neon Bewertungen 

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TrustScore 3 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mein IPhone, IPad, Brieftasche mit Karten und Geld wurden gestohlen… Neon will mir nicht helfen zur Überbrückung bis ich am 3. August Lohn bekomme ein minus zu gestatten bei der Kreditkarte bzw.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Was fehlt oder noch nicht so gut ist -Benachrichtigung bei Kontobewegungen, Belastung, Gutschrift, bezahlte Rechnungen -Manchmal soll der Login Code falsch sein, stimmt aber nicht. -Die ausgehend... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Unternehmen ist noch relativ jung und wird vom eigenen Erfolg beinahe überrannt. Dies zeigt sich insbesondere an Monatsenden, wenn Bankdienstleistungen aufgrund des sehr schnell gestiegenen Volu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut beste Bank (nach wie vor!) Teile die vielen negativen Bewertungen absolut gar nicht. Klar gab es schon mal einen Moment, wo Wartungsarbeiten auf der App durchgeführt wurden oder es Störungen... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Bank

Vom Unternehmen geschrieben

Mit neon hast du dein Geld immer im Griff. Und auf deinem Handy. Egal wo, egal wann. Konto und Kartenzahlungen ohne Gebühren. Schneller überweisen geht nicht. Super einfach.


Kontaktinformationen

2,9

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

325 Bewertungen

5 Sterne
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Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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2,9

Alle Bewertungen

(325)

48 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super für Zahlungen im Ausland!

Ich hatte eine günstigere Möglichkeit für Zahlungen im Ausland gesucht und bei NEON definitiv gefunden! Nun nutze ich sie auch für meine wöchentlichen Einkäufe.
Bin voll zufrieden für meinen Anwendungsberei! :)
Bis jetzt noch nie Probleme gehabt.

Verstehe die Hater (negative Kommentare) nicht ganz. Sie scheinen, was die Angebotpalette und andere Dinge anbelangt, keinen Unterschied von einem jungen Unternehmen zu den teuren und langjährig bestehenden Banken zu machen.

25. März 2023
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Antwort von neon

Hi Raphael, vielen lieben Dank für dein Feedback und dein Vertrauen!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

TOP TEAM!

ZUVERLÄSSIG GUT! MIT KUNDENDIENST!!! ANRUF UND HILFE***** (FALLS ÜBERHAUPT PROBLEME AUFTAUCHEN…)

20. Jänner 2023
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Antwort von neon

Vielen Dank für dein Feedback 😊

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestes Konto bei Gebühren

Alles funktioniert top. Einziger Schwachpunkt ist, wenn man Geld einzahlen möchte. Es geht, aber etwas umständlich. Ich habe es jetzt schon ein paar Jahre und ich würde es jederzeit wieder machen. Ich hatte noch kein Konto mit so geringen Kosten. Glückwunsch NEON

21. März 2023
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Antwort von neon

HI Markus! vielen lieben Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir schätzen es sehr.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Diskriminiernd

Diskriminiernd! Als Flüchtling ohne Staatsangehörigkeit zum Ursprungsland, 25 Jähriger Wohnsitz in der Schweiz, mit gültigen Ausweis und Pass, wird eine Konto eröffnung verweigert.
Diese Firma ist ein Witz und hoffe baldige untergang.

17. März 2023
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Antwort von neon

Hi Jet! Auch hier zur Erläuterung. Wir verstehen deinen Ärger natürlich, können dir aber versichern, dass der Hintergrund dazu rein technischer Natur ist:
wir können noch nicht die Sicherheitsmerkmale aller Pässe/IDs aller Staaten über unsere Video-Identifikation verifizieren. Wir arbeiten jedoch daran, weitere Ausweise aufzunehmen. Die Liste der zugelassenen Ausweise findest du unter go.online-ident.ch/neon/documents. Auf unseren Social Media Kanälen würden wir bekannt geben, sobald mehr Staaten hinzugefügt worden sind, also dort Ausschau halten. Wir hoffen, dass wir dich in Zukunft bei uns begrüssen / willkommen heissen dürfen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden

Sehr zufrieden! Während meinem 6 monatigen USA Aufenthalt machte meine ehemalige Bank Probleme. Von Uebrsee her Konto eröffnet Geld verschoben und konnte sofort online mit dem Handy bezahlen. Seit her > 100 % zufrieden.

29. September 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Gemeinschaftskonto - viel Luft nach oben

Nach wie vor können Neukunden kein Gemeinschaftskonto eröffnen! Neon erwähnt schon eine gefühlte Ewigkeit, dass sie an einer solchen Lösung arbeiten. WANN endlich ist es soweit? Habt Mut zur Priorisierung und seid damit first mover als digitale Banklösung.

9. Juni 2022
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Antwort von neon

Hallo Marcel. Wir wissen, dass unsere Nutzer:innen sich ein Gemeinschaftskonto sehr wünschen, deshalb erstellen wir auch gerade das Konzept dafür. Ob du's glaubst oder nicht, es ist komplexer als es aus Kundensicht scheinen mag. Um ein Gemeinschaftskonto anbieten zu können, müssen viele administrative Prozesse im Hintergrund angepasst werden. Es hat für uns hohe Prio und ist für dieses Jahr auf der Roadmap - versprechen möchten wir aber noch nichts.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

kompliziert ohne menschenverstand

2. Februar 2023
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Antwort von neon

Hallo. Das ist ein harter Vorwurf, vorallem wenn man bedenkt, dass die einfache und intuitive Handhabung unseres Kontos für von grösster Wichtigkeit ist. Kannst du bitte etwas genauer beschreiben, was du als kompliziert empfunden hast? Nur mit konstruktiver Kritik können wir uns weiter verbessern. Vielen Dank!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die lächerliste Bank ever!!

Die lächerliste Bank ever!!! Ich war in ein Hotel für 1 Nacht in Weggis und wollte die Rechnung von ca CHF 250 bezahlen. In my Handy erschin ein guthaben auf mein Neon Konto von etwa CHF 1241.Als ich probierte mit neon karte zu bezahlen stand nicht genügend Guthaben. Zum glück hate ich noch bares dabei. Als ich reklamierte haben die mein konto geschlossen. Mafia. datum war früher.

10. Oktober 2022
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Antwort von neon

Hallo. Es tut uns Leid, dass du deinen Aufenthalt in Weggis nicht bezahlen konntest. neon schliesst jedoch keine Konten einfach grundlos. Besteht der Verdacht auf unlautere Tätigkeiten, ist es uns vorbehalten, die Vertragsbeziehung per sofort zu beenden (siehe neon AGB). Solltest du damit nicht einverstanden sein, dann bitte ich dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Paradebeispiel weshalb Banken einen miesen Ruf haben

Neon ist keine Bank, sie verwalten nur die App und das spürt man auch. Kundendienst ist eine Schande und verweist stets auf die Hypothekarbank, welche ja eigentlich die Kontos verwaltet. Natürlich immer stets pseudofreundlich. Schriftliche Erklärungen erhält man nie und den Kontakt will man nur per Tel. Mir wurde das Konto gesperrt, ohne Erklärung obwohl ich diese mehrmals verlangt habe. Nach 3 Monaten ging das Konto wieder auf, aber den Schaden der angerichtet wurde, ist nie bereinigt worden. Eine Entschuldigung oder dergleichen gab es auch nie. Will man eine arroganten, überheblichen Dienst in Anspruch nehmen, von Menschen denen man am Allerwertesten vorbei geht und Willkür die Devise ist, dann ist das deine Bank. Einen Monat nachdem mein Konto wieder ging, hat man mir keine Antwort geliefert aber grundlos das Konto gekündet. Der Betrag der Spesenkorrektur war, wie es der "Zufall" so will, genau mein Kontobetrag. Lastt die Finger von diesen miesen Typen. Anzeige geht auf jeden Fall raus.

31. Mai 2022
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Antwort von neon

Hallo. Es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrung mit neon und unserem Kundendienst negativ war. Normalerweise geniesst unser sehr persönliche und schnelle Customer Support einen guten Ruf, was allerdings in deinem Fall dein Trost ist. Ich kann dir versichern, dass wir keine Konten grundlos sperren! Wir möchten die Angelegenheit gerne mit dir bereinigen und bitten dich deshalb, dich nochmals telefonisch bei uns zu melden.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut beste Bank (nach wie vor!)

Absolut beste Bank (nach wie vor!)
Teile die vielen negativen Bewertungen absolut gar nicht. Klar gab es schon mal einen Moment, wo Wartungsarbeiten auf der App durchgeführt wurden oder es Störungen gab, Neon kommuniziert aber immer top transparent und proaktiv. Hatte schon Konten bei Raiffeisen, ZKB, CS, UBS, Kaspar& und Neon rassiert dieses Game so krass, das ich bisher keine bessere Alternative gefunden habe!

9. Jänner 2023
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Antwort von neon

Vielen Dank für dein Vertrauen und auch dein Verständnis, Nico! 🙏 Weiterhin ganz viel Freude mit deinem neon-Konto.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Einwandfrei - bis auf App-Performance

super gebührenmodell, übersichtliche app, kontinuierliche weiterentwicklung der services. auch: freundlicher kundenservice. karte funktioniert einwandfrei. leider nehmen die technischen schwierigkeiten mit der app in den letzten tagen wieder zu - schade! es wär soo schön wenn ihr das mit der performance bald in den griff kriegt.

8. Jänner 2023
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Antwort von neon

Vielen Dank für dein Feedback, Jacque. Uns tut es leid, dass sich die Probleme gegen Ende des Jahres etwas gehäuft hatten.. Seither hat sich die Performance aber stark verbessert und wir setzen alles daran, dass wir sie weiter optimieren!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Am Anfang vor 3 Jahren spitze

Am Anfang vor 3 Jahren spitze. Mittlerweile nur noch eine einzige Katastrophe. Ständig kein Login wegen Überlastung möglich oder man sieht einfach keine Zahlungsaufträge mehr bzw.Kartenzahlungsbuchungen. Hotline überlastet! Langsam alles Verschlimmbessert worden. Viel unbrauchbare Schnickschnack- Blah blah Ankündigungen in den Newslettern. Zinsen??? ZERO!!! im Vergleich zu anderen Banken mittlerweile unterer Durchschnitt! Zak, Yuh zahlen 0.3- 0.5% Zins!

24. November 2022
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Antwort von neon

Hey Marcel. Es tut uns weh, einen so treuen Kunden wie dich in solchen Tönen zu hören. Und wir möchten uns entschuldigen, dass es zum Jahresende vermehrt zu Problemen gekommen ist - was auch die Überlastung unserer Hotline erklärt. Wir setzen alles daran, die Stabilität dieses Jahr weiter zu verbessern. Und Zinsen bieten wir seit dem 1. Januar - eine weitere Erhöhung ist Ende des ersten Quartals geplant.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Eigentlich ja Toll, ABER

Ich war ja sehr begeistert von Neon und es hat und lange (meistens) gut funktioniert. Jedoch ist seit 3 Wochen kein wirkliches Banking mehr mäglich. Ständig Fehler in der App, hängt sich auf bei Überweisungen. Das ist nicht Idee, die ich von Digitalisierung habe. Schade..

14. Dezember 2022
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Antwort von neon

Vielen Dank für dein Feedback. Wir hatten Anfang Dezember leider einige Probleme und haben euch via E-Mail transparent über die Gründe dafür informiert. Mittlerweile hat sich die Performance wieder stabilisiert. Wenn du spezielle Probleme bei Überweisungen bemerkst, dann melde dich bitte bei unserem Kundenservice service@neon-free.ch, und wir können uns das genauer anschauen. Danke!

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Diskriminierung einzelner Staaten

Diskriminierung einzelner Staaten. Trotz Status verheiratet, Wohnsitz Schweiz. Gültigem Ausländerausweis. Solider finanzieller Basis. Keine Schulden, Kein Sozialhilfebezug, Einwandfreies Leumundszeugnis usw. wird die Karte für Staatsangehörige aus Kambodscha (Cambodia) verweigert. Sämtliche Nachbarstaaten wie Vietnam, Thailand, Malaysia, Singapur ect. haben kein Problem. Ungeheuerlich und unakzeptabel.

13. Dezember 2022
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Antwort von neon

Hallo Christian. Es tut uns Leid, wenn es dir noch nicht möglich ist, ein Konto bei uns zu eröffnen. Wir möchten darauf hinweisen, dass es sich hierbei keineswegs um Gründe der Diskriminierung handelt, sondern einzig und allein um die Möglichkeit, Pässe verschiedenster Staaten digital zu erfassen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Warum ich Neon verwende und empfehlen…

Warum ich Neon verwende und empfehlen kann: Keine versteckten Kosten - wichtig. Die Karte kostet einmalig 10 CHF aber mit dem Code SPMVVS erhält mann diese bei der Registrierung wieder zurückerstattet - vielen Dank! Die Registrierung konnte ich vom Sofa aus erledigen. Die Bedienung über die App ist einfach und Übersichtlich. Weltweit bezahlen oder Geld abheben egal wo du bist. Kein Wechselkursaufschlag im Ausland. Onlineshopping dank 16-stellige Kartennummer. Die Kreditkarte kann mit nur 3 Klicks über die App gesperrt werden. Die Kreditkarte ist 3D Secure gesichert. Keine Schuldenfalle da es auf einem Prepaid Prinzip aufgebaut ist. Bezahlen in der Schweiz ist kostenlos. Zusätzlich werden ich über die Ausgaben detailliert und kostenlos via SMS informiert!

Vielen Dank, bitte weiter so!

8. Dezember 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

von 100 auf 0 in wenige Wochen...Top Leistung (sarkastisch gemeint)

Habe es für ca. 3 Jahre verwendet, aber seit einigen Wochen gibt es nur Störungen...Kann weder die Wohnungsmiete zahlen, noch weitere offene Rechnungen begleichen. Die Mitarbeiter sind nicht informiert über die Störungen und manche antworten sogar frech. Nie wieder.

29. November 2022
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Antwort von neon

Es tut uns leid, dass es in den letzten Tagen und Wochen vermehrt zu Unterbrüchen gekommen ist. Die Gründe dafür mussten erst eruiert werden, was in einem grossen komplexen System manchmal etwas länger dauern kann. Mittlerweile haben wir euch die Gründe für die Unterbrüche und was wir dagegen tun via E-Mail erläutert. Ich hoffe, wir konnten mit der transparenten Kommunikation etwas Klarheit schaffen und arbeiten selbstverständlich weiter dran! 🙏

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Werde ich nicht weiter nutzen

Das Konto mag gratis sein. Kostenlos ist es bei Weitem nicht. Es kostet sogar richtig - und zwar ordentlich Nerven.

Vom Prozess, bis ich das Konto endlich nutzen konnte (5 Wochen - auf der Website wird mit 2 Tagen geworben), über den Kundenservice (ich möchte von meiner Bank nicht geduzt werden) bis hin zu dieser - sorry - miserablen und langsamen App die grundsätzlich nach jeder 2. Aktion (völlig egal was man tut) abstürzt, habe ich wenig Positives zu berichten. Am ehesten noch, dass die Mitarbeiter stets freundlich und bemüht sind. Aber dieses "Es ist etwas schiefgelaufen. Bitte versuche es später noch einmal" (o. ä.) kann ich nun wirklich nicht mehr lesen..!

Alles in allem wirkt neon inkl. deren App nicht ausgereift und grösstenteils schlecht umgesetzt. Leider alles andere als vertrauenserweckend. Da mag die Aufmachung noch so "hip" sein.

Schade, aber ich bin raus.

22. November 2022
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Antwort von neon

Hallo Arndt. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback, das nehmen wir sehr ernst.
5 Wochen, bis du mit der Kontoeröffnung durch warst, ist aussergewöhnlich lang. Es tut uns leid, wenn es bei der Eröffnung zu verzögernden Problemen kam. In der Regel dauert es nämlich wirklich nur 2-3 Tage. Und leider kam es in der letzten Zeit auch vermehrt zu Unterbrüchen – da hast du einen "unglücklichen" Zeitpunkt erwischt, der erste Eindruck zählt aber natürlich. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns nochmals eine Chance gibst. Im Falle von Fragen ist unser Kundensupport immer da! 🙏

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin seit gut zwei Jahren sehr zufriedener Kunde

Bin seit gut zwei Jahren Kunde, anfangs nur wegen der kostenlosen Master Card und den geringen Gebühren beim Auslandseinsatz. Als neon E-Bill noch vor meiner Hausbank anbot, wurde neon zu meinem bevorzugten Bankkonto: kostenlose Kontoführung und Karte, einfach zu nutzende App, stetiger Ausbau der Dienste. Eigentlich bräuchte ich kein anderes Bankkonto mehr, da ich aber schon im Pensionsalter bin und an alten Gewohnheiten festhänge, habe ich meine "alte" Hausbank noch, obwohl sie mir nichts bietet, was neon nicht auch und zudem günstiger kann!

16. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe nur gute Erfahrungen mit Neon…

Ich habe nur gute Erfahrungen mit Neon gemacht. Ich habe die Karte im Urlaub (Ägypten, USA, Spanien) problemlos benutzt! Was ich wirklich mag, ist die Spaces-Funktion, mit der ich kleine Sparkonten für verschiedene Vorhaben einrichten kann. <3
Die Registrierung dauerte weniger als 10 Minuten und ich konnte meine Mastercard innerhalb von 3 Werktagen erhalten! Die App ist nutzerfreundlich, kann aber manchmal etwas langsam sein.
Ausserdem habe ich 10 CHF Startguthaben geschenkt erhalten, indem ich diesen Code bei der Registrierung verwendet habe: 9MCK31
Jetzt ist Neon mein Hauptbankkonto und habe mein PostFinance nach 15 Jahren gekündigt.
Ich kann Neon nur empfehlen!!

29. Oktober 2022
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