My Namilka Bewertungen 

Antwort von My Namilka

2. Okt. 2025

Bonjour,

Merci infiniment pour votre retour positif ⭐⭐⭐⭐⭐ !

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience géniale et que notre produit ait pleinement répondu à vos attentes. Notre objectif est d’apporter des solutions efficaces, simples à utiliser et adaptées aux besoins réels de nos clients, tout en garantissant un service client réactif et disponible.

Vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos produits et à innover pour offrir la meilleure expérience possible.

Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.

L’équipe Namilka

Antwort von My Namilka

23. Sept. 2025

Bonjour Mehdi,
navrés pour votre expérience. Nous n’annonçons pas de livraison « 48h » : nos délais indiqués lors de la commande sont de 6–10 jours ouvrés selon le transporteur choisi. Si vous avez eu 12 jours, cela est normal.

Concernant le produit : il s’agit de fibres capillaires qui adhèrent à des cheveux existants et doivent être fixées avant frottement. Sur un cuir chevelu totalement lisse, sans zone donneuse, le produit n’est pas adapté — c’est précisé sur nos pages d’info.

Pouvez-vous nous écrire à contact@namilka.com
avec votre n° de commande ? Nous vous proposerons une solution (réexpédition, accompagnement d’utilisation ou remboursement selon votre cas).

Merci de nous laisser corriger la situation.
— L’équipe Namilka

Antwort von My Namilka

2. Okt. 2025

Bonjour,

Après vérification dans notre système, aucune commande n’a été passée sous vos coordonnées sur notre site officiel https://www.namilka.com
.

⚠️ Les éléments que vous mentionnez (numéro de suivi au format “CNFR…HD”, références à AliExpress, absence totale de réponse) ne correspondent pas à notre logistique ni à notre service client.

• Nos expéditions sont assurées par Colissimo/La Poste, avec un format de suivi différent.
• Notre équipe SAV répond sous 24 à 48h ouvrables à toutes les demandes envoyées à contact@namilka.com
.

Votre situation correspond donc à un achat réalisé sur un site frauduleux imitant notre marque, mais qui n’a aucun lien avec Namilka.

👉 Nous vous invitons à :
• Vérifier l’URL exacte du site où vous avez commandé,
• Signaler ce site frauduleux à votre banque et aux autorités compétentes.

Cet avis ne reflète pas une expérience authentique sur notre boutique officielle.

Antwort von My Namilka

22. Aug. 2025

Bonjour,

Accuser Namilka de « mail mensonger » et d’absence d’expédition sans fournir le numéro de commande ni preuve est inacceptable.

Quelques faits clairs :

Nous expédions en 24 h ouvrées (sauf exception) ; le numéro de suivi est parfois injecté par notre plate-forme logistique dans les 24–72 h qui suivent — c’est un process automatique lié au volume.

Le message automatique que vous avez reçu informe simplement des délais de livraison possibles (centres de tri, pics d’activité) — ce n’est pas un mensonge mais une information de suivi.

Donnez-nous votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée à contact@namilka.com. Dès réception, nous vérifions en 24 h et si une erreur d’acheminement est avérée nous remboursons ou renvoyons immédiatement.

Accuser sans preuve nuit : fournissez les éléments, on règle.

Antwort von My Namilka

20. Aug. 2025

Bonjour Allek,

Merci pour votre retour — dommage que l’expérience n’ait pas été bonne. Quelques points importants pour clarifier la situation :

• Technique d’application : Namilka n’est pas une peinture. Il faut déposer très peu de matière et tapoter zone par zone pour que les microfibres s’accrochent aux cheveux existants. Étaler beaucoup de produit crée l’effet « pâteux » et favorise le transfert au toucher.
• Tenue / résistance : la formule résiste à la pluie légère, à la transpiration et aux frottements modérés, mais ce n’est pas un vernis “waterproof” indestructible — frotter fortement ou transpirer abondamment peut provoquer un peu de transfert.
• Remboursement / SAV : notre politique est claire : si le produit est défectueux, nous menons une vérification rapide à réception d’un photo/vidéo courte montrant le problème et du numéro de commande — et nous proposons alors échange ou remboursement si un défaut est avéré. Pour un simple mécontentement d’usage (produit utilisé), la prise en charge dépend du cas et du diagnostic SAV.

Si vous le souhaitez, envoyez-nous votre numéro de commande + 2–3 photos et une courte vidéo de l’application à contact@namilka.com (objet : SAV – Allek). On analysera tout ça en 24–48 h et, si nécessaire, on vous propose un échange ou une solution adaptée.

Bien à vous,
L’équipe Namilka

Antwort von My Namilka

20. Aug. 2025

Bonjour Florent,

Merci d’avoir regardé — juste une précision importante : vous n’avez jamais passé commande, donc vous jugez notre marque sur des avis d’autres clients au lieu d’une expérience réelle. C’est compréhensible, mais pas très utile pour se faire une idée précise.

Ce que je vous invite à faire avant de renoncer :

• Regardez aussi les centaines d’avis positifs et les retours clients vérifiables sur notre page (la majorité des clients satisfaits sont souvent plus discrets que ceux qui râlent).
• Si vous avez des doutes sur la composition, l’origine ou la tenue, contactez-nous à contact@namilka.com
— on vous répondra sous 48 h et on vous expliquera tout techniquement (INCI, mode d’application, preuve d’origine).
• Rappel : nous proposons une politique claire de retour/remboursement (procédure indiquée sur le site) pour que vous puissiez commander en toute sérénité.

Décider d’acheter sans tester, c’est normal d’hésiter — mais partir uniquement sur les commentaires négatifs et sans expérience concrète, ce n’est pas la meilleure façon de se faire un avis. Si vous voulez, on peut vous orienter vers des témoignages clients ciblés.

À votre dispo,
L’équipe Namilka

Antwort von My Namilka

20. Aug. 2025

Bonjour Sam,

Traiter Namilka d'« escroquerie » et de « dropshipping chinois » sans fournir la moindre preuve est une accusation grave — et totalement inacceptable.

Si votre commande a réellement été passée sur www.namilka.com, nous allons régler ça immédiatement. En revanche, si vous avez commandé via un revendeur tiers, nous ne pouvons pas être tenus responsables des pratiques d’un autre vendeur.

Pour qu’on lance l’enquête et qu’on vous rembourse ou renvoie le colis sous 48–72 h, envoyez-nous tout de suite à contact@namilka.com (objet : SAV – Urgent commande Sam) :

1. Numéro de commande
2. Adresse e-mail utilisée pour la commande
3. Capture(s) d’écran du suivi Colissimo et de vos échanges avec nous (si vous en avez)
4. Preuve d’achat (mail de confirmation / facture)
Si le suivi indique un « retour en Chine », cela suggère fortement que la commande a été traitée hors de notre circuit officiel (revendeur tiers). Dans ce cas :
• Nous n’avons pas expédié le colis nous-mêmes vers la Chine,
• Nous ne pouvons pas rembourser une commande que nous ne gérons pas sans preuve d’achat sur notre site.
Dernier point : accuser publiquement une PME d’« escroquerie » sans éléments est diffamatoire et nuit gravement à notre activité. Si vous ne fournissez pas les pièces demandées dans les 7 jours, nous nous réserverons le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger notre marque.

Fournissez les éléments. On s’occupe du reste, et on remettra votre dossier au clair.