Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden berichten, dass die App nicht richtig funktioniert und der Identifizierungsprozess fehlschlägt oder sehr lange dauert. Häufig treten Probleme beim Scannen von Ausweisdokumenten auf, wobei die App diese nicht korrekt erkennt oder der Vorgang abbricht. Auch der Kundenservice wird als unzureichend empfunden, da es schwierig ist, Unterstützung bei technischen Problemen zu erhalten, und die Website oft nicht hilfreich ist. Einige Nutzer empfinden die App als frustrierend und zeitraubend, da sie den Prozess mehrfach wiederholen müssen oder die App sich aufhängt. Es wird auch kritisiert, dass die Nutzung der App zwingend ein Smartphone erfordert, was bestimmte Nutzergruppen ausschließt. Allerdings berichten einige wenige Kunden, dass die Identifizierung schnell, intuitiv und problemlos verlief und sie mit der einfachen Handhabung zufrieden waren.

Was am häufigsten genannt wird

User experience

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit. Während einige Nutzer... Mehr ansehen

Application

Verbraucher finden die App negativ und äußern große Enttäuschung. Viele berichten, dass die Identifizierung... Mehr ansehen

Website

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit der Website. Viele berichten von wiederholten Fehlern und... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Service. Viele Kunden berichten von Ineffizienz und... Mehr ansehen

Product

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Produkt. Viele Verbraucher beschreiben, dass die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Totale Zeitverschwendung. Wenn Sie Ihre Elster-Zertifizierungsdatei nicht mehr finden, steht Ihnen JEDE MENGE ÄRGER bevor, denn die für die Autorisierung vorgesehene App Nect funktioniert überhaupt ga... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das ist wirklich die schlechteste Identifizierungs App die ich jemals benutzt habe!!!!!! Bei allen anderen Anbietern bist du in 5-10 min durch. Ich versuche es mittlerweile seit einer Stunde. Aber... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo, zur Identifikation bei der Krankenkasse wurde diese App (Nect Wallet) aufgerufen. Zu meiner Verwunderung, denn ich wusste vorher davon nicht. Kurze Version: Es klappt nicht - nicht beim 2. Mal... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Beim online anmelden bei elster.de versucht sich anzumelden. Nach dem 5ten Versuch habe ich es aufgegeben. Entweder lief die Prüfung unendlich lange oder 1x war die angebene Adresse auf meinem Perso... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

1,6

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

254 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtmal nix bleibt nix.

Achtmal wurde die Rückseite meines Ausweises ewig lang gelesen und bearbeitet - um dann erneut als "nicht erkannt" eingestuft zu werden. Dabei habe ich jedes Mal das Licht und den Winkel verändert, um die Identifikation abzuschliessen.

23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Warum?

Beim 2. Versuch war es mit der Nect ID erfolgreich. Allerdings bestehen wahrscheinlich Kommunikations- probleme mit der HUK.
Ihre Nect ID konnte nicht bestätigt werden. In Kürze senden wir ihnen ein Super Passwort zu. Warum?

16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Id wallet leicht gemacht

Endlich mal eine ID wallet, die funktioniert! Ich hab die Nect App für eine Identifizierung bei meiner ELSTER Registrierung benutzt und es hat super geklappt. Das Coole ist, dass man seine digitale Identität speichert und sie dann auch ohne Probleme bei anderen Firmen verwenden kann. Das hab ich noch nicht genutzt, aber das macht total Sinn und ich freu mich über Leute, die mitdenken!

10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super easy und sicher!

Ich habe mich bei Elster registriert und habe mir der Nect Wallet meine Identität bestätigt. Ging super einfach und hat wunderbar geklappt. Habe mir auch mal den Background angeschaut und sieht mir nach einer echt sicheren Sache aus. So Stelle ich mir das vor

15. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gut

Der Vorgang wird in der App super erklärt. Es ist einfach durchzuführen und man kann dem Sprachassistenten super folgen! Tolle App.

16. April 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eigentlich schreibe ich selten…

Eigentlich schreibe ich selten Bewertungen aber das hier muss mal sein! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ich bin absolut begeistert von der Nect-App! Die Identitätsprüfung war schnell, intuitiv und problemlos durchzuführen. Besonders positiv: Ich konnte die Verifizierung direkt für Elster nutzen, und alles hat auf Anhieb funktioniert – keine Fehlermeldungen, kein Warten. Die App hat mich Schritt für Schritt durch den Prozess geführt, und die automatische Erkennung meines Ausweises hat super geklappt.
So einfach und bequem sollte digitale Identifikation immer sein. Klare Empfehlung!

11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

10/10 Kundenerfahrung

10/10 Kundenerfahrung. Ich musste mich aufgrund einer Versicherung identifizieren und muss sagen, dass es noch nie so einfach war. Den Ausweis kurz zu filmen und danach ein Video von sich aufzunehmen hat nicht länger als 2 Minuten gedauert und lief komplett reibungslos. Man sollte das für alles nutzen..
Bei einer Kontoeröffnung musste ich mal ein Video Ident machen, was unfassbar nervig ist

17. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach 10 Versuchen abgebrochen

Nach 10 Versuchen abgebrochen. Ich weiß nicht genau, was die App da im Hintergrund fährt, aber jedesmal hitzt mein Smartphone hoch und fährt sicherheitshalber runter. Absolut nicht zu gebrauchen.

9. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Hallo habe eine Frage.Ich habe mich…

Hallo habe eine Frage.Ich habe mich angemeldet und auch den Link bekommen.Leider funktioniert der aber nicht.Bleibt beim Laden immer stehen.Was kann ich jetzt tun ?

29. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nect-Logo

Antwort von Nect

Hallo Tanja,

vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten dein Problem gerne beheben. Kannst du dich deshalb bitte einmal bei unserem Support-Team melden? Die Kolleginnen und Kollegen werden das Problem dann gern gemeinsam mit dir beheben.

https://nect.com/support/helpform

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophe

Beim online anmelden bei elster.de versucht sich anzumelden. Nach dem 5ten Versuch habe ich es aufgegeben. Entweder lief die Prüfung unendlich lange oder 1x war die angebene Adresse auf meinem Perso nicht identisch mit der selbst eingegebenen.
Die gleichen Erfahrungen habe ich die Tage schon bei der Anmeldung bei einer Versicherungsgesellschaft gemacht.
> DIGITAL im 21ten Jahrhundert geht anders :-(

28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Noch nicht erlebt

Die Registrierung ist eine einzige Katastrophe, wie kann ein Auftraggeber so etwas akzeptieren. Unsinnige Antworten und nur Fehler.

26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dauert 10-15 min

Dauert 10-15 min, immer wieder die Hinweise dass die Daten verarbeitet werden.
Alles nach Anweisungen gemacht!
Nach 4 Versuchen die Lust verloren.
Identifiziere mich über Brief!

25. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Prüfung klappt nicht

Bei der Prüfung Mitteilung Ohje, es ist ein Technischer Fehler unterlaufen.Später noch mal Versuchen. Viermal ( 4x ) nicht gelaufen ! Der Support meldet sich erst gar nicht zumal nicht mal das Feedback und Mail Formular ebenfalls nicht Funktioniert, Ein Technischer Fehler sei Aufgetreten. Habe US-Reisepass und deutsche Aufenthaltserlaubnis eingescannt.
Bin verärgert !
( Habe bis heute 31.5.25 keine Antwort erhalten )

23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Programmier-Katastrophe

Würde ich die App nicht zwingend brauchen hätte ich nach Schritt 1 der Regrierung schon abgebrochen. Absolut lächerlich von der Verarbeitungszeit her, auch von der Bilderkennung. Das das angeblich KI im Background läuft ist sicherlich ein Witz...eher Mitarbeiter die händisch abtippen...

16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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