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Motorland?! – Absolut enttäuschend
Absolut kein persönlicher Service. Man hängt nur in der Warteschleife und wird am Ende sogar rausgeworfen.
Hat man einen Garantieschaden, soll man sich an „Robby“, den digitalen Assistenten, wenden. Dieser verweist dann an einen Vertragspartner in der Nähe. Der freut sich natürlich besonders über eine Reklamation – schließlich wurde das Gerät gar nicht bei ihm gekauft.
So habe ich mir das bei Motorland definitiv nicht vorgestellt.
Für mich war das der letzte Kauf dort. In Zukunft zahle ich lieber 200 Euro mehr und habe dafür einen vernünftigen Kundendienst mit einem echten Ansprechpartner.
Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben.

Am liebsten würde ich keinen Punkt geben! Kein Service! Keine Erreichbarkeit !!
Geld genommen !! Nie wieder!!
Vorsicht Betrug !!

Die Lieferung ging sehr zügig. Der Support nach dem Kauf ist nicht Kundenorientiert. Es ist nicht möglich einen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. Email werden nicht beantwortet und die KI reicht den Wunsch auf Kontaktaufnahme nicht weiter. Unser Gerät läuft nicht und wir bekommen keine Hilfe.

Über einen Monat vorbestellt und über 2100 € voraus bezahlt. Bis heute keine Lieferung erhalten. Telefonisch niemand erreichbar. Im Chat gab es nur die Aussage, "Oh da ist etwas schief gegangen mit Ihrer Bestellung". Hätte ich nicht selbst nachgefragt hätte sich wahrscheinlich überhaupt niemand darum gekümmert und mein Geld ist weg. Das Unternehmen denkt nicht mal daran Kunden wie mir freiwillig eine Kulanzregelung anzubieten. Das war definitiv meine letzte Bestellung in diesem Onlineshop.

Telefonisch ist NIE jemand erreichbar. Im Chat wird man mit Standardantworten abgespeist und oder garnicht auf Nachfragen geantwortet. Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Warte jetzt schon 23 Tagen über dem Liefertermin auf meine Motorsäge. Der Kunde wird erst mit Versprechen gelockt und dann fallen gelassen. Kann nur hoffen, dass das Produkt innerhalb der Garantie keine Macken hat. Garantieansprüche durchsetzen wird hier unmöglich sein.

Haben für unsere Wiese einen Rasentraktor gesucht. Wir haben größtenteils Moor und da wo keins ist fühlen sich die Maulwürfe sehr wohl also auch für den Berater eine Herausforderung. Diese wurde meisterhaft bewältigt. Das Mähwerk musste verstellbar sein, der Motor musste stark genug sein, die Maschiene darf im Moor nicht versacken. Alles das wurde hier berücksichtigt und wir wurden mehr als umfangreich zufrieden gestellt. Vor Ort gekauft, wurde vor Ort betriebsbereit gemacht und damit haben wir die Original Motorland Werkstatt direkt vor Ort für die jährliche Inspektion. Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben und können es nur weiter empfehlen.👍🏻

Vor 3 wochen eine heckenschere gekauft und mit vorkasse gleich bezahlt,meine lieferung wurde schon 2 mal verschoben mit begründung dass lieferant verspätet liefert,ich habe auf der seite von MotorLand geguckt und die verkaufen das gerät weiter mit auslieferungszeit von 1 bis 3 tage etwas stimmt da nicht.

Ich habe bei MotorLand Motorgeräte im Gesamtwert von rund 2.500 € bestellt. Leider wurde auf der Rechnung meine korrekt angegebene Firmen-Rechnungsadresse nicht übernommen, stattdessen wurde meine Privatadresse eingetragen.

Für meine Buchhaltung benötige ich jedoch eine ordnungsgemäße Rechnung gemäß §14 UStG mit korrekter Firmenanschrift. Eine einfache Rechnungskorrektur (z. B. Storno und Neuausstellung der Rechnung) ist im Geschäftsverkehr normalerweise absoluter Standard.

Besonders irritierend war für mich der Umgang des Kundenservices mit dem Problem. Obwohl ich Screenshots meiner Bestellung mit der korrekt eingetragenen Rechnungsadresse zugesendet habe, wurde mir weiterhin mitgeteilt, dass die Rechnung nicht geändert werden könne und ich künftig meine Daten „einfach richtig eintragen solle, dann würde das nicht passieren“.

Damit wurde mir faktisch die Verantwortung für den Fehler zugeschoben, obwohl die korrekte Rechnungsadresse nachweislich bei der Bestellung angegeben war.

Zusätzlich wurde mir nicht einmal mitgeteilt, mit welcher Person ich überhaupt korrespondiere, was den Eindruck eines sehr unpersönlichen und wenig professionellen Kundenservices hinterlässt.

Gerade bei einem Einkauf in dieser Höhe hätte ich mir einen deutlich kundenorientierteren Umgang und eine unkomplizierte Lösung erwartet.

Ich hoffe weiterhin, dass die Geschäftsführung den Vorgang prüft und eine sachliche Klärung erfolgt.

Preis-Leistung hat gepasst. Schnelle Lieferung.

Ich finde Motorland sehr unfair. Da ich B2B Kunde bin, verweigert mir man eine Rücknahme. Hab in den letzten zwei Monaten für für mehrere 1000 € Sachen bestellt was auch so alles in Ordnung war und jetzt wollte ich ein Anbaugerät zurückgeben, was unbenutzt ist und sie sagen zu mir geht nicht. Das war das letzte Mal. Vielen Dank für nichts. Unfassbar…….

Bei diesem Shop bin ich kein zufriedener Kunde!
Die zugesicherten Liefertermine werden nicht eingehalten. Es wird auch nicht über Verzögerungen informiert.
Hauptsache die Kohle ist auf dem Konto.
Für einen Online Shop mit der Darstellung nach Aussen ein ganz armes Bild.

Gestern echo kettensäge bestellt, heute erhalten.
Besser geht es nicht.

Sorry aber bei diesen Shop bestelle ich nicht mehr.
Kundendienst unfreundlich und in meinen Augen nicht kompetent.
Rasentraktor bestellt, keine Stück,- Materialiste dabei. Bei so vielen Einzelteilen und Schrauben ist es dann schon eine Herausvorderung.

Rüttelplatte bestellt. Angegebene Lieferzeit 2-10 Tage. Am nächsten Tag die Info erhalten, Lieferzeit 3-4 Wochen, am Tag darauf, auf der Internetseite, 4 Wochen. Ist im heutigen Zeitalter ein no go so unzuverlässige Lieferzeiten anzugeben.
Habe 3x versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. Absolutes Desaster. Elendig lange Bandansagen bis man sich dann endlich durch das Menü klicken kann, um dann zu erfahren, dass alle Leitungen belegt sind und man es doch ein anderes Mal noch einmal versuchen möchte. Sorry, aber wenn schon der Verkauf nicht funktioniert, wie soll es erst werden, wenn man ein Problem hat. Billigster Preis ist nicht alles!!

Extrem schlecht
Ware bestellt, das günstiger Preis und 2-3 Tage Lieferzeit. Direkt nach Bestellung wurde der Liefertermin um 10 tage verschoben. Bei geplanten Termin dann auf unbestimmte Zeit. Telefonisch ist niemand erreichbar. Auf E Mail wird kurz und abgebunden, ohne vernünftige Ansprache ( wie es sich für einen guten Vertrieb gehört) reagiert. Die KI auf der Homepage ist eine Vollkatastrophe. Finger weg... Spart Ärger und Nerven.

9.2 Kettensäge (knapp 1000 E) bestellt. Lieferzeit angeblich max 3 Werktage. Heut am 23.2 hab ich storniert, da auf meine Mails nur der virtuelle Robby Standardphrasen antwortet und der Kundenservice nach 2 Stunden in der Leitung nicht ans Telefon zu bekommen war. Das Geld will ich mit Tag der Wertstellung der Abbuchung zurück haben, ansonsten gehts zum Anwalt und zur Polizei wegen Betrugs.

Ohne Angabe von Gründen wurde mein Auftrag storniert!
Kundenzufriedenheit scheint ein Fremdwort zu sein. Bin mal gespannt wann ich mein Geld zurückbekomme…?

Leider wurde die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten. Zusätzlich war eine Nachfrage nicht möglich, da auf meine E-Mail keine Antwort erfolgte. Auch eine telefonische Kontaktaufnahme blieb ohne Erfolg.

Insgesamt ist der Online-Support aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend und daher nicht zu empfehlen. Möglicherweise stellt sich die Situation im stationären Geschäft anders dar, der Online-Service entspricht jedoch leider nicht den Erwartungen.
Ich werde dort nicht mehr bestellen!!

Kettensäge von Stihl bereits bei Lieferung defekt. Telfonisch war keiner erreichbar, nach Ewigkeiten kam eine Reaktion auf meine E-Mail. Es wurde gleich gedroht, dass ich auf den Kosten sitzen bleibe, insofern nur ansatzweise eine Selbstverschulden ermittelt wird !?!?!? Ich habe die Ware unter Zeugen ausgepackt und sie lief schon nicht. Unglaublicher Kundenumgang. Nach über 6 Wochen haben noch immer nichts von meiner eingeschickten Ware gehört... kein Ersatzprodukt nix! Ich warte noch 2 Wochen, dann geht alles zum Anwalt! Ich kann nur warnen vor dieser Firma!