neon Bewertungen 

Hallo Vorsicht mit NEON
Ich habe ein Konto bei der NEON eröffnet in der Annahme das diese eine ganz normale Bank ist den mit wurde nie gesagt das dass Konto bei der Hypothekbank in Lenzburg ist.
Nun habe ich eine Anzeige wegen Geldwäsche bekommen da das Konto bei der Hypothekbank Lenzburg Geld bekommen hat und dieses wieder weitergeleitet hat.
ALSO GIBT DIE NEON HAT MEINE DATEN EINFACH OHNE MEIN WISSEN DER HYPOTHEKBANK LENZBURG WEITER GEGEBEN.
Ich habe auch der Hypothekbank Lenzburg eine Email gesendet aber keine Antwort bekommen.

Super. bin sehr zufrieden. kann ich weiterempfehlen ohne zu zögern.

Absolut top! Ich habe nichts auszusetzen, weiter so. Insbesondere schätzt man neon wenn man grauenhafte Erfahrung mit der „Konkurrenz“ hatte. Naja, manchmal ist die Applikation kurz blockiert (Zahltag?), aber dies ist m.E. nicht so schlimm.

Wir sind letzte Woche von unserer Kenia Reise zurück gekommen die wir über Tchibo/ Neon Reisen gebucht haben. Die Organisation war vom Anfang der Buchung bis zur Abreise und Ankunft top organisiert. Es hat alles super geklappt, Abholung vom Flughafen, Abholung zur Safari und ganz toll das Gespräch am ersten Tag mit der Reiseleitung (Musad) der mit mir bis zum letzten Tag alles durchgesprochen hat , auch die Abholung zum Flughafen stand schon fest. Das finde ich top ! Der Fahrer und unser Safari Guide waren so toll, Rama und Emanuel , ein mega Wissen, sprachgewandt und sehr um unser Allgemeinbefinden besorgt. Das Hotel Leopard Beach Resort war wunderschön, Personal sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Die Safari Unterkünfte, Ziwani ein Traum, besser geht es nicht, und Voi etwas überlaufen und nicht gerade sauber, aber erträglich, wir haben es als Abenteuer betrachtet. Dafür waren die Safaris unvorstellbar schön.
Die Flüge waren auch gut organisiert.
Alles in allem, es war eine wunderschöne Reise und top von Neon Reisen organisiert. Danke !

Ich nutze die Dienste der Neon Bank nun schon seit einiger Zeit und schätze generell die moderne Herangehensweise und die Benutzerfreundlichkeit ihres Online-Banking-Systems. Allerdings stieß ich kürzlich auf ein Problem, das meine Zufriedenheit mit ihrem Service ernsthaft in Frage gestellt hat.

Es ging um einen Differenzbetrag auf meinem Konto, der nach einer internationalen Transaktion auftrat. Trotz mehrfacher Anfragen und Versuche meinerseits, diesen Unterschiedsbetrag klären zu lassen, konnte die Neon Bank keine zufriedenstellende Erklärung liefern. Dieses Problem hat nicht nur zu Verwirrung geführt, sondern auch zu Besorgnis über die Transparenz und Effizienz der bankinternen Prozesse.

Während ich die innovativen Ansätze und die einfache Bedienbarkeit, die die Neon Bank bietet, wirklich schätze, war diese Erfahrung enttäuschend. Eine klare Kommunikation und Transparenz sind entscheidend für das Vertrauen in einen Finanzdienstleister. In diesem Fall hat die Bank leider nicht die erforderliche Unterstützung und Lösung geboten, um meine Bedenken auszuräumen.

Ich hoffe, dass die Neon Bank dieses Feedback als Gelegenheit nutzt, ihre Kundenservice-Prozesse zu überprüfen und zu verbessern, insbesondere im Hinblick auf die Handhabung von Anfragen zu unklaren Kontodifferenzen. Eine stärkere Fokussierung auf Kundenzufriedenheit und Problemklärung würde sicherlich dazu beitragen, das Vertrauen der Kunden zu stärken und die Bankerfahrung für alle zu verbessern.
Leider war das nicht meine erste negative Erfahrung , aus diesem Grund habe ich mich für eine andre Bank entschieden. Schade am Anfang war das eine Top Online Bank in letzter zeit nur noch Probleme mit Ausfällen. Der Kundendienst ist vom System so überzogen obwohl es fehlerhaft mit den diversen Ausfällen aber der Kunde hat nie recht und kann nicht Rechnen, nur das System ist im Recht und fehlerfrei darum hat es ja nie diverse Ausfällen . Schade

Ich nutze Neon hauptsächlich wegen Invest. Funktioniert sehr gut! ETF werden günstig (Gebühren) angeboten. Im Gegensatz zu Yuh ist auch mein beliebter Vanguard FTSE all world (Handelsplatz Schweiz, in CHF) vorhanden. Habe darum alles zu Neon transferiert. Konditionen sind mehr als fair. Die APP ist einfach, unkompliziert und für mich immer erreichbar. Limit Order und Sparpläne wären noch die Kirsche auf der Torte 😉. Habe die Debitkarte auch mal im Urlaub in Italien benutzt, funktionierte einwandfrei! Ach ja, keine Depotgebühren und kostenlose Steuerbescheinigung... ist schon ein tolles Paket.

Eine super Debitkarte! Ich habe sie in Chile und Argentinien oft gebraucht. Die Umwandlungssätze sind massiv besser wie bei Kreditkarten! Einzig in Hotels und Autovermietungen werden Debitkarten oft nicht akzeptiert. Etwas umständlich ist, dass an vielen Orten die Karte ins Gerät gesteckt werden muss. Ich empfehle sie sicher weiter. Vorschlag: Macht noch eine Kreditkarte.

Ich war bisher mit Neon sehr happy. Nun aber wurde durch ein einziges Erlebnis mit dem Neon-Kundendienst meine Zufriedenheit derart getrübt, dass ich mir einen Bankwechsel überlege. Mir wurde ein Dauerauftrag doppelt belastet, was klar ein Fehler der Bank war. Da eine Zahlung später auf meinem Konto eintraf, konnte der Dauerauftrag zum Zeitpunkt der Ausführung nicht belastet werden. Der Auftrag wurde ein paar Tage später nachbelastet - und das, obwohl ich diesen Dauerauftrag in der App fristgerecht sistiert habe. Die Zahlung habe ich inzwischen als Einzelauftrag ausgelöst.

Kann ja mal passieren, okay, kein Weltuntergang. Fehler passieren. Worüber ich aber sehr enttäuscht bin ist, dass Neon mir als Kundin die Verantwortung abschob. Es sei mein Fehler, und sobald ich einen Dauerauftrag aufgäbe würde ich die Ermächtigung für die Belastung geben. Ich fühle mich für Dumm verkauft; viele Jahre habe ich im Zahlungsverkehr für diverse Banken gearbeitet und weiss über die Prozesse Bescheid. Der Auftrag war ziemlich sicher bei der Bank im Dispo & wurde nachbelastet, sobald genügend Guthaben auf dem Konto war. Der junge Mann am Telefon hörte nicht zu und wollte die ganze Sache schnell erledigt haben, in dem er mich mit Floskeln abspies und sich nicht mit Abklärungen die Zeit versäumen wollte. Ich habe nicht die Antwort erhalten, die ich mir gewünscht hätte. Mit Kundinnen und Kunden geht man unglaublich unprofessionell um; die ach so hippe Start-Up-Attitude schadet meines Erachtens einem ansonsten sehr tollen Produkt. Schade!

Vor sechs Tagen mein Konto eröffnet und meine Daten eingegeben. Erst heute wurde es aufgeschaltet. Davor die Meldung: Jetzt sind wir dran. Dein Konto wird aufgeschaltet in 2-3 Tagen.
Effizienz geht anders.

Ich investiere regelmässig bei Neon, um Vermögen für meine Enkelkinder aufzubauen. Es gibt eine schöne Auswahl an Aktien und ETFs und die Gebühren sind kostengünstig.

Ich würde 10 Sterne geben, wenn es möglich wäre. Neon macht bis jetzt alles was sie versprechen und was sie können. Ich bin mega dankbar, weil wir Kunden bei Neon fast keine Gebühren im Vergleich zu normalen Banken bezahlen. Menschen die dagegen sich beschweren sind einfach dumm oder mehr verlangen ? Ich bin begeistert, dass Neon viel viel mehr in der Zukunft erreichen wird. Bravo 👏

Ich habe meine Debitkarte im Restaurant liegen lassen. Meldung an Neon, Antwort innert 2 Std, 3 Tage später bereits eine neue Karte im Briefkasten. Besser geht nicht. Top-Service. Da darf auch mal etwas nicht auf Anhieb klappen. Das Kundenzentrum jedenfalls gibt sich alle Mühe und das zählt doch schlussendlich.

ich kann mich den letzten kommentaren anschliessen , nichts geht, anmelden ist unmöglich, finger weg

Positive Punkte:

• Gebührenfreie Kartenzahlungen: Neon bietet gebührenfreie Transaktionen und echte Wechselkurse an, was es zu einer vorteilhaften Option für internationale Zahlungen macht.
• Man kann manuell über die App in Aktien investieren. Allerdings gibt es nur wenige Aktien, Währungen und ETFs, die im Vergleich zu denen bei eToro unterschiedliche Werte haben. Dies lässt mich vermuten, dass Neon aus irgendeinem Grund die Gewinne gesenkt hat, indem sie unterschiedliche Renditen eingestellt haben (zum Beispiel beträgt der S&P 500 bei eToro diesen Monat +15%, während er bei Neon nur +8% beträgt). Ich werde diesen Service von Neon niemals nutzen.

Negative Punkte:

• Keine geografische Sperrung der Karte: Wenn die Karte gestohlen wird, gibt es kein intelligentes System, das sie sperrt, im Gegensatz zu Revolut!
• Gebühren für Barabhebungen: Es ist wichtig zu beachten, dass Barabhebungen mit Neon eine Gebühr von 1,5% mit sich bringen, obwohl sie kostenlos sind, ein Aspekt, der berücksichtigt werden sollte.
• Fehlen von virtuellen Karten: Im Gegensatz zu anderen Plattformen wie Revolut bietet Neon nicht die Möglichkeit, virtuelle Karten zu erstellen, was die Optionen für Online-Sicherheit einschränkt.
• Einschränkungen bei der Blockierung von Online-Zahlungen: Derzeit ermöglicht Neon nicht das Blockieren von Online-Zahlungen.
• Kein Kauf von Kryptowährungen: Neon unterstützt den Kauf von Kryptowährungen nicht, was für interessierte Investoren ein zu berücksichtigender Faktor ist.
• Investitionsoptionen nicht vergleichbar mit anderen Plattformen: Es wäre interessant gewesen, wenn Neon vielfältigere Investitionsoptionen anbieten würde, wie beispielsweise ein Wealth Management mit verschiedenen Risikomöglichkeiten von 3% bis 15% pro Jahr in Zusammenarbeit mit einem Partnerunternehmen direkt über die App. Derzeit bietet es etwas Ähnliches mit 0,9% pro Jahr an, was ich für nutzlos halte.

28.12.23 es geht in dieser Banking-App absolut nichts mehr. Keinerlei ausgeführte Überweisungen seit zwei Tagen und man wartet auf Geldeingänge. In der Hotline wird man vertröstet angeblich mit Problemen in der Zshlungsausführung, es wurden alle Kunden informiert. Hätte ich nicht angerufen bei der Hotline hätte ich bis jetzt keinerlei Informationen bekommen! Man muss alle Zahlungen wie im Kindergarten täglich kontrollieren ob sie überhaupt verbucht worden sind. Absolut unfähiges Startup, keine einzigste Woche vergeht ohne Probleme. Es bleibt nur noch die Auswahl zum kündigen dieses unbrauchbaren Zustandes!!!! Keine Empfehlung für dieses „MöchtegernBank“ startup!!!!

Überweisung von Neon-Kunde zu Neon-Kunde dauert bis zu 3 Arbeitstage. Das ist nicht instant payment! Das ist einfach für eine reine digitale Bank sehr sehr schwach!

Will man Twint nutzen, wird man dazu bewegt, das Twint-App von der UBS runterzuladen. Aber Achtung als nicht UBS-Kunde hat man eine monatliche Limite von CHF 500.00. Will man diese erhöhen, muss man ein Konto bei der UBS eröffnen! Diese Problem wird bei Neon nicht beschrieben, auch wird vor Abschluss zu Neon nicht darauf aufmerksam gemacht.

Warte seit 3 Tagen nun auch noch auf eine Twint-Gutschrift. Im UBS-App Twint wurde der Eingang bestätigt, aber ich kann immer noch nicht darüber verfügen.

Die App ist grauenhaft. Der Überwesungspin wird beim Erfassen einer Zahlung manchmal 2-3 mal verlangt. Tatsächlich erfasst es dann aber die Zahlung auch 2-3 mal! Das geht gar nicht. Eine manuelle Kontrolle der erfassten Zahlungen ist zwingend nötig, damit Zahlungen nicht doppelt oder dreifach ausgeführt werden.

Ein weiteres App-Manko: Erfasse ich mehrere Zahlungen, sehe ich nirgend ein Gesamtetat der erfassten Zahlungen. Also rechne ich separat nach mit Taschenrechner!

Auch der Pin fürs Login, lässt sich nicht problemlos erfassen. die letzte 2 Pinziffern, hängen jeweils - ein vertippen ist vorprogrammiert. Diese Problem habe ich auf verschiedenen Geräten festgestellt.

Kundenservice: Sehr rasch wird man an die Partnerland Hypothekenbank Lenzburg verwiesen. Bei Problemen mit Twint an die UBS. Also man ist unter Umständen mit 3 Banken am Telefon bis ein Problem gelöst werden kann.

Aussage am Telefon, wir haben viele Zahlungen es kann gut einen Tag länger gehen. Sorry diese Aussage hätte vor 15 Jahren gemacht werden können.

Ich empfehle Neon nicht. Eigentlich wäre Neon eine tolle Sache, aber es scheint einfach nicht ausgereift.

Neon ist die erste Neo-Bank bei der ich das Problem habe, das die Zahlungen nicht eintreffen wenn sie sollten. SEPA-Zahlungen treffen erst nach Tagen ein (natürlich ausserhalb von Feier & Sonntagen) und TWINT-Zahlungen kommen auch erst nach Tagen. Wofür bietet Ihr Twint an, wenn es nicht direkt beim Konto verbucht wird? Und dann noch dieser Service mit neon-metal. Vielen Dank, nach 1 Jahr verzichte ich lieber auf neon und suche was zuverlässigeres.

Bevor da noch die Antwort kommt, das man sich doch via Mail melden sollte: Egal ob telefonisch oder via Mail, keiner konnte mir eine Antwort geben wieso Twint-Zahlungen nicht sofort gutgeschrieben werden. Bei SEPA-Zahlungen kann man sich ja noch ausreden.

Ich würde neon gerne eine Top-Bewertung geben. Leider gibt es immer wieder technische Störungen. So etwas darf bei einer reinen Onlinebank nicht über einen längeren Zeitraum immer wieder auftreten.

Absolut unfähiges Unternehmen!
Nachdem ich mein Formular für die steuerliche Ansässigkeit dreimal ausfüllen und versenden musste (1. war mein Fehler, 2. wurde das Formular verloren, 3. über 2 Monate auf eine Antwort gewartet) habe ich erst nach Nachfrage meinerseits weshalb ich keine Antwort bekomme erfahren, dass die 90 Tage nach Eröffnung des Kontos abgelaufen sind, ich es nochmal machen müsste und das Formular ein viertes Mal schicken soll.
Keine Kommunikation intern obwohl ich bald wöchentlich Kontakt mit einem Mitarbeiter hatte. Auch mir wurde diese Information nie weitergegeben. Hätte ich nicht nachgefragt würde ich nächsten Monat immer noch ohne Nachricht und Konto dastehen.