'Mopla' - seit drei Monaten zahle ich über PayPal das D-TICKET. Das Ticket wird in der App nicht angezeigt. Noch besser, es wird ständig mitgeteilt, ich hätte kein Abo. Ich habe mopla solu... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Super einfach zu bedienen. Die Kompatibilität mit Apple ist mit persönlich auch sehr wichtig. Empfehlung
Sehr flexibel. Ich benötigte das Deutschlandticket zunächst nur für den laufenden Monat, habe es in der App per Paypal bezahlt und es stand mir augenblicklich in App und Google Wallet zur Verfügung.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Benutze MoPla schon über ein Jahr und hat bisher immer alles bestens geklappt, habe öfters pausiert, dann wieder aufgenommen. Kein Abokündigungsstress wie bei anderen Anbietern, einfach alles per Kno... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
mo.pla – Die Mission Mit smarten digitalen Lösungen gestalten wir die Zukunft öffentlicher Mobilitätsangebote neu. Nachhaltig attraktiver, flexibler und effizienter. Nicht nur in Ballungsräumen sondern ganz bewusst auf dem Land. Einfach überall. Hierbei bieten wir eine KI basierte Mobilitätsplattform mo.pla an sowie den Vertrieb des digitalen Deutschland Tickets und dem Deutschland Jobticket für Unternehmen.
Kontaktinformationen
Wankelstraße 5a, 86356 , Neusäß, Deutschland
- info@mopla.solutions
- mopla.solutions
3,4
Akzeptabel
335 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 8 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Wollte mir über mopla App das…
Wollte mir über mopla App das Deutschland Ticket kaufen nur meine Debit Karte funktioniert dort nicht meine Arbeitskollegin hat auch das Deutschland Ticket über mopla App gekauft und hat auch nur eine Debit Karte bei ihr hat das eingeben der Kartennummer geklappt bei mir nicht was soll das?
3. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MoPla Solutions GmbH
Hallo Sylvie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Um das Deutschlandticket in der App zu buchen, werden Sie zuerst nach dem gewünschten Startdatum für das Abo gefragt, also ab wann Ihr Deutschlandticket gültig sein soll. Anschließend hinterlegen Sie
bitte Ihre Zahlungsmethode. Im Falle einer Kreditkarten-Hinterlegung müssen Sie diese durch eine Identitätsüberprüfung Ihrer Bank bestätigen. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Sie nach
dieser Überprüfung in Ihrer Bank-App nicht automatisch in unsere App zurückkommen. Sollte das der Fall sein, gehe Sie einfach manuell zurück in die mo.pla App. Im letzten Schritt können Sie noch einmal alle Ihre Daten überprüfen, bevor Sie dann unter “Abo abschließen” Ihr Deutschlandticket buchen können.
Schreibe bitte unserem Kundenservice-Team eine Nachricht an info@mopla.solutions, damit wir Ihre Problematik nachgehen können und wir versprechen Ihnen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Mit besten Grüßen,
Dein MoPla Team
Achtung vor dieser Firma
Achtung vor dieser Firma. Mir wurde Geld abgebucht, ohne dass ich wusste, dass ich ein Abo abgeschlossen habe. Ich habe keine Vertragsbestätigung oder Details erhalten. Auf meine Nachfragen reagiert der Kundenservice gar nicht. Hier ist Vorsicht geboten!
2. August 2024
Antwort von MoPla Solutions GmbH
Hallo Hamdl, Es tut uns leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Aktuell nutzen Kriminelle Betrugsmaschen im Internet, Kleinanzeigen etc., um an sensible Daten, wie Kreditkartendaten, Kontonummern und Zugangsdaten zum Online Banking, zu gelangen. Diese werden anschließend für betrügerische Handlungen genutzt. Sollte Ihnen in Ihrem Umfeld niemand bekannt sein, dem Sie Ihre Daten überlassen haben, raten wir Ihnen folgendes: 1. Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei, damit hier entsprechend ermittelt werden kann. 2. Sperren Sie über die Bank Abbuchungen von unserer IBAN, damit dies nicht wieder passieren kann. 3. Geben Sie bitte schnellstmöglich die Lastschrift zurück, damit verliert der Betrüger, umgehend sein Ticket. Wir weisen freundlich darauf hin, dass diese kriminellen Handlungen in keiner Verbindung zu Firma MoPla stehen. Abschießend noch ein wichtiger Hinweis zu Ihrer Sicherheit: Bitte schreiben Sie niemals in E-Mails, WhatsApp, etc. Ihre vollständige IBAN, um dem Risiko von Betrug oder Identitätsdiebstahl vorzubeugen. Mit besten Grüßen, Dein MoPla Team
Bin mit Mo.pla immer zufrieden gewesen…
Bin mit Mo.pla immer zufrieden gewesen kein Stress mit Ticket kaufen und man kann es auch nicht verlieren
24. Juli 2024
Wir nutzen MoPla als Arbeitgeber für…
Wir nutzen MoPla als Arbeitgeber für unsere Mitarbeiter. Wenn das Ticket einmal angelegt ist, funktioniert es problemlos. Das an- und abmelden von Mitarbeitern funktioniert nach Anfangsschwierigkeiten jetzt auch einwandfrei. Nur für die Rechnung hätten wir gerne eine Übersicht, welche Tickets in Rechnung gestellt werden.
30. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Erfahrung
Am besten finde ich , dass man bei Bedarf bis zu drei Monaten pausieren kann, aber auch kurzfristig im Monat das Ticket aktivieren kann ! Ansonsten passt alles mit der Abbuchung ! Die Änderung meiner kontoverbindung war ein bisschen problematisch, aber das sollte jetzt klappen , wurde mir bestätigt!
10. Juli 2024
Gute Lösung für meine Probleme
Sie haben sich viel Zeit für mein Problem genommen und bei der Lösung geholfen!
24. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gemischte Erfahrung
Ich finde, dass der Kundenservice schnell, freundlich und hilfsbereit ist.
Allerdings gibt es in den Stadtbussen immer mal wieder technische Schwierigkeiten mit dem Lesen des Tickets , die es wohl bei anderen Anbietern - laut Busfahrern - nicht gibt.
10. Juli 2024
Antwort von MoPla Solutions GmbH
Vielen Dank für das Feedback, können Sie uns bitte diese Verkehrsunternehmen mitteilen. Wir würden sehr gerne der Sache nachgehen und direkt den dortigen Softwarestand der Kontrollgeräte erfragen.
Nutze die App und das Deutschland Ticket
Ich benutze die App und das Deutschland Ticket erst seit einigen Tagen und bin sehr zu Frieden damit . Verifizierung zur Abbuchung des Tickets lief ohne Probleme ,die App lebst läuft auch ohne Probleme,hatte durch negative Bewertungen so meine Zweifel . Aber bisher läuft alles optimal.
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service!
5. Juni 2024
Die App könnte noch wenig Überarbeitet…
Die App könnte noch wenig Überarbeitet werden, sonst ein sehr guter, freundlicher, zuvorkommend Service.
14. Juni 2024
MoPla kann ich wärmstens empfehlen
MoPla kann ich wärmstens empfehlen. Für mich war besonders die kurze Kündigungszeit bzw. Pausieren-Funktion entscheidend für die Auswahl, da meine monatlichen Termine flexibel sind
11. Juni 2024
Gute App und guter Service
6. Juni 2024
Funktioniert mit tollem Service
6. Juni 2024
Insgesamt bin ich sehr zufrieden.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Ihrer Dienstleistung. Besonders mit der Flexibilität bei Abschluss und Pausieren des Abonnements und begeistert hat mich das feature mit dem Scannen der Kreditkarte.
5. Juni 2024
Antwort von MoPla Solutions GmbH
Hallo IRENE Cichini,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Obwohl wir für das Feedback dankbar sind, sind wir traurig von Ihren zwei Sternen zu hören. Unser Ziel für jeden Kunden ist es, hier bei MoPla nur ein zufriedenes Erlebnis zu haben. Offensichtlich haben wir dieses Ziel für Sie verfehlt. Könnten Sie sich bitte an uns wenden? Wir möchten unser Bestes tun, um unsere Fehler zu verstehen und sicherzustellen, dass unsere Kunden in Zukunft ein zufriedenes Erlebnis mit unserem Service haben. Wir möchten dies auch als Lernerfahrung für unser gesamtes Team nutzen, um uns täglich zu verbessern.
Mit besten Grüßen,
Dein MoPla Team
Unseriös und fehlerhaft
Wie bei anderen Schilderungen hier, wurde auch mein Ticket trotz rechtzeitiger Kündigung und Bestätigung in der App verlängert. Ich nahm sofort Kontakt zum Kundenservice auf und kündigte erneut in der App (was nicht hätte möglich sein sollen). Der Kundenservice sagte lediglich, dass meine Kündigung erst beim zweiten Mal eingegangen sei und ignorierte mein Anliegen daraufhin vollständig. MoPla ist bekannt, dass es einen Bug in der App gibt, der dazu führt, dass man zwar eine Kündigungsbestätigung in der App erhält, aber die Kündigung dennoch nicht umgesetzt wird. Ich habe mich mit der Verbraucherzentrale in Verbindung gesetzt und werde den Fall rechtlich prüfen lassen. Ich rate davon ab, diese App zu nutzen und wenn doch, dann bei der Kündigung unbedingt einen Screenshot in der App zu erstellen.
Edit: Es stimmt, dass Sie das Ticket storniert und erstattet haben. Darüber freue ich mich. Ich hatte allerdings eindeutig „korrekt“ und fristgerecht gekündigt, es ist nicht das erste Mal, dass ich die App nutze.
6. Juni 2024
Antwort von MoPla Solutions GmbH
Hallo mim sel,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Sie haben entsprechend unserer Nutzungsbedingungen nicht gekündigt und es tut uns leid dass Ihre erste Kündigung nicht erfolgreich war.
Bitte beachten Sie, dass Sie auf den letzten Button „Verstanden“ klicken müssen, um eine Kündigung
abschließen zu können. Nur dann ist die Kündigung erfolgreich abgeschlossen, wodurch eine
automatische Bestätigung erzeugt wird. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungsmail auf Ihre
registrierte E-Mail–Adresse. Informationen zu Ihrer Kündigung sind in Ihrer App ersichtlich.
Ihre Kündigung ist bei uns am 31. Eingegangen.
Bitte beachten Sie, dass eine Pausierung oder Kündigung Ihres Deutschlandticket-Abos muss mindestens 24 Stunden vor Monatsende eingehen. Wenn die 24 Stunden vor Monatsende nicht eingehalten werden, können Sie den folgenden Monat nicht mehr kündigen.
Dadurch erscheint in Ihrer App eine Fehlermeldung.
Aus Kulanz haben wir Ihr Abo storniert und den Betrag Ihnen zurückerstattet somit können wir Ihre Beurteilung nicht nachvollziehen.
Mit besten Grüßen,
Dein MoPla Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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