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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden berichten, dass die App nicht richtig funktioniert und der Identifizierungsprozess fehlschlägt oder sehr lange dauert. Häufig treten Probleme beim Scannen von Ausweisdokumenten auf, wobei die App diese nicht korrekt erkennt oder der Vorgang abbricht. Auch der Kundenservice wird als unzureichend empfunden, da es schwierig ist, Unterstützung bei technischen Problemen zu erhalten, und die Website oft nicht hilfreich ist. Einige Nutzer empfinden die App als frustrierend und zeitraubend, da sie den Prozess mehrfach wiederholen müssen oder die App sich aufhängt. Es wird auch kritisiert, dass die Nutzung der App zwingend ein Smartphone erfordert, was bestimmte Nutzergruppen ausschließt. Allerdings berichten einige wenige Kunden, dass die Identifizierung schnell, intuitiv und problemlos verlief und sie mit der einfachen Handhabung zufrieden waren.

Was am häufigsten genannt wird

User experience

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit. Während einige Nutzer... Mehr ansehen

Application

Verbraucher finden die App negativ und äußern große Enttäuschung. Viele berichten, dass die Identifizierung... Mehr ansehen

Website

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit der Website. Viele berichten von wiederholten Fehlern und... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Service. Viele Kunden berichten von Ineffizienz und... Mehr ansehen

Product

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Produkt. Viele Verbraucher beschreiben, dass die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Totale Zeitverschwendung. Wenn Sie Ihre Elster-Zertifizierungsdatei nicht mehr finden, steht Ihnen JEDE MENGE ÄRGER bevor, denn die für die Autorisierung vorgesehene App Nect funktioniert überhaupt ga... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das ist wirklich die schlechteste Identifizierungs App die ich jemals benutzt habe!!!!!! Bei allen anderen Anbietern bist du in 5-10 min durch. Ich versuche es mittlerweile seit einer Stunde. Aber... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo, zur Identifikation bei der Krankenkasse wurde diese App (Nect Wallet) aufgerufen. Zu meiner Verwunderung, denn ich wusste vorher davon nicht. Kurze Version: Es klappt nicht - nicht beim 2. Mal... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Beim online anmelden bei elster.de versucht sich anzumelden. Nach dem 5ten Versuch habe ich es aufgegeben. Entweder lief die Prüfung unendlich lange oder 1x war die angebene Adresse auf meinem Perso... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

1,6

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

254 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Komplette Drecksapp

Komplette Drecksapp, nichts funktioniert und man verschwendet seine Zeit da man nichtmal die Seite schließen kann und es im Hintergrund ausgewertet wird. Warum benutzen große Unternehmen diese App und nicht einfach eine die wirklich funktioniert... Mir fehlen die Worte

1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Was für eine Katatrophen App

Was für eine Katatrophenapp. Einfach übel. Leider nutzt die Krankenkasse diese Plattform zur Epa Registrierung. Trotz mehrfacher Versuche bleibt nur die Postident.
Von angeblicher falschen Pin bis zur falschen Ausweis Id alles dabei. Sogar die Puk musste ich freirubbeln. Das geht garnicht. Ne mail an den Support konnte nicht mal gesendet werden, weil selbst das scrollen für den Button senden nicht funktioniert. Ja und Personenbezogene Daten kann man ebenfalls nicht löschen lassen. Ohne Auftrags ID geht das nicht. Die ist aber nirgends zu finden. Der Techniker von meiner Krankenkasse kannte das Problem und versteht auch nicht warum Nect Wallet benutzt wird.
Hier sollte die Datenschutzbeauftragten mal zwei Augen drauf werfen.
Leider muss ich einen Punkt vergeben. 0 Punkte wären besser

30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geht Nicht

Wie die anderen Nutzer schon schreiben.
App ist Kernschrott.
Verstehe nicht, weshalb man nicht etwas funktionierendes wie Postident nimmt.

28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Online-Identifizierung nicht möglich

Die Online-Identifizierung mit diesem Tool funktioniert nicht. Der Vorgang wird immer wieder mit einem Fehler abgebrochen und es muss wiederholt werden. Nach 15 Malen ist klar, dass die Software nichts taugt. Man verschwendet seine Zeit für ein unfähiges KI-Tool.

28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe heute mit Nect App die…

Ich habe heute mit Nect App die Identifizierung mit Erfolg abgeschlossen.
Zu achten ist, bei Verwendung die Ausweis-Karte nach Hinweis platzieren, dass manchmal Personenfoto hier, und manchmal dort in ein Rahman schieben.
Auch nach Hinweis die Karten kreisen, damit die bunte Farben von Holographie gezeigt wird.

Damit ist die Wartezeit für Elster Konto von bis zu 2 Wochen gespart.

22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einfach nur schlecht!

Da meine, vor kurzem noch aktualisierten Elster-Zugangsdaten nicht funktionierten, wurde ich aufgefordert eine Zertifizierung durchzuführen.
Elster hat mich vor der Wahl gestellt:
- auf dem Postweg, Dauer ca. 2 Wochen
- oder schnell, unproblematisch mit der „Super App“ von Nect Wallet, Dauer ca. 15 min.
Da habe ich nicht lange überlegt.
Insgesamt habe ich 6 Versuche gebraucht.
Die Gesamtdauer 50 min,...bis es endlich geklappt hatte.
Zwischendurch hat die schlaue App meinen deutschen Personalausweis, als ausländisches Dokument eingestuft.
Was für ein Dreck.…unfassbar!
Zu allem Übel, hat Elster wegen Zeitüberschreitung, den Bearbeitungsvorgang geschlossen. Reinste Zeitverschwendung. Alles umsonst. Ich habe keinen Bock mehr auf das "Abenteuer" Nect Wallet.
Letztendlich wird die Autorisierung doch per Post durchgeführt.
Es ist mir unerklärlich, wie sich das Finanzamt auf die Zusammenarbeit mit so einer unseriösen Firma einlässt, wo es um derart sensible Daten geht.
Und dabei noch, UNSER Geld verschwendet !
Ich werde noch ein passendes Schreiben an das Ministerium für Finanzen verfassen !

10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unbrauchbar

Ich kann all die "negativen" Bewertungen vollends verstehen. Auch ich hatte nur Probleme mit dieser App. Nach 2 Versuchen, die natürlich nicht fruchteten, habe ich dann die App deinstalliert und gehe den "schlichten" Weg über Brief.

10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Völlig ungeeignet!

Völlig ungeeignet!
Um sich bei der Krankenkasse zu identifizieren soll man den Ausweis an das Handy halten. Die Versuche sind jedes Mal fehlgeschlagen! Dann musste ich die PUK vom Ausweis eingeben um ihn zu reaktivieren!
Weiterhin erfolglos probiert.
Habe jetzt die Versuche beendet, da der Ausweis sonst ungültig würde.
Eine Zumutung, auch von der Krankenkasse, so eine Vorgehensweise zu fordern.
Hab jetzt PostIdent Verfahren gewählt......

2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absoluter KI Schrott

Absoluter KI Schrott, vergeudete Zeit!
Habe alles 'zig mal genau nach der Anleitung gemacht, nur Fehlermeldungen, eine Zumutung diese App!

25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pure Zeitverschwendung

Mehr als 30 Minuten versucht mich verschiedensten Winkeln und Beleuchtungen zu verifizieren, es will einfach nicht klappen. Für so einen Quatsch hab ich meine Zeit verschwendet.

25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unterirdisch

Unterirdisch. Eine Frechheit, dass Elster/Finanzamt diese App zur Identifizierung anbietet. Aus unerklärlichen Gründen wird der Identifikations-Vorgang wegen rechtlichen und Sicherheitsgründen abgebrochen und kann nicht neu gestartet werden.

Leider lag mein Elster-Zertifikat auf meinem defekten alten Rechner.

23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

was für ein schrott

Über eine halbe Stunde rumgespielt. wieder und wieder von vorne um am Ende frustriet unerledigte Dinge auzuhören. Prüft denn keine dieser Firma?? Die stehlen einem NUR DIE ZEIT. 6 setzen

15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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