Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden berichten, dass die App nicht richtig funktioniert und der Identifizierungsprozess fehlschlägt oder sehr lange dauert. Häufig treten Probleme beim Scannen von Ausweisdokumenten auf, wobei die App diese nicht korrekt erkennt oder der Vorgang abbricht. Auch der Kundenservice wird als unzureichend empfunden, da es schwierig ist, Unterstützung bei technischen Problemen zu erhalten, und die Website oft nicht hilfreich ist. Einige Nutzer empfinden die App als frustrierend und zeitraubend, da sie den Prozess mehrfach wiederholen müssen oder die App sich aufhängt. Es wird auch kritisiert, dass die Nutzung der App zwingend ein Smartphone erfordert, was bestimmte Nutzergruppen ausschließt. Allerdings berichten einige wenige Kunden, dass die Identifizierung schnell, intuitiv und problemlos verlief und sie mit der einfachen Handhabung zufrieden waren.

Was am häufigsten genannt wird

User experience

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit. Während einige Nutzer... Mehr ansehen

Application

Verbraucher finden die App negativ und äußern große Enttäuschung. Viele berichten, dass die Identifizierung... Mehr ansehen

Website

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit der Website. Viele berichten von wiederholten Fehlern und... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Service. Viele Kunden berichten von Ineffizienz und... Mehr ansehen

Product

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Produkt. Viele Verbraucher beschreiben, dass die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Totale Zeitverschwendung. Wenn Sie Ihre Elster-Zertifizierungsdatei nicht mehr finden, steht Ihnen JEDE MENGE ÄRGER bevor, denn die für die Autorisierung vorgesehene App Nect funktioniert überhaupt ga... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das ist wirklich die schlechteste Identifizierungs App die ich jemals benutzt habe!!!!!! Bei allen anderen Anbietern bist du in 5-10 min durch. Ich versuche es mittlerweile seit einer Stunde. Aber... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo, zur Identifikation bei der Krankenkasse wurde diese App (Nect Wallet) aufgerufen. Zu meiner Verwunderung, denn ich wusste vorher davon nicht. Kurze Version: Es klappt nicht - nicht beim 2. Mal... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Beim online anmelden bei elster.de versucht sich anzumelden. Nach dem 5ten Versuch habe ich es aufgegeben. Entweder lief die Prüfung unendlich lange oder 1x war die angebene Adresse auf meinem Perso... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

1,6

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

254 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unfunktionale App

Die Scan Funktion der App funktioniert einfach nicht. Nach 10 Anläufen und 30 Minuten habe ich frustriert aufgegeben.

Bitte scannen Sie Ihren Ausweis erneut. Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte scannen Sie ihren Ausweis erneut. Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte ...

Absolut miserable App und das bei einem so wichtigen Thema und so sensiblen Daten.

24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unfassbar schlecht

Unfassbar schlecht. Habe es 5 Mal probiert, da mich Nect jetzt jeden Tag mit einer E-Mail nervt habe ich es heute erneut probiert... Enttäuschend... Funktioniert nicht.

23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich frage mich wie sicher die APP ist

Die App hat die Daten aus meinem Personalausweis falsch ausgelesen. Vorgang in Elster konnte nicht abgeschlossen werden, da die Meldedaten nicht mit den Adressdaten aus der App übereinstimmmen. Meine Meldedaten im Personalausweis sind aber seit Jahren unverändert und aktuell.

22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Viel Geduld und sieben Anläufe.

Ich habe 7 Anläufe benötigt, die jeweils 5 Minuten gedauert haben und bei jedem Anlauf exakt dasselbe gemacht, bis es dann doch akzeptiert wurde.

Offenbar ist die Videomethode sehr sensibel und reagiert bereits auf minimalste Einflüsse mit einer Ablehnung, auf die man auch noch mehrere Minuten warten muss.

Die Geduld wird schon sehr strapaziert. Von allen Identverfahren hat dieses leider am schlechtesten funktioniert.

28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Null Sterne hätte ich gerne vergeben

Null Sterne hätte ich gerne vergeben. Mehrmals probiert und jedesmal die Meldung das man ein Dokument verwendet, das hier ein Partnerunternehmen nicht aktzeptiert.

Absolute Zeitverschwendung! Vielleicht sollten Informationen zur Vorabprüfung des Dokuments hinterlegt werden.

16. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Grösste Müll App aller Zeiten

Ich habe in meinem Leben noch nie eine so schlecht funktionierende App gesehen. Über 12 Mal hab ich versucht mich zu verifizieren und es hat nie geklappt obwohl alles Richtig gemacht wurde. Jede andere ident verfahren im Internet klappen bei mir innerhalb von einer Minute sofort einwandfrei. Hier wartet man 5-10 Min.bis es geladen ist um dann die Nachricht zu bekommen es nochmal neu zu machen.

6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

App funktioniert absolut nicht

App funktioniert absolut nicht. Mal ruft er 30x die Rückseite des Ausweis neu auf wenn diese dann passt das selbe spiel weil nun auf einmal die Vorderseite nicht passt. Nach 15 Minuten wird der Vorgang dann wieder abgebrochen. Eine Beleidigung für jeden Menschen der vor diesem "Service" seine Lebenszeit vergeudet.

5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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