Naked Underwear Bewertungen 

Die Qualität der Artikel ist wirklich schlecht und das Geld nicht wert. Man glaubt bei einem französischen Hersteller zu kaufen, die Ware kommt aber aus China. Im Etikett steht nicht einmal Naked Underwear sondern "Made in China". Es sitzt auch sehr unvorteilhaft.

Toller Kundenservice, die liebe Nicole hat wirklich alles getan um mir zu helfen, ganz großes Lob an dieser Stelle! Die Lieferung hat sehr lange gedauert da die Ware von sehr weit weg kam und glaube ich länger im Zoll war, aber ist ja vermutlich nicht zu vermeiden wenn man kein Lager in der EU hat. Die Artikel kamen auch wie bestellt an, ist nicht sehr komfortabel zu tragen, aber wird ja im besten Fall nicht lange getragen :)

Ich habe den Widerruf erklärt und trotz mehrfacher E-Mails und Fristsetzung keine Antwort erhalten. Ein Rücksendeetikett oder eine Rücksendeadresse sind nicht vorhanden. Das Rücksendeportal erkennt meine Bestellnummer nicht. Höchst unseriös. Ich habe den Fall dem
europäischen Verbraucherschutz gemeldet.

Unterirdisches Kundenmanagement! Keinerlei Rückmeldung auf Nachfragen bzgl Rücksendung - absolute Frechheit!
Zur Wäsche: Zwar recht schöne Teile, sitzen aber teils sehr unvorteilhaft und wirken meist materiell eher "billig".

VORSICHT BETRÜGER !!!

Über diesen "Laden" ist hier schon alles geschrieben worden. Die positiven Kommentare sind alle gefälscht. Wer hat noch die PLZ der Kölner Adresse. Laut Naked Underwear ist ihnen diese, ihres eigenen "Spediteurs" unbekannt. Wer's glaubt...
Falls jemand noch die PLZ weiß, bitte hier kommentieren! Danke!

Super Service geiles Team besonders Anne sehr nett und sehr gut beraten... Gerne wieder demnächst 😁

Ich habe eine Bestellung verfasst und wollte diese dann doch lieber wieder stornieren, Nicole hat mich umgehend und zielführend bei diesem Prozess unterstützt und alles für mich in die Wege geleitet.
Noch habe ich die Erstattung nicht, sollte es da Probleme heben, werde ich den Eintrag editieren.

Die Ware kam relativ schnell an und war von top Qualität und wunderschön.usste es leider zurück schicken da ich mich mit meinem gezeichneten Körper nicht so wohl gefühlt habe wie ich hätte sollen. Der Kundenservice war super umd freundlich. Das einzig negative war, dass ich die Retoure nach Frankreich für 15€ komplett selbst übernehmen musste.

Ich habe das erste Mal bei Naked bestellt und bin mit der Ware sehr zufrieden. Leider wurde eine falsche Größe geliefert. Die liebe Clara vom Kundendienst hat auf meine Email sofort reagiert und es wird umgehend die richtige Größe nachgeliefert. Ich habe sicherlich nicht zum letzten Mal hier gekauft.

Auch ich habe mehrere Teile bestellt. Alles zurückgeschickt, weil es nicht passte. Die Kosten musste ich tragen. Das Unternehmen behauptet, dass nur ein Teil angekommen ist. 184€ bezahlt - keinen Artikel behalten.

Hallo :) .
Also ich kann hier manche Bewertungen nicht verstehen .
Klar dauert der Versand aus China lange .( 2 Wochen )
Meine Bestellung war leider zu groß, was aber mein Fehler war, darauf hin habe ich Kontack zum kundenservice aufgenommen.
Und ich muss sagen ,der Kundendienst ist der Wahnsinn.
Clara vom Kundenservice hat mir IMMER innerhalb von 30 Minuten geantwortet , sie war sehr zuvorkommend und Lösungsorientiert, ich stande mit meinem Problem nie alleine da .
Sie hat mir umgehend eine kleinere Größe zugeschickt .
Und die Kosten der Rücksendung musste ich auch nicht übernehmen .
Ich bestelle gerne wieder dort .
Wenn man ordentlich mit dem Kundendiest umgeht wird eienen auch geholfen .
Der Stoff ist wirklich schön und fühlt sich gut an ,er passt sich gut dem Körper an .
Mir gefällt es an meiner Freundin.😁😊

Absolute Frechheit. Ich habe die komplette Ware zurückgeschickt – 3 Artikel plus Geschenk – und trotzdem behauptet der Kundenservice, es wäre nur ein Teil angekommen. So wird versucht, Kunden um ihr Geld zu prellen. Dazu kommt noch, dass die Wäsche unangenehm gerochen hat. Nie wieder.

Ich war schon immer mit naked sehr zufrieden hatte auch noch nie ein Anliegen bis auf letzens ich habe keine 20min auf eine Antwort gewartet Nicole war sehr lieb und hat mir sehr geholfen es lief alles reibungslos ab wirklich einfach toll nicht nur die Produkte sondern auch der Service

Die bestellten Produkte haben eine Qualität wie bei Aliexpress nur den 10fachen Preis. Daraufhin habe ich die Waren original verpackt zurückgeschickt. Auch nach 8 Wochen habe ich keinen Cent zurückbekommen. Das grenzt an Betrug!

Mit der Qualität absolut unzufrieden gewesen für den angegebenen Preis .
Daraufhin zurückgeschickt auf eigene Kosten…
Die Sendungsverfolgungsnummer habe ich dem Unternehmen zukommen lassen. Es ist nun fast einen Monat her das die Rücksendung angekommen ist und noch immer heißt es das Lager hat die Rücksendung noch nicht erfasst.
Ewig langer Prozess und noch immer warte ich auf die Gutschrift.
Nicht empfehlenswert

Die Lieferung kam zunächst nicht bei mir an, da niemand zu Hause war, und wurde anschließend an einen Paketshop weitergeleitet. Da ich dazu keine Benachrichtigung erhalten hatte, war die Bestellung für mich zunächst nicht auffindbar. Ich habe daraufhin Naked kontaktiert und mir wurde wirklich sehr schnell und freundlich geholfen. Das Team konnte herausfinden, wo meine Bestellung zur Abholung bereitlag.
Super Service — vielen Dank!

Sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Shop.

Mir wurden mehrere Artikel in falschen Größen geliefert. Obwohl der Fehler eindeutig beim Händler lag, musste ich dem Kundenservice mehrfach hinterherlaufen, Fotos schicken und lange diskutieren, bevor überhaupt eine Lösung angeboten wurde.

Besonders unverschämt fand ich, dass man zunächst versucht hat, mir statt einer vollständigen Rückerstattung nur Teilbeträge und Gutscheine anzubieten. Zusätzlich sollte ich trotz ihres eigenen Fehlers die Rücksendekosten selbst übernehmen – obwohl in den eigenen AGB ausdrücklich steht, dass bei Fehlern des Unternehmens die Rücksendekosten übernommen werden.

Am Ende musste ich die Ware auf eigene Kosten nach Frankreich zurückschicken und sogar ein Chargeback-Verfahren über meine Kreditkarte einleiten, damit die Angelegenheit ernst genommen wurde.

Die Kommunikation war extrem mühsam, verzögernd und kundenunfreundlich. Erst nach erheblichem Aufwand wurde die Rückerstattung schließlich durchgeführt.

Für mich definitiv keine vertrauenswürdige Kundenerfahrung und ich werde dort nicht erneut bestellen.

Hey, ich musste es leider umtauschen,da die Maße nicht ganz gepasst haben.
Ich hin gespannt auf die Nachbestellung, eine Nummer größer.
Die Beratung war super angenehm und sehr zuvorkommend.
Ich war überrascht über die gute und schnelle Kommunikation.
Wenn jetzt die neue Bestellung kommt ,wäre alles perfekt und empfehlenswert .
Ich werde berichten.....

Meine Erfahrung mit NAKED Underwear/Blush and Blue GmbH:

1. Irreführung zur Herkunft:
Der Shop gibt sich als französische Marke. Kommunikation kommt auf Französisch, suggeriert EU-Qualität. Tatsächlich wird die Ware aus China versendet. Die Qualität ist vielleicht einen Tick besser als typische China-Ware, aber den Preis und vor allem den ganzen Ärger absolut nicht wert.

2. Rücksendung = Probleme:
Als ich retournieren wollte, wurde mir erst Rabatt/Gutschrift angeboten. Habe abgelehnt und wie verlangt auf eigene Kosten zurückgeschickt.

3. Hinhaltetaktik bei Erstattung:
Am 09.03.2026 schriftliche Zusage: Rücksendung erhalten, Erstattung von 139,76 € wird "mit höchster Priorität" veranlasst.
Stand 01.05.2026: Nach über 7 Wochen kein Geld. Nur Ausreden: "Virement läuft", "an Finanzabteilung weitergeleitet". Zahlungsnachweis wird verweigert.

4. Fazit:
Für China-Qualität zu EU-Preisen + 2 Monate dem Geld hinterherlaufen? Lohnt sich nicht. Bestellt besser gar nicht erst.
Vorgangsnummer: 81655:2461672. "Musste jetzt Chargeback bei der Bank, Beschwerde bei der EU-Schlichtungsstelle und Meldung an die Verbraucherzentrale Berlin einleiten, da der Händler nicht reagiert, da PayPal nicht half."

Guter Kundenservice! Schnelle Rückmeldung, gute Lösungsansätze und freundliche Zusammenarbeit, hat alles gut geklappt mit dem Zurückschicken, top! Danke auch an Luce und Sophie :-)