Murprotec France Bewertungen 466

Nous avions des problèmes de salpêtre et de moisissures nous avons fait appel à murprotec suite à une publicité. Une cta à été installé et des injections réalisées dans les murs .nous avons été très satisfait de cette intervention car depuis plus de salpêtre et une maison saine..de plus un suivi est réalisé ce qui est très bien...à ce jour 10 avril un technicien qualité Gabriel Nicolas est présent chez nous pour voir si tt fonctionne correctement et repondre à nos interrogations...très professionnel

A fuir comme la peste .

Ce sont simplement des commerciaux qui se déplace à votre domicile et qui n'ont aucunes experience techniques sur les différents problème d'humidité.
Il existe des spécialistes bien plus compétent et aussi bien moins cher .

Suite au assèchement des contre la remonté capillaire, après injection et barrière étanche, très bon résultat, plus d humidité, ni moisissures, ni salpêtre, le top je recommande

Nous avions constaté des traces d'humidité dans notre buanderie et nous avons fait appel à la société Murprotec, qui a répondu présente très rapidement.
Le diagnostic a été réalisé avec beaucoup de professionnalisme, par M. Aurélien Heili : différents appareils de mesures ont été nécessaires (ce qui a été très rassurant), et cela malgré la promesse d’un diagnostic totalement gratuit.
A l’issue de la visite de contrôle, un devis (non engageant) très complet avec diagnostic et solutions nous a été proposé ; à présent, nous sommes ds la phase de réflexion - Merci à Monsieur Heili Aurélien pour son professionnalisme.
Nous recommandons fortement « la solution » Murprotec !!

R. Canton

Le contrat est certes ancien mais la garantie trente ans reste "respectable". Vue l'humidité présente ces dernières années, les anciens propriétaires avaient obtenu la visite d'un" expert" (maison) qui a fourni un rapport prévoyant un certain nombre d'intervention ... dont une est une "préconisation numéro 3 au verso"! Verso de quoi? Du rapport ? De multiples demandes du contenu de ce "verso" n'ont reçu aucune réponse pour les anciens propriétaires. Devenu héritier par héritage, je n'ai pas eu plus de réponse. Un courrier avec AR a bien été "signalé" par La Poste mais non réclamé. Donc sans réponse. Non sans difficultés, sur le site Internet national de Murprotec, j'ai formulé un courriel en espérant faire comprendre à l'agence de Bordeaux-Le Haillan et , par précaution, avec copie conforme à l'agence de La Rochelle, que je n'étais pas consommateur à abandonner l'objectif d'une mise en chantier "conforme" à la prescription Murprotec. Aucun écho. J'ai fini par avoir l'adresse de la direction nationale qui vient de recevoir un courrier avec AR. J'attend la suite et ... mon prochain rendez-vous au cabinet d'avocat, bien entendu puisque je n'ai pas l'intention d'attendre leur réponse pendant 30 ans...

nous avons eu rdv avec Vincent ( les sorinieres )
un grand merci pour son professionnalisme et son experience

Service rapide et efficace. Personne courtoise et explications parfaitement claires. A recommander.

Mr Constantin est venu faire le diagnostic tout était très clair et professionnel

Suite a une i,infiltration d'eau, j'ai demande un devis a MurProtect. le Technicien est passe chez moi, fait semblant de prendre quelques photos avec son portable puis s'en va. Une semaine après, je les relance, ils me répondent qu'ils sont incompétent. j'ai interroge son chef, même réponse. alors a quoi sert de faire la Pub s'ils sont incompétent dans le domaine, des voleurs, des Escrocs !!!!!

Très satisfait du rendez vous ! sérieux, je recommande !

Monsieur CONSTANTIN est ponctuel, réactif et compétent.
Il maitrise bien le sujet et il nous a bien expliqué la situation actuelle et il nous a proposé une solution en répondant à toutes les questions posées.
Merci à lui et á toute l'équipe Murprotec.

M. Constantin est venu ce jour avec un collègue effectuer un diagnostic. A l'heure au rendez vous, d'une durée d'une heure comme prévu. Prises de mesures, explications claires, appuyées de démonstrations pédagogiques. Un devis a été établi. Par ailleurs, bonne communication préalable et rendez vous obtenu assez rapidement. Une réponse de professionnels sérieux à ma demande.

j'ai fait appel à Murprotec dans l'urgence et l'installation d'une CTA 500 a sauvé ma maison de l'humidité. C'était l'ultime solution.
La maintenance de M. Bruno André, son expertise sa disponibilité et sa gentillesse sont à mettre en avant.

J’ai fait appel à MURPROTEC pour obtenir un devis d’injections de résine qui avaient été préconisées par un autre prestataire. Non seulement M. Alain Normand m’en a dissuadé, mais il a pris le temps de m’apporter des conseils pertinents que je vais mettre en application. Il a même vérifié le bon fonctionnement de mes VMC que son concurrent m’avait recommandé de remplacer. Je rends hommage à l’honnêteté et au professionnalisme de cette entreprise et de M. Normand en particulier, que je remercie chaleureusement.

Nous avons fait appel à Murprotec Arras. Nous avons apprécié le professionnalisme de toute l'équipe ! ( du commercial jusqu'à l'équipe effectuant les travaux).
Une équipe compétente, efficace, sympathique et sérieuse et à l'écoute de nos problèmes. Chantier nettoyé après les travaux. Nous recommandons sans hésitation MURPROTEC ARRAS. Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un café ☕️ 😁.

J'ai eu contact avec Clément Bruniau qui m'a vraiment bien aiguiller merci beaucoup pour votre professionnalisme.

Bonjour,
en février 2021 Murprotec m'a installé une centrale de traitement d'air pour résoudre mes problèmes d'humidité dans une salle de bains.
Montant : 4600€
Jusqu'à présent, j'étais persuadé que tout allait bien mais j'ai récemment constaté qu'en fait, les conduites censées apporter de l'air regénéré dans la salle de bains étaient déconnectées de la centrale. En y regardant de plus près on voit que le raccordement a été bricolé avec une multiplication de bandes de scotch et il était fatal que cela ne tienne pas. Je viens d'appeler pour la 3ème fois en 15 jours le service clients pour demander le passage d'un technicien et la réponse est toujours la même : nous faisons remonter votre demande. Et en plus, la personne d'aujourd'hui n'a pas apprécié que je lui fasse remarquer que j'avais déjà appelé 2 fois et que j'avais reçu la même réponse.
Je me retrouve donc avec une centrale qui consomme inutilement de l'électricité et suis obligé d'attendre le bon vouloir du "technicien" de cette société.

Réponse : Murprotec France

Il y a 3 heures
Bonjour, nous souhaitons vous apporter une solution rapide mais pour cela nous avons besoin d'identifier l'agence Murprotec qui a réalisé les travaux et votre compte client. Pourriez-vous nous donner le nom auquel a été enregistré le contrat et l'agence dont vous dépendez. Notre directeur régional vous contacter rapidement afin de caler ce rendez-vous. Nous faisons face actuellement à une forte demande de travaux et nos services techniques sont en effet très sollicités. Nous nous en excusons. Merci d'avoir pris le temps de nous signaler votre souci. Cordialement

Bonjour,
Pour répondre à votre demande dans votre réponse, le nom enregistré sur le contrat est Jean Marie Mathieu et l'agence qui l'a traité et celle des Pennes Mirabeau(13170).
Je prends note de votre intention de trouver une solution rapide mais, étant donné que vous avez mis près de 2 semaines avant de répondre à mon avis, cela ne semble pas forcément aller dans ce sens.
Je vous précise cependant qu'entre temps (le 14/03) un de vos techniciens m'a rappelé mais n'avait pas de créneau disponible avant ce mercredi (26/03) dans la matinée.
J'attends de voir ce qu'il ressortira de son passage avant de poster un nouvel avis.
En attendant, je ne saurais trop vous suggérer de mettre en place un moyen pour vos clients de vous contacter directement par écrit (e-mail ou chat) car, même si le téléphone semble plus rapide, il est facile pour les personnes qui répondent de vous "envoyer bouler" si vous avez le tort de manifester votre agacement après plus de 15 jours d'attente sans aucune nouvelle. Je pense également que vous reconnaîtrez que devoir passer par un site d'avis clients pour communiquer avec vous n'est pas non plus l'idéal.
Cordialement

Bonne prestation de murprotec ,
Satisfaite ,

Communication très agréable.
Très bons conseils sur les travaux à réaliser.

bonne intervention par spécialistes compétents et efficaces