Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden berichten, dass die App nicht richtig funktioniert und der Identifizierungsprozess fehlschlägt oder sehr lange dauert. Häufig treten Probleme beim Scannen von Ausweisdokumenten auf, wobei die App diese nicht korrekt erkennt oder der Vorgang abbricht. Auch der Kundenservice wird als unzureichend empfunden, da es schwierig ist, Unterstützung bei technischen Problemen zu erhalten, und die Website oft nicht hilfreich ist. Einige Nutzer empfinden die App als frustrierend und zeitraubend, da sie den Prozess mehrfach wiederholen müssen oder die App sich aufhängt. Es wird auch kritisiert, dass die Nutzung der App zwingend ein Smartphone erfordert, was bestimmte Nutzergruppen ausschließt. Allerdings berichten einige wenige Kunden, dass die Identifizierung schnell, intuitiv und problemlos verlief und sie mit der einfachen Handhabung zufrieden waren.

Was am häufigsten genannt wird

User experience

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit. Während einige Nutzer... Mehr ansehen

Application

Verbraucher finden die App negativ und äußern große Enttäuschung. Viele berichten, dass die Identifizierung... Mehr ansehen

Website

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit der Website. Viele berichten von wiederholten Fehlern und... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Service. Viele Kunden berichten von Ineffizienz und... Mehr ansehen

Product

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Produkt. Viele Verbraucher beschreiben, dass die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Totale Zeitverschwendung. Wenn Sie Ihre Elster-Zertifizierungsdatei nicht mehr finden, steht Ihnen JEDE MENGE ÄRGER bevor, denn die für die Autorisierung vorgesehene App Nect funktioniert überhaupt ga... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das ist wirklich die schlechteste Identifizierungs App die ich jemals benutzt habe!!!!!! Bei allen anderen Anbietern bist du in 5-10 min durch. Ich versuche es mittlerweile seit einer Stunde. Aber... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo, zur Identifikation bei der Krankenkasse wurde diese App (Nect Wallet) aufgerufen. Zu meiner Verwunderung, denn ich wusste vorher davon nicht. Kurze Version: Es klappt nicht - nicht beim 2. Mal... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Beim online anmelden bei elster.de versucht sich anzumelden. Nach dem 5ten Versuch habe ich es aufgegeben. Entweder lief die Prüfung unendlich lange oder 1x war die angebene Adresse auf meinem Perso... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

1,6

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

254 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

App hat NFC Funktion zerschossen

Nachdem ich das erste Mal meinen Ausweis mit der NFC Funktion genutzt habe, hat mir die App die NFC Funktion der Karte zerschossen und lässt sich nicht mehr auslesen.

10. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hat gut geklappt

Anfangs hat es 2 Mal nicht funktioniert meinen Ausweis einzulesen, was aber im Nachhinein sehr offensichtlich an mir/dem Mangel an Beleuchtung im Raum lag. Kaum war das Licht an, schon ging es. Keine Ahnung was bei allen anderen schiefgelaufen sein soll..

12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Müll

Erkennungssoftware für Ausweisdaten mangelhaft. Aber es muss ja unbedingt AI sein, das ist die Zukunft und unser Entwickler, der billig frisch von der Uni kommt, kennt sich da super aus...Himmel, stellt Menschen für sowas ein, Drecksapp..

13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die app hiess früher Ausweis app und…

Die app hiess früher Ausweis app und hatte so schlechte Bewertungen dass sie sich rebranden musste. Die technologie ist noch immer katastrophal unzuverlässig. Ich habe 2021, 2022 und 2025 vergeblich versucht mich mit Personalausweis zu identifizieren. Mir ist schleierhaft wie sich die gute Bewertung auf dem Play Store rechtfertigt. Wahrscheinlich gekauft. Finger Weg da Lebenszeitverschwendung

12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Fast reibungslos

Benötigt wurde für die Barmer GEK (Krankenkasse) eine Pin für die KK-Karte selbst und im zweiten Schritt die Aktivierung der eCare-App zum Zugriff auf die ePa.

Sollte die Nect Wallet App noch nicht installiert sein, erhält man per SMS oder QR-Code einen Link zur Installation. Allerdings bleibt die Website dann inaktiv. Dies wurde hier bereits oft beschrieben. Leider wird ein etwas seltsamer Link generiert, kein HTTPS. Daher wird standardgemäß jeder Browser am Handy den link nicht ausführen - das ist äußerst schlau umgesetzt. Der "gemeine" Bundesbürger kommt dann auch nicht mehr weiter und muss aufgeben.

Wenn man jedoch, direkt über den Google Playstore, die benötigte Nect Wallet App installiert, steht dem weiteren Verlauf nichts mehr im Wege. Hierbei ist dann alles sehr intuitiv, Erklärvideos könnte man sich meiner Meinung nach sparen - außer man wäre hier völlig unbedarft ;-)

ePerso (mit aktivierter Onlinefunktion und PIN) und KK-Karte fotografieren, Video erstellen und beides per NFC auslesen ging auf Anhieb.

Bezüglich der tatsächlichen Datensicherheit etc. pp. kann ich hierzu leider keinen qualifizierten Kommentar abgeben. Seitens der BARMER wurde ich hierzu ja indirekt "gezwungen", da sich keinerlei Alternative bietet.

30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut miserabel meiner Empfindung nach

Gar nicht gut überhaupt nicht gut gefällt mir nicht. Bin über eine Werbung eines Rechtsanwalt youtuber (Christian Soloecke) aufmerksam geworden indem man 40 € kriegt für einen Datenschutzverstoß von Google.

Hatte alles eingegeben E-Mail vom Telefon meine Bankkontonummer jetzt wollen die dass ich noch ein riesengroßes Hubai mache. Das alles für 40 €, da bin ich ja ein Harzer.

Das hat nichts mit Datensparsamkeit zu tun.

Hier musst du fünf Stunden am Handy ackern für 40 €. Das ist ein Witz.

6. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich soll eine App herunterladen für…

Ich soll eine App herunterladen für einen ID-Check aber das Herunterladen funktioniert nicht, die Seite bleib weiß! Egal auf welches Gerät, mach doch einfach einen Post-ID das funktioniert wenigstens und man muss sich kein Daten-Krake herunterladen.
Vielen dank, dass meine fristen ablaufen!! Und sie mir viel Zeit klauen, weil NICHTS funktioniert.

1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unkompliziert und schnell

Unkompliziert einen Code zugeschickt bekommen, musste kein Konto erstellen, vor jedem Schritt ein sehr genaues Erklärvideo, überhaupt keine Probleme bei guter Ausleuchtung den Ausweis zu scannen, wirklich gute Erfahrung! Alles in allem vielleicht fünf Minuten.

31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pure Frustration

Pure Frustration! Mehrfach probiert und jedes Mal gescheitert. Reine Zeitverschwendung – selbst ein Stern ist noch zu viel!

20. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Absoluter Müll diese Software

Fast Nichts funktioniert (nicht mal der Feedbackbogen lässt sich abschicken). Die Authentifizierung über den Personalausweis hat zum Schluss geklappt, aber benötige ich dafür wirklich diese App? Ist das euer ernst? Dafür erhaltet ihr auch noch Steuergelder? Schämt euch!

4. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Löschung der Daten unmöglich

Es gibt keine Möglichkeit, die Daten wieder zu löschen! In der App gibt es keine Option und der Kundenservice weigert sich ebenfalls, schließlich könne man plötzlich die Identität nicht feststellen und bittet um Mitteilung einer ID Nummer, die es nicht gibt. Selbst nachdem Screenshots der App, vollständiger Name mit Geburtsdatum genannt wurden, ist eine Löschung nicht möglich, weil weitere Daten fehlen. Total unseriös! Gar nicht erst anmelden!

17. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absoluter Müll!

Leider ist ein Stern noch zu viel!
Wollte über HUK24 dieses Verfahren nutzen,
totaler Schrott und einfach nur Müll, so wie es meine Vorredner bereits geschrieben haben!
Danke für die Zeitverschwendung!
Keine Empfehlung!

30. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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