mytrip.com Bewertungen 76 640

Ganz ehrlich: Am Montagmorgen wurde mein Flug storniert – ein Flug, der regulär am Donnerstagabend von Singapur nach Melbourne gegangen wäre.
Am Mittwoch bin ich bereits nach Singapur geflogen, und bis dahin hatte ich rund 40 Anrufe hinter mir. Keiner war in der Lage, mir irgendwie bei der Umbuchung zu helfen. Jedes Mal dieselbe Floskel: „Es tut uns leid, wir verstehen Ihren Frust.“ Ja, super – geholfen hat es gar nicht. Die Telefoniererei ging über Stunden, ohne auch nur einen Schritt weiterzukommen.

Mein Eindruck: Niemand hat dort wirklich einen Plan. Es wird einfach versucht, irgendwelche Brände zu löschen – und wenn es nicht klappt, passiert genau das, was ich erlebt habe.
Nach meinem Abflug kam dann plötzlich ein Ticket. Ich gehe damit bei Jetstar einchecken und bekomme auf einmal einen komplett anderen Flug, mehrere Stunden früher. Rein durch Glück habe ich diesen Flug noch erwischt.

Von Entschädigung natürlich keine Spur. Mytrip hat mir immerhin 30 € zugesagt, weil „mehr nicht drin sei“. Natürlich habe ich das angenommen. Versprochen waren sieben Tage, bis das Geld auf dem Konto ist – wir sind jetzt bei drei Wochen, und es ist immer noch nichts angekommen.

Ganz ehrlich: So ein Service macht einen wirklich wütend. Meine erste Bewertung meines Lebens, leider eine schlechte - hochverdient.

Ein teurerer Preis wurde abgebucht

Versuche Flüge zu buchen, 3 Flüge gefunden, alle Daten eingegeben, wenn ich die Bezahlung abschliessen will, kommt die Meldung, der Preis habe sich von 1800 auf 6500 verändert, ob ich annehmen möchte....wollt ihr mich verar***en?

Verdient keinen einzigen Stern !
Die Abbuchung erfolgte eines höheren Preises als der ursprünglich angezeigte bestätigte Betrag was sich als Irreführend beziehungsweise Vertragsverletzend bestätigt. Der ausgewiesene Preis sollte der Endpreis sein. Bei der finalen Zahlung erst wird angezeigt dass man mit der Bezahlung eines Mastercards den Rabatt von 20€ erhält. Daraufhin wurde mit Mastercard bezahlt . Nach der Transaktion kommt die Bestätigung von der Bank dass doch der höhere Betrag abgebucht wurde.

Ich mag diese App. sehr. Die App. Hat immer sehr günstige Preise! Thanks

Hat es mir gefallen bei euch ein Ticket Buchen zu können

Klappt immer perfekt

Bei einem Transitflug in Athen wurden wir nicht vorgelassen damit wir unseren Flug nicht verpassen.. also es war furchtbar, Anschlussflug verpasst & direkt reklamiert dass wir die Steuern zurück erhalten. Kein Cent bis heute das sind jetzt 3 Mails & 2 Monate später. Nie wieder. Keine antwort von Kundenservice nichts

Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Absoluter Horrorladen! Zuerst wird unser Flug umgebucht, 24h später, okay dafür kann mytrip nichts. Wir hatten die Wahl den neuen Flug zu akzeptieren oder zu stornieren und neu zu buchen. Da diese Benachrichtigung 3 wochen vor Reiseantritt war, beschlossen wir die Umbuchung in Kauf zu nehmen, da wir die Flüge bereits 9 Monate zu vor nach Südamerika gebucht hatten. Wir waren also demnach gezwungen und ebenfalls neue Weiterflüge von Sao Paulo an die Iguacu Wasserfälle zu buchen! Man muss betonen, dass der Flug Paris nach Sao Paulo, sowie Sao Paulo nach Iguacu von derselben Airline stattfinden sollten!!! Uns wurde keine Möglichkeit geboten den Inlandsflug kostenlos zu stornieren, also gingen die ersten 200€ für neue Inlandsflüge drauf.
Am Abreisetag in Paris am Flughafen angekommen, mussten wir mit erstaunen feststellen, dass unser Flug mit Azul an diesem Tag nicht fliegt. Wir haben keinen Mitarbeiter der Airline am Flughafen antreffen können und JA, wir waren am richtigen Flughafen! Wir haben dann bei mytrip angerufen und uns wurde bestätigt, dass unser Flug bestätigt ist und der Flug geht. Wir mussten dann dem Mitarbeiter bei Mytrip erklären, dass die Airline die ganze Woche keine Flüge hat. Dies haben wir von einem Mitarbeiter von AirFrance erfahren. Mytrip hat dann erst recherchiert und uns mitgeteilt, dass die Airline den Flug storniert hat und wir gezwungen sind neue Flüge zu buchen. Wir haben dann nochmals sagenhafte 1250€ pP für neue Flüge ausgeben müssen!!! Inklusive Flughafenwechsel 80€ und ESTA Express weil der neue günstigste Flug an diesem Tag über die USA ging.
Absoluter Horror dieser Laden. Wir haben 8h nach angeblichen Flugstart erst eine offizielle Email von MyTrip erhalten, dass der Flug storniert wurde. 8h nach Abflugzeit!!!

Zu den restlichen 3 Buchungen, die ich über Mytrip gebucht habe, kann ich nur sagen, dass bei allen drei weiteren Inlandsflügen, die Flugzeiten geändert wurden, OHNE dass uns mytrip darüber informiert hat. Wir haben jeden Tag selbstständig bei den Airlines nachgeschaut, ob die Fligzeiten, die wir bei mytrip gebucht haben, noch aktuell sind.

Am liebsten würde ich hier keinen einzigen Stern geben. Und ich buche nie wieder über diesen Drittanbieter.

Wir haben über myTrip einen Flug gebucht, der kurz vor Abflug annulliert wurde. Der Kundenservice war extrem schlecht – keine klaren Aussagen, lange Wartezeiten und keinerlei faire Lösungen. Statt einer sinnvollen Umbuchung wurden wir ewig hingehalten und uns wurden nur Optionen mit sehr langen Zwischenaufenthalten angeboten. Kommunikation war frustrierend und wenig hilfreich.
Wir werden definitiv nie wieder über myTrip buchen. Nicht zu empfehlen!

Wegen einer Flugzeit Verschiebung auf Empfehlung von trip. Com storniert und neu gebucht - Stornierung wurde dann abgelehnt und jetzt zahle ich doppelt!

Sitzplätze Bezahlung
Buchen Sie die Sitzplätze direkt bei der Fluggesellschaft.
maytrip kassiert 10.00€ mehr (Vergleich Swiss Air) pro Sitzplatz und die AGBs dazu:
"Bitte beachten Sie Folgendes:
Wir können nicht garantieren, dass die von Ihnen gewünschten Sitzplätze von der Fluggesellschaft bestätigt werden.
Anfragen zu Sitzplätzen werden nur nach Verfügbarkeit gewährt.
Flugsgesellschaften sind berechtigt, Ihre Sitzplätze jederzeit zu ändern.
Die Kosten für diesen Service decken die Verwaltungskosten der Agentur - sie sind nicht erstattungsfähig und können im Falle einer Flugplanänderung nicht auf eine neue Reise übertragen werden."
Nach Stunden-Wartezeit , trotz Mehrzahlung ist noch keine Bestätigung der Reservierung der Sitzplätze da.

Umbuchung unseres Fluges für ein Wochenendtrip um über 6 Stunden später und trotz Anspruch auf umbuchung, einfach quer gestellt und gemeint „sie können ja stornieren und buchen wie sie wollen“.

Katastrophal,

ich kann nur abraten, über diese Agentur zu buchen.
In der Buchungsbestätigung wird klar kommuniziert, welches Gepäck ohne weitere Kosten befördert werden wird. In unserem Fall 1x7kg Handgepäck und ein Rucksack, welcher unter den Vordersitz passen muss.
Diesem Rucksack wurde die Beförderung allerdings verweigert mit der Begründung, der Rucksack würde die 7kg des Handgepäcks überschreiten.
Also eine offensichtliche Irreführung seitens Mytrip[.]com.

Da wir somit gezwungen waren, unser Handgepäck kostenpflichtig aufzugeben, erwarte ich eine Kompensation. Diese wird unter rechtlichen unhaltbaren Begründungen verweigert.

Also wird diese Situation rechtlich bewertet werden.

Ich empfehle Buchungen direkt über die Fluggesellschaften, um derartige Irreführungen zu vermeiden.
Edit: Die Antwort von MyTrip ist Unsinn. Professionell agierende Mitbewerber weisen im Übrigen exakt auf die Bedingungen (Handgepäck und persönlicher Gegenstand insgesamt 7kg Gesamtgewicht hin).
Das ist an Betrug grenzende Irreführung.

Schlechtester Service, den ich je erlebt habe.
Mein Flug wurde gestrichen. Ich erhielt eine E-Mail mit der Information, dass ich entweder einen Ersatzflug am Abend desselben Tages oder eine Rückerstattung erhalten könne. Ich habe daraufhin nachgefragt, ob es eventuell einen Flug am Vortag gibt – darauf wurde jedoch gar nicht eingegangen.

Die Antwortmails mit der Frage, ob ich den angebotenen Flug akzeptiere oder eine Rückerstattung wünsche, kamen immer sehr schnell – das hat mich zunächst positiv überrascht. Doch nachdem ich mich schließlich damit abgefunden und den Flug am Abend akzeptiert hatte, erhielt ich vom 08.10. bis zum 21.10. keinerlei Bestätigung oder weitere E-Mail. Im Online-Portal („MyTrip“) war immer noch der ursprüngliche Flug am Morgen vermerkt.

Als ich den Service-Chat nutzte, wurde mein Anliegen nicht verstanden. Ich konnte dem Chat lediglich das neue Datum entnehmen – plötzlich sollte der Flug sogar einen Tag früher stattfinden. Das war ja eigentlich von mir gewünscht, aber ich hatte jetzt mit dem Flug am selben Tag geplant, da mir vor 12 Tagen nur das angeboten wurde. Weitere Fragen wurden ignoriert, der Chat forderte immer nur eine Bestätigung.

Daraufhin habe ich beim Kundenservice angerufen. Leider war die Person am Telefon kaum zu verstehen, reagierte auf Nachfragen genervt und wollte ausschließlich meine Bestätigung für den Flug am Abend davor hören, um den Fall abzuschließen. Auf mein Feedback wurde überhaupt nicht eingegangen – ich wurde ständig unterbrochen und regelrecht abgewimmelt.

Sehr schade. Eine Plattform, die eigentlich meine Reisen organisiert und bei Problemen unterstützen sollte, bietet hier genau das Gegenteil: Bei Änderungen wird man so schnell wie möglich abgespeist, unfreundlich behandelt, Feedback ist unerwünscht – und eine Entschuldigung? Fehlanzeige.

Einfach zu bedienen und

Guter Service gutes Portal, guter Preis, zuviel zusätzliche buchbare Optionen