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PARA: MULTIÓPTICAS (GUADALAJARA, CALLE LA ALCARRIA, 1)

ASUNTO: REPORTE DE RETENCIÓN INDEBIDA DE FONDOS, NEGLIGENCIA OPERATIVA Y COACCIÓN MEDIANTE AMENAZA DE EXPULSIÓN.

Como ciudadano estadounidense, puertorriqueño y profesional vinculado al JSOC , opero bajo estándares de integridad y protocolos estrictos. Mi experiencia en este establecimiento ha sido una degradación absoluta de la profesionalidad exigible en el sector servicios.

RESUMEN DE LOS HECHOS Y FALLOS OPERATIVOS:

Retención de Fondos y Hostilidad Económica: Tras la entrega de un producto (gafas) defectuoso, la administración bloqueó activamente la devolución de mi dinero. Se intentó derivar el coste de su error operativo hacia mi persona. Solo mediante una intervención directa, firme y una exigencia severa de mis derechos, logré que se restituyera el capital. Es inaceptable que un cliente deba forzar una situación límite para corregir una estafa comercial de este tipo.

Amenaza Directa de Veto al Local: En respuesta a mi legítima reclamación, el personal escaló el conflicto de forma personal y poco profesional, lanzando una amenaza directa y explícita de prohibirme el acceso al establecimiento de forma permanente. Este intento de coacción para silenciar una queja justificada es una táctica abusiva que demuestra el talante dictatorial y soberbio de la gerencia.

Negligencia en Praxis Técnica: Cuando finalmente accedieron a realizar el tratamiento/revisión, la empleada lo ejecutó con una falta de rigor técnico alarmante. El procedimiento fue deficiente y apresurado, priorizando la salida del compromiso sobre la salud visual del paciente.

Irregularidad Administrativa y Documental: A pesar de presentar informes oficiales del Hospital Universitario La Paz y del Departamento de Defensa de los EE. UU., el personal incurrió en falta de trazabilidad grave: la revisión fue firmada y sellada por una empleada que no estuvo presente en el examen, ignorando la validez de la documentación oficial aportada.

Sesgo y Discriminación: Se evidenció un desprecio sistemático hacia mi origen y hacia la legitimidad de mis credenciales oficiales estadounidenses, lo cual es intolerable.

CONCLUSIÓN:

Este local de la calle La Alcarria opera bajo una impunidad ética preocupante. Conseguí recuperar mi dinero únicamente gracias a mi insistencia, pero el trato chulesco y las amenazas de veto recibidas son una mancha para la marca que representan.

RECOMENDACIÓN: Si usted valora su dignidad y busca un servicio basado en la ley y el respeto, evite este establecimiento. No respetan ni a instituciones de prestigio como ni los derechos consumiedor fundamentales. Una vergüenza para Guadalajara.

Había comprado muchas gafas y nunca me había pasado esto., en Mo Gáldar, Gran Canaria, donde dicen que te regalan una segundas gafas, igual, al precio de una.Voy a un mostrador me atendió una chica me dió un precio más alto de las que había comprado antes. Le dije eso es muy caro.
Se puso a escribir en el ordenador , seguro que puso otro modelo más malo, y una diferencia de 120€. Le dije vale . Vamos a otro mostrador para fra y pago y vuelve y me dice la cantidad alta
Le digo allí un precio y vuelves a darme el precio del principio. Se puso a escribir en el ordenador y baja esta vez más. Unos 130 . Ante la diversidad de precios ya estaba dudando de su profesión y le dije: Porque son tan caras ahora otra vez, y me contestó porque tienes más dioptrías y cristsl más grueso ( Mentira). Eso no influye en el precio de las gafas. Influye el campo de visión donde hay cuatro campos, de los que solo me puso dos y el primero dice que no era eficaz porque se veía borroso, así lo tenía, y el segundo ya bien. Del Tercero y cuarto no existia. Esto , lo consulté con una amiga optometrista,ya que salí dudando de si profesión, y la cara me lo confirmaba,ya que rápido al final me puso el datáfono rápido. Mi amiga dice que eso también es falso, los cuatro campos de visión se ven perfectamente, lo que el primero es el menos y el cuarto es el máximo, y lo que quería venderte es el segundo. Después otra pregunta: Porque bajas tanto el precio del principio Que quitaste de las gafas para aminorar el precio? Me dijo con la cabeza baja y de falsa, nada.
Llegó a mi casa llamé a mi amiga, yo le pedí, la segunda en vez de normal, unas de sol pero pensaba que era igual q la normal, pero de sol. Le mandé por WhatsApp a mi amiga, y me dice , la segunda gafa que te han regalado no tiene lo mismo que la primera, te quitaron la luz azul y por eso te bajaron el precio y son unas gafas normales.
Ya indignado fui a primera hora porque no podía aguantar los nervios. Según me vio entrar , la que me atendió, quieres ayuda , te puedo ayudar, salto rápido cuando entré. Dije quién es la encargada, y le comenté todo eso. Dice que las gafas de sol no tenían filtro de luz azul, a lo que contesté, entonces cuando compré las últimas, dos de sol, me engañaron también. Miro el ordenador todas las gafas que había comprado, y no me dijo nada en absoluto, al respecto. Quiero que me devuelva el dinero, me dijo sin problema, me lo devolvió en la tarjeta.
Con esto lo que quiero decir es que te dicen que te regalan unas segundas gafas por 60€ más, que realmente es lo que vale la segunda, en mi caso, cuando tú entiendes que es otra con iguales características . Después fui a otra óptica para preguntar lo mismo y me dijo exactamente lo que mi amiga, y que ellos regalaban otras igual ,en los cristales, pero que tenía que pagar la montura
Precio final, igual que el primer precio en Mo, pero diciéndome las cosas claras, que no te dicen en la otra. Está chica quería venderlas si, o si, por eso bajo el precio tanto y enseguida me puso el datáfono no sea que me arrepintiera, vendiendome lo que fuera. Desde que salí, al ver su cara , que la delataba ya que soy muy psicólogo, ya empecé a dudar, lo que pensaba, y que lo ratifique después con mi amiga, y con otra óptica que me informo bien claro todo, que nadie vende duros a cuatro pesetas, dicho antiguo.

Multiopticas Avenida Colmenar Viejo. San Sebastián de los Reyes.
Acudo a la óptica para encontrar solución para la montura de las gafas de mi Hijo que se han roto.
La respuesta básicamente es que o compro unas nuevas o que no le
Pueden dar solución a la lente que está bien y con una graduación adecuada. A pesar de las insistencias de una de las dependientas de intentar mirar una moldura por catálogo. La respuesta del dependiente titular es “No”. Increíble la atención. Resumen que me llevo: que si no vas a dejar xxx en unas gafas búscate otro sitio. Atención fría y distante.

He acudido a la óptica está mañana y me han arreglado las gafas de sol que por accidente se habían torcido, estoy muy satisfecha y quiero compartirlo, la muchacha que me atendió fue muy resolutiva y simpática.

MULTI OPTICAS VERGONZOSO, tengo unas gafas progresivas con una montura sin marca y visión media dos años, y estan impecables no he podido llevarlas porque estan mal hechas o mal graduadas 700€ a la basura. No se hicieron responsables despues de ir 4/5 veces a reclamar, todo buenas palabras y mentiras. Estoy pensando llevarlas a la tienda cuando este llena y dejárselas en el mostrador. No quiero que engañen a la gente.

Vamos a comprar gafas graduadas a mí niño de 4 años y cuando vamos a recogerlas ni se las probaban. Les pido que por favor se las prueben para ver si el niño veía bien. El niño no veia bien con un ojo y primero me dicen que es que estaba bromeando.Al yo insistirles que no era así,que el niño estaba diciendo la verdad, me dice que era normal, que era ojo vago y se tenía que acostumbrar. Y cual es mi sorpresa cuando 4 meses después acudimos a revisión al oftalmólogo y nos dice que el niño no tiene bien graduadas las gafas, le habían puesto una diotria más de la que le correspondía. Y así estuvo mi niño 4 meses por la poco profesionalidad de esta gente. Por no mencionar que tampoco nos dijeron nada de la ayuda que hay de la comunidad de Madrid para las gafas de menores.Fuimos a la semana porque nos enteramos de rebote y su respuesta fue que eso teníamos que habeelo solicitado en el momento de la compra. Es el Multiopticas de Villa de Vallecas. Me parece un despropósito todo.

Ademas de que el trato ha sido super bueno y nos avisaron sobre una “ayuda” que habia por tener todavia 16 aunque los cumpliera dias despues, llevamos llendo en mi familia durante años, mi madre primero, luego mi hermana yyo desde hace unos años

No es una buena óptica, los cristales de gafas de sol de ellos se deterioran sin llegar al año. Te van cambiando de año en año la misma gafa y a los 3 años te dicen q ya está fuera de garantía. Son unos impresentables.
No compraré nada más en ópticas mo!

De entrada las ofertas ,muy poca gente se puede acoger a ellas.
Y en segundo lugar te dicen que en 10 días tienes disponible tus gafas y llevo un mes esperando.
Nada conforme

Tengo un progresivo y estoy muy contento, calidad precio está muy bien

Compré unas gafas en la tienda de Palma de Mallorca y muy contento con la atención y las gafas. Volveré seguro

Las gafas que no son de pasta no salen de buena calidad. Si el brillo se pierde, haciendo el uso normal y común y cuidando de la gafa, no sé responsabilizan, ponen muchas pegas incluso cuando se demuestra y ven en comparación con otra gafa de similares características que en ese otro modelo no ha ocurrido lo mismo.
Calidad - precio, deja que desear. Desaconsejable comprar gafas en este tipo de establecimiento.

Pongo una estrella porque no hay CERO, absolutamente lamentable el servicio de atención al cliente. No he visto cosa igual en toda mi vida. CERO RECOMENDABLE y menos la suscripción online, llega 1 mes tarde y encima no dan buen servicio.

Muy amables y eficaces. Buena variedad y buenos precios

Multiopticas Ribeira las empleadas unas malencaradas , desagradables..
Se nota que trabajan para una franquicia y q no es su negocio .

Muy buena experiencia en Multiopticas Sanz en Valencia, calle San Vicente. Me hice una oferta de dos gafas progresivas, bien atendida por Sergio y Yolanda. No me adapté a ellas pues eran un modelo bastante básico. Gracias a las gestiones de Yolanda me cambiaron los cristales a monofocales en las dos y me devolvieron la diferencia. Una buena profesional que se preocupa por sus clientes. Cuando necesite otras gafas o me decida a unos progresivos superiores volveré.

Me compré dos gafas y estoy encantada con el trato. La mujer que me ayudó a escoger mis nuevas gafas es un encanto y tuvo mucha paciencia conmigo y mi indecisión. El hombre que me graduó la vista era un buen profesional y me explicó todo muy bien. Todos muy amables y decididos a ayudar. Un acierto!

Una vez y la ultima que me hago gafas allí,mal hechas y lo peor de todo es que no se hacen responsables y termine pagando unas gafas que al día de hoy no me las he puesto porque no me valen solo me a servido un tornillo para arreglar la pata de las que tenía y las q hasta el día de hoy son las que utilizo gracias al tornillo de las que me costaron dinero y nunca he usado

Muy buen servicio, muy agradables lo recomiendo ✅

Fui al centro comercial del saler,muy amables me atendieron super bien,me arreglaron las gafas en 2 minutos,super buena experiencia