Ich habe in der Zwischenzeit schon 3 Lechten bei Ihnen bestellt, die schick aussehen, dimmbar sind und wie ich finde zu einem fähren Preis. An einer Leuchte hatte ich eine Reklamation, die von Ihrer... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das Bestellen der Stehleuchte war relativ einfach, ich hatte mir etwas Zeit damit genommen. Irritierend war dann nur der plötzliche Wechsel des Passworts zum Überweisen Ich hoffe ich habe alles ric... Mehr ansehen
Ich möchte mich hiermit bei dem jungen Team für die wunderschöne Stehleuchte SELENE bedanken von der ich absolut begeistert bin. Sie passt wunderbar neben meinen Fernseher und macht mir das Fernsehen... Mehr ansehen
Der Bestellvorgang verlief reibungslos. Die Beschreibung der Lampe war ausführlich und informativ. Mit dem gelieferten Produkt sind wir sehr zufrieden. Erfüllt voll den von uns gewünschten Bedarf.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Unser Startup bietet preiswerte Designerleuchten für jeden Geschmack und jedes Budget. Wir sind stolz darauf, hochwertige Leuchten zu erschwinglichen Preisen anzubieten, ohne dabei auf Design und Qualität zu verzichten. Unsere Leuchten sind nicht nur optisch ansprechend, sondern auch langlebig und energiesparend. Wir verwenden nur die besten Materialien und sorgen dafür, dass jede Leuchte gründlich getestet wird, bevor sie unser Sortiment verlässt. Zudem bieten wir eine große Auswahl an verschiedenen Stilen und Designs, damit jeder das perfekte Leuchtmittel für seine individuellen Bedürfnisse finden kann. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl der passenden Leuchte und bei allen anderen Fragen weiterzuhelfen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind und freuen uns darauf, Ihnen bei der Gestaltung Ihres Zuhauses zu helfen.
Unsere Versprechen
Vom Unternehmen geschrieben
- 30-Tage Geld-zurück-Garantie
- Du kannst die Leuchten bequem 30 Tage lang testen und schauen, wie sich das Licht in deinen Raum integriert. Solltest du doch mal nicht zufrieden sein, nehmen wir die Leuchte zurück. Ohne lästige Rückfragen oder Diskussion.
- 5 Jahre Garantie
- Wir sind überzeugt von unserer Qualität und bieten aus diesem Grund eine freiwillige Garantie von 5 Jahren an.
- Versand innerhalb eines Werktages
- Wir wollen nicht, dass du unnötig lange auf deine neue Leuchte wartest. Aus diesem Grund haben wir den Versand so optimiert, sodass die Bestellungen noch am gleichen Tag, oder am folgenden Werktag versendet werden.
Kontaktinformationen
Düsseldorfer Str 26, 51379, Leverkusen, Deutschland
- +49 214 50680266
- support@neona.store
- neona.store
4,6
Hervorragend
4313 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr einfacher Bestellvorgang
Sehr einfacher Bestellvorgang, übersichtlicher und informativer Shop.
18. September 2026
sehr gut und gerne wieder
sehr gut und gerne wieder
- einfache Abwicklung und prompte Lieferung
- schöne und auch hochwertige Leuchte
- auch die Ersatzteilversorgung funktioniert tadellos
16. September 2026
Unvollständige Lieferung.
Ich bestellte zwei Außenleuchten "NILO". Die Verpackungen waren nicht zugeklebt, so dass die Schrauben einer Lampe verloren gingen. Dann bestellte ich eine Stehlampe "SOLAYA". Es fehlten die Hauptkomponente wie der Lampenfuß und der Lichtring. Der Versan ist schlampig und es kümmert sich anscheinend keiner im Lager, um die vollständigkeit der Ware. Ich habe eine Reklamation per Mail geschickt und bekam eine KI gesteuerte Standard Antwort. Im Unternehmen erreiche ich niemanden unter der angegebenen Nummer. Es läuft auch keine Ansage wie bisher. Ich habe über 500,00€ ausgegeben und investieren unnötig viel Zeit mit Mails und Telefonaten.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neona
Hallo Michael,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Wir haben deine Mail gesehen und melden uns zeitnah bezüglich einer Lösung bei dir, da uns deine Zufriedenheit sehr wichtig ist.
Dein NEONA-Team
Antwort von Neona
Hallo Melanie,
vielen Dank für dein Feedback, und schön, dass dir das Produkt gefällt. Dass die Lieferung so lange gedauert hat, tut uns leid. Die Lieferzeit steht bei jedem Produkt auf unserer Website, bei sehr beliebten Leuchten kann sie aber auch mal länger ausfallen. Wenn es nächstes Mal länger dauert, melde dich gern bei uns unter support@neona.store, wir kümmern uns dann direkt darum.
Liebe Grüße
dein Neona Team
Top Produkte
Hervorragender Kontakt zum Kundenservice, tolle Produkte zu fairen Preisen. Die Bestellung selbst verlief völlig reibungslos.
15. September 2026
Website gut
Website gut, Preis war für mich ok , Design schlicht, modern, schön. Bestellung online musste ich meine Nachbarin um Hilfe bitten da es meine Postleitzahl nicht genommen hat- jetzt warte ich gespannt auf die Zusendung und die erhellend! Vielen helle Momente wünscht Ihnen Elisabeth Humer
15. September 2026
Etwas mehr Infos über die Lampe…
Etwas mehr Infos über die Lampe technischer Art wäre wünschenswert
10. September 2026
Sehr zufrieden wir haben schon viele…
Sehr zufrieden wir haben schon viele Lampen bei Ihnen gekauft.
15. September 2026
Die Bestellung ist sehr einfach zu…
Die Bestellung ist sehr einfach zu machen. Ich habe bereits eine Lampe bestellt und die Lieferung war innerhalb kurzer Zeit angekommen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt. Top 👍
14. September 2026
Sehr hübsche Lampen
Sehr hübsche Lampen, auch hochwertig, produziert und schnell geliefert. Die Leuchtmittel sind allerdings bei allen Lampen, die wir haben fest eingebaut, ich hoffe, dass die auch lange halten.
1. Februar 2026
Hat gut geklappt
14. September 2026
Einfache und schnelle Bestellung
13. September 2026
Kundenservice unterirdisch
Kundenservice unterirdisch
Meine Familie hat mittlerweile bereits vier Lampen bei NEONA gekauft und war mit den Produkten bisher wirklich sehr zufrieden. Die Lampen sind wunderschön. Umso enttäuschender ist meine aktuelle Erfahrung mit dem Kundenservice.
In meiner verbindlichen Bestellbestätigung wurde für die bestellte Lampe ausdrücklich angegeben: „in 5–8 Tagen bei dir“. Diese Frist endet spätestens morgen.
Das Problem: Heute ist bereits Tag 9 und die Lampe wurde nach dem DHL-Status noch nicht einmal tatsächlich versandt. Für die Bestellung wurden zwar bereits vor 9 Tagen!!! zwei DHL-Sendungsnummern erstellt, beide Sendungen stehen jedoch unverändert lediglich auf „elektronisch angekündigt“. Eine Zustellung innerhalb der bei Bestellung genannten 5–8 Tage ist damit offensichtlich nicht mehr möglich.
Noch enttäuschender ist allerdings der Versuch, hierzu überhaupt eine konkrete Auskunft zu bekommen.
Per E-Mail erhielt ich zunächst eine automatisch generierte KI-Antwort, die meine konkrete Frage nicht beantwortete. Auf eine weitere Nachricht folgte lediglich der Hinweis, dass die Bearbeitung derzeit bis zu zehn Tage dauern könne. Der Chat wird ebenfalls von einer KI bedient und konnte mir nicht weiterhelfen.
Telefonisch habe ich es mehrfach versucht. Heute blieb ich entsprechend der Ansage für „alle anderen Anliegen“ in der Leitung – nur um anschließend zu hören, dass derzeit alle krank seien und das Telefon nicht bedient werden könne und ich doch bitte eine E-Mail schicken solle. Dort wiederum soll ich bis zu zehn Tage auf eine Antwort warten.
Selbst der Versuch einer freundlichen Kontaktaufnahme über LinkedIn blieb bislang ohne Reaktion...
Absolut enttäuschend...
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Neona
Hallo Birgit,
es tut uns leid, dass du nicht ganz zufrieden mit deinem aktuellen Einkaufserlebnis bist.
Wir hoffen, dass wir die optimale Lösung für dich gefunden haben.
Dein NEONA-Team
Der Shop hat wirklich außergewöhnliche…
Der Shop hat wirklich außergewöhnliche Leuchten und man kann sich gut inspirieren lassen.
Allerdings könnte der Shop übersichtlicher gestaltet sein.
Die genaue Beschreibung des Produktes sollte weit oben erscheinen.
Die Bestellung als solches war einfach.
13. September 2026
Tolle Artikel
13. September 2026
Wunderschönes Shopping-Erlebnis & tolle Lampe!
⭐⭐⭐⭐⭐
Wunderschönes Shopping-Erlebnis & tolle Lampe!
Ich habe die Lumira von Neona bestellt und bin wirklich begeistert. Besonders toll fand ich bereits beim Online-Shopping die Darstellung der Lampen im Raum – dadurch konnte ich mir viel besser vorstellen, wie die Lampe bei uns wirken wird.
Die Bestellung lief unkompliziert und die Lampe sieht genauso schön aus wie auf den Bildern. Gerade die liebevolle Präsentation auf der Website hat mir die Entscheidung sehr leicht gemacht.
Definitiv ein schönes Online-Shopping-Erlebnis – und eine ganz tolle Lampe! ✨
13. September 2026
Der Preis ist natürlich nicht ohne
Der Preis ist natürlich nicht ohne.
Die Bestellung war recht einfach. Die Qualität wird sich natürlich erst zeigen.
13. September 2026
Komfortabler Einkauf
Ich finde Neona hat eine gute Auswahl an stylischen Lampen. Der Bestellvorgang ist einfach und die Lieferung schnell und sicher. Danke
13. September 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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