Bonjour, ça fait un bon moment que je achète chez Mr Wonderful et je ne change pas! C’est ma fille Daniela que ma fait connaître "les meilleurs agenda du monde" au Portugal. Comme je suis on France... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Tienen productos de calidad, siempre me gusta comprar en Mr. Wonderful. El pedido no llegó en la fecha indicada pero esto no tiene nada que ver con el contenido del pedido.
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Fan inconditionnelle de stylos originaux et kawaii, depuis que j'ai découvert Mr. Wonderful nous sommes accrocs. Quelques petits bémols; - Il n'y a pas assez de promo ou réductions pour les client... Mehr ansehen
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MUCHO CUIDADO CON LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Es lo más lamentable que hay actualmente en compra online. Si quieres devolver un producto, lo debes enviar por paquetería que por supuesto paga el client... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Gente maja haciendo cosas chulas. Lo que empezó como un estudio de diseño para gente no aburrida, creció y creció hasta convertirse en una filosofía, la de afrontar lo que venga, ¡con alegría!
Kontaktinformationen
Barcelona, Spanien
- shop@mrwonderful.com
- mrwonderful.com
3,7
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Me han estafado
He hecho un pedido que no llega y no me dan solución ninguna, he llegado incluso a contactar yo con la empresa de transporte y tampoco. Estoy sin el dinero y sin el producto.
8. April 2026
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Antwort von Mr.Wonderful*
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada, pero creemos importante aclarar lo sucedido.
En todo momento hemos respondido a cada uno de sus mensajes con la mayor rapidez posible y hemos estado haciendo seguimiento de su envío, quedando a la espera de información por parte de la empresa de transporte, ya que en estos casos dependemos directamente de ellos.
Entendemos su preocupación, pero este tipo de incidencias requieren un mínimo de paciencia mientras se gestionan con el transportista. Aun así, para darle una solución lo antes posible, hemos procedido al reembolso completo de su pedido.
Por todo ello, nos sorprende su valoración, ya que en ningún momento ha quedado desatendida. Seguimos a su disposición para cualquier duda o aclaración adicional.
No vuelvo a comprar
No vuelvo a comprar, compro un producto cuando me llega considero que no es adecuado y tengo que hacer la devolución por mi cuenta no puedo hacerle en tienda física por lo que me em tengo que hacerle yo cargo de los gastos de devolución que no es poco ya que además me exigen que lo tengo que devolver igual que me lo enviaron quiero decir usando la misma caja por lo que los gastos de devolución aún es más porque pedí varias cosas y la caja es grande. Nunca mas
27. April 2026
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Antwort von Mr.Wonderful*
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos de verdad que la situación te haya resultado frustrante, entendemos perfectamente que los costes de devolución puedan ser un inconveniente.
Tal y como indicamos en nuestras condiciones de compra desde el primer momento, las devoluciones voluntarias —cuando el producto está en perfecto estado— deben ser gestionadas por el cliente, incluyendo los gastos de envío. Sabemos que no siempre es lo ideal, pero es una política que aplicamos de forma transparente para poder mantener el equilibrio en nuestros costes logísticos, que son los mismos tanto en el envío como en la devolución.
En cuanto al embalaje, pedimos que se utilice uno adecuado para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones, aunque no es imprescindible que sea exactamente la misma caja si se asegura una protección similar.
Lamentamos mucho que esto haya influido en tu decisión de no volver a comprar con nosotros. Aun así, agradecemos tu comentario porque nos ayuda a seguir mejorando y a revisar cómo comunicamos este tipo de información para que sea lo más clara posible desde el principio.
Adel
Adel, una experiencia muy grata y nos ha atendido muy bien!.nos ha informado de todas las promociones y ha sido un encanto... un 10 para ella
15. April 2026
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Antwort von Mr.Wonderful*
Nos encanta recibir estas opiniones porque las enviamos a nuestro equipo. Sin duda es maravilloso saber que os sentisteis bien atendidos y eso llena el corazón de todos los que dedicamos nuestro esfuerzo en que tengáis un buen servicio. Gracias por dejar este mensaje :)
Ha sido una atención muy Wonderful 🥰…
Ha sido una atención muy Wonderful 🥰 Sole ha sido muy atenta y amable asesorandome en mis consultas sobre diferentes productos.
Muchas gracias Sole por hacer de mi compra un momento bonito ✨
10. April 2026
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Antwort von Mr.Wonderful*
Muchas gracias por tu comentario! Le hemos pasado nota a Sole y no veas lo contenta que está. Sin duda dedican horas y horas nuestro personal para poder ayudarles y que encontréis aquello que buscáis. Y que mejor que también os sintáis acompañadas, haciendo vuestra experiencia de compra un momento bonito ;)
NO PIDÁIS ONLINE - NO CUMPLEN LA LEY
No facilitan la hoja de reclamaciones cuando se les pide, saltándose la normativa por la que ESTÁN OBLIGADOS A FACILITARLA POR LEY.
Entregan mi paquete a no sé quién, y como aparece un DNI (que no es el mío pero que me solicitaron para contrastar), su respuesta fue "nos consta entregado así que te recomendamos que contactes con la empresa de reparto". DE VERGÜENZA.
Pésima gestión, dejan al cliente que se las apañe sin paquete y sin el dinero que ha pagado por él.
NO COMPRÉIS ONLINE. Se lavan las manos.
RESPUESTA: gracias por aclarar que os seguís lavando las manos. Ya no me respondéis ni a los correos. Os he dicho desde primera hora que nadie de mi calle tiene el paquete. GLS chapó porque se han portado como ustedes no. Sois unos auténticos caraduras y sinvergüenzas.
La oficina de transporte no tiene mi dinero. Lo tenéis ustedes. ¿Cómo lo resolvemos entonces? ¿Seguís echando balones fuera para que el cliente se las apañe mientras os quedáis con nuestro dinero? Respondéis reseñas, ¿podéis por favor responder a los correos? ¿Facilitar la hoja de reclamaciones que os he pedido 3 veces? ¿O sólo os dedicáis a intentar limpiar vuestra imagen por aquí? Pregunto.
16. März 2026
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Antwort von Mr.Wonderful*
Hola, sentimos sinceramente la frustración que esta situación te ha generado y lamentamos la percepción que has tenido durante el proceso.
Queremos aclarar que en ningún momento ha habido intención de ignorar tus correos ni de eludir nuestra responsabilidad. Nuestro equipo responde las solicitudes por orden de recepción, y cuando se envían varios correos o actualizaciones en un mismo día, el sistema prioriza el último mensaje recibido, lo que puede provocar que el tiempo de respuesta se alargue involuntariamente. Entendemos que esto puede resultar molesto, pero no ha habido ninguna intencionalidad por nuestra parte.
Por otro lado, hemos seguido revisando tu caso con la empresa de transporte, solicitando información adicional para intentar esclarecer lo ocurrido. Este tipo de gestiones dependen también de procesos internos del transportista, lo que puede implicar demoras fuera de nuestro control. Aunque nos gustaría poder ofrecer respuestas inmediatas, en ocasiones necesitamos esperar a recibir confirmaciones oficiales antes de poder tomar una decisión.
Tras recibir nueva información por parte del transportista, y dado que no han podido confirmar con exactitud el punto de entrega, hemos procedido finalmente al reembolso de tu pedido. Además de facilitarte el comprobante del rembolso, te hemos enviado la hoja de reclamaciones como solicitas.
Entendemos que la situación ha sido frustrante y lamentamos los inconvenientes ocasionados. Algunas gestiones requieren unos días para poder resolverse correctamente, como ha sido este caso, pero nuestro objetivo siempre ha sido encontrar una solución adecuada.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta y agradecemos tu paciencia durante este proceso.
No compro más
Mala experiencia, me cancelan el envío de 2 de 4 productos pedidos a un día del día del padre, me regalan un calendario el cual viene roto y uno de los productos les faltan letras grabadas. Una verdadera vergüenza, voy a una tienda a devolverlo corriendo a 40 km de mi casa o algo más y me dicen que los productos de la web no lo devuelven en tienda. Vamos como indicó anteriormente una verdadera vergüenza
18. März 2026
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Antwort von Mr.Wonderful*
Gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos la frustración, especialmente tratándose de una fecha tan importante como el Día del Padre.
Tal y como se indica en nuestra web, los pedidos realizados online no pueden gestionarse en tienda física. Sentimos mucho que te hayas desplazado hasta una tienda, pero en este caso no nos es posible intervenir en esa política.
En relación con tu pedido, tal y como te informamos por correo electrónico —al que dimos respuesta con la mayor rapidez posible—, algunos de los productos no pudieron enviarse por motivos que te fueron explicados en ese momento. Procedimos al reembolso inmediato para que pudieras disponer del importe con margen suficiente y encontrar una alternativa a tiempo.
Lamentamos también el estado en el que recibiste el resto de los productos. No es la experiencia que queremos ofrecer.
Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a identificar puntos de mejora y seguir trabajando para ofrecer un mejor servicio.
Un saludo.
Todas las cosas son carísimas y se rompen con facilidad
Pues que yo he comprado un archivador que me ha costado 20€ y encima a los pocos meses de haberlo comprado ya está roto . Estoy arta de gastarme el dinero tontamente en m.r wonderful porque nada es bueno todo se rompe , igual que mi estuche que se se han caído todas las letras . Espero que lo arregléis
los materiales porque desde luego sino es que es una verdadera estafa ya que puedo comprar un archivador más barato que ese y que salga hasta de mejor calidad
3. März 2026
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Antwort von Mr.Wonderful*
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría revisar tu caso para poder ayudarte.
¿Podrías escribirnos a nuestro correo de atención al cliente adjuntando fotos del producto e indicándonos en qué establecimiento lo compraste? Así podremos revisar el lote y comprobar lo ocurrido.
Lamentablemente existen productos que imitan nuestros diseños, por lo que esta información también nos ayudará a verificar el origen del artículo. Algunos confunden nuestros productos, con los de otras marcas que nos copian en diseños, frases y demás elementos de Mr. Wonderful.
Estaremos esperando tu mensaje para poder revisar tu caso en concreto.
Muchas gracias y que tengas un bonito día.
La dependienta Adele nos aconsejo súper…
La dependienta Adele nos aconsejo súper bien, es muy agradable y da gusto que te atienda! Así si que dan ganas de volver a la tienda, una experiencia inmejorable!
27. Februar 2026
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Antwort von Mr.Wonderful*
¡Gracias por tu reseña!
Nos hace muy felices saber que tu visita a la tienda ha sido tan positiva. Nuestro equipo estará encantado de leer tu comentario y saber que su atención ha sido valorada.
¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Excelente atención
Excelente atención! Vanesa ha sido maravillosa
19. Februar 2026
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Antwort von Mr.Wonderful*
¡Mil gracias por tus palabras! 🌟
Nos alegra saber que disfrutaste de tu experiencia en la tienda. Compartiremos tu feedback con nuestro personal, seguro que les sacará una sonrisa.
¡Te esperamos de nuevo muy pronto!
La atención de Estefanía fue impecable
La atención de Estefanía fue impecable. Atenta, amable, sonriendo todo el tiempo… un trato 10.
13. Februar 2026
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Antwort von Mr.Wonderful*
¡Gracias por tu comentario!
Es maravilloso saber que nuestro equipo de tienda ha hecho que tu experiencia sea tan positiva. Ellos estarán encantados de recibir tus palabras.
¡Nos encantaría verte de nuevo pronto!
Vanesa un encanto siempre pendiente y…
Vanesa un encanto siempre pendiente y aconsejándome en todo momento,cuando necesite detalles o no sepa qué regalar sin duda acudiré de nuevo
5. Februar 2026
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Antwort von Mr.Wonderful*
¡Qué alegría leer tu reseña! 🌟
Tus palabras son un reconocimiento increíble para nuestro equipo de tienda, que seguro las valorará muchísimo.
¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
La chica que me atendió
La chica que me atendió, Vanesa, muy agradable y simpática, un encanto de chica. Todo perfecto.
6. Februar 2026
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Antwort von Mr.Wonderful*
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos encanta saber que nuestro personal te hizo sentir bien atendido. Sin duda, les hará mucha ilusión saber lo mucho que apreciaste su servicio.
¡Será un placer recibirte de nuevo en la tienda!
Atención inmejorable
Atención inmejorable. Muy amables y atentas pero sin agobiar. Un placer!
6. Februar 2026
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Antwort von Mr.Wonderful*
¡Gracias por tu reseña! 💛
Nos hace muy felices saber que tu visita a la tienda ha sido tan positiva y que respetaron tu espacio. Nuestro equipo estará encantado de leer tu comentario y saber que su atención ha sido valorada.
¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Antwort von Mr.Wonderful*
Gracias por la opinion :)
Muy buena atención la verdad
Muy buena atención la verdad
30. Jänner 2026
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Antwort von Mr.Wonderful*
¡Gracias por tu comentario! 💛
Es maravilloso saber que nuestro equipo de tienda ha hecho que tu experiencia sea tan positiva. Ellos estarán encantados de recibir tus palabras.
Atención al cliente nefasta y calidad delos productos en total decadencia.
He estado años comprando en Mr Wonderful y siempre sin problema, hasta mi último pedido en el que me enviaron una pizarra con un rotulador de color erróneo y una luz nocturna de bebé con defectos en su pintura.
Tras haber reclamado, no he conseguido obtener ni cambio ni devolución, una vergüenza.
Después de discutir con ellos solo he conseguido que me reembolsen la mitad del precio de los productos, productos defectuosos, repito.
Atención al cliente nefasta y calidad delos productos en total decadencia.
30. Jänner 2026
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Los voy a denunciar a la oficina de…
Los voy a denunciar a la oficina de consumidores por estafadores compré una agenda antes de Navidad en Bilbao a 200kl de mi ciudad , ayer volví a descambiarla y la tienda a cerrado nadie me da una solución y es más la tienda sigue apareciendo como que está en activo así que hacer hice 400KM para nada
30. Jänner 2026
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Antwort von Mr.Wonderful*
Sentimos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar.
Tal y como te hemos indicado previamente a través de nuestro servicio de atención al cliente, revisamos tu caso y te ofrecimos una solución mediante un cupón para que pudieras utilizarlo en nuestra tienda online. Nuestro equipo ha respondido a tus mensajes en todo momento con la intención de ayudarte.
Como comentamos en todos nuestros mensajes, tenemos siempre a disposición el mail de shop@mrwonderful.com para contactarnos. Nuestra atención a cliente responde los mensajes en un horario laboral, de Lunes a Viernes, de 9 am a 5pm. Durante el fin de semana, como comprenderá, se responderán esos mensajes el día lunes.
Si requiere otra información, con toda confianza, puede escribirnos al mail que le indicamos.
Que tengas un bonito dia.
aucune réponse du service clients
J'essaie depuis plus de 10 jours de contacter en vain le service clients pour un retour d'article qui ne convient pas ! Aucune réponse et les numéros de téléphone mentionnés sont tous "non attribués" !!!
Comment peut-on faire pour les contacter dans ces conditions ?!
7. Jänner 2026
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Se questo è un servizio clienti...
Sono anni che acquisto su questo sito e non ho mai avuto problemi, questa volta effettuo l'ordine e in alto nel carrello mi compare la scritta "hai diritto alla spedizione gratuita", ma alla fine mi è stata addebitata anche quella. Ho scritto al servizio clienti che mi ha dato delle risposte che non rispondevano alla mia domanda (ovvero come mai se ho diritto alla spedizione gratuita poi me l'hanno fatta pagare), ho allegato gli screenshot, ma non mi hanno MAI più risposto. Se questo è un servizio clienti....
29. Dezember 2025
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Antwort von Mr.Wonderful*
Ciao, ci dispiace davvero per la confusione e capiamo il tuo disappunto. 💛
Come ti abbiamo scritto via email, il nostro team ti ha risposto spiegando che nel carrello, prima di completare l’ordine, vengono sempre mostrati eventuali costi di spedizione. Il calcolo dipende dalla località di consegna e, nel tuo caso, il campo della spedizione indicava un costo.
Ci dispiace se queste informazioni non sono state percepite chiaramente. Lavoriamo sempre per fare in modo che tutti i dettagli siano visibili prima del pagamento, così da evitare equivoci.
Grazie per la tua pazienza e comprensione. 🌟
No tienen stock de calendarios el 8 de enero????
Compre un calendario de 2026 el 7 de Enero para un regalo que me encargue yo, y al día siguiente me escribieron de la tienda diciendo que no me lo iban a enviar porque no tenían stock. Yo les digo que siguen teniéndole en su web y que me den otra alternativa, y no me contestaron. Me quede sin regalo, quedé mal delante de mis amigos porque me encargaba yo, y lo peor es que no me han dado respuesta
8. Jänner 2026
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Antwort von Mr.Wonderful*
Gracias por compartir tu experiencia.
Sentimos mucho lo ocurrido con tu pedido. En algunas ocasiones, debido a desajustes puntuales de stock entre sistemas, un producto puede aparecer disponible en la web cuando en realidad ya se ha agotado, y por eso tuvimos que proceder al reembolso.
En relación con tu comentario sobre la falta de respuesta, revisando tu caso vemos que sí se envió una respuesta a tu mensaje proponiendo una solución. Sin embargo, no recibimos más comunicación por tu parte en ese mismo hilo hasta esta reclamación. Nos sabe mal que la situación haya llegado hasta aquí, ya que contamos con ese canal precisamente para poder seguir revisando cada caso y encontrar la mejor alternativa si la propuesta inicial no resulta adecuada.
En cualquier caso, lamentamos las molestias ocasionadas, especialmente tratándose de un regalo, y tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando.
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