Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden berichten, dass die App nicht richtig funktioniert und der Identifizierungsprozess fehlschlägt oder sehr lange dauert. Häufig treten Probleme beim Scannen von Ausweisdokumenten auf, wobei die App diese nicht korrekt erkennt oder der Vorgang abbricht. Auch der Kundenservice wird als unzureichend empfunden, da es schwierig ist, Unterstützung bei technischen Problemen zu erhalten, und die Website oft nicht hilfreich ist. Einige Nutzer empfinden die App als frustrierend und zeitraubend, da sie den Prozess mehrfach wiederholen müssen oder die App sich aufhängt. Es wird auch kritisiert, dass die Nutzung der App zwingend ein Smartphone erfordert, was bestimmte Nutzergruppen ausschließt. Allerdings berichten einige wenige Kunden, dass die Identifizierung schnell, intuitiv und problemlos verlief und sie mit der einfachen Handhabung zufrieden waren.

Was am häufigsten genannt wird

User experience

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit. Während einige Nutzer... Mehr ansehen

Application

Verbraucher finden die App negativ und äußern große Enttäuschung. Viele berichten, dass die Identifizierung... Mehr ansehen

Website

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit der Website. Viele berichten von wiederholten Fehlern und... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Service. Viele Kunden berichten von Ineffizienz und... Mehr ansehen

Product

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Produkt. Viele Verbraucher beschreiben, dass die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Totale Zeitverschwendung. Wenn Sie Ihre Elster-Zertifizierungsdatei nicht mehr finden, steht Ihnen JEDE MENGE ÄRGER bevor, denn die für die Autorisierung vorgesehene App Nect funktioniert überhaupt ga... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das ist wirklich die schlechteste Identifizierungs App die ich jemals benutzt habe!!!!!! Bei allen anderen Anbietern bist du in 5-10 min durch. Ich versuche es mittlerweile seit einer Stunde. Aber... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo, zur Identifikation bei der Krankenkasse wurde diese App (Nect Wallet) aufgerufen. Zu meiner Verwunderung, denn ich wusste vorher davon nicht. Kurze Version: Es klappt nicht - nicht beim 2. Mal... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Beim online anmelden bei elster.de versucht sich anzumelden. Nach dem 5ten Versuch habe ich es aufgegeben. Entweder lief die Prüfung unendlich lange oder 1x war die angebene Adresse auf meinem Perso... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

1,6

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

254 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Keine Antwort auf fragen

Bei mir hat eigentlich alles geklappt!Abtretung unterschrieben!seit dem hab ich nichts mehr gehörrt!schon öfters e mail gesendet wegen der Auszahlung!leider keine Antwort bis jetzt,außer das man sich meldet innerhalb der nächsten 24 Stunden!es sind jetzt 8 Tage her,nichts kommt

4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Empfehlung !

Nachdem ich alles eingescannt habe, inklusive Gesicht und lautem Aufsagen von Wörtern konnte das Verfahren nicht beendet werden. Mehrfach sollte ich die Rückseite meines Ausweises scannen. Scheint sehr unseriös.

11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Alles brav ausgefüllt

Alles brav ausgefüllt. Ging schnell, war einfach. Den Perso einzuscannen - Katastrophe. Nach 5 Durchläufen , und völlig unzureichenden Infos aus dem Hilfecenter, habe ich aufgegeben. In der Summe > 1 Std vergeudet.

10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hoffentlich geht diese Firma pleite

Hoffentlich geht diese Firma pleite. 5ter Versuch meinen Reisepass einzuscannen, unter freien Himmel und in der Wohnung. Jedes Mal 10 Minuten Prüfung und dann wieder nicht geklappt. Die Welt geht vor die Hunde wegen Mist wie diesem

10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Beide Aktion Facebook und Google…

Beide Aktion Facebook und Google gemacht, angeblich konnte die KI, aus 10 Bildern nichts erkennen. Den Support angeschrieben, bis heute keine Antwort. Wenn man das wiederholen möchte, geht es in der App nicht. Wenn man die Hilfe Webseite aufruft, landet man auf einer leeren Seite. Sorry, aber wenn die KI es nicht schafft, dann muss eben ein Mensch drüberschauen.

Nach 24 Stunden immer noch keine Rückmeldung vom Support, obwohl Privacy ReClaim sagt, das NECT innerhalb von 24 Std. es bearbeiten sollte.

Aber schade das Privacy ReClaim keine alternative bietet, das man gezwungen wird, den Dienst zu nutzen.

4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

super nervig

Die Einrichtung meines Kontos dauerte über eine Stunde nach gefühlt 20 Anläufen für die Scans meines Personalausweises. Jetzt nach erfolgreicher Anmeldung funktioniert der Identitätsnachweis für die Elster-Anmeldung nach 10 aufgenommenen Selfie-Videos trotzdem nicht.

6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriös und zweifelhaft

Ich würde gern -5 Sterne geben. Leider nicht möglich. Absolut unterirdisch. Ich habe fast eine Stunde versucht, mich da zu identifizieren. Keine Chance. Erst ein Problem mit dem Ausweis, dann zusätzlich mit dem Selfievideo, obwohl ich weder einen Sprachfehler habe, noch irgendwie im Dunkeln stand.
Ich denke, die greifen einfach nur Daten ab, die man nicht mehr löschen kann und lassen einen dann auflaufen. Seriös sind die sicher NICHT!

5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fühlt sich extrem unseriös an

Fühlt sich extrem unseriös an. Eine App die so Persönliche Daten verlangt sollte nicht mit kaputten Links und Fragwürdigen QR-Codes arbeiten. Ich habe schon manche Verifizierungen im Internet durchgemacht und keine davon hat sich so Shady angefühlt wie diese.
Habe den Prozess ab der Hälfte abgebrochen da es sich so anfühlt als könne ich gleich meinen Ausweiß und Kreditkarte auf einer beleibigen Soicial Media Seite Posten und weniger Unheil erwarten.
Ich bin hierher gekommen weil Facebook schlecht mit meinen persönlichen Daten umgeht, und jetzt wollt ihr stattdessen Schlecht mit noch persönlicheren Daten umgehen? Nein Danke.

5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe in meinem Leben noch nie eine…

Ich habe in meinem Leben noch nie eine so schlecht funktionierende App gesehen. 1 Stunde lang hab ich versucht mich zu verifizieren und es hat nie geklappt obwohl alles Richtig gemacht wurde. Jede andere ident verfahren im Internet klappen bei mir innerhalb von einer Minute sofort einwandfrei. Hier wartet man 7 Minuten bis es geladen ist um dann die Nachricht zu bekommen etwas ist falsch oder man wird nach zu vielen Versuchen komplett gesperrt. Wie so eine App überhaupt auf dem Markt sein kann erschließt sich mir nicht

2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das Fotografieren meines Ausweises hat…

Das Fotografieren meines Ausweises hat selbst nach 6–7 Versuchen nicht funktioniert. Jeder einzelne Versuch dauerte aufgrund der langen Datenübertragung etwa 6–8 Minuten.
Insgesamt nahm die Prozedur damit ca. 50 Minuten in Anspruch, bis die App das gesamte Verfahren plötzlich abgebrochen und sich nicht mehr neu starten ließ (mit Hinweis, die mögliche Anzahl der Versuch sei erreicht)!
Vorher hatte ich bereits bei dem Anbieter, bei dem ich viele Daten recherchieren musste, nochmal etwa 30 Minuten investiert. Insgesamt hat mich dieses Unternehmen damit mindestens 80 Minuten meiner Zeit gekostet.
Der gesamte Ablauf wirkt sehr dilettantisch (zum aufnehmen schält das Licht der Kamera ein und überblendet das Hologramm des Personalausweises) und ist äußerst frustrierend. Ich kann nur davon abraten, diese Plattform zu nutzen – meine Empfehlung: Meidet diese App.
Wer weiß wie sicher die Daten dort sind, Wer kann's kontrollieren.

19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich wollte mich via Nect für Elster…

Ich wollte mich via Nect für Elster verifizieren, allerdings nimmt er die Bilder der Rückseite des Personalausweises nicht an. Selbst nach 10 Versuchen mit perfekter Ausleuchtung.
Keine Möglichkeit das manuell freischalten zu lassen, sehr fragwürdig mit welchen Unternehmen die Bundesregierung hier zusammenarbeitet...

30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absoluter Mist

Absoluter Mist. Ich kämpfe bereits zum zweiten Mal mit Nect, hab jetzt schon wieder eine halbe Stunde Zeit damit verschwendet, zuerst meinen Ausweis und dann mein Gesicht zu filmen und die dümmsten Wörter zu sagen, anscheinend bin ich nicht ich sagt die App. Danke für Nix.

21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ausweisdaten werden nicht erkannt

Leider immer wieder Ausweisdaten neu scannen, nach ewigem Warten werden sie trotzdem nicht erkannt. Tja, so ist das eben wenn man Menschen durch KI ersetzt.
Totale Zeitverschwendung, Support Fehlanzeige. Eine Telefonnummer gibt es nicht, per Mail kommt keine Antwort.
Danke für nichts

18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut unseriöse Firma

Absolut unseriöse Firma. Ist nicht in der Lage einen funktionierenden Link zu schicken. Bietet keinen Support
Kann jedem nur raten acht zu geben wem sie da ihre Daten und ihre digitale Unterschrift geben. Die hier getroffenen Aussagen sind belegbar

11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr