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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden berichten, dass die App nicht richtig funktioniert und der Identifizierungsprozess fehlschlägt oder sehr lange dauert. Häufig treten Probleme beim Scannen von Ausweisdokumenten auf, wobei die App diese nicht korrekt erkennt oder der Vorgang abbricht. Auch der Kundenservice wird als unzureichend empfunden, da es schwierig ist, Unterstützung bei technischen Problemen zu erhalten, und die Website oft nicht hilfreich ist. Einige Nutzer empfinden die App als frustrierend und zeitraubend, da sie den Prozess mehrfach wiederholen müssen oder die App sich aufhängt. Es wird auch kritisiert, dass die Nutzung der App zwingend ein Smartphone erfordert, was bestimmte Nutzergruppen ausschließt. Allerdings berichten einige wenige Kunden, dass die Identifizierung schnell, intuitiv und problemlos verlief und sie mit der einfachen Handhabung zufrieden waren.

Was am häufigsten genannt wird

User experience

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit. Während einige Nutzer... Mehr ansehen

Application

Verbraucher finden die App negativ und äußern große Enttäuschung. Viele berichten, dass die Identifizierung... Mehr ansehen

Website

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit der Website. Viele berichten von wiederholten Fehlern und... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Service. Viele Kunden berichten von Ineffizienz und... Mehr ansehen

Product

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Produkt. Viele Verbraucher beschreiben, dass die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Totale Zeitverschwendung. Wenn Sie Ihre Elster-Zertifizierungsdatei nicht mehr finden, steht Ihnen JEDE MENGE ÄRGER bevor, denn die für die Autorisierung vorgesehene App Nect funktioniert überhaupt ga... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das ist wirklich die schlechteste Identifizierungs App die ich jemals benutzt habe!!!!!! Bei allen anderen Anbietern bist du in 5-10 min durch. Ich versuche es mittlerweile seit einer Stunde. Aber... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo, zur Identifikation bei der Krankenkasse wurde diese App (Nect Wallet) aufgerufen. Zu meiner Verwunderung, denn ich wusste vorher davon nicht. Kurze Version: Es klappt nicht - nicht beim 2. Mal... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Beim online anmelden bei elster.de versucht sich anzumelden. Nach dem 5ten Versuch habe ich es aufgegeben. Entweder lief die Prüfung unendlich lange oder 1x war die angebene Adresse auf meinem Perso... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

1,6

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

254 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Totale Zeitverschwendung

Totale Zeitverschwendung. Wenn Sie Ihre Elster-Zertifizierungsdatei nicht mehr finden, steht Ihnen JEDE MENGE ÄRGER bevor, denn die für die Autorisierung vorgesehene App Nect funktioniert überhaupt gar nicht. Immer wieder heißt es am Ende des Autorisierungsvorgangs, dass irgendwas nicht geklappt hat. Liebes Ministerium für Finanzen: Ihr gebt all unsere Kohle für Schrott aus. Selbst etwas so unfassbar Einfaches wie einen Login-Vorgang, kriegt Ihr nicht auf die Reihe!

11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

App funktioniert einwandfrei

Das scannen des Reisepasses hat zwar erst beim zweiten Versuch geklappt, aber das lag eher an mir. Mit optimalen Lichtverhältnissen und Befolgen der Anweisungen klappte es dann einwandfrei. Bei zweiter Nutzung der Nect-App ging dann alles ganz easy, da bei aktueller Identifizierung und Daten nur noch das Selfie erstellt werden mußte. Daher 5 Punkte.

10. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin eine halbe Stunde den…

Ich bin eine halbe Stunde den Anweisungen gefolgt und habe auch die Wiederholungen vorgenommen, die gefordert wurden. Dann hat mich der Anbieter informiert, dass ein technischer Fehler aufgetreten ist und ich den Vorgang wiederholen soll. Allerdings geht das aus rechtlichen Gründen nicht mit dem mir gesendeten QR Code. Eine der schlechtesten Apps ever und so typisch, dass sich das Finanzamt diesen Partner gesucht hat. Elster ist ja auch nicht ausgereift!

7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Adresse dauerhaft Fehlerhaft

Würde gerne 0 Sterne geben, das geht aber leider nicht. Nach über einer Stunde leider immernoch erfolglos, die KI erkennt meine Adresse nicht und somit ist das gesamte Tool leider für die Tonne

4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

händische Bedienung eine Zumutung

früher hat der identifizierungsprozess geklappt, da er durch eine reale Person begleitet wurde.
Mit der KI klappt das nicht, man soll in der einen Hand den Ausweis halten, in der anderen Hand das Handy und gleichzeitig auf den Fotoauslöser drücken, bei den Verrenkungen ist es kein Wunder das es nicht geht, da waren wohl Theoretiker am Werk

3. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

App ist nutzlos, funktioniert nicht

Der Schritt mit den Ausweisdaten funktioniert nicht, haben es über mehrere Smartphones ausprobiert, es kommt immer eine Fehlermeldung, obwohl wir alles genau nach Anleitung machen. Haben jetzt 1h verschwendet und werden die Elster Anmeldung klassisch per Post machen. Danke für nichts!!

3. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nect Ident ist ein Rückschritt in Sachen Nutzerfreundlichkeit – App-Zwang völlig unzeitgemäß

Die Identitätsprüfung über Nect Ident war eine echte Zumutung.
Die Tatsache, dass man zwingend ein Smartphone und die Nect Ident-App benötigt, ist nicht nur unnötig kompliziert, sondern auch ausgrenzend für viele Nutzergruppen – etwa Menschen ohne modernes Handy, mit eingeschränktem Zugang zur Technik oder die einfach keine Lust haben, für jede Kleinigkeit wieder eine neue App zu installieren.
Dazu kamen technische Probleme: Die App hing sich mehrfach auf, die Identifikation musste mehrfach neu gestartet werden, und der gesamte Prozess war frustrierend und zeitraubend. Was eigentlich in Minuten erledigt sein sollte, zog sich über eine halbe Stunde, nur weil die App nicht stabil lief und die Abläufe unnötig empfindlich sind.
Warum keine Alternative über den Browser oder Desktop? Viele andere Dienste bieten das längst an – Nect hingegen zwingt einem ein geschlossenes System auf, das eher nach Kontrolle als nach Komfort aussieht.
Für mich war die Nutzung zeitraubend, frustrierend und nicht zeitgemäß. Wenn ich könnte, würde ich Dienste meiden, die ausschließlich mit Nect Ident arbeiten.

11. Juli 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

1 a Toller Service -Mega einfach

1 a Toller Service -Mega einfach
Also musste für Versicherung wieder mal eine Prüfung durchen führen , auch wie auch die anderen 50 male - 1 A Perfekt, keine 10 min war alles mal wieder erledigt Tolle App.

31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unbrauchbar...

Ich habe gestern Abend fast 2 Stunden und heute Morgen nochmal etwa 1/2 Stunde Lebenszeit damit verschwendet, immer wieder die Seiten meines Personalausweises zu scannen.
Was nützt die gute Benutzerführung und die ansprechende Aufmachung der App wenn die "KI" die Bilder nicht richtig lesen kann...
Ich hoffe, dass die Entwickler sich die zahlreichen negativen Bewertungen hier zum Anlass nehmen, an der Performance ihres Programms zu arbeiten. So, wie es jetzt bei mir war und offensichtlich auch bei vielen anderen zu sein scheint, ist es wirklich eine Zumutung!
Da der Legitimationsprozess trotz intensiven Bemühens und viel Geduld meinerseits letztlich nicht abgeschlossen werden konnte, kann ich diese App leider nur als unbrauchbar bewerten.

1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Endlos Schleife?

Auch ich bin in einer 'Endlos Schleife': Der Prozess der Verarbeitung dauert sehr lange und kommt stets zum Abbruch mit anschließender Aufforderung der Wiederholung.

Aber genug gemeckert, nach 5 Wiederholungen bin ich tatsächlich durch!

30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vier Versuche, vier mal technischer Fehler

Ich hätte gerne null Sterne gegeben. Wir haben es vier mal versucht, im Prinzip ist der Prozess einfach und gut, aber leider erfolgt am Ende jedes Mal eine Fehlermeldung, man müsse einen Schritt wiederholen und solle dann auf einen entsprechenden Button klicken. Tut man das, erfolgt die Rückmeldung „technischer Fehler“, obwohl alle Daten schon fertig eingegeben sind und verarbeitet werden sollten. Totaler Mist und nur ärgerlich und Zeitverschwendung.

28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider wohl noch nicht fertig Programiert

Diese App ist eine schöne Idee, vlieleicht hätte man Sie aber erst auf den Markt werfen sollen wenn sie fertig programiert ist. Die Zeit die es dauert ist eine Kathastrophe nichts funktioniert beim ersten mal und wenn ein Schritt dann wiedererwartend doch mal funktioniert hat geht dafür dann der nächste nicht.Ich möchte nicht übertreiben aber es ist tatsächlich so, ich sitze jetzt so lange an der geöffneten App das ich es in der Zwischenzeit bereits 2 Mal zur Postfiliale geschafft hätte um ein Postident auszufüllen. Diese App hat in Meinen Augen keinerlei praktischen Nutzen sorry.

4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Agnes

Dürch den apo kann man überchaupt nicht eine sim magenta karte regiestieren.Den Selfie video funktiorniert nicht.Seit 2 Tag ich versuche und klapt nicht.Katastrophe!

28. Juni 2025
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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