Support (Sofia) war absolut freundlich und kompetent. Leider ist die Bedienung von Mollie etwas kryptisch und man ist effektiv auf den Support angewiesen, da man gewisse Dinge nicht selbst ändern kann... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Die Implementierung und Unterstützung währenddessen war sehr stark. Wir konnten direkt loslegen und es wurde auch direkt von unseren Kunden angenommen. Einziger Makel ist, dass wir unter SW5 kein Twin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben Mollie nach einem intensiven Verfahren als Payment Service Provider ausgewählt – und es war die richtige Entscheidung. Das Gesamtpaket passt: gute Lösung, persönliche Betreuung und ein a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir arbeiten schon seit Jahren mit Mollie zusammen und werden sehr gut und erfolgreich von der identischen Person betreut. Danke Kim! Wir haben schon diverse Systemumstellungen hinter uns und freuen u... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mollie is a payment service provider with 250,000 customers across Europe and the UK. With our easy-to-use API, Mollie facilitates companies of all sizes to grow by offering leading and localised payment methods. It’s all part of our mission to simplify payments to help your business thrive. If you have a Mollie account, you can contact us via our dedicated merchant portal or consult our Help Centre. Please note that, as a payment service provider, we are solely responsible for processing payments. If you are a consumer and have questions about a payment, please contact the merchant directly.
Kontaktinformationen
Keizersgracht 126, 1015 CW, Amsterdam, Niederlande
- info+trustpilot@mollie.com
- mollie.com
4,4
Hervorragend
11 754 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
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Ticket wurde geschlossen ohne antwort
Ticket wurde geschlossen ohne antwort. account wurde einfach gesperrt nach einreichen meiner daten. angeblich wegen hohes risiko was absolut nicht nachvollziehen kann. ich kann mollie absolut nicht empfehlen.
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mollie
Guten Morgen!
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich kann gut verstehen, dass die Situation für Sie nicht ganz nachvollziehbar ist. Gerne schaue ich mir Ihr Konto gemeinsam mit Ihnen an, erkläre Ihnen die Hintergründe und suche mit Ihnen nach einer passenden Lösung. Über Trustpilot habe ich Ihnen dazu eine Kontaktanfrage geschickt, damit wir uns direkt verbinden können.
Mit freundlichen Grüßen
Oscar
Leider keine -5 Sterne möglich
Könnte man Minus Sterne vergeben, so bekäme dieses Unternehmen von mir -5 Sterne.
Sowas wie dieses Unternehmen habe ich noch nicht erlebt.
Gelder werden 01.07.25 festgehalten und nicht ausgezahlt.
Wöchentlich wird man im Chat vertröstet.
Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten.
Ich rate jedem davon ab, diesem Unternehmen die Bezahlung der Shopbestellungen anzuvertrauen.
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mollie
Guten Tag Silke,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Ich habe Ihnen über Trustpilot eine Kontaktanfrage geschickt, damit Sie uns Ihre Daten übermitteln können. So kann ich Ihr Konto im Detail prüfen, das Problem nachvollziehen und Ihnen die Situation genauer erklären. Sobald wir Ihre Angaben haben, kümmern wir uns gerne darum, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit lieben Grüßen
Oscar
Antwort von Mollie
Guten Tag!
Vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen schnell eine Lösung anbieten konnten. Wir freuen uns auf die weitere gute Zusammenarbeit und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg.
Viele Grüße
Oscar
ich bin zufrieden :)
16. September 2025
Antwort von Mollie
Guten Tag!
es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind. Wir hoffen, dass dies auch in Zukunft so bleibt und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
Oscar
Antwort von Mollie
Guten Tag!
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass wir Ihnen schnell helfen konnten, und wir hoffen, Sie auch weiterhin bestmöglich unterstützen zu dürfen.
Liebe Grüße
Oscar
Lösung gefunden
Lösung gefunden, einfach und gute Erklärung.
Es hat nur etwas gedauert, bis eine Antwort von einem Mitarbeiter kam. Warscheinlich zeitliche Überlastung.
Der vorher eingesetzte Chatbot ist nutzlos. Ich habe 4-5 verschiedene Formulierungen für meine Frage benutzt - Antwort gleich null. Das Teil hat dann aufgegeben und an einen Mitarbeiter verbunden.
Schaltet den Chatbot ab, der kostet nur Zeit und Frust.
9. September 2025
Antwort von Mollie
Guten Morgen!
Vielen Dank für Ihre positive und ehrliche Bewertung. Wir arbeiten kontinuierlich an unseren Prozessen und geben Ihr Feedback bezüglich des Bots gerne weiter. Es freut uns sehr, dass wir eine Lösung finden konnten, die für Sie passt, und wir freuen uns auf die weitere gute Zusammenarbeit.
Liebe Grüße
Oscar
Mollie ist einfach großartig
Mollie ist einfach großartig! Schnell, zuverlässig und absolut kompetent – und dabei auch noch extrem sympathisch. Die Zusammenarbeit macht richtig Freude, weil man merkt, dass Professionalität und Herzlichkeit hier Hand in Hand gehen. Klare Empfehlung!
4. September 2025
Antwort von Mollie
Guten Morgen!
Vielen Dank für Ihre netten Worte und Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten, und hoffen, Ihnen auch weiterhin einen so guten Support bieten zu können. Wir freuen uns zudem auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen.
Liebe Grüße
Oscar
Antwort von Mollie
Guten Morgen!
Es freut uns sehr, dass unser Support Ihnen freundlich weiterhelfen konnte. Wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Oscar
Das Support Team von Molly hat…
Das Support Team von Molly hat innerhalb von 24 Stunden alle Probleme gelöst!
2. September 2025
Antwort von Mollie
Guten Morgen!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, es freut mich zu hören dss wir Ihr Problem schnell lösen konnten!
Liebe Grüße
Oscar
Antwort von Mollie
Guten Morgen!
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen effizient und freundlich eine Lösung anbieten konnten.
Liebe Grüße
Oscar
Schnelle eindeutige Rückmeldung
Schnelle eindeutige Rückmeldung! Einfach zum Verstehen und sehr umfangsreich! TOP!!
29. August 2025
Antwort von Mollie
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles für Sie verständlich und einfach war. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg!
Viele Grüße
Oscar
Antwort von Mollie
Guten Tag!
vielen Dank für Ihre Tolle Bewertung und das Sie mit dem Support zufrieden sind, wir wünschen Ihnen noch viel Erfolg und hoffen auf weitere gute zusammen Arbeit.
Viele Grüße
Oscar
Zugewandter, zielorientierter Service
Zugewandter, zielorientierter Service - wir hatten eine Herausforderung mit unserem Klarna Merchant via Mollie. Julia hat souverän geklärt, wir können weitermachen. Richtig toll und eine angenehme Kundernservice-Erfahrung.
25. August 2025
Antwort von Mollie
Hallo!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen beim Klarna-Portal weiterhelfen konnten. Wir sind stets bemüht, unseren Händlern den bestmöglichen Support zu bieten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und einen schönen Tag!
Viele Grüße
Oscar
Antwort von Mollie
Guten Tag!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit und wünschen Ihnen viel Erfolg!
Viele Grüße
Oscar
Bereits Einrichtung voller Bugs und technischer Probleme, unfreundlicher Kundenservice
Konnte leider nie starten, da bereits die Verbindung des Bankkontos voller Bugs war und der Customer Support erst beim dritten, wiederholten Kontakt die Auskunft gab, dass die Verbindung vollständig fehlgeschlagen war. Als ich dann anmerkte, dass es offensichtlich ein Problem mit technischen Fehlern und Bugs gab, beendete der Support Agent den Chat einfach so ohne Lösung, Verabschiedung oder ähnliches. Daraufhin habe ich meinen Account direkt wieder gelöscht
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mollie
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit unserem Support eine negative Erfahrung gemacht haben, das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Unser Ziel ist es, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Sollten technische Probleme oder Bugs auftreten, leiten wir diese selbstverständlich an unsere Entwickler weiter, damit sie schnell behoben werden.
Ich habe Ihnen über Trustpilot eine Kontaktanfrage gesendet. Wenn Sie uns dort Ihre Daten zukommen lassen, werde ich mich gerne persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem gemeinsam zu besprechen und eine Lösung zu finden.
Liebe Grüße
Oscar
Sehr guter Service/Support!
19. August 2025
Antwort von Mollie
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Support geteilt haben!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service unseres Supports so zufrieden sind. Ich werde Ihre netten Worte sofort mit unserem Support-Team teilen. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung bei einem Problem benötigen, freuen wir uns, wieder von Ihnen zu hören.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Levi
Unser Problem konnte behoben werden und…
Unser Problem konnte behoben werden und Dani vom Kundendienst hat uns dabei freundlich Auskunft gegeben und geholfen.
15. August 2025
Antwort von Mollie
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Dani Ihnen weiterhelfen konnte.
Viele Grüße
Oscar
Schnelle und professionelle hilfe
Schnelle und professionelle hilfe.
Sehr freundlicher Kontakt.
Ich kann euch nur weiterempfehlen
14. August 2025
Antwort von Mollie
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen und professionellen Hilfe zufrieden waren und den Kontakt als freundlich empfunden haben.
Ihr Feedback motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße
Oscar
Ohne Wartezeit, freundlicher Kontakt
Ohne Wartezeit direkt verbunden worden, freundlicher Kontakt mit Imani. Es wurde sich Zeit genommen und mit der Fehlerbehebung sofort begonnen.
11. August 2025
Antwort von Mollie
Hallo!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so schnell und freundlich unterstützt wurden und Ihr Anliegen sofort bearbeitet wurde. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Kunden den besten Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
Oscar
Imani war im Gespräch sehr freundlich…
Imani war im Gespräch sehr freundlich und hilfreich!
11. August 2025
Antwort von Mollie
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Das freut uns sehr zu hören.
Wir geben Ihr Feedback weiter und freuen uns auf weitere zusammenarbeit!
Liebe Grüße
Oscar
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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