Mollie Bewertungen 11 754

Zu lange dauer der Auszahlung / unglaublich lange Kapitalbindung. Schlechter Support. Wirkt dadurch oft unseriös. Gibt bessere Alternativen, die deutlich geschäftsfreundlicher sind. Kapital wird geblockt und ist nicht einmal für Rückzahlungen an bestehende Zahlungseingänge, von denen es ja extra als Sicherheit geblockt wurde verfügbar! Wie Geschäftskunden unfreundlich kann man sein, wenn automatisierte Rückzahlunegn dann nicht ausgeführt werden, die Kunden unzufrieden werden, dann einen Fall eröffnen und Mollie noch extra 25€ Chargback bekommt? Eigentlich unfassbar dieses Geschäftsmodel

Der Kundenservice von Mollie war sehr hilfsbereit und schnell. Meine Anfrage wurde kompetent beantwortet, und ich habe klare Anweisungen erhalten, wie ich mein Problem lösen kann. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – absolut empfehlenswert!

Ich war mit dem Service sehr zufrieden! Julia vom Support ist eine sehr engagierte und freundliche Unterstützung, sie hat immer schnell geantwortet, mich ernst genommen und arbeitet lösungsorientiert. Das erlebt man nicht mehr oft! Vielen Dank auch nochmal auf diesen Weg!

Superkompetente Mitarbeiterin. Mein Problem wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.

Absolut der letzte Zahlungsanbieter. Ich bin Online-Shop Betreiberin und habe mein Geschäft über Mollie abgewickelt. Erst bekommt man 6 Monate gar kein Geld ausbezahlt weil sie einen kennenlernen wollen gut ok. Dann sobald ich hätte Geld bekommen sollen müssen sie mich nochmal prüfen. 2 Monaten ist das nun her keiner meldet sich bei mir, den Support kann man vergessen die machen nichts anderes als zu sagen das man sich an die Fachabteilung wenden soll. Knapp 30tausend Euro sind offen und ich bekomme keinen Cent. Ich bin so sauer ich werde mir nun rechtliche Hilfe suchen und dann vor Gericht gehen. Ich habe einen großen Instagram Account und werde meine Reichweite nutzen um andere Händler zu warnen. Ganz schlimm und Existenz schädigend.

Mollie hat einen der besten Kundenservices, mit denen ich bisher zu tun hatte. Danke an Rex für die schnelle Hilfe!

Sehr sehr nett und sehr schnelle Hilfe

Ich habe mich bei Mollie angemeldet, nachdem ich gesehen habe, dass sie angeblich gute Dienstleistungen anbieten.
Doch nachdem meine Transaktionen zu laufen begannen, habe ich festgestellt, dass sie beschlossen haben, mein gesamtes Geld für 70 Tage zurückzuhalten!!!!!!!!!!
Ich kann also keinen Cent meiner Verkaufserlöse von Mollie abheben!

Ich habe mit dem Kundendienst gesprochen – der Mitarbeiter war extrem unfreundlich und hat mir nur das Nutzerabkommen vorgehalten mit den Worten: „Sie haben dem zugestimmt!“

Ich bin sehr, sehr enttäuscht und werde Mollie niemandem empfehlen.

Bitte seid vorsichtig und meldet euch nicht an, wenn ihr euer Geld in den nächsten Monaten sehen wollt!

Freundlicher und effizienter Support wenn nötig

Der Servicemitarbeiter war freundlich und kompetent. Hat alle Fragen geduldig beantwortet. Vielen Dank weiter so.

Heute mit Imani im Chat gewesen wegen eines Themas zum Invoicing und ich muss sagen, sehr unterstützend, freundlich und professionell. Vielen Dank nochmal

Frau Imani ist sehr höflich und konnte mir bei meinen Fragen gut weiterhelfen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Mollie und bedanke mich.

Schnelle Beantwortung unserer Anfrage mit ausführlicher Beschreibung zur Lösung der Aufgabe

Persönliche Hilfe ist für mich sehr wichtig, da ich nicht vom Fach bin und auf die Hilfe angewiesen bin.
Sie haben meine Probleme erkannt, auch wenn sie laienhaft von mir erklärt wurden. Danke für Ihre Hilfe. Ich bin durch Sie endlich weiter gekommen.
Beste Grüße
K. Ossowski

Ich bin Kunde, kein Webshop Betreiber.
Während das Abbuchen von Kreditkarte innerhalb von 1 std nach Bestellung erledigt ist, lässt sich Mollie bei einer Retoure satte 14 Tage zeit zur Rückerstattung. Normale Karte angeblich 2 Tage.
Zu diesen Informationen kommt man auf der informationsschwachen Webseite nur durch zufälliges durchklicken. Nicht einmal der freundliche Support vom Webshop als euer Kunde hatte diese Informationen.

8.1.2026
Die Rückzahlung hat sich mit Hilfe des Kredit Instituts welches sich selbst durch die Abrechnungen wühlen musste eingefunden. (Buchungstag 12 Tage nach Anweisung der Retoure).

Warum wird man mehrfach aufgefordert seine Erfahrungen mitzuteilen, wenn man bei einer negativen Bewertung dann doch "freundlich, zwischen den Zeilen" angegangen wird? Andere Unternehmen lernen einfach daraus und gut ist.
Da dies auch zu einer Erfahrung mit diesem Unternehmen zählt, bleibt es deshalb auch bei einem Stern.

Schlechtester Service überhaupt – Finger weg!
Wir warten seit Monaten auf unsere Auszahlungen. Unser Geld ist eingefroren, obwohl es sich um mehrere tausend Euro handelt. Stattdessen werden wir sogar aufgefordert, noch mehr Geld einzuzahlen, um Retouren bearbeiten zu können, eine absolute Zumutung und für junge Unternehmen ein kompletter Genickbruch.

Der Kundensupport ist praktisch nicht vorhanden: Man landet immer wieder beim Bot, echte Ansprechpartner gibt es kaum. Und wenn man doch jemanden erreicht, wird man nur vertröstet, mit leeren Versprechen wie „das Geld wird bald ausgezahlt“. Diese Versprechen werden nie eingehalten.

Für uns fühlt es sich an, als würde unser Geld niemals ankommen. Wir sind extrem unzufrieden, würden das Konto am liebsten sofort schließen und werden rechtliche Schritte einleiten.

Fazit: Absolut kein vertrauenswürdiger Partner für Unternehmen.

Die telefonische Erreichbarkeit, ohne stundenlanges warten in der Schleife. Und dann einen echten Menschen zu bekommen. So sollte es sein!!! Das senkt den Adrenalin, wenn es brennt. DANKE!

Super einfaches und schönes UI. Alles hat hervorragend geklappt und vor allem der persönliche Service ist herausragend. Kann jedem nur Mollie empfehlen für seinen Online Shop.