Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden berichten, dass die App nicht richtig funktioniert und der Identifizierungsprozess fehlschlägt oder sehr lange dauert. Häufig treten Probleme beim Scannen von Ausweisdokumenten auf, wobei die App diese nicht korrekt erkennt oder der Vorgang abbricht. Auch der Kundenservice wird als unzureichend empfunden, da es schwierig ist, Unterstützung bei technischen Problemen zu erhalten, und die Website oft nicht hilfreich ist. Einige Nutzer empfinden die App als frustrierend und zeitraubend, da sie den Prozess mehrfach wiederholen müssen oder die App sich aufhängt. Es wird auch kritisiert, dass die Nutzung der App zwingend ein Smartphone erfordert, was bestimmte Nutzergruppen ausschließt. Allerdings berichten einige wenige Kunden, dass die Identifizierung schnell, intuitiv und problemlos verlief und sie mit der einfachen Handhabung zufrieden waren.

Was am häufigsten genannt wird

User experience

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit. Während einige Nutzer... Mehr ansehen

Application

Verbraucher finden die App negativ und äußern große Enttäuschung. Viele berichten, dass die Identifizierung... Mehr ansehen

Website

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit der Website. Viele berichten von wiederholten Fehlern und... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Service. Viele Kunden berichten von Ineffizienz und... Mehr ansehen

Product

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Produkt. Viele Verbraucher beschreiben, dass die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Totale Zeitverschwendung. Wenn Sie Ihre Elster-Zertifizierungsdatei nicht mehr finden, steht Ihnen JEDE MENGE ÄRGER bevor, denn die für die Autorisierung vorgesehene App Nect funktioniert überhaupt ga... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das ist wirklich die schlechteste Identifizierungs App die ich jemals benutzt habe!!!!!! Bei allen anderen Anbietern bist du in 5-10 min durch. Ich versuche es mittlerweile seit einer Stunde. Aber... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo, zur Identifikation bei der Krankenkasse wurde diese App (Nect Wallet) aufgerufen. Zu meiner Verwunderung, denn ich wusste vorher davon nicht. Kurze Version: Es klappt nicht - nicht beim 2. Mal... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Beim online anmelden bei elster.de versucht sich anzumelden. Nach dem 5ten Versuch habe ich es aufgegeben. Entweder lief die Prüfung unendlich lange oder 1x war die angebene Adresse auf meinem Perso... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

1,6

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

254 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Funktioniert nicht mit niederländischem…

Funktioniert nicht mit niederländischem Ausweis. Saftladen. Eine schande dass Elster mit so einem unfähigen Dienstleister zusammenarbeitet. Danke für eine halbe Stunde verschwendete Zeit und jetzt kann ich 2 Wochen auf die Post warten

7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

App funktioniert überhaupt nicht

App funktioniert überhaupt nicht.
Dreht sich nur im Kreis.
Über 1 Stunde probiert!!!
Wer so etwas nur zulässt?
Sofort wieder vom Handy deaktiviert.
Da wäre Postident wirklich schneller und zuverlässiger gegangen.
1,6 Sterne sagen schon alles.
Unbrauchbar!

11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nect Wallet App funktioniert nicht

Hallo, zur Identifikation bei der Krankenkasse wurde diese App (Nect Wallet) aufgerufen. Zu meiner Verwunderung, denn ich wusste vorher davon nicht.
Kurze Version: Es klappt nicht - nicht beim 2. Mal und auch nicht nach 30 Minuten warten. Ich habe nun um die Löschung meiner persönlichen Daten gebeten, da mein Vertrauen nun dahin ist. Mal sehen, ob das wenigstens funktioniert. Wenn ich keine Rückmeldung erhalte, werde ich die Datenschutzbehörde von Baden Württemberg darauf aufmerksam machen.

11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Müll-App.

Müll-App.
Vorgang hängt mit einem Hinweis, dass sie dabei wären, die Daten zu verarbeiten.
Lieber richtige Ausweis-App benutzen.
Aber diese App taugt nichts.

5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keinerlei Kundenservice wenn die App wieder mal hängt

Nachdem in mehreren Anläufen 2025 die Registrierung erfolgte kommunizierte die App gut bis einschliesslich 01/2026 als ich nochmal in Benachrichtigungen bei Elster schaute.
Gestern 6x Versuch des App Öffnens fehlgeschlagen "technische Fehler" als Meldung. Heute nach 10 Anläufen drin, aber Elster (obwohl mit Browser kompatibel und auch zu öffnen) weigert sich , einen Barcode zu generieren . Anruf bei Elster( eigentlich guter Support) : " Dann hatten sie die App nicht vorher offen"
Doch : die App ist geöffnet neben dem Computer. Wlan funktioniert.
Ich soll also immer die Nect Walket kontaktieren
HIER ENTSTEHT DAS GRÖSDTE PROBLEM und meiner Meinung nach darf eine staatliche Stelke nicht mit einem Anbieter kommunizieren, der KEINEN KUNDENSERVICE ANBIETET!!!!
Ja, genau: es gibt nur ein fenster indasan was schreiben kann und als Antwort komnt ein Link ,über den sich genau die eigene App wieder öffnet!
GROSSES, GROSSEM MINUS AN ELSTER UND Nect Wallet: es scheint ein Kommunikationsproblem zwischen beiden Systemen zu geben! Browsereinstwllungen Java Scrip UND Kompatibiöitätsprüfung und Wlan alles top hier. Es muss an der Schnittstelle liegen dass Elster die geöffnete App nicht erkennt und sich weiger Barcode zu generieren. KEIN KUNDENSERVICE HILFT !!!
ABSOLUTER SCHROTT!

5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Klarer Fail, nicht empfehlenswert.

Unglaublich welcher technische Müll einem hier vorgesetzt wird. Die App hängt sich beim Hochladen der Daten auf, Abbruch nach 15 Min. und Entschuldigungen zu technischen Problemen folgen. Lösung fehlanzeige.

4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bis zum hochladen der Daten hat alles…

Bis zum hochladen der Daten hat alles wunderbar geklappt, danach hat sich die app aufgehängt und nach weiteren 15 Minuten wurde der Vorgang abgebrochen wegen angeblichen technischen Problemen. Wiederholen kann ich den Vorgang nicht da der erste Versuch noch nicht abgeschlossen ist, weiterführen geht aber auch nicht.

4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verifizierung hat nicht geklappt bzw

Verifizierung hat nicht geklappt bzw. habe ich nach ca. 40 Minuten aufgegeben. Ich habe den Prozess der Verifizierung mehr mals neu starten müssen bis ich irgendwann aufgegeben habe. Es fühlte sich dann auch irgendwie unseriös an.

15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Grauen!

Ich möchte mich für Elster identifizieren (wegen der Zertifikatsdatei). Der Ablauf ist super erklärt, sogar mit Video. Nur funktioniert es nicht.
Ich bin schon im bestimmt 15ten Versuch, weil immer die Rückseite als Fehlermeldung angezeigt wird. Alles wie bei der Vorderseite, kein Schatten, nichts.
Ein Albtraum und man will das Handy in einen See werfen! Die Alternative ist eine Briefzustellung, die 2(!!!) Wochen dauern kann. Absoluter Müll.

31. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einwandfrei

Also bei mir hat alles einwandfrei funktioniert, die Weiterleitung des Drittanbieters und die Installationsseite fand ich nicht auf den ersten Blick ganz so selbsterklärend, musste den Browser auf dem Handy wechseln, um dann zur App Installation weitergeleitet zu werden. Der Rest war sehr benutzerfreundlich, keine Fehlermeldungen, der upload und die Prüfung am Ende haben ein bisschen gedauert, aber in einem ganz erträglichen Bereich.

28. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Klappt nicht

Personalausweis wird erkannt, System sagt Verifizierung geht nur mit Personalausweis.... ja ist ja ein Personalausweis! Korrekt, ist einer habe ich erkannt, Verifizierung geht aber nur mit Personalausweis. Hä??? Müll

20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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