TOP Preis/Leistung! Super zuverlässig! Lediglich ein Stern Abzug, weil z.B. Server schnell gesperrt werden, wenn man den Speicherplatz überreizt (passierte bei mir nachts durch automatische Backups).... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
seit vielen Jahren sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Minimalistisches Angebot, aber das gut gemacht. Eine Auswahl an stärkeren MFA Verfahren (FIDO Token, Passkey) würde ich mir noch wünschen.
Unternehmen hat geantwortet
Die Vorabinfos zum Gutschein-Newletter bei einem geringen Rechnungsbetrag oder bestimmten Produkten könnten besser sein. Nutzlos,wenn ich ihn nicht einlösen kann. Beste Grüße Alexander
Es hat unerwartet lange gedauert, jemanden ans Telefon zu bekommen, um ein dringendes Problem zu lösen, als es dann aber klappte, hatte ich einen sehr engagierten Berater dran, der mir super weiter... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über netcup
Vom Unternehmen geschrieben
Was wir bieten
netcup bietet qualitativ hochwertige Dienstleistungen rund um die Bereitstellung und Betreuung von Webhosting-Accounts, Domains und Servern an.
Der in Karlsruhe ansässige Internet Service Provider (ISP) betreut mittlerweile über 100.000 Kund:innen - darunter Privatpersonen sowie namhafte Unternehmen.
Ein breites Produktspektrum mit hohen Qualitätsstandards zu fairen Preisen macht unseren Erfolg aus.
Unsere User:innen schätzen das breite Produktportfolio und die hohen Qualitätsstandards von netcup, die durch zahlreiche unabhängige Tests bestätigt werden.
Kontaktinformationen
Emmy-Noether-Straße 10, 76131, Karlsruhe, Deutschland
- +49 721 / 7540755 - 0
- mail@netcup.de
- netcup.com
4,0
Gut
2732 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Antwort von netcup
Hallo westcoastjam.de.cool,
vielen Dank für deine Bewertung!
Es ist schön zu hören, dass du als Kunde zufrieden bei uns bist. Wir freuen uns sehr über deine Empfehlung und wissen dein Feedback zu schätzen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Kundenservice -100
Nachdem ich keine Rückmeldung auf meine Supportanfrage bekommen habe, habe ich angerufen, da es sich um ein dringendes Problem, welches beim Server lag, handelte.
Am Telefon hatte ich ein Mann, der mich so unglaublich angeschnauzt hat, dass ich weder zu Wort kam noch weiter in solch einem aggressiven Ton mit mir reden lassen wollte. Geht einfach gar nicht. Wer im Support arbeitet, sollte verständlich und freundlich sein, vor allem beim ersten Kontakt. Ich war verunsichert und habe Hilfe gebraucht - dieser aggressive Mann hat schon ab dem ersten Wort respektlos und in einem unglaublich aggressiven Ton mit mir gesprochen.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo Susen Bolz,
es ist schade zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Team nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist.
Bedauerlicherweise können wir dich keiner Kundenkartei zuordnen und daher deine Bewertung auch nicht genauer prüfen.
Wir nehmen deine Rückmeldung aber in jedem Fall ernst und würden dich bei Interesse bitten, über unser Support-Formular unter Angabe der Referenz "Trustpilot-Bewertung" erneut Kontakt mit uns aufzunehmen, sodass wir dein Anliegen genauer prüfen und ein eventuell vorliegendes Missverständnis gemeinsam aufklären können.
Liebe Grüße
das netcup-Team
seit vielen Jahren sehr gutes…
seit vielen Jahren sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Minimalistisches Angebot, aber das gut gemacht. Eine Auswahl an stärkeren MFA Verfahren (FIDO Token, Passkey) würde ich mir noch wünschen.
11. Juni 2026
Antwort von netcup
Hallo Rainer,
herzlichen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du seit Jahren Kunde bei uns bist und dabei insbesondere das gebotene Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv hervorhebst.
Deine Anmerkung zu der Auswahl an stärkeren MFA-Verfahren nehmen wir gerne auf und geben sie intern an die entsprechende Stelle weiter.
Wir wissen dein Feedback sehr zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
wer Domain-Reseller werden möchte
wer Domain-Reseller werden möchte, sollte sich die Konkurrenz genauer anschauen.
Zum einen ist der Kundenservice bei der Konkurrenz besser und halten auch das was sie versprechen.
Zum anderen sind die Preise bei Netcup einfach zu hoch und "Setup"-Gebühren kommen noch oben drauf.
Das ist es nicht Wert. Ihr müsst wegen jeder Kleinigkeit hinterherlaufen - nichts funktioniert wie man es abgesprochen hat.
10. Juni 2026
Antwort von netcup
Hallo Andy,
es ist schade zu hören, dass du mit deiner Erfahrung nicht zufrieden warst.
Zur Preisgestaltung möchten wir erwähnen, dass wir stets daran arbeiten, unseren Kunden ein faires Angebot zu bieten, egal um welches Produkt es sich handelt. Wir werden dein Feedback intern in jedem Fall weitergeben – Rückmeldungen wie die deine sind für uns wertvoll und fließen in die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Angebote ein.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Alles was man braucht
Einfache, intuitive Einrichtung.
Das Preis-Leistungsverhältnis ist super.
9. Juni 2026
Antwort von netcup
Hallo Sven Kolwey,
vielen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du die Einrichtung deines Produkts als intuitiv empfunden hast und auch mit dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist.
Wir wissen dein Feedback zu schätzen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Support hat in den letzten Monaten…
Support hat in den letzten Monaten spürbar nachgelassen.
Da wird jetzt wohl gespart; wobei gerade der Support netcup immer ausgezeichnet hat.
Schade.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo Jones Juice,
es ist schade zu hören, dass du mit deiner letzten Support-Erfahrung nicht zufrieden warst. Da wir dich keiner Kundenkartei zuordnen konnten, waren wir auch nicht in der Lage, dein Anliegen genauer zu prüfen.
Es ist bedauerlich, dass die Auskunft unseres Supports deiner Ansicht nach nicht mehr zufriedenstellend ist. Wir nehmen deine Rückmeldung gerne auf und geben sie intern weiter. Solltest du uns konkretes Feedback zu einem Fall zukommen lassen wollen, so kannst du dies gerne über das Helpcenter und unser Ticket-Formular machen – so sind wir in der Lage, den Ablauf genauer zu prüfen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Guter Anbiter
Die Bestellung und die Registrierung meiner Domains jade-clarke.de und shop-jade-clarke.de verliefen schnell und problemlos. Die Oberfläche ist übersichtlich und die Bezahlung funktionierte ohne Schwierigkeiten.
Aktuell warte ich noch auf die Bereitstellung meines Webhosting-Pakets. Die Domains wurden sehr schnell registriert, während die Einrichtung des Hostings etwas länger dauert. Insgesamt bin ich bisher zufrieden und gespannt auf die weitere Einrichtung meiner Webseite.
9. Juni 2026
Antwort von netcup
Hallo Jade & Clark,
es ist schön zu hören, dass deine Erfahrung mit uns zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist und du insbesondere die rasche Bestellung sowie die übersichtliche Verwaltungsoberfläche hervorhebst. Wir wissen zu schätzen, dass du dich für unser Domain- und Webhosting-Angebot entschieden hast und wünschen alles Gute für die Umsetzung deiner Projekte!
Vielen Dank für die wunderbare Bewertung.
Lieben Grüße
das netcup-Team
Zuverlässig, Stabil und Günstig!
Ich benutzte Netcup als zuverlässigen Cloud-Server anbieter. Großen Wert lege ich auf ihre Stabilität und Zuverlässigkeit und geringen Kosten. Das ist es, worauf es wirklich ankommt. Ihre neue Verwaltungsoberfläche für den Server-Bereich ist auch super! Ich hatte einfach noch nie Probleme mit diesem Anbieter.
9. Juni 2026
Antwort von netcup
Hallo PowerUser,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es ist schön zu hören, dass du als Kunde bei uns zufrieden bist und dabei insbesondere die Stabilität und die Zuverlässigkeit unserer Services sowie die Preisgestaltung hervorhebst. Dein Lob zum neu gestalteten SCP geben wir gerne an die entsprechende Stelle weiter.
Wir wissen dein Feedback sehr zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
kann netcup nicht weiter empfehlen
kann netcup nicht weiter empfehlen. Habe ein Guthaben bei denen, die schaffen es nicht mal, dass sie dieses Guthaben nehmen und gegen bestehende Rechnungen gegenrechnen. Da schreibt man lieber eine Mahnung, wo in der selben Mail gleich mal die 2. Mahnung mit dabei ist, mit extra Gebühren und Androhung den Server zu löschen ohne die Möglichkeit die Daten zu kopieren. habe laut deren system eine offene rechnung, die bezahlt ist und ein guthaben dass eine rechnung decken würde. das sind für netcup 2(!) offene Forderungen.. das so etwas legal sein kann, kann ich mir nicht vorstellen. In meinen Augen inakzeptabel. drehen Sonntags den Server ab und dann ist niemand erreichbar. Auch auf Anfrage ob man gleich die jährliche Summe für den Server zahlen kann, bekommt man als Antwort, dass das System das nicht zulässt. Dass so etwas im Jahr 2026 nicht möglich sein soll, ist schon etwas traurig und entzieht sich sämtlicher Logik.
7. Juni 2026
klare NICHT Empfehlung.
kann netcup nicht weiter empfehlen. Habe ein Guthaben bei denen, die schaffen es nicht mal, dass sie dieses Guthaben nehmen und gegen bestehende Rechnungen gegenrechnen. Da schreibt man lieber eine Mahnung, wo in der selben Mail gleich mal die 2. Mahnung mit dabei ist, mit extra Gebühren und Androhung den Server zu löschen ohne die Möglichkeit die Daten zu kopieren. habe laut deren system eine offene rechnung, die bezahlt ist und ein guthaben dass eine rechnung decken würde. das sind für netcup 2(!) offene Forderungen.. das so etwas legal sein kann, kann ich mir nicht vorstellen. In meinen Augen inakzeptabel. drehen Sonntags den Server ab und dann ist niemand erreichbar. Auch auf Anfrage ob man gleich die jährliche Summe für den Server zahlen kann, bekommt man als Antwort, dass das System das nicht zulässt. Dass so etwas im Jahr 2026 nicht möglich sein soll, ist schon etwas traurig und entzieht sich sämtlicher Logik.
7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo Thomas Fritz,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich zu schildern, auch wenn wir es natürlich schade finden, dass du nicht zufrieden warst.
Wir haben Verständnis dafür, dass dien von dir beschriebene solche Situation als belastend empfunden wird. Wir nehmen die Rückmeldung, dass die Handhabung von Guthaben und Verrechnung als unlogisch und unpraktisch wahrgenommen wird, gerne auf und geben sie intern an die entsprechende Stelle weiter. Die Möglichkeit einer jährlichen Zahlungsweise hängt vom jeweiligen Produkt und der gewählten Laufzeit ab – dass hier nicht immer alle Varianten zur Verfügung stehen, verstehen wir als berechtigten Kritikpunkt.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Finger weg
Finger weg, so einen schlechten Service inkl. schlechter Leistung habe ich noch nie erlebt. Nach kurzer Verweildauer bei diesem Hoster, muss ich nun meine Seiten und alle Seiten meiner Kunden umziehen. Was hier passiert geht gar nicht!
5. Juni 2026
Antwort von netcup
Hallo Dirk M.,
es ist äußerst schade zu hören, dass deine Erfahrung mit uns nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir haben deine Rückmeldung intern nochmals genauer geprüft und können nachvollziehen, dass die Bearbeitung deines Anliegens frustrierend verlaufen ist. Deshalb möchten wir uns an dieser Stelle hierfür entschuldigen. Dies entspricht auch nicht unserem eigenen Anspruch.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern zur Prozessoptimierung weitergeben, um Abläufe weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Antwort von netcup
Hallo Heinrich Kießling,
vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit dem Produktangebot sowie auch dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden bist. Wir tun unser Möglichstes, damit dies auch in Zukunft so bleibt.
Dein Feedback wissen wir zu schätzen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Jetzt seid knapp 4 Jahren dabei
Jetzt seid knapp 4 Jahren dabei, und Preis/Leitungsmäßig bin ich sehr zufrieden und habe in meinem fall nix zu beanstanden.
Eine kleine kritik hätte ich jedoch, ich hatte mich vor nicht alt zu langer zeit bei euch darüber schlau gemacht ob ich von meinem RS 1000 G9.5 3M zu einem eurer neueren Modelle wechseln könnte unter der bedingung das ich meine IP Adresse behalten könnte da diese für meinen Mailserver wichtig ist aber das war leider nicht möglich :(
Das wäre ggf. ein Punkt den man verbessern könnte sofern die Infra das her gibt? meinetwegen auch gerne gegen eine einmalige kleine gebühr?
4. Juni 2026
Antwort von netcup
Hallo DraneLixX,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du als Kunde bei uns zufrieden bist und insbesondere das gebotene Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv hervorhebst.
Wir bedanken uns auch für dein Feedback in Bezug auf die IP-Adresse – dies werden wir in jedem Fall an die entsprechende Stelle weitergeben.
Wir wissen sehr zu schätzen, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Liebe Grüße
das netcup-Team
DNSSEC Probleme
DNSSEC Probleme. Antwort des Supports:
"In solchen Fällen deaktivieren Sie bitte DNSSEC und reaktivieren Sie es wieder (nach 24h).
Bedauerlicherweise ist unser DNSSEC System zugegeben nicht das Beste. Wir arbeiten zurzeit an einem neuen Cloud-DNS.
Ich empfehle Ihnen daher DNSSEC nur dann zu verwenden, wenn Sie es unbedingt müssen."
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo Manni,
wir bedanken uns für dein Feedback – es ist schade zu hören, dass du mit deiner letzten Erfahrung nicht zufrieden warfst.
Wir haben Verständnis, dass du mit der Beantwortung deiner Frage in diesem Fall nicht zufrieden warst. Aktuell wird an einer Alternative zu DNSSEC gearbeitet, die unseren Kunden demnächst zur Verfügung stehen wird und damit auch spürbare Verbesserungen bringen sollte. Dein Feedback geben wir intern dennoch gerne weiter.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Ich bin seit Jahren Kunde
Ich bin seit Jahren Kunde, und sehr zufrieden. Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Guter Service in angemessener Zeit. Der Zugang zum Konto ist allerdings für einen alten Mann (fast 90 Jahre) wegen der eingebauten Sicherheit nicht ganz einfach.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo Hermann Schoppe,
herzlichen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du als Kunde so zufrieden bei uns bist und insbesondere das gebotene Preis-Leistungs-Verhältnis sowie den Service so positiv hervorhebst. Wir wissen dein Feedback zum Kontozugang ebenfalls zu schätzen und haben Verständnis für deine Anmerkung.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Die Hotline hilft auch Menschen mit…
Die Hotline hilft auch Menschen mit wenig Erfahrung (wie mir), einen Zugang zu einem eigenen Hostingpaket gut ausnützen zu können und berät einen soweit, dass man weiterarbeiten kann und seine Projekte reakliseren kann. Das Preis-Leistungsverhältnis ist für Nicht-It Anwender sehr gut - vor allem die Anzahl der Mailadressen aber auch die Möglichkeit, eigene Domains via Paket zu bekommen, ist überzeugend. Der Kundenservice ist sehr gut.
3. Juni 2026
Antwort von netcup
Hallo Dorothea,
wir freuen uns sehr über deine tolle Bewertung!
Es ist schön zu hören, dass unser telefonischer Support dich so gut beraten konnte und du auch mit dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist.
Dein Feedback wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an die entsprechende Stelle weiter.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Bin super zufrieden mit meinem vServer…
Bin super zufrieden mit meinem vServer und den Domains. Alles super unkompliziert. Und dann sogar noch ein europäischer/deutscher Anbieter. Finde ich richtig toll.
Bin jetzt seit vielen Jahren treuer Kunde
3. Juni 2026
Antwort von netcup
Hallo Robert,
wir freuen uns sehr über deine tolle Bewertung!
Es ist schön zu hören, dass du seit Jahren als Kunde so zufrieden bei uns bist und insbesondere die vServer sowie die Domains hervorhebst.
Wir tun weiterhin unser Bestes, damit das auch in den kommenden Jahren genauso bleibt.
Vielen Dank für deine Treue und dein Feedback.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Nichts für Jemand mit einem Mindestmaß an Anspruch
Im Kontext VPS definitiv nichts bei Netcup abschliessen, wenn die Leidensfähigkeit nicht einem wissenden Linux-Nutzer entspricht.
Eine getrennte Oberfläche (Logins) für "Verwaltung" und "Control" >> VPS-Config, ist für mich persönlich schon ein No-Go! Und das Notfall-Terminal entspricht KEINEM als SOTA zu bezeichnenden Interface, kein copy/paste, keine Info zur US-Tastaturbelegung, NICHTS. Du versuchst einen Login und Du scheiterst, weil Du nicht weißt, dass Du auf einer US-Tastatur schreibst.
Die gesamte Bestellung lief über eine deutsche IP und mit einer deutschen Rechnungsadresse.
Wer versteht was ich schreibe und damit klar kommt, kann gerne bestellen. Alle anderen dürfen das für sich entscheiden, sind aber vermutlich schon nicht mehr bei diesem Absatz angekommen sein... Denn an meiner Meinung nach besseren Alternativen mangelt es nicht...
2. Juni 2026
Antwort von netcup
Hallo verärgerter Neukunde,
wir bedanken uns für dein ausführliches Feedback – es ist schade zu hören, dass du mir deiner Erfahrung nicht zufrieden warst.
Deine Hinweise zur Benutzerführung und zum Notfall-Terminal nehmen wir gerne zur Kenntnis. Anregungen wie deine helfen uns dennoch dabei, unsere Produkte weiterzuentwickeln und auch weiterhin daran zu arbeiten, die Bedienung und Verwaltung intuitiver zu gestalten – so wurde beispielsweise kürzlich eine neue Version des SCP veröffentlicht.
Wir werden deine Rückmeldung intern weitergeben.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Bin schon seit Jahren Kunde
Bin schon seit Jahren Kunde mit ein paar kleineren VPS-Servern. Hatte noch nie grössere Probleme.
2. Juni 2026
Antwort von netcup
Hallo bsch,
vielen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du als langjähriger Kunde mit unseren Produkten so zufrieden bist – wir tun weiterhin unser Möglichstes, damit dies auch in Zukunft genauso bleibt.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Sehr guter Provider
Einfaches aufsetzen eine WordPress Seite. Guter, anpassbarer Leistungsumfang zu guten preisen
2. Juni 2026
Antwort von netcup
Hallo A. Füllgraf,
herzlichen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Leistungsumfang sowie dem gebotenen Preis deines Produkts so zufrieden bist und dich auch gut zurechtgefunden hast beim Aufsetzen von Wordpress.
Dein Feedback wissen wir zu schätzen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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