansage stimmt.
Email geschickt aber nichts. Was ist das bitte für eine Firma und ein Kundendienst?
Ich rate von ab!!!!

Ich versuche seit Wochen meine Ware zu bekommen. Es wurde nur die Hälfte geliefert. Modivo “Support” hilft überhaupt nicht. Und kommt immer mit neuen Ausreden. Man kann niemanden anrufen, man wird per Mail immer vertröstet. Pure Abzocke. Sie haben gefragt was fehlt und dann stille. Dann kam wieder die Antwort es wurde doch geliefert. Aber nein die Hälfte fehlt. Interessiert niemanden. Schritt aus China mit null Kundenservice und null Qualität.

Ich kann nichts negatives sagen, im Gegenteil-sehr schneller Versand aus Polen nach Deutschland, innerhalb von 3 Tagen, das ist Top! Meine bestellte Jacke - ein Schnapper, richtige Grösse , ich bin Happy. Ein Etikett für die Rücksendung ( falls notwendig) war auch dabei. Zum Kontakt mit dem Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich ihn nicht benötigt habe.