neon Bewertungen 

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TrustScore 3 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mein IPhone, IPad, Brieftasche mit Karten und Geld wurden gestohlen… Neon will mir nicht helfen zur Überbrückung bis ich am 3. August Lohn bekomme ein minus zu gestatten bei der Kreditkarte bzw.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Was fehlt oder noch nicht so gut ist -Benachrichtigung bei Kontobewegungen, Belastung, Gutschrift, bezahlte Rechnungen -Manchmal soll der Login Code falsch sein, stimmt aber nicht. -Die ausgehend... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Unternehmen ist noch relativ jung und wird vom eigenen Erfolg beinahe überrannt. Dies zeigt sich insbesondere an Monatsenden, wenn Bankdienstleistungen aufgrund des sehr schnell gestiegenen Volu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut beste Bank (nach wie vor!) Teile die vielen negativen Bewertungen absolut gar nicht. Klar gab es schon mal einen Moment, wo Wartungsarbeiten auf der App durchgeführt wurden oder es Störungen... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Bank

Vom Unternehmen geschrieben

Mit neon hast du dein Geld immer im Griff. Und auf deinem Handy. Egal wo, egal wann. Konto und Kartenzahlungen ohne Gebühren. Schneller überweisen geht nicht. Super einfach.


Kontaktinformationen

2,9

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

325 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
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Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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2,9

Alle Bewertungen

(325)

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Traden

Ich nutze die APP seit kurzem fürs Traden. Bei den Gebühren seid ihr unschlagbar! Leider sind noch nicht alle Titel hinterlegt, aber das kommt gem. FAQ noch. Die APP ist bis jetzt sehr übersichtlich. Hab aber noch nicht viele Titel über Neon gekauft. Super ist das der Portfoliowert mit Betrag und Gewinn/Verlust zu oberst ersichtlich ist, so hat man direkt die Übersicht über die Gewinne oder Verluste.
Was cool wäre, wenn ich als Nutzer der APP auswählen kann, welches Menü (bei mir Invest) direkt nach Start der APP erscheint. Vielleicht ist dies ja technisch machbar ;-)
Wieso "nur" vier Sterne, Luft nachoben gibt es immer ;-)
Neon team Weiter so, so macht es spass zu Traden!

19. Juli 2023
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Antwort von neon

Hoi und merci für dein Feedback. Ein cooler Input Tabs «unsichtbar» zu machen, je nach Nutzen für den User. Wir könnten es uns vorstellen zu ermöglichen, wenn wir unsere App weiter ausbauen und mehr Tabs hinzufügen würden. Wir sind natürlich überglücklich zu wissen, dass du Spass beim traden hast mit neon und sind angespornt den fünften Stern noch zu ergattern ⭐.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ist ne langweilige web app

Ist ne langweilige web app. Die haben ständig technische Probleme und die App fühlt sich stümperhaft an. Zudem sind die keine Bank. Ich kann nicht verstehen wieso eine neo bank eine unterirdische app hat

9. Mai 2023
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Antwort von neon

Da hast du Recht, eine Bank sind wir nicht. Das kommunizieren wir klar auf unseren Sozialen Netzwerken, wie auch auf unserer Website. Wir nehmen das Feedback unserer Nutzer:innen gerne auf, da wir uns als App weiterentwickeln möchten. Was würdest du gerne als Verbesserung sehen? Vorschläge sind immer willkommen und sollten wir diese umsetzen, freuen wir uns natürlich auf mehr Sterne ⭐

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Service

Schnell, unkompliziert, digital, günstig!

18. Juli 2023
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Antwort von neon

Hoi Flavia, freut uns zu wissen, dass du an unserer App Gefallen findest. Weiterhin viel Spass mit neon 💯

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

nie wieder

kompliziert und immer auf Ihre Seite hinweisend, obwohl ich nachgefragt habe und zur Antwort erhalte, dass meine Probleme die Fehler vieler sind, sofort wieder auf die HP verwiesen.
Elektrisch unpersönlich

17. Juli 2023
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Antwort von neon

Lieber Markus, dass wir dein Anliegen nicht zu deiner vollsten Zufriedenheit lösen konnten, tut uns Leid. Da wir eine digitale Konto App sind und viele unserer Kommunikationskanäle auch digital sind gibt es fast kein Drumherum. Jedoch helfen wir gerne bei Unklarheiten. Auf der Homepage sind viele der Fragen unserer Nutzer:innen zusammengefasst, das macht es für unsere User oft einfacher einzelne Themen zu durchlesen. Uns erreichst du zusätzlich auch via Telefon: 043 508 03 76 📞.

Wir hoffen natürlich, dass es eventuell doch eine Chance gibt. 🙏🏼 Tortzdem bedanken wir uns, dass du neon in Betracht gezogen hast.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Keine Abzocke mit Wechselkursgebühren

Sehr einfach und übersichtlich. Sicheres Konto in der Schweiz. Keine Wechselkursgebühren bei Zahlungen in anderer Währung. 👍🏻

3. Juli 2023
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Antwort von neon

Vielen lieben Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Die Sicherheit ist das A und O unserer App (sowie die niedrigen Gebühren 😊)

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nur Ärger seit Anfang Juni

Der Design der App ist toll. Die Karte funktioniert aber bei Zahlungen in Schweizer Läden oft nicht und, ohne Witz, die Beträge werden trotzdem bis zu 30 Tagen reserviert (Geld nicht verfügbar). Diese Reservierungen erscheinen aber nicht immer in die App, so dass der echte Kartensaldo viel kleiner sein kann, als was der Kunde sieht!!
Ich speche nicht von den welweit Mastercard Problemen Mitte Juni. Es gibt weitere Reservierungen, die in der App nicht erscheinen. Gestern wollte ich einen Kaffee zahlen und das war unmöglich, dies mit einem Karten Saldo von CHF 33.-!! Ich hatte bereits dreimal mit dem Kundenservice Kontakt. Das Problem ist bekannt und die können nichts machen...

22. Juni 2023
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Antwort von neon

Hallo Yves! Es tut uns Leid zu hören, dass du keinen tollen Start hattest. Wir können dir versichern, dass unsere Karte in den meisten Schweizer Läden problemlos funktioniert. Leider hatte Mastercard eine globale Malfunktion Anfang Juni, die auch mehrere Banken betraf, nun kann es sein, dass du abgelehnte Zahlungen trotzdem als Reservation in der App siehst (mit der kleinen grauen Uhr). Dies liegt daran, dass unser System die Zahlungen autorisiert hat, aber dann nachgelagert bei Mastercard ein Problem auftrat so dass der Händler die Zahlung trotzdem abgelehnt hat.
Wir können diese Reservationen manuell nicht entfernen. Sie werden aber nicht final verbucht, sondern nach 15 bis spätestens 31 Tagen automatisch vom System gelöscht, wenn sie ablaufen. Dann wirst du sie auch nicht mehr in der App sehen. Wenn dein Kartensaldo weiterhin nicht mit der App Anzeige übereinstimmt, so melde dich bitte wieder bei uns unter service@neon-free.ch

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Neon hat mich zum Wechseln Überzeugt.

Meine Bewertung zu NEON
Am anfang kleine Hürden da es noch nicht ganz so stabil lief inzwischen möchte ich Neon nicht mehr missen , Neon ist vorallem eins : Schnell
Transaktionen die ich morgens oder Nachmittags erledige wandern oft schon 30 min danach ersichtlich auf das Konto eines anderen (wir waren erstaunt)
Die App ist soweit übersichtlich warum nur 4 statt 5 sterne?

Mir fehlt etwas für mich wichtiges.
Bei den Zahlungen (ausstehend)
steht leider nie eine Gesamtsumme sondern man darf alles selbst nachrechnen da hinkt Neon zur Postfinance APP hinterher.

ich muss jedoch auch sagen ich habe einige Banken durch und bin nun Komplett auf NEON gewechselt.

ich hoffe dieses Detail das nichtig erscheint folgt irgendwann noch.

Bezüglich dem Support kann ich jedoch nur eine 1A Empfehlung ausprechen bis heute waren diese Kompetent und schnell auch in diesem bereich bin ich sehr zufrieden und empfehle neon gerne auch Privat weiteren nutzern.

Mitlerweile Nutze ich Neon seit 8 Monaten.

22. Juni 2023
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Antwort von neon

Vielen herzlichen Dank für deine faire Beurteilung. Der Wunsch mit der ausstehenden Zahlungssumme nehmen wir natürlich sehr gerne auf, nur so können wir uns stetig verbessen. Merci, dass du neon nutzt.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gratis Mastercard mit Top Kundenservice

Gratis Mastercard (Prepaid) mit top Konditionen, insbesondere auch bei Verwendung im Ausland bzw. Zahlungen in Fremdwährungen.
Bei Fragen oder Anliegen (z.B. kurzfristige Limitenerhöhung) bekommt man rasch Unterstützung - auch telefonisch mit kompetenten Ansprechpersonen in der Schweiz. Hammer!

16. Juni 2023
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Antwort von neon

Yeah! Danke für deine Bewertung! Wir danken dir für dein Vertrauen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles Top!

Bin sehr zufrieden mit Neon. Die Konditionen sind unschlagbar und vor allem für die Nutzung im Ausland sehr empfehlenswert, da Neon, im Gegensatz zu den anderen Banken keine 1.5 Prozent Bearbeitungsgebühr für Zahlungen im Ausland erhebt. Das dadurch eingesparte Geld habe ich direkt für Neon Metal ausgegeben. ^^

Das i-Tüpfelchen wäre noch die Möglichkeit, mehr als nur ein Konto zu eröffnen oder zumindest die Möglichkeit, eine Zweitkarte zu bestellen. Ansonsten bin ich wirklich sehr zufrieden mit dem Angebot von Neon.

14. Juni 2023
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Antwort von neon

Vielen lieben Dank für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr und umso mehr freut es uns, dass du uns auch im Ausland nutzt - best travel buddies! Zweitkonten / Partnerkonten sind hoch im Kurs, deshalb befassen wir uns mit dem Konzept dazu, wann es soweit ist, können wir nicht sagen deshalb – stay tuned ✌🏽

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hat Revolut für mich praktisch ganz ersetzt

Ich finde die einfache Tarifstruktur sehr gut.
Theoretisch ist man mit Revolut noch günstiger, ausser es ist der falsche Wochentag, oder die falsche Währung, oder man hat in dem Monat schon zuviel in Fremdwährungen gezahlt, dann wird es sehr teuer.
Daran muss man bei Neon zum Glück nicht denken.
Dank Einlagensicherung kann auch ruhig guten Gewissens etwas mehr Geld am Neonkonto liegen.
Die Zinsen können sich auch sehen lassen (für spaces).

Die Gutschrift für meine Überweisung auf frankly wurde leider nie verbucht. Vermute das Konto hätte mit dem Neon refer code eröffnet werden müssen, auch wenn nicht explizit definiert (detailierte Bedinungen habe ich vergeblich gesucht in der App).

Was mir noch fehlt ist die Möglichkeit von gemeinsamen Konten.
Die virtuellen (einmal) Karten von Revolut vermisse ich auch etwas.
Eurokontooption wäre natürlich auch noch toll :D
App läuft inzwischen stabil

12. Juni 2023
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Antwort von neon

Hi und danke für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du deine Freude an neon hast. Konntest du dich bezüglich frankly an unseren Kundenservice wenden? Hier könntest du nachfragen: service@neon-free.ch
Die gemeinsamen Konten und virtuellen Karten sind in Planung. Sobald es soweit ist, hoffen wir auf deinen Zusatzstern 😊

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kostenloses Konto mit top Kartenkonditionen

Kostenloses Konto bei neon free.

Dazu sogar noch 0.4% Zinsen und wahrscheinlich ab dem 1.7 sogar 0.9%

Und eine Prepaid Kreditkarte mit extrem guten Fremdwährung Konditionen.

2. Juni 2023
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Antwort von neon

Hey, danke für deine Bewertung und dein Feedback. Die 0.9% auf bis zu 25'000 in den Spaces kommen tatsächlich ab dem 1.07. 🤩

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider schlecht

Muss mich leider den negativen Bewertungen anschliessen. Aktuell ist mein Konto gesperrt. Angeblich wegen falscher Login Daten. Ich melde mich aber per Face ID an und meine PIN kenne ich auch gut und habe ich nie falsch eingegeben. Eine eventuelle Entsperrung soll jetzt 1-2 Tage dauern.

1. Juni 2023
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Antwort von neon

Danke für dein Feedback Konntest du bereits mit unserem Kundendienst in Kontakt treten und die Entsperrung veranlassen? Sofern du die App nicht gelöscht hast, brauchst du auch keinen neuen Aktivierungscode, der würde dir per Post zugestellt werden. Du kannst uns du via Email (service@neon-free.ch) oder Telefon kontaktieren: +41 43 508 03 76 dann geht das schneller mit der Entsperrung.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Neon Black, Kundensupport, Versicherungen

Neon Black kann erst nach einem Jahr gekündigt werden. Leider wird diese Information bei der Bestellung der Karte nicht ausreichend kommuniziert. Des Weiteren ist es für Personen unter 18 Jahren nicht möglich, eine Schadensfallversicherung abzuschließen. Ich hatte zunächst Schwierigkeiten, den Support von Neon zu erreichen, und erst nach mehrmaliger Nachfrage erhielt ich eine Antwort. Leider war der Support nicht in der Lage, mir weiterzuhelfen und gab an, dass ihnen das Problem nicht bekannt sei und sie keine Lösung dafür hätten. Stattdessen wurde mir geraten, mich direkt an die Versicherung zu wenden. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich Neon niemandem empfehlen.

26. Mai 2023
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Antwort von neon

Danke für dein Feedback. Schade, machst du momentan keine tolle Erfahrung. Dass ein Schadenfall unter 18 Jahren nicht möglich ist wäre uns nicht bekannt, da wir neon metal für all unsere User (d.h. ab 16 Jahren) samt den Versicherungspaketen anbieten, die einen Upgrade machen möchten. Sollte also die Versicherung sich deswegen weigern einen Schadensfall anzunehmen, müssten sie mit neon in Kontakt treten. Weitere Informationen zur Handhabung zur Einreichung eines Schadenfalls findest du bei uns auf der Website unter «Rechtliches»

Gerne helfen wir dir auch unter service@neon-free.ch weiter, wenn du noch Fragen offen hast.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gut und günstig, aber nicht perfekt

Gut und günstig, aber nicht perfekt. Beste Konditionen für Zahlungen im Ausland, aber App und Backend haben immer wieder Probleme. Wen das nicht stört, der kann gratis ein gutes Privatkonto führen.

29. Mai 2023
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Antwort von neon

Besten Dank für dein ehrliches Feedback. Wir arbeiten verstärkt daran die Stabilität zu gewährleisten und schätzen deine Geduld.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Auslandüberweisungen problematisch für politisch aktive Menschen

In der Schweiz funktioniert alles. Die Geldüberweisungen mit Wise funktionieren für mich nicht. Der Grund mein Ex-Frau war einmal Kantonsparlametarierin. So bleibt man am Sicherheitssystem von Wise hängen.
Fazit: Wer politisch aktiv ist, mit jemand politisch aktivem verheiratet oder einmal war, nutzt besser andere Wege für Überweisungen ins Ausland.

10. Mai 2023
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Antwort von neon

Vielen Dank für dein Feedback hierzu. Der (gegenwärtig oder in der Vergangenheit) berufliche Hintergrund der Kontoinhaber:innen hat keinen Einfluss auf Überweisungen. So lange all anderen Anforderungen erfüllt sind, ist eine Überweisung via Wise ins Ausland kein Problem. Wenn du aber nach wie vor keine Überweisung tätigen kannst, dann wende dich unbedingt an service@neon-free.ch um die Ursache auf den Grund zu gehen.

Liebe Grüsse
Michèle von neon

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Oftmals keine Zahlungen möglich oder…

Oftmals keine Zahlungen möglich oder kein Login. Buchungen werden irgendwann angezeigt. Magere 0.4% Zinsen. Andrere Banken zahlen das doppelte.
Als Geldeingangskonto noch ausreichend, danach Geld sofort zur Bank mit höheren Zinsen transferieren.

5. Mai 2023
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Antwort von neon

Wir nehmen wir dein Feedback zu Herzen und können dir versichern, dass die Funktionalität der App für uns oberste Prio hat. Wir haben in den letzten Monaten viel Arbeit in die App gesteckt und haben sie deutlich stabilisiert und belastbarer gemacht. Wir wissen, dass der Weg zur Perfektion noch ein längerer Weg ist, darum geben wir weiterhin unser Bestes, um die 100%-ige Funktionalität zu erreichen. Merci für deine Geduld!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super App mit tollem Team dahinter

Super App mit tollem Team dahinter. Die Konditionen sind top und brauche es vor allem um im Ausland zu bezahlen.

30. April 2023
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Antwort von neon

Vielen Dank für dein Feedback und dein Vertrauen!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es ist schlimm

Es ist schlimm. Ständig gibt es technische Probleme mit der App. Gerade wieder. Ich versuche, jemandem Geld anzuweisen, aber ich erhalte eine Fehlermeldung. Wiederholt und ohne Grund. Seit ich bei Neon Kunde bin, gibt es immer wieder Probleme im Zahlungsverkehr oder in der Nutzung der App (Zugang). Es würde den Rahmen hier sprengen, das alles im Detail zu benennen, aber wenn ich einmal die Zeit und die Muße dazu habe, werde ich es hier oder auf anderen Plattformen tun. Die Gewährleistung, einen uneingeschränkten, problemfreien und konstanten Zugang auf sein Konto zu haben, ist bei Neon ebenso ein Glücksspiel wie die Sicherheit und Gewissheit, dass Zahlungen problemlos und verzögerungsfrei durchgeführt werden. Dass es darüber hinaus in bestimmten Situationen nicht möglich ist, online-Zahlungen durchzuführen (weil Neon mit Dienstleistern zusammen arbeitet, die in Staaten sitzen, die international markiert sind als Spam-verbreitend), erfordert das Vorhandensein eines weiteren Bank-Accounts, jenseits von Neon. Somit kann Neon nur einen Teil des alltäglichen Zahlungsverkehrs abdecken. So manches ist unterentwickelt, unprofessionell und lediglich ein Möchtegern-Produkt.

25. April 2023
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Antwort von neon

Hi und danke für deine Rückmeldung. Ohje, das klingt definitiv nicht nach der Erfahrung, die wir unseren Nutzern bieten möchten. Wir wissen nicht, wie viel Geduld deinerseits noch übrig ist, wir probieren’s trotzdem gerne: Wir wissen, dass der Weg zur Perfektion ein längerer, aber nicht unmöglicher Weg ist. Was du wahrscheinlich ansprichst, ist die Performance während dem Zahltag. Da die Aktivität unserer Nutzer während des Zahltags deutlich zunimmt, kam es in der Vergangenheit teilweise zu Problemen. Deshalb haben wir in den letzten Monaten viel Effort reingesteckt, um uns zu verbessern und haben die App deutlich stabilisiert und sie belastungsfähiger gemacht.
Eine letzte Anmerkung, weil es uns neugierig gemacht hat: Von welchen Dienstleistern sprichst du? Wir können dir versichern, dass wir mit professionellen Partnern und Dienstleistern zusammenarbeiten und diese sorgfältig auswählen - unsere mittlerweile über 150’000 Nutzer:innen zählen darauf.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ratlose Bank oder zu langsam?

Ich habe vor einigen Tagen ein Konto bei neon eröffnet und als Startguthaben 20 Franken von Raiffeisen zu neon überwiesen. Ich habe sowohl die korrekte IBAN verwendet wie auch meinen Namen korrekt angegeben. Das Geld ist bis heute nicht auf meinem neuen neon-Konto verbucht. Ich habe neon per e-mail kontaktiert und ihnen screenshots von meiner Überweisung mitgeschickt. Als Antwort kam, dass ich mich telefonisch bei neon melden solle. Ich bin aktuell im Ausland und kann deshalb nicht telefonieren. Dies habe ich neon so mitgeteilt. Ich habe neon gebeten, den von mir überwiesenen Betrag zu suchen. Möglicherweise ist er bei der Mutterbank zu finden? Ich weiss es nicht. Aber ist das Ganze wirklich so kompliziert, dass man es nicht schriftlich lösen kann? Bis heute warte ich auf eine Antwort von neon…

15. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von neon

Hi Daniel und danke für deine Geduld. Leider hatten wir vergangenen Freitag (14.04.) Verzögerungen bei Zahlungseingängen, was mittlerweile gelöst worden ist und sollte bis Mitte dieser Woche auch ersichtlich sein. Kannst du uns dies bestätigen? Vielen Dank 🙏🏼

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