Estoy igual que muchos por aquí. Hice un pedido que no enviaban. Lo reclamé y luego SEUR dijo que no estaba en casa cuando era mentira. No me es posible desplazarme al punto pack y pido la devolución. Primero confirman que sin problema y luego me dicen que no ha sido posible. Tengo que esperar 10 días para que luego lo recojan, lo hagan llegar a la empresa y ya después de dan el dinero. Lo que va a suponer un mes sin casi 100€. Por un pedido que ni ha pasado por mis manos. Son un desastre de empresa.

Hice un pedido a Mustang, y al "entregar" el paquete en mi domicilio, me llega un mensaje diciendo que han intentado entregar el paquete pero la dirección es errónea, cosa que no es cierta, pues he estado todo el día en casa y aquí no ha venido nadie, y ya hice más pedidos en Mustang con la misma dirección y me llegó sin problemas. He intentado contactar con la empresa de mensajería (SEUR) y es imposible contactar con ellos. Con Mustang tampoco puedo contactar.
No me dan ninguna solución, ni tengo mis zapatos ni tengo mi dinero.Obviamente no recomiendo comprar en Mustang ni volveré a comprarles nada.

La talla de zapato no le queda bien a mí hijo y una talla inferior ya son zapatos de bebé que nada tienen que ver con los de niños, y encima me cobran 4 euros por la devolución

I bought recently “looking super cute” shoes from MTNG wore them for few hours and the seams tore. They weren’t cheap !!! I am truly shocked and disappointed!
Happy to share photos !

Compré unas zapatillas barefoot para mí y mi mujer, y nos quedaban grandes. El servicio de postventa fue genial, me llamaron por telefono para concretar las nuevas tallas y vino un transportista a casa a llevarse las que quería devolver y darme las nuevas. Aparte de esto calidad excepcional, bonitas y a muy buen precio

Calzado (Botín) de muy buena calidad, para los días muy fríos cumple toda expectativa, muy cómodo, fácil de limpiar; diseño y color (verde turquesa oscuro) se distingue del resto. Son hermosos y muy femeninos a pesar de ser urbanos.

Me compré las mustang de tela blancas pues dos meses me duraron y no me las he puesto todos los dias. Se me a roto el contrafuerte y la tela del talón el ojete deja negro la suela se a despegado. No vuelvo a comprar mustang.

Increíble zapatos colegiales para cole mi hija. Se le quito el dolor. De los dedos gracias. A este zapatos. Lo. Valoro. 100% recomendables

Es una buena marca, y siempre me han tradado bien.
Salvo una vez que compré unas botas y me vinieron dañadas, creando muchos problemas y dando pocas soluciones...

La tenía por muy buena marca pero la última compra que hice me ha provocado dolor al caminar, callos... El modelo de sandalia que compré eran unas Zuri negras. Al principio parecían muy cómodas porque al pisar se sentía como acolchado. Pero la plantilla es tan blanda que el pie se me iba para cualquier lado. Y me costaron 34 euros... Al final las relegaba a ponérmelas para alguna urgencia pero encima dejo las sandalias dos horas en el maletero y se me acaban de partir por la mitad. Las tenía desde julio, es una locura que se hayan "deshecho".

Zapatillas respetuosas para peques geniales calidad-precio

Commande envoyée par leur boutique, suite à une commande zalando. Aucun souci, livraison rapide, sac joli....mais je suis effarée par le gâchis de papier, juste pour ma commande d'un seul article, j'ai droit à 8 feuilles de papier imprimé, avec les bons retour, facture etc en deux langues différentes (français et espagnol). Je trouve que cela fait trop, et ca fait peur, il y a un effort écologique à faire. Le carton dans lequel mon sac était envoyé était d'ailleurs trop grand, donc attention.

La empresa de transportes SEUR modificó sin notificación el punto de entrega y, lo dejó en una tienda que se encontraba a 2,7km de la dirección indicada. Ante esta problemática, la única solución que me proporcionaron desde “atención” al cliente fue que me espere 15 días a que se inicie la recogida y devolución o que vaya a recoger el paquete. Pues bien, para mí suponen unos 25 min de transporte público solo para recoger un paquete que ha sido entregado incorrectamente y, que se encuentra en el extrarradio de la ciudad y súper mal conectado.
Muy ineficiente la actuación de la empresa ante estas situaciones. Error del transportista pero lo asume el cliente.

Encantado con la calidad y el detalle de cordones y plantillas de repuesto. Hipercómodos. Buen empaquetado. En la web disponen de una plantilla de medida en cm del pie con la talla correspondiente.

En relación a mi anterior reseña del 1 de julio, me gustaría actualizar la información puesto que sigue el despropósito de MTNG, por si a alguien le interesa:

Mi odisea comenzó el 14 de junio, fecha en la que hice una compra que finalmente fue cancelada por Mustang pues pese a anunciarlo en internet, no tenían stock. El 18 de junio recibí un mensaje informándome de que me reembolsarían el dinero en un plazo de 1 a 7 días hábiles. Hoy es 8 de julio y, al no haber recibido absolutamente nada, he tenido que volver a ponerme en contacto YO MISMO con atención al cliente. ¿La respuesta? Que por un “error de conectividad” el reembolso no se había procesado.

Es decir: si yo no reclamo, ellos no se dan ni cuenta. No revisan sus procesos, no hacen seguimiento, y dejan que los clientes asuman las consecuencias de sus fallos. Mucho ojo con las devoluciones, porque si no estás encima, pierdes tu dinero.

Ahora mismo estoy esperando una segunda devolución (porque el número del segundo pedido no me iba bien) y, para colmo, me van a descontar 4 euros en concepto de gastos de devolución, a pesar de que me aseguraron previamente que no me preocupara por ello.

En resumen: errores técnicos, falta de seguimiento, gastos inesperados y una atención al cliente que se limita a decir “lo sentimos”. Eso sí, la responsabilidad siempre recae en el cliente.

Decepcionante, frustrante y totalmente evitable si trabajaran con un mínimo de rigor.

Sin palabras, MTNG.

Compré unas sandalias de cáñamo de mustang me las he puesto dos veces , y se me han despegado las tiras que sujetan enteras, las dos sandalias.

No le pongo menos estrellas porque no se puede, no compreis estos zapatos porque su pegamento es defectuoso y las suelas se despegan literalmente!!!
Puse queja año pasado y nada siguen igual… si no quereis pasar situaciones vergonzosas y quedaros en la calle descalzos comprad otra marca de precio similar y mejor calidad… evitareis cabreos innecesarios!!!

DEVOLVI 2 PAQUETES, CON UN TOTAL DE 3 PARES DE ZAPATOS, AL PRINCIPIO TODO CORRECTO, DESPUES DE 2 MESES, UN PAR DE ZAPATOS SEGUN ELLOS NO LO ENCUENTRAN EN SU ALMACEN Y NO ME DEVUELVEN EL DINERO

Compré on line unas zapatillas para mi hijo que no encontraba en Canarias.
Las enviaron rápido, pero le quedaron pequeñas.
El servicio post venta fue excelente: Me dieron indicaciones fáciles y concretas de cómo proceder a la devolución. Se preocuparon en escribirme un mail a ver cómo había ido el proceso de recogida ( vino a casa un mensajero).
Hoy he recibido el bizum desde Mustang por el importe de la compra.

Un servicio post-venta pesimo. Hacen los zapatos grandes (una talla más) y cuando quieres cambiar te encuentras muchos problemas. La web pide información innecesaria y reiteradas veces. Luego resulta que rellenas el formulario y al final te dan un número para que llames tú. Y si algo va mal, tienes de volver a empezar. Escribes mails y no responden hasta que insistes mucho y no dan soluciones.