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Compré un par de gafas en la tienda Multiópticas del Centro Comercial Caleido (Paseo de la Castellana 259 E Anguita, 28046, Madrid), el pasado 18 de septiembre de 2024. La atención muy mala, intentaron engañarme, diciendo que mi vista había empeorado y era por ello que las gafas me hacían daño. Ya han pasado 10 días de la experiencia, y sigo esperando respuesta. LO PEOR.

Era cliente da Multiopticas acerca de 20 anos e sempre me senti satisfeita e aconselhei a vários amigos. Este ano porém, faço exatamente o contrário, não aconselho a ninguem,pelo menos a loja do Campera.
Após as primeiras utilizações, foram detetadas algumas irregularidades nas lentes, tais como pequenos resíduos e manchas, o que foi reportado para tentativa de resolução
Foi combinado que levásse o indicado, para analise por parte dos técnicos, visto haver a possibilidade de ser algum dano coberto pela garantia.
Ao ser efetuada uma primeira limpeza pela colaboradora, alertámos que alguns resíduos e manchas, ainda se mantinham, apenas visíveis a luz solar.
A partir deste momento, começou o repertório inconveniente de desculpas pela colaboradora, no espaço de apenas alguns minutos: "não consigo ver, são as marcas fabricantes, é o biselado, continua mal limpo e outras que não recordo, esquecendo-se de ouvir, os clientes. É que não se deu mesmo ao trabalho de tentar perceber o que se passava.
Por momentos, ainda pensei que as respostas apresentadas seriam de escolha múltipla, de maneira a podermos escolher a que nos fosse mais percetível.
Esta situação, causou bastante incomodo, visto considerarmos não haver qualquer tipo de necessidade do vosso colaborador ter tomado aquela postura perante um cliente e face ao valor de compra efetuado.
Fui obrigada a terminar a comunicação com aquela colaboradora.
Esta situação apenas ficou sanada, após intervenção da responsável loja.
Só pergunto,qual a necessidade efetiva do grupo Multioticas em Portugal, obrigar os clientes a aceitarem os serviços a abrigo de garantias, sem pelo menos ouvir devidamente os clientes?É que foi uma coisa mesmo bizarra. Deste modo perderam um cliente, no que depender de mim, não arranjam novos e depois da reclamação feita pelos devidos meios, só venho mesmo aqui alertar para estarem atentos.

A mi me ha ido muy mal, las primeras que compre hace años muy bien, ahora hace unos meses he vuelto y me ha ido muy mal error era error hasta el cambio en tres ocasiones el cambio de lentes, y ahora vuelvo para hacer uso de la garantía, y no solo tengo que pagar el 30% si no que se equivocan y me cambia el foto cromático dicen que se han equivocado, o me han querido tomar el pelo, las primeras gafas de hace 5 meses tuve que ir hasta 5 veces, ahora voy por la 3, y queda otra para recogerlas, en fin un despropósito, asi me ha ido a mi, y algunas veces ma han atendido dejándome por embustero de una conversación telefónica, hay que grabar las llamadas, en fin para recomendarlos juzguen ustedes,

Excelente atención y profesionalidad de las personas que trabajan en Multiopticas La Vaguada Madrid.

Gracias

Productos de 0 calidad!! He comprado gafas del sol graduadas por mas de 70€ hace menos de un an'o. El cristal se ha puesto malo. He reclamado un cambio, pero nada, nadie se precupe a areglar sus errores, aun yo tengo garantia.Para vender productos de basura son listos, pero para arreglarlo nadie se precupa!!! NO COMPRAIS NADA DE ESTE EMPRESA!!!!

Multiopticas Carlet en provincia de valencia muy mal. Me han montado mal los cristales por cuarta vez. Y sigo sin solución.

Contestan a quien les da la gana,sigo mal desde que la audimetrista me hizo las pruebas,de verdad si no queréis quedaros más sorda como estoy ahora y con disfuncionalidad en la voz nunca nunca vayais a multioptica mesa y lopez las palmas,yo ya he ido a consumo,pero no es lo único que haré,me han jodido mis vacaciones

Magnífica atención profesional, quiero felicitar especialmente a Carla B por el excelente trato, excelente atención y magnífica profesionalidad. Supuestamente está aún en periodo de prueba, tengo que decir que está siendo muy bien enseñada. Felicidades a Josep Demonet por su dedicación y entrega, excelente audiometría ya!!!

Fiz uma encomenda na loja online da MultiOpticas no dia 09/07/24. O artigo que encomendei, e o qual paguei no próprio dia, estava assinalado como “em stock – últimas unidades”. No vosso website mencionam 2-3 dias úteis para envios. Passado uns dias, e sem qualquer tipo de feedback, contacto a MultiOpticas por email. Não só demoram a responder, como não atendem o contacto que disponibilizam para Apoio ao Cliente. Dizem-me que houve um atraso na fabricação do artigo (o que não se entende, porque estava assinalado como disponível) e que iria ser enviado no dia seguinte. Não obtive mais nenhuma informação. Hoje, ao dia 22/07/24 (2 semanas depois), continuam sem atender chamadas telefónicas e sem responder aos emails em tempo útil. Uma péssima experiência de compra online. Não recomendo e não voltarei certamente a repetir.

Multiopticas CC airesur, cristales marca multilens top premium con antirreflejo azul y con todo, trae unos amtirreflejos horribles, el cristal no se ve transparente, yo misma veo los reflejos morados cuando yo no tendría que ver nada, sino nítido, me han costado solo los cristales 300 euros, calidad precio pésima, no debi cambiar de zeiss a esto, confiaba en essilor y en la marca pero venden una basura de cristales no repetiré mi dinero tirado a la basura.

En multiópticas de Valladolid, depende donde vayas. En el centro comercial Rio shopping la atención es muy buena. Sin embargo en la calle Labradores, no se puede ser más antipática, sobre todo la que tiene trenzas y pelo largo y otra jovencita sin gafas. Me he salido llena de rabia por no decirlas nada desagradable y ponerme a su altura. No vuelvo.

En multiópticas del C.C. pontevella, de Ourense, son muy amables y atentas . Son muy agradables,lo cual hace que esa maravillosa atención te facilite la compra.He tenido que ir en varias ocasiones y siempre han tenido una actitud muy cercana.

El centro multiopticas del centro comercial de ourense son muy atentas y agradables.

Cada vez que voy y soy atendida, todas, todas las empleadas tienen un trato ejemplar conmigo. Tengo varias gafas multiopticas y estoy muy contenta. No importa lo que le ocurra a la gafa, siempre lo solucionan en el momento y de forma gratuita. Especial la amabilidad y paciencia. Tienda de la Plaza de Manuel Becerra con Alcalá, Madrid.

Hace 44 años que llevo gafas y lo de Mo es una estafa, básicamente el cristal es lo más importante y resulta que no tienen ni 3 años y están en estado lamentable siendo 100% cuidadosa con ellas y usándolas básicamente para estar x casa ya que funciono con lentillas. La calidad de las gafas es malísima tanto en montura como en cristal, son de diseño llamativos y que atraen, pero te duran dos telediarios.

Muy contenta con Mó en Santiago de Compostela. Amables y siempre con ganas de que el cliente se vaya contento. Resumiendo, buenos profesionales.

Fui ayer a Multiopticas Lugo a preguntar por la "oferta" de 2 gafas progresivas por 189 euros y resulta de esa oferta simplemente no existe!!! Una vez finalizada la graduación me ofrecen las monturas y me dicen que el precio de las 2 gafas son ....500 euros!! Que la oferta no la recomiendan porque el campo visual de los cristales que incluye es pésimo!! Evidentemente no compré las gafas no volveré a Multiopticas.

Multiópticas C.C.El mirador, Gran Canaria, llevo un mes para que me den las gafas, servicio de taller nefasto. No es coherente que alguien que no sean las personas que no son responsables no den la car, y pagada al completo

MultiOpticas la ballena
Sábado 6 abril 2024
Vaya 3 tienen trabajando en la óptica …..
Profesionalidad cero , creo que es un peligro tenerlas ahí , tratándose de nuestra salud visual , empatía cero ,que vergüenza que esas chicas solo estén ahí para vender monturas basura de la china , y rellenar una plantilla en el ordenador.
No vayáis a esa optica, hay ópticas donde hay verdaderos profesionales .