Sehr schnelle Zahlungsabwicklung, unter 1 Minute. Keinerlei Probleme bei der Transaktion. Es konnte alles sicher im Zusammenspiel von Apple Pay und Moon Pay ausgeführt werden. Vielen Dank für den toll... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich würde die Gebühren runtersetzen,weil ich ernsthaft am überlegen bin meine kryptos auf bitpanda oder binance zu kaufen... Die Ansicht wo man sieht was man zahlt stimmt im nächsten Schritt dann n... Mehr ansehen
Es hat alles problemlos geklappt. Sie haben mir sogar eine Überweisung wieder zurückgeschickt, da ich etwas falsch angegeben hatte, darüber war ich sehr positiv überrascht.
‼️ Betrug ‼️ Mir wurde 2x ein hoher Betrag bei Paypal abgebucht, obwohl ich etwas verkauft hatte und eigentlich Geld bekommen hätte sollen.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We are MoonPay. Architects of the future, inventors, artists, and authors of innovation. Our vision? To unlock digital ownership for everyone. We are onboarding the world to Web3, where people can own and control their digital identity, data, property, and money. MoonPay is the world’s leading Web3 infrastructure company. We provide end-to-end solutions for payments, enterprise-scale smart contract development, and digital asset management. Many of the world's most iconic brands rely on MoonPay to power their Web3 strategies and ideas. Now boarding the next generation of leaders. Come help us build what's next.
Kontaktinformationen
Miami, Vereinigte Staaten
- support@moonpay.com
- moonpay.com
Das sollten Sie wissen
4,1
Gut
110 487 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Schnelle Abwicklung
8. April 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Auf keinen Fall zu empfehlen!
Euro (Fiat) einzahlen war anfangs bis zu einem Betrag von ca. 2000€ möglich. Danach ging nichts mehr. Ich konnte kein Fiat mehr einzahlen.
Menschlicher Support (keine KI) kann weder mein Anliegen noch Zusammenhänge verstehen bzw. stellt sich dumm. MoonPay verlangte danach von mir sehr sensible Daten wie Steuererklärungen zur Mittelsherkunft bei den lächerlich kleinen Einzahlungsbeträgen unter 2000€. Ich habe ausreichende Unterlagen zur Mittelsherkunft eingereicht. Nach jedem Einreichen von ausreichend belegenden Dokumenten haben sie willkürlich alles abgelehnt und wollten immer mehr Dokumente wie Steuererklärungen. Sie haben auf dumm gespielt. Man konnte nur falsch machen, obwohl man alles richtig gemacht hat.
Man verkauft an MoonPay seine Seele. Bei sehr hohen Beträgen hätte ich das penetrante dennoch sehr überflüssige Nachfordern von hochsensiblen Unterlagen noch nachvollziehen können. Ich hatte nichts zu verstecken, aber wegen den mickrigen 4 stelligen Beträgen (unter 2000€), war mir die weitere Kooperation mit MoonPay nicht wert, da sie in mir ein sehr großes Unvertrauen erweckt haben. Die Maßnahmen haben nichts mehr mit den erforderlichen KYC-Regeln zu tun, sondern sind willkürlich.
MoonPay hat hiermit 5 Kunden für immer verloren.
Einmal und nie wieder!
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MoonPay
Hello there,
We're sorry you've experienced difficulties with MoonPay. Please contact us at https://support.moonpay.com/ as we cannot contact you currently as you have not provided any contact information.
Our customer support team will get back to you as soon as they can.
Best regards,
MoonPay Customer Experience
Trotz mehrerer Anfragen beim Support…
Trotz mehrerer Anfragen beim Support konnte mein Ticket nicht bearbeitet werden. 9 tage für den E-Mail Support zu antworten ist einfach grauenhaft. Ich will das mein Problem gelöst wird. Es kann doch nicht so schwer sein mir eine Bestätigungsmail zu senden? Die Deinsleistung an sich ist gut bis sehr gut aber der Support ist einfach nur schlecht.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MoonPay
Hello,
Thank you for your feedback, and we’re really sorry to hear about the delay you’ve experienced with support. We understand how frustrating it can be when you’re waiting for a resolution.
We kindly ask that you reach out to our support team once more so they can assist you further and ensure your case is properly reviewed:
👉 https://support.moonpay.com
Our team will do their best to help resolve your issue as quickly as possible.
Best Regards,
MoonPay Customer Experience
Ich habe Keine Leistung erhalten und…
Ich habe Keine Leistung erhalten und das Geld (1x 513,93€ und 1 x 514,95€ wurden von meinem Konto abgebucht.
Das ist Betrug!!!!!
Ich verlange mein Geld zurück!
23. März 2026
Antwort von MoonPay
Hi there,
Thank you for bringing this to our attention. We're sorry to hear about your experience and understand how concerning this situation must be.
We’ve reached out to you via email requesting some additional details so we can properly investigate and assist you. Please check your inbox (and spam folder, just in case) and respond to our message at your earliest convenience.
Best Regards,
MoonPay Customer Experience
Everything goes very fastly and easily
2. April 2026
Ich würde die Gebühren…
Ich würde die Gebühren runtersetzen,weil ich ernsthaft am überlegen bin meine kryptos auf bitpanda oder binance zu kaufen...
Die Ansicht wo man sieht was man zahlt stimmt im nächsten Schritt dann nichtmehr mit den erhaltenen coins überein,es fehlt kurz vorm Bestellvorgang die Transparenz der Gebühren... Das müsste verbessert werden damit man sieht was und wie viel Gebühren man zahlt bevor man auf jetzt kaufen drückt.
4. April 2026
Very simple
4. April 2026
Ich wurde um Geld betrogen und Moonpay…
Ich wurde um Geld betrogen und Moonpay kann den Vorgang angeblich nicht rückgängig machen, oder stoppen
31. März 2026
Antwort von MoonPay
Hello,
Thank you for bringing this to our attention. If you believe you may have fallen victim to a scam, we recommend taking the following steps:
- Report it to your local law enforcement and provide all relevant details, including wallet addresses and communication records.
- Secure your finances by contacting your bank or card provider immediately if you shared any financial information.
Please note that cryptocurrency transactions are irreversible once completed. We also encourage you to contact our support team at https://support.moonpay.com so we can review your case further.
Best Regards,
MoonPay Customer Experience
Hat sich sehr viel Mühe gegeben
Hat sich enorm viel Mühe gegeben und es war keine Frage zu viel
3. April 2026
Das Logging muss dringend verbessert
Das Logging muss dringend verbessert, werden, es ist nicht stabil, nach Codeeingabe wieder kurz angemeldet, und sofort wider abgemeldet
31. März 2026
Antwort von MoonPay
Hello,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about the login issues you’ve experienced. Our team is currently investigating this, and in the meantime, using the app can help as a temporary workaround.
If you continue to experience issues, please reach out to our support team here: https://support.moonpay.com
Best Regards,
MoonPay Customer Experience
Great and easy!
2. April 2026
Antwort von MoonPay
Hello there!
Thank you for the kind words and we're really glad to hear the overall experience has been great! We hear you on the fees and we want to be as transparent as possible about how our pricing works.
Feel free to review our full pricing disclosure here: https://www.moonpay.com/legal/pricing_disclosure. If you have any questions, our support team is always happy to help: https://support.moonpay.com
Wie immer sehr schnelle Ausführung und…
Wie immer sehr schnelle Ausführung und Lieferung an die Wallet.
30. März 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.