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Keine Antwort von MOTORLAND zu meiner berechtigten Forderung auf einen Garantieschein zum gelieferten Rasenmäher.

Ich habe bei Motorland den Mähroboter Automower 415x gekauft. Die Lieferung hat gut funktioniert. Nach dem Kauf werden keinerlei Fragen beantwortet. Auch nach mehrmaligen schreiben per Email, mit der Bitte um Hilfe. Der Hersteller verweist leider auf den Händler. Service gleich Null. Nie wieder kaufe ich bei dem Händler ein Produkt!

Ich hatte bei Motorland ein Motorsäge bestellt. Der Preis war gut, die Lieferzeit auch. Dann begann allerdings das Drama. Die Säge hat ganze fünf Schnitte gehalten (dazu kann Motorland natürlich erst einmal nichts). Ich habe dann die Säge zurückgeschickt und gewartet. Da tat sich nichts. Nach angemessener Zeit habe ich dann nachfragen wollen. Per Telefon. Trotz mehrtägiger Versuche habe ich dort niemanden an das Telefon bekommen, sondern nur den Hinweis, ich solle mich doch über Robby, den digitalen Kollegen an das Unternehmen wenden. Habe ich gemacht und gewartet. Habe ich noch mal gemacht - und wieder gewartet. Dann habe ich eine Mail direkt an das Unternehmen geschrieben und um Informationen gebeten. Die gab es natürlich nicht, alles blieb weiterhin unbeantwortet. Da habe ich dann das erste Mal mit dem Anwalt gedroht. Und siehe da, eine Antwort. Mit viel blabla und Ausflüchten in dieser Form: man warte auf das Go vom Hersteller, ob es ein Garantiefall sei oder nicht. Und dann: nichts mehr. Da habe ich dann erneut gemailt und die Antwort erhalten, man könne jetzt voraussichtlich die Säge reparieren und man würde mir Bescheid geben, sobald die Säge versandt worden sei. Überraschung: Nichts passierte. Da habe ich dann noch einmal freundlich geschrieben, allerdings auch ein Ultimatum gestellt mit drei Optionen: 1. Ich erhalte die ursprüngliche Säge repariert. 2. Ich erhalte eine neue Säge. 3. Ich bekomme den Kaufpreis erstattet. Das Ganze versehen mit dem Hinweis darauf, dass ich, sollte Motorland mein Ultimatum verstreichen lassen, endgültig einen Anwalt einschalte. Was ich dann als Antwort erhalten habe, hat letztlich dem Fass den Boden ausgeschlagen: man teilte mir ganz salopp mit, dass die Säge nicht zu reparieren sei (klang in einer der vorherigen Mails ganz anders), eine neue Säge nicht verfügbar sei und man mir daher den Kaufpreis erstatten würde.
Genau so stelle ich mir das vor. Allerdings nur, wenn ich etwas bei Temu bestellen würde (was ich selbstverständlich niemals tun würde).

Nie wieder würde ich hier was kaufen!
Schlechte Qualität.
Im Mai 24 einen Husqvarna Rasentraktor für schlappe 3700€ gekauft in der Hoffnung er funktioniert gut;)
Das erste Jahr (noch 24 nagelneu nur 1x benutzt stand dieser 1 1/2 Monat mitten im Sommer in der Fachwerkstatt.
Wurde repariert (Keilriemen getauscht da dieser rutschte und zerrissen war)und 2025 bei erstmaligem wieder benutzen war das gleiche Problem wieder.
Wieder 1 Monat Werkstatt wobei dann komplett auseinander genommen und festgestellt wurde,dass ein Blech derart verbogen war und an dem Keilriemen immer schliff.
Die Werkstatt meinte,da kommt keiner ran,da ist alles verbaut,kann also auch nicht beim Transport passiert sein,dass muss schon bei der Herstellung so gefertigt worden sein.
Das zum Thema "Endkontrolle"!
Oder.... evt.viell.preiswert eingekauft mit Mängeln B-Ware?!
Ein Anruf in der Hotline kostet Nerven,es gibt keine Entschuldigung oder sonstiges.
Desweiteren,die Batterie die verbaut wird ist auch viel zu schwach für diesen Traktor!
Fazit:
Kaufe wieder in der Fachwerkstatt in deiner Umgebung und du bezahlst zwar paar € mehr,aber hast auch weniger Ärger und freundliche Ansprechpartner!

Heute habe ich wieder mal Motorland besucht. Ich wollte Geräte von Makita kaufen. Dieser komische Chat hat geschrieben, dass es im Laden vorhanden ist. Telefonisch nicht durchgekommen, weil angeblich jeder Mitarbeiter Kundschaft hat. Komisch nur als ich ankam, war der Laden leer und keiner am Telefon. Lange Rede kurzer Sinn! Makita gibt es nur online und die Mitarbeiter wie schon vor Jahren...nicht sehr freundlich. Ich denke immer, dir sind nur nett, wenn man nach Geld aussieht und mit einem fetten Auto vorführt. Bin froh, dass ich die Sachen nicht bei denen bestellt habe.
Die Bewertungen sprechen für sich!

Gerät schon bei Lieferung defekt. Hotline wohl generell nie besetzt. Auf unsere Mail kam die Info eines Servicepartners in unserer Nähe. Ein Anruf dort ergab, dass die schon lange nicht mehr mit Motorland zusammenarbeiten. Auf weitere Mails keine Antwort mehr. Nie wieder!

Einmal nie wieder
2 Sterne aus dem Grund weil der preis super und unschlagbar ist
ABER der Kundenservice ist das aller letzte ware wurde mitte November bestellt und Bezahlt .....jedoch gab es ewig keinen Zahlungseingang nach gefühlten 10 Mails wurde es dann gefunden nun erfolgte kein Versand. Den Kundenservice anrufen bringt nix außer eine Bandansage die dann nach 1min warte zeit das Gespräch beendet. Nach erneuten 10 Mails wurde die ware nun am 16.12 also nicht wie auf der Seite versprochen nach 3 Tagen nein nach 4 Wochen Versendet .

Ich werde mich hüten bei motorland noch einmal zu bestellen.

Leider wurde mir die Ware nie zugestellt, trotz Bezahlung per Überweisung vorab.
Paket ist wohl verloren gegangen, ich erhielt aber weder Ersatz noch mein Geld zurück.
Der Prozess läuft seit 09/25 bis zum heutigen Tage (04.12.25).

Ich kann nur ausdrücklich vor MotorLand warnen!

Sie sagen, dass das Produkt auf Lager ist und in 1–3 Tagen versendet wird, obwohl es in Wirklichkeit mindestens einen Monat dauert, weil sie es gar nicht auf Lager haben.
Was telefonischen Kontakt betrifft – keine Chance.
Jemand sollte sich wegen Betrugs von Amts wegen darum kümmern.
Das ist meine schlechteste Erfahrung überhaupt, und Toby ist eine miserable App, die behauptet, das Produkt werde am 20. November versendet, obwohl ich ihnen zehnmal sage, dass wir bereits Dezember haben.
Meidet diesen Anbieter.
Deci cum sta treaba spun ca au produsul pe stoc și îl expediază în 1-3 zile când de fapt durează cel puțin o lună neavând produsul pe stoc
Cat privește să iei legătura telefonic nicio șansă
Cineva ar trebui să se autosesizeze pentru înșelătorie
Cea mai proasta experiența a mea iar Toby o mizerie de aplicație zice ca produsul se expediază în 20 noiembrie deci îi spun de 10 ori ca suntem în decembrie
Evitați să luați de aici

Auf der Website angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Verspätet Auslieferung (GLS) kam nie an.
Ich werde zukünftig meine Waren bei einem anderen Anbieter bestellen.

Keine Kommunikation, Ware wird nicht ausgeliefert, keine Kommunikation. Wir warten seit Wochen auf unsere auf unsere Maschine. Obwohl obwohl rechtzeitig bestellt, mussten wir einen Wintereinsatz ohne Maschine machen. Eigentlich muss man das euch in Rechnung stellen.

Bucht sofort ab, kann nicht liefern und zahlt dann nicht zurück

Erst Liefertermin mehrere Wochen überzogen, dann Rasentraktor mit falscher Achse (Stahl anstelle der höherwertigen Gussachse) geliefert. Auf Reklamation Stumpf gesagt, ich soll alles wieder verpacken, es wird abgeholt. Auf Hinweis, dass die Palette Aufbaukonform zersägt wurde und der Traktor mit Öl und Kraftstoff versehen wurde, gab es keine Reaktion mehr auf mehrere Mails und auch nicht über das Bot vorgeschaltete Kontaktformular. Fazit unseriös, besser irgendwo vor Ort kaufen oder direkt in China.

Wir haben einen Gartenhäcksler bestellt und per Vorauskasse bezahlt.Auf der Website stand eine Lieferzeit 2-10 Werktagen.
Nach 2 Wochen haben wir an die Service Stelle geschrieben.
Keine Antwort.
Nach mehreren Tagen Warteschleife am Telefon (es ging niemand ran ),
Wurde mir ein Liefertermin bestätigt und garantiert.
Doch diese Aussage war schlichtweg eine Lüge denn an besagen Tag kam nichts an .
Weitere Stunden Warteschlange und verschiedene Mails später konnte ich endlich stornieren.

Ich finde der Umgang mit Kunden ist einen Frechheit ich kann mir die vielen guten Bewertungen nicht erklären.

Ich bin enttäuscht von diesem Unternehmen und kann nur davon abraten dort zu bestellen.

Man wird mit Schnäppchen und vermeintlicher Seriösität gelockt erhält aber weder Service noch Ware.

Einmal und nie wieder.

Unkompliziert, schnell und gute Qualität.

Der Service im Garantiefall ist grottenschlecht. Keine geht ans Telefon, der Chatboot landet in einer Endlosschleife. Habe bei Motorland letzmalig etwas gekauft .

Meine Erfahrung mit MotorLand.de war leider sehr unbefriedigend. Am 15.05.2025 habe ich eine Anfrage per E-Mail zu einer Motorsense gestellt, auf die ich bis heute keine Rückmeldung erhalten habe. Auch die Chatfunktion auf der Website war ohne Funktion und bot keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme.
Ein solch mangelnder Kundenservice ist enttäuschend – daher habe ich mich entschieden, bei einem anderen Anbieter zu kaufen.

Ich habe einen STIHL Rasenmäher bestellt. Das Gerät kam beschädigt (verbogene Führungsschiene) an. Die Verpackung bestand nur aus dem Versandkarton. Innen keine Polsterung oder Styro für das Gerät. Anbauteile alle lose im Karton. Meine Rekla wurde aber sofort digital angenommen und ein Retourlabel gesendet. Danach kam der Albtraum. Retoure wurde von mir am 20.10.2025 verschickt. Die GLS Tracking Nummer habe ich per Email am selben Tag an MOTORLAND gesendet. Danach kam nichts mehr! Mehrfache Anfrage per Email bleiben unbeantwortet. Dutzende Anrufe versanden in der Telefonwarteschleife. Der nutzlose KI-Assistent "ROBBY" stellt sich als reine Zeitverschwendung heraus. Heute ist der 30.10.2025 und ich habe eine letzte Aufforderung mit Fristsetzung zur Beantwortung meiner Sachstandfragen gesendet. Wenn nichts passiert ziehe ich einen Anwalt hinzu. Nach etlichen Käufen ist MOTORLAND mich als Kunden los.

Top Produkte
Top Preise
Top Service
So macht einkaufen Spaß
MfG vielen Dank Weiler Frank🤩Wissen

Lieferung alles ohne Probleme !
Konnten ihn aber noch nicht ausgiebig ausprobieren, da das Wetter nicht mehr mitspielte!